善慈軒居家養(yǎng)老：解決養(yǎng)老難題

許婕

“臨淄區(qū)現(xiàn)有人口614萬人，其中60歲以上老年人13.8萬人，老齡化比率為22.4%。近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會保障措施的逐步到位，人口老齡化、高齡化、空巢化形勢日益嚴峻。居家養(yǎng)老是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，更容易為老人接受，有助于應(yīng)對銀發(fā)浪潮的沖擊。‘互聯(lián)網(wǎng)+時代，居家養(yǎng)老模式也悄然發(fā)生著變化?！鄙綎|淄博慈善軒家政董事長董月貴在接受《家庭服務(wù)》記者采訪時說。

為滿足老年人日益增長的居家養(yǎng)老服務(wù)需求，善慈軒積極開拓思路，創(chuàng)新模式，實現(xiàn)了智能居家養(yǎng)老服務(wù)的新模式、新發(fā)展;利用先進的IT技術(shù)手段，研發(fā)面向居家老人、社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，并在此基礎(chǔ)上提供實時、快捷、高效、低成本的、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。目前，已經(jīng)形成了多種針對智能居家養(yǎng)老的服務(wù)和產(chǎn)品體系。

發(fā)展居家養(yǎng)老的背景

近十年來，在為老人提供全面生活服務(wù)上，政府和社會各界的探索從未停止過。由于不同地區(qū)的社會情況不同，機構(gòu)養(yǎng)老暴露出一些問題：不少養(yǎng)老機構(gòu)建在偏遠地區(qū)，老人遠離家庭社會，生活不習(xí)慣，造成了床位空置現(xiàn)象。

那么，什么才是解決中國養(yǎng)老的最好辦法？對此，業(yè)內(nèi)逐漸提出了居家養(yǎng)老，基本上90%的老人愿意在自己家里養(yǎng)老。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，一系列智能化設(shè)備讓居家養(yǎng)老成為可能，發(fā)達的信息化技術(shù)讓居家養(yǎng)老的風(fēng)險大大降低。

居家養(yǎng)老同家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老并稱我國養(yǎng)老三種方式，實際上它是介于后兩者之間、把后兩者的優(yōu)勢和長處有機結(jié)合起來的一種養(yǎng)老方式。在我國目前家庭養(yǎng)老能力下降、機構(gòu)養(yǎng)老總體供不應(yīng)求的背景下，居家養(yǎng)老的優(yōu)勢更為突出，是一種很有前途的養(yǎng)老方式。

中國人的養(yǎng)老觀念傾向于選擇居家養(yǎng)老。根據(jù)有關(guān)調(diào)研，選擇居家養(yǎng)老的老年人占90%，只有約10%的老年人選擇機構(gòu)養(yǎng)老。在這種情況下，政府、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)如何把養(yǎng)老服務(wù)延伸到居家養(yǎng)老的老年人，滿足他們對社會化養(yǎng)老服務(wù)的需求，是必須著力解決的一個現(xiàn)實問題。同時，我國失能老人、高齡老人、空巢老人數(shù)量巨大。這部分人多數(shù)分散居住在各自家庭中，其養(yǎng)老不僅有生活照料、精神慰藉問題，更有醫(yī)療護理問題。居家養(yǎng)老服務(wù)人員具有一定醫(yī)療護理知識和技能，能較好解決這些問題。

探索居家養(yǎng)老

淄博善慈軒家政服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2009年，業(yè)務(wù)涵蓋家政服務(wù)、家政培訓(xùn)和居家養(yǎng)老。公司目前擁有中高級管理人員25人，家政服務(wù)人員5000余人，下轄一個全域聯(lián)網(wǎng)指揮中心、9個事業(yè)部和60余個營業(yè)網(wǎng)點。

公司自2010年開始進行居家養(yǎng)老領(lǐng)域的探索，于2012年下半年創(chuàng)立了善慈軒智能居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，屬省內(nèi)首創(chuàng)。

2015年開始面向全國招商加盟。自招商加盟以來累計接待各級領(lǐng)導(dǎo)考察900余人次，全國考察團2000余人次，在全國范圍內(nèi)共有加盟商32家，省內(nèi)25家、省外7家，更有40余家準加盟商在洽談中。

