眾創(chuàng)空間對新型創(chuàng)業(yè)孵化器功能影響研究

吳文翠

【摘 要】2015年我國提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的戰(zhàn)略方針，眾創(chuàng)空間依托高新技術的支持適應了市場經濟發(fā)展，它是各類創(chuàng)業(yè)服務平臺的綜合升級版，是全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的外在表現(xiàn)。新型創(chuàng)業(yè)孵化器基于為入孵企業(yè)提供更為人性化、合理化、優(yōu)質化的孵化服務，得到了創(chuàng)業(yè)者的青睞。文章以“服務”為切入點，深入研究眾創(chuàng)空間給新型創(chuàng)業(yè)孵化器功能帶來的影響，為眾創(chuàng)空間和新型創(chuàng)業(yè)孵化器健康發(fā)展提供新的思路。

【關鍵詞】眾創(chuàng)空間；新型孵化器；功能；服務

【中圖分類號】F279.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）09-0005-03

0 引言

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是推動國民經濟發(fā)展和促進科技進步的永恒動力，胡錦濤在黨的十八大報告中強調，“要實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略”。創(chuàng)新驅動替代傳統(tǒng)的要素投入，是經濟進入新常態(tài)的結果，也是建立在資本和勞動力高強度投入基礎上的經濟發(fā)展模式為適應信息時代發(fā)展要求而做出的改變。加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，關鍵是充分發(fā)揮科技進步和創(chuàng)新的作用，增強大眾自主創(chuàng)新能力，形成“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的活躍局面。

2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中強調要順應時代變遷需要，把“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”打造成推動我國經濟繼續(xù)前行的“雙引擎”之一。在當前我國經濟轉型升級的大背景下，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加快培育經濟增長新動力、拓展經濟發(fā)展新空間已成為全社會共識，積極發(fā)展眾創(chuàng)空間對我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有重要意義。眾創(chuàng)源于“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，是指公眾主動參與科學過程，以各種方式解決現(xiàn)實問題，這些方式可能包括確定研究問題、進行科學實驗、收集和分析數據、解釋結果、做出新的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)技術與應用并解決復雜問題等①。由此形成的大眾創(chuàng)新空間，稱為“眾創(chuàng)空間”。

1 眾創(chuàng)空間模式的內涵及其驅動力

眾創(chuàng)空間是web2.0和創(chuàng)新2.0時代產生的新生事物，它以互聯(lián)網為依托，通過市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑構建向個體創(chuàng)客和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供低成本、便利化、全要素的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺②。簡而言之，“眾創(chuàng)空間”即創(chuàng)業(yè)服務平臺，類似于“車庫咖啡”，不僅為創(chuàng)業(yè)者出售咖啡、茶水、飲料、食品等產品，還提供辦公場所、辦公用具、圖書閱覽室等便利的創(chuàng)業(yè)辦公環(huán)境，甚至在車庫咖啡能利用寬廣的人脈資源將創(chuàng)業(yè)資金、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)宣傳、孵化項目等有價信息進行迅速配對，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者夢想的實現(xiàn)鑄造了搖籃，這種服務平臺隨著創(chuàng)業(yè)夢想者的需要逐漸外延為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所必需的辦公軟硬件設施、互聯(lián)網平臺、線上線下交際社區(qū)、創(chuàng)業(yè)資金及其他創(chuàng)業(yè)資源。

近年來，眾創(chuàng)空間之所以得到迅速發(fā)展，追根溯源是來自高新技術的迅猛發(fā)展和市場經濟發(fā)展規(guī)律這兩股強大的勢力推波助瀾。一是高新技術的迅猛發(fā)展帶領人們進入信息大爆炸時代，海量信息數據在升級后的互聯(lián)網平臺迅速傳播和交換，高新技術的發(fā)展在不知不覺中激發(fā)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)靈感，推動他們的想象力和創(chuàng)造力向前發(fā)展。二是知識經濟順應了市場經濟科技化、全球化、網絡化的發(fā)展規(guī)律，眾創(chuàng)空間的發(fā)展是知識經濟的具體表現(xiàn)。新一輪的工業(yè)革命是知識創(chuàng)新的必經過程，隨著創(chuàng)新主體積極性增強、創(chuàng)新機制不斷健全、創(chuàng)新措施逐漸完善等因素讓創(chuàng)新范圍不斷擴大和創(chuàng)新成績得到鞏固，低成本、高效率的眾創(chuàng)空間在適應市場經濟競爭和供求規(guī)律的環(huán)境后便應運而生③。

2 創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器功能分析與研究

《關于加快高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心建設與發(fā)展的若干意見》（國科發(fā)火字〔2000〕157號）中認為創(chuàng)業(yè)孵化器是以促進科技成果轉化，培訓高新技術企業(yè)及企業(yè)家為宗旨的社會公益型科技服務機構，是高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)的技術創(chuàng)新基礎，是高新技術創(chuàng)業(yè)服務的核心部分，是技術創(chuàng)新體系的重要內容，是培育高新技術企業(yè)和創(chuàng)業(yè)家的學校，是解決科技與經濟結合、培育新的經濟增長點的有效手段。研究表明，創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器主要有以下兩大基本功能。

