保險科技新動能

祁培育

2018年4月19日-22日，已經(jīng)連續(xù)成功舉辦十四屆的中國保險業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會，在四川成都迎來第十五屆年會的盛大召開，來自全國保險行業(yè)的權威專家、業(yè)務與科技等部門領導60余人出席本屆年會，從保險業(yè)務和信息技術融合發(fā)展的角度深度探討保險業(yè)科技創(chuàng)新的新動能。中國人壽股份有限公司、中國太平洋保險（集團）股份有限公司、華泰人壽保險股份有限公司、太平金融科技服務（上海）有限公司、云智慧（北京）科技有限公司、北京佳格天地科技有限公司的專家領導，以及十余家金融IT服務商在大會中發(fā)表主題演講。

本屆年會由計世傳媒集團《新金融世界》雜志社主辦，以“保險科技新動能”為主題，圍繞保險業(yè)如何立足特色、開拓創(chuàng)新，助力公司高質(zhì)量發(fā)展、如何應用開源技術打造自主可控IT能力、大數(shù)據(jù)在信息安全領域的應用探索、打造互聯(lián)網(wǎng)+時代的新保險等目前保險行業(yè)所關心的熱點議題進行詮釋。

計世傳媒集團《新金融世界》出版人兼執(zhí)行總編諶力代表主辦方領導致年會歡迎辭。他表示：“《新金融世界》創(chuàng)刊16年來，一直追求IT在金融業(yè)的商業(yè)價值，我們的宗旨是源于科技、創(chuàng)新金融，專注推進金融業(yè)務與科技的融合發(fā)展。目前，保險業(yè)需進一步支持經(jīng)濟建設、提高規(guī)模、增加服務范圍、促進金融發(fā)展并更好的發(fā)揮作用，使科技賦能不斷提升?！?/p>

立足特色、開拓創(chuàng)新

“移動化、智能化、數(shù)字化”是未來保險行業(yè)經(jīng)營和服務不可忽視的趨勢。保險公司需要未雨綢繆，及時響應客戶行為的變化并應用新技術，力爭在行業(yè)競爭格局重塑時爭得一席之地。

中國人壽股份有限公司信息技術部總經(jīng)理陳國勝在大會上指出：“立足特色，開拓創(chuàng)新，運用新技術改造公司業(yè)務，需要各個層面來進行實踐。中國人壽基于智能化數(shù)字平臺，發(fā)揮貼近一線的優(yōu)勢并開展服務創(chuàng)新，形成‘彩云追月的良好局面，近兩年，創(chuàng)新服務累計超過千余種并及時響應市場需求”。

中國人壽最終的目標是打造開放聯(lián)盟生態(tài)，智能化數(shù)字平臺和移動互聯(lián)的結合，開放公司內(nèi)部服務能力，與外部合作伙伴共建共贏，為消費者提供便捷更全面的服務，打造移動互聯(lián)、智能化、數(shù)字化的開放聯(lián)盟生態(tài)。

陳國勝談到：“中國人壽進行互聯(lián)網(wǎng)資源整合，通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式實現(xiàn)組織和個人的實時連接，有網(wǎng)的地方就有中國人壽的服務，客戶、銷售人員、員工隨時隨地便捷接入，融合私有云服務與公有云服務，基礎資源全面云化管理，構建云數(shù)據(jù)中心?！?/p>

華泰人壽保險股份有限公司信息技術部總經(jīng)理張毅，就保險業(yè)如何使用開源技術打造自主可控IT能力進行了精彩的詮釋。據(jù)張毅介紹，華泰人壽對于業(yè)務創(chuàng)新及變革有四個理念分別是價值理念的變革、思維視角的變革、組織架構的變革和技術體系的變革。在傳統(tǒng)企業(yè)IT要做變革有些困難，但如果想改變現(xiàn)狀，所具備的技能是以下三要素：“IT是可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟模式；IT的增值是給企業(yè)增加估值的一個重要方面；開放的技術才有未來?！眲?chuàng)新和改革均是建立在團隊的基礎上，要具備人人為我，我為人人的思想并合作同步完成。

