讓“好孩子”陪伴孩子成長

林越陵 蘇曄 王紅霞

穿越40年時光，1978年按下的改革開放按鈕，改變了我國的歷史進程，使中國與世界更緊密地結(jié)合在了一起，也使江蘇東南部的小城昆山，成為中國全面小康指數(shù)排名第一的縣級市。也因此，改革開放40周年這樣一個重大歷史節(jié)點，在昆山人心中注定有不一樣的重量。

在這樣的時間節(jié)點上，我們走進了位于昆山的好孩子集團公司董事長辦公室，與宋鄭還面對面，錄制企業(yè)發(fā)展歷程口述史。

宋鄭還，好孩子集團公司董事長，創(chuàng)始人。共和國的同齡人，1982年畢業(yè)于蘇州大學(xué)數(shù)學(xué)系，至昆山陸家鎮(zhèn)中學(xué)任數(shù)學(xué)教師、副校長。

面前的宋鄭還不似縱橫商場的企業(yè)家，三尺講臺給他留下了深深的烙印，他更像一位老師，儒雅、親和。在他娓娓道來的講述中，好孩子集團的發(fā)展歷程如畫卷般徐徐打開……

做世界上沒有的東西

20世紀(jì)70年代末，悄然吹起的春風(fēng)喚醒了長江三角洲沉睡的大地。1979年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)如雨后春筍般破土而出。宋鄭還所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的老師們也興致勃勃地投身到辦廠的行列。可美好的愿望和書本的知識并不意味著就能到市場經(jīng)濟的大潮中下海游泳，一番撲騰，東拼西湊的錢血本無歸，那些把身家性命押上的老師們頓時陷入恐慌之中。為了穩(wěn)定軍心，身為副校長的宋鄭還臨危受命，挑起了校辦工廠廠長的擔(dān)子。彼時留給他的只有大量外債、幾個小車間和泥濘不堪的茅草地。老師們利用課余時間，生產(chǎn)化學(xué)制劑，艱難地償還著在當(dāng)年可稱天價的債務(wù)。

當(dāng)個好老師不僅能夠桃李滿天下，關(guān)鍵時候還會有意想不到的信息資源。機緣巧合下，一個學(xué)生家長讓宋鄭還接觸到了嬰兒車。他自己打樣，自己制作，在宋慶齡基金會舉辦的全國母嬰用品博覽會上展出。讓他驚喜的是，有商家看中了這款產(chǎn)品，通過轉(zhuǎn)讓專利，他拿到4萬元，獲得了他辦廠的第一桶金。意外的成功激勵下，宋鄭還開始跑百貨商場了解市場需求。一個商場經(jīng)理告訴他，多功能的童車是世界上沒有的東西，市場需求非常大。如果能夠生產(chǎn)出來，銷售一定非常好。于是，生產(chǎn)一款多功能的童車，便成為他的破題之舉。

商標(biāo)由來，讓童車陪伴好孩子成長

在宋鄭還的身上，充分體現(xiàn)了知識就是力量，知識是第一生產(chǎn)力。他調(diào)動腦海中的生活積累，來源于民間的靈感生成了多功能童車的雛形。他把百姓家庭常見的搖籃、搖椅、學(xué)步車等功能組合起來，自己設(shè)計，自己制作，一款兼具車、搖籃、搖椅、學(xué)步車的四功能童車做出來了。想像著這款童車在即將召開的長沙訂貨會上閃亮登場，他一臉興奮。這時，上海生產(chǎn)的一款冰箱的廣告吸引了他的目光。廣告上，一個坐著的“全裸”胖娃娃，頭微微上揚，面對著注視他的人，露出甜甜的笑……好可愛的孩子！于是，他托人找到這個孩子，用這個孩子的照片制作了大幅廣告，配上文字：“1234四功能，陪伴寶寶成長到10歲”，童車商標(biāo)定名“好孩子”。他把笑臉廣告印了一萬張，布滿了整個展位的墻面，形成了強烈的視覺沖擊力。他生產(chǎn)的第一款童車一炮打響，訂單簽出20萬輛。玩具協(xié)會還刊出一條簡訊：昆山有個童車廠……來形容“好孩子”這匹闖出的黑馬。宋鄭還由此走上了和童車結(jié)緣之路。

面對侵權(quán)，超越自我是最好的反擊

1989年11月，第一臺多功能童車發(fā)給客戶，當(dāng)時這輛車190元一輛，相當(dāng)于四個月工資。宋鄭還將全部銷售收入用于建廠房建車間，擴大規(guī)模，提高產(chǎn)能。1993年，產(chǎn)品年會在昆山舉行，“好孩子”銷售額有一千多萬元，成了全國第一。

大好的銷售情況和商業(yè)利益沒有讓宋鄭還高興多久，隨之而來的大量仿造產(chǎn)品讓他傷透了腦筋?！昂煤⒆印泵坑行缕烦鰻t，不久之后，市場必有“廉價”的產(chǎn)品以次充好與正品競爭。在當(dāng)時的環(huán)境下，專利保護維權(quán)之路十分艱難。危急之下，宋鄭還另辟蹊徑，走上了不同尋常的維權(quán)之路。他提出了一句口號：“自己打倒自己”。他說，對付侵權(quán)，打官司耗時耗力，唯一的辦法是不斷創(chuàng)新，不斷超越，用產(chǎn)品一代超越一代，由此實現(xiàn)“好孩子”的市場引領(lǐng)。于是，在童車生產(chǎn)領(lǐng)域，出現(xiàn)了一個奇特的現(xiàn)象：“好孩子”在前面“跑”，仿造企業(yè)在后面“跟”，在某種程度上，那些仿造企業(yè)成了“好孩子”創(chuàng)新發(fā)展的動力。