一是提供硬件配套服務功能。創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器和傳統(tǒng)孵化器一樣，均為創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)項目孵化提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中必要的基礎設施和服務。創(chuàng)業(yè)夢想和創(chuàng)業(yè)項目經過孵化進入創(chuàng)業(yè)初期階段后，資金緊張，辦公場地沒有著落，辦公設備設施跟不上步伐，物業(yè)等公共管理成本高，員工配置不齊全、不合理等都是創(chuàng)業(yè)者擔心的因素，創(chuàng)業(yè)孵化器在這個階段提供的基礎硬件設施與服務，例如車庫咖啡為創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所、辦公器材等，能夠幫助創(chuàng)業(yè)項目的生存和發(fā)展提供基礎性保障。

二是提供軟環(huán)境服務功能。創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)或者創(chuàng)業(yè)項目打造更優(yōu)質的軟環(huán)境服務。一方面，創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器是知識經濟和高新技術相結合的時代產物，在創(chuàng)業(yè)政策、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展前景等信息需求數量和強度都比傳統(tǒng)孵化器要多要大，因此創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器提供的信息交換和共享服務要求極高。另一方面，每個創(chuàng)業(yè)者都有獨到的創(chuàng)業(yè)見解、創(chuàng)業(yè)目標、創(chuàng)業(yè)內容，他們手中掌握的創(chuàng)業(yè)資源不盡相同，創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化器需要為創(chuàng)業(yè)者提供更開放的空間，讓他們相互發(fā)掘有價信息和有利條件，相互學習和幫助，促進創(chuàng)業(yè)項目成功孵化。

3 眾創(chuàng)空間對新型創(chuàng)業(yè)孵化器功能的影響

眾創(chuàng)空間背景下，目前國內市場形成了平臺型企業(yè)孵化器、創(chuàng)業(yè)媒體、創(chuàng)業(yè)社區(qū)及車庫咖啡等多種孵化器形態(tài)，這些創(chuàng)新型孵化器為培育和培養(yǎng)各種創(chuàng)新人才及創(chuàng)新團隊創(chuàng)造了良好的創(chuàng)業(yè)機會。孵化器的發(fā)展不能默守成規(guī)和故步自封，要及時調整發(fā)展戰(zhàn)略，注重提高創(chuàng)業(yè)孵化服務質量，促進孵化項目順利向高科技產業(yè)化發(fā)展。

3.1 增強自身能力建設，提高孵化服務質量

無論是孵化器自身發(fā)展和生存的需要，還是眾創(chuàng)空間的內涵和驅動力，都要求創(chuàng)業(yè)孵化器必須注重發(fā)揮服務功能，提高孵化質量。在創(chuàng)業(yè)項目孵化過程中，孵化器始終充當服務員的角色，服務質量的高低、孵化效果的好壞，直接影響到孵化器自身的生存與發(fā)展，因此，孵化器應該提高目標站位，緊扣創(chuàng)業(yè)項目孵化服務質量關，做到居安思危，高瞻遠矚。而要提升服務質量就必須增強孵化器自身能力建設。首先，孵化器要完善內部管理機制。通過建立健全工作機制，從制度上規(guī)范各項工作流程，例如創(chuàng)業(yè)孵化器要做好發(fā)展規(guī)劃，為服務對象制定孵化要求、孵化標準、孵化目標、孵化流程等，只要按照政府的引導和要求，嚴格執(zhí)行創(chuàng)業(yè)孵化器制定的制度，就能確保各個孵化環(huán)節(jié)有制度保障④。其次，要加強孵化器管理人員隊伍建設。一方面，要求管理人員熟悉各項規(guī)章制度、政策法規(guī)，通過組織管理人員參加業(yè)務培訓、參觀學習、經驗交流等方式，提高他們的管理水平，為創(chuàng)業(yè)項目從孵化走向產業(yè)化提供專業(yè)化、科學化、優(yōu)質化的服務。另一方面，注重管理工作專業(yè)團隊建設，通過建立專家?guī)?，發(fā)揮團隊智慧，隨時應對與解決創(chuàng)業(yè)項目孵化過程中遇到的專業(yè)知識和技術難題。專家?guī)炜梢杂蓜?chuàng)業(yè)孵化器自己組建，也可以通過政府和其他機構聘請專業(yè)人士。