數(shù)字戰(zhàn)略下的保險科技

針對保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國太平洋保險（集團）股份有限公司數(shù)字化戰(zhàn)略辦公室主任周衛(wèi)東講到：“中國太平洋保險轉(zhuǎn)型，到今天為止已經(jīng)是1年零4個月，轉(zhuǎn)型期間進行了大量的實踐和探索。數(shù)字化的實質(zhì)是新技術的運用，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的發(fā)展已經(jīng)超出想像中的速度，所以讓保險更科技，以成為行業(yè)的趨勢，應讓保險業(yè)順應科技潮流。通過對IT開發(fā)的需求管理，預算管理的作業(yè)流程升級改造，IT預算編制、預算動支、IT采購透明化，實現(xiàn)IT開發(fā)交付的敏捷高效。太平洋保險剛剛展開數(shù)字化戰(zhàn)略時制定的方向是：數(shù)字化要用產(chǎn)品說話，而產(chǎn)品是用數(shù)據(jù)來說話，是流程驅(qū)動下的數(shù)字化管理方法，創(chuàng)新數(shù)字體驗、優(yōu)化數(shù)字供給、共享數(shù)字生態(tài)、在數(shù)字化的研發(fā)和管理方式下，產(chǎn)品相繼上線?！?/p>

“保險科技是與Al大數(shù)據(jù)相輔相成的。”平安產(chǎn)險數(shù)據(jù)產(chǎn)品高級總監(jiān)胡英杰這樣說。為什么大數(shù)據(jù)分析是未來保險業(yè)5年的一個決定性趨勢？“大數(shù)據(jù)分析被認為是最有潛力助力保險行業(yè)專性的技術，聚焦大數(shù)據(jù)分析與移動技術，擁抱新興科技、提升風險洞察能力、增進客戶關系、助力后臺運營、節(jié)省運營成本、精簡核保及理賠環(huán)節(jié)、物聯(lián)網(wǎng)提供海量實時數(shù)據(jù)并提高風險管理能力。與銀行不同，保險行業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)更加重視，凸顯保險業(yè)利用有效數(shù)據(jù)從事后反應向事前預防性風險管理模式的轉(zhuǎn)型，更好地以客戶為中心，了解客戶的需求?！笆裁词潜ｋU科技？”胡英杰說：“簡單說它能夠提供一站式的應用，通過Al協(xié)助處理客戶問題并提高客戶質(zhì)量。雖然目前更多的是以傳統(tǒng)方式，但未來肯定是以客戶為中心，進行對產(chǎn)品和客戶的綜合分析，爭取給每位客戶提供最符合需求的保險方案?！?/p>

如何將信息安全管理與保險科技行融合，是一種正在發(fā)展的模式。中國太平金融科技服務（上海）有限公司系統(tǒng)運行部副總經(jīng)理薛忠勝在應用系統(tǒng)安全方面安全給出一些建議：“首先將安全視為持續(xù)交付、學習和改進的過程，安全應該克服關卡式思維，與開發(fā)和運維進行深度的融合，并貫徹到生命周期中。面向開發(fā)人員整合安全測試工具和流程。放棄在開發(fā)階段解決所有漏洞的完美想法，在數(shù)字化業(yè)務年代，只有追求完美的安全是不現(xiàn)實的，不存在完美地安全，也不存在零風險，安全本身就是一種妥協(xié)，應結合風險管理和信任機制來采取適度的方式，需要在效率、誤報和漏報這三者之間找到平衡。除了傳統(tǒng)的SAST、DAST，需要有新方法和新手段。在DEVOPS模式下，傳統(tǒng)的SAST、DAST并不能很好的滿足實際需要，主要表現(xiàn)在效率和誤報兩個方面，所以要考慮替換或重構現(xiàn)有的工具并考慮引入新的工具如IAST。最后，重視對開發(fā)人員的培訓，開發(fā)人員是DEVOPS的主要角色，開發(fā)人員并不是安全專家，所以一切要更簡單和直觀?！币?/p>