走出國門，讓“好孩子”占領(lǐng)國際市場

20世紀(jì)90年代，隨著中國市場對外開放，與國際上的同行對比后，宋鄭還意識到，不做世界第一，就做不了中國第一。

1994年，宋鄭還開始了“好孩子”的“洋務(wù)運動”，在美國開設(shè)了第一家海外公司，打算把貼有“好孩子”品牌標(biāo)識的產(chǎn)品賣到美國市場。但是，市場反饋情況并不如他想像的樂觀，他很快發(fā)現(xiàn)這條路不容易走通，因為美國消費者的品牌意識很強，不會輕易去買一個陌生的中國品牌，尤其是兒童用品，產(chǎn)品口碑非常重要，零售商也不敢輕易合作。“好孩子”又一次不走尋常路，決定和當(dāng)?shù)刈詈玫钠放坪献?，自己在海外建立研發(fā)設(shè)計團隊，產(chǎn)品是自己的，但用別人的品牌和渠道。跟品牌公司結(jié)成一個虛擬的產(chǎn)業(yè)鏈，打造出自己的不可替代性，并把這個模式稱作OPM（自主產(chǎn)品制造），即除了品牌，其他包括研發(fā)、制造、品質(zhì)管理等，都是自己的。在這個實踐過程中，宋鄭還悟出了一個道理，所謂的世界第一，不是銷量的第一，而是價值被消費者認同的第一。

在成功打開美國市場之后，“好孩子”又于2002年開始進軍歐洲市場。由于有了美國市場的經(jīng)驗，這次依然采取OPM的模式，與當(dāng)?shù)厥袌龅念I(lǐng)先品牌形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。4年之后，“好孩子”的產(chǎn)品又占領(lǐng)了歐洲市場銷量的頭把交椅。

從1994年開始建立海外公司，到2007年在歐洲、美國、日本及香港建立4個研發(fā)機構(gòu)，“好孩子”在幫助同行品牌成為行業(yè)佼佼者的同時，也在不斷創(chuàng)造自己的價值。當(dāng)2010年成功在香港上市，并具備了國際并購能力的時候，“好孩子”也完成了自身從量變到質(zhì)變的過程。2014年，好孩子集團將德國高端兒童用品 CYBEX和擁有近百年歷史的美國知名嬰童品牌Evenflo納入麾下，由此走上了以自主品牌經(jīng)營為主導(dǎo)、銷研產(chǎn)一條龍垂直整合的發(fā)展道路。此后的“好孩子”也從幕后的隱形巨人成了真正的全球行業(yè)冠軍。

如此，宋鄭還帶領(lǐng)下的好孩子集團用20多年時間，從中國冠軍到世界冠軍，從隱形冠軍到顯形冠軍，從中國企業(yè)到全球企業(yè)。

當(dāng)美國總統(tǒng)特朗普的女兒推著“好孩子”口袋車出現(xiàn)在電視新聞鏡頭中時，宋鄭還笑了。有了這樣的“名人效應(yīng)”，他再也不用滿世界地去尋找“笑臉”了。

打造“BOOM”，讓“媽媽好”成為時尚的“家”

當(dāng)富裕起來的中國人不滿足于吃飽穿暖，開始追求高品質(zhì)生活的時候，宋鄭還又在思考如何適應(yīng)時代發(fā)展，打造未來生態(tài)圈，組建全球孕嬰童生態(tài)圈。他和他的團隊通過研究90后、00后的消費心理，決定利用互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建三大平臺，即以品牌和商品為核心的內(nèi)容平臺，以新零售、新服務(wù)、新制造構(gòu)成的智能化商業(yè)平臺，以大數(shù)據(jù)、人才和資本為資源的孵化平臺。他提出“BOOM”口號，將品牌在線上、線下、移動一齊發(fā)力。以品牌為基礎(chǔ)，滿足消費需求。有g(shù)b新零售店，hd新零售店，好孩子專賣店，好孩子e家，旗下零售渠道“好孩子星站”和英國mothercare等，還建立新零售平臺“媽媽好”。這個零售平臺的命名，靈感來源于“世上只有媽媽好”，樸實、親切，能夠喚起無數(shù)人的情感共鳴。2015年，“媽媽好”App上線，連通了好孩子集團2800余家自營門店、800余個服務(wù)網(wǎng)點。平臺100%自營，可提供手機下單、門店極速發(fā)貨、上門安裝移動試衣箱、在家試穿等一對一服務(wù)。打造新零售+新服務(wù)+新制造一體化運作的商業(yè)新平臺。這樣的平臺，提供進家服務(wù)，經(jīng)營內(nèi)容涵蓋-1至12歲，并重點經(jīng)營用戶關(guān)系管理。比如為孕婦提供醫(yī)療級別的胎心儀，用“媽媽好”APP會員服務(wù)監(jiān)控胎心數(shù)據(jù)，連接醫(yī)院醫(yī)生平臺，反饋診療方案。由此，“好孩子”用提供服務(wù)，引領(lǐng)消費，逐步加大消費者黏性，成為現(xiàn)代家庭中助力媽媽陪伴孩子成長的“一站式母嬰用品專賣店”。

對于好孩子集團的未來，宋鄭還有一個清晰的認識。他把“永遠只做符合實際的事情”作為“不忘初心”的堅守。“回歸商業(yè)的本質(zhì)，為消費者提供價值、滿足消費者的需求，才是我們的安身立命之本?！睆摹皾M足消費者的需求出發(fā)，創(chuàng)造世界上沒有的產(chǎn)品”，數(shù)十年“立”于自主品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)，這是宋鄭還從創(chuàng)業(yè)初期的負債累累發(fā)展到如今的“孕嬰童帝國”的成功秘訣，也是宋鄭還留給“好孩子”最寶貴的精神財富。