3.2 牢固樹立服務意識，推動孵化水平向縱深發(fā)展

眾創(chuàng)空間的發(fā)展全面詮釋了將創(chuàng)業(yè)孵化器服務推向廣度和深度的新要求與新理念。對于創(chuàng)業(yè)者來說，他們最渴望的是創(chuàng)業(yè)項目能夠在創(chuàng)業(yè)孵化器的幫助下順利過渡，穩(wěn)步走入競爭激烈的市場，最終實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。這也是創(chuàng)業(yè)孵化器提供各項服務的終極目標，即幫助創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。服務是創(chuàng)業(yè)孵化器最重要的武器，也是最核心、最關鍵的組成部分，只有牢固樹立服務意識，將服務水平向縱深發(fā)展，才能為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)服務。

可以通過以下方式提升服務能力：一是努力提高孵化器的經營保障水平。創(chuàng)業(yè)孵化器與科技園、創(chuàng)客空間等創(chuàng)業(yè)服務平臺有本質區(qū)別，它要為創(chuàng)業(yè)者提供從項目創(chuàng)業(yè)到成功孵化乃至新創(chuàng)企業(yè)具備獨立存活能力的綜合性創(chuàng)業(yè)服務。因此，創(chuàng)業(yè)孵化器提供的軟硬件服務要求高于其他創(chuàng)業(yè)服務平臺。二是增強創(chuàng)業(yè)孵化器發(fā)展服務能力。新型創(chuàng)業(yè)孵化器要提升自身生存能力，必須確保資金穩(wěn)定，財務管理相對獨立，不能一味地依靠撥款。如果最基本的運營資本得不到保障，那么創(chuàng)業(yè)孵化器的生存和發(fā)展就存在壓力，更不要談為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質服務。此外，要強化和提升新型孵化器的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。孵化器的創(chuàng)新能力直接影響入孵企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新水平。新型創(chuàng)業(yè)孵化器要依靠高新技術及時創(chuàng)新工作方法和工作思路，為創(chuàng)業(yè)者打造極具品牌效應的創(chuàng)新型企業(yè)。

3.3 推動新型創(chuàng)業(yè)孵化器走向集群化、產業(yè)化道路

類似于車庫咖啡、柴火空間這樣的新型創(chuàng)業(yè)孵化器主要分散在我國東部發(fā)達城市，它們勢單力薄，還未達到規(guī)?；?、集群化、產業(yè)化發(fā)展要求。首先，集群化、產業(yè)化發(fā)展目的是為了打破新型創(chuàng)業(yè)孵化器孤軍奮戰(zhàn)的僵局，推動整個行業(yè)聯(lián)動發(fā)展，通過區(qū)域地理位置形成產業(yè)規(guī)模，聚集更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源。各個孵化器之間既能共享基礎配套設施，又能加強彼此間的交流合作，還方便創(chuàng)業(yè)孵化器與外界行業(yè)的聯(lián)系，為創(chuàng)業(yè)者提供形式多樣、內容豐富的孵化服務。其次，集群化、產業(yè)化發(fā)展既可以為新型創(chuàng)業(yè)孵化器順利引進資金創(chuàng)造條件，又能將融資用于改善自身生存和發(fā)展環(huán)境，提高創(chuàng)業(yè)孵化服務水平。再次，集群化、產業(yè)化發(fā)展能夠加強新型創(chuàng)業(yè)孵化器營銷宣傳能力，打造具備當地特色的區(qū)域品牌。孵化器不僅要為創(chuàng)業(yè)孵化項目開展營銷宣傳活動，還需要為孵化器本身打廣告，聚集化、產業(yè)化能夠挖掘內在的服務價值、拓寬市場。此外，創(chuàng)業(yè)孵化器的發(fā)展不要鋪天蓋地地模仿復制，不能簡單照抄照搬其他地區(qū)的做法，必須融合當地優(yōu)勢行業(yè)和具備發(fā)展?jié)摿Φ捻椖刻厣瑸閯?chuàng)業(yè)者重點提供和研發(fā)符合當地創(chuàng)業(yè)環(huán)境的專業(yè)性、科學性孵化服務。

注 釋

①中華人民共和國科學技術部.2016國際科學技術發(fā)展報告[M].北京：科學技術文獻出版社，2016：6.

②田亞平.創(chuàng)意工程[M].北京：科學技術文獻出版社，2016：

207.

③黃彥菁，孫麗江.眾創(chuàng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺建設的金融支持體系研究[J].改革與戰(zhàn)略，2015，31（11）：49-52.

④鄧寶山.完善創(chuàng)業(yè)孵化器建設 提升創(chuàng)業(yè)孵化質量[J].中國勞動，2015（15）：22-25.

參 考 文 獻

[1]王佑鎂，葉愛敏.從創(chuàng)客空間到眾創(chuàng)空間：基于創(chuàng)新2.0的功能模型與服務路徑[J].電化教育研究，2015

（11）：6.

[2]郭璇.眾創(chuàng)空間的創(chuàng)意共享機制研究——信息共享理論的視角[J].編輯之友，2015（11）：46.

[3]馮金余.科技企業(yè)孵化器的創(chuàng)新驅動效應研究[J].科研管理，2017（11）：39.

[責任編輯：鄧進利]