本項目以居家養(yǎng)老平臺、社區(qū)養(yǎng)老平臺和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)平臺為建設(shè)重點，三者緊密結(jié)合，全面提升臨淄區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)管理水平，大力促進區(qū)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。

居家養(yǎng)老模式適合絕大多數(shù)家庭和老人，是最適合老年人的養(yǎng)老模式，也是全國老齡辦一直推崇的家庭養(yǎng)老模式，讓老年人在日常生活中可以不受時間和地理環(huán)境的束縛，在自己家中過上高質(zhì)量高享受的生活。

平臺聚集各種功能

善慈軒養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)采用智能定位腕表、智能拐杖等定位呼叫設(shè)備，可隨時關(guān)注、及時跟進養(yǎng)老服務(wù)對象。

智能呼叫。智能平臺由呼叫指揮中心、社區(qū)綜合服務(wù)站、智能“一鍵通”可穿戴設(shè)備組成，會員通過“一鍵通”可穿戴設(shè)備隨時跟社區(qū)綜合服務(wù)站聯(lián)系，服務(wù)站為會員安排具體服務(wù)，呼叫中心監(jiān)督服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量以及應(yīng)急處置，服務(wù)平臺24小時值機，全時段、快響應(yīng)。

“一鍵”直達。智能居家養(yǎng)老“一鍵通”終端設(shè)備，操作簡單，使用方便，當會員有服務(wù)需求時.只需按下呼叫設(shè)備上的“SOS”按鈕即可，傻瓜式操作得到了會員及子女的廣泛認可。

實現(xiàn)三防。智能平臺通過在會員家中安置智能感應(yīng)設(shè)備，將會員居家生活的防火、防盜、防意外摔倒實現(xiàn)全自動監(jiān)測，與子女手機APP和智能平臺保持實時通信，并且和110、120等部門聯(lián)動進行緊急救助，效果顯著。

物品配送。平臺物品配送直接和蔬菜基地、肉蛋養(yǎng)殖基地合作，確保供應(yīng)食品的安全、可追溯。

積極整合社會資源

在實施居家養(yǎng)老過程中，善慈軒積極整合社會資源，將其納入到居家養(yǎng)老綜合平臺中，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

其一，整合醫(yī)療部門資源。老年人一般對醫(yī)療服務(wù)資源的需求尤為迫切。在居家養(yǎng)老中，善慈軒積極整合醫(yī)療部門資源，探索醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生中心功能部分向養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。目前，善慈軒已經(jīng)和兩家特色中醫(yī)理療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為會員老人開展特色中醫(yī)理療;與臨淄區(qū)北大醫(yī)療魯中醫(yī)院達成初步合作意向，就老人的家庭醫(yī)生、會員老人的健康大數(shù)據(jù)等方面展開全方位的戰(zhàn)略合作。

其二，整合社會組織、企業(yè)與物業(yè)資源。社會組織、企業(yè)與物業(yè)都是居家養(yǎng)老重要的服務(wù)資源，善慈軒通過各種渠道進一步整合，為老年人服務(wù)。讓其在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，借助善慈軒居家養(yǎng)老服務(wù)平臺支持擴大服務(wù)范圍，或者吸納“加盟單位”，通過評測篩選出優(yōu)質(zhì)信譽商家，為社區(qū)老人進行各種低償服務(wù)。

其三，整合老年人自身資源。在居家養(yǎng)老中，尤其是農(nóng)村，不能忽略老年人群體的作用，應(yīng)積極整合老年人自身資源。例如，可通過老年互助社，鼓勵健康、低齡老年人幫扶高齡、病殘、失能老年人，這樣不僅為年老體弱的老年人創(chuàng)造福利，也為年輕健康的老人搭建一個老有所為、實現(xiàn)自我價值的平臺。

通過實際的工作得出，智能居家養(yǎng)老服務(wù)適合我國國情，符合我國“未富先老”的社會特點，與機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)相比，智能居家養(yǎng)老具有成本低、覆蓋面廣、服務(wù)方式靈活等諸多優(yōu)點，可以用較小的成本滿足老年人的服務(wù)需求，同時，可以讓一部分家庭經(jīng)濟困難但又需要養(yǎng)老服務(wù)的老年人得到精心照料。