拼多多坑的多？又被網(wǎng)絡(luò)刷單套路了！

近日，消費(fèi)保接到集體投訴稱，拼多多平臺(tái)入駐商家“速速辦公”涉嫌以刷單返利為名，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行刷單操作，并承諾好評(píng)后即可返利，不少消費(fèi)者被高額返利吸引，紛紛下單。然而，待下單成功后，商家卻以紅包引誘，讓消費(fèi)者在貨物尚處于運(yùn)輸途中便提前確認(rèn)收貨并提交好評(píng)。

令人無法接受的是，待消費(fèi)者提前簽收后，商家承諾的返款變成了“祝你好運(yùn)”，之后便音信全無。不但如此，商家對(duì)于這種銷售牟利的手段不但一概否認(rèn)，而且還稱，是買家們想從中獲益。

因該集體投訴事件人數(shù)較多，涉及金額在5萬元人民幣以上，且投訴量不斷上升。消費(fèi)保接到投訴后第一時(shí)間聯(lián)系拼多多進(jìn)行反饋，多次了解投訴處理進(jìn)展，希望能夠引起重視，并要求拼多多盡快給出解決方案。

拼多多工作人員表示，該案件存在惡意刷單的行為，因情況比較復(fù)雜，還需要核查，同時(shí)拼多多拒絕給予消費(fèi)者退款，并表示案件需要公安機(jī)關(guān)介入，建議消費(fèi)者及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，平臺(tái)將會(huì)全力配合警方開展調(diào)查工作。

對(duì)于投訴人的反饋，拼多多統(tǒng)一回復(fù)為：“因您交易存在異常，建議聯(lián)系商家友好協(xié)商處理?！蹦壳埃撋碳乙严录苋可唐?，店鋪客服處于長(zhǎng)時(shí)間離線狀態(tài)。

出現(xiàn)商家利用平臺(tái)套路消費(fèi)者的事件，網(wǎng)購平臺(tái)肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。消費(fèi)保認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)建立完善的審核流程及風(fēng)控機(jī)制，對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的入駐審核、訂單監(jiān)管及風(fēng)險(xiǎn)提醒。當(dāng)企業(yè)收到投訴反饋時(shí)，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，積極幫助消費(fèi)者挽回財(cái)產(chǎn)損失，防止更多人上當(dāng)受騙，并給出合理有效的解決方案。

消費(fèi)保支招

網(wǎng)絡(luò)購物催生了刷單行為，儼然成為了網(wǎng)購行業(yè)的“潛規(guī)則”。網(wǎng)絡(luò)刷單是一種違法的虛假宣傳行為，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，既違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》，又違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定。而網(wǎng)絡(luò)刷單背后多是一種利用受害人想賺外快心理的套路，消費(fèi)者一般是全職媽媽或者社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)生族。此外，網(wǎng)絡(luò)刷單陷阱存在取證較難、追回?fù)p失周期較長(zhǎng)等問題。因此，消費(fèi)者在遇到類似的刷單套路時(shí)，應(yīng)提高警惕，做到以下幾點(diǎn)：

1、克服貪利心理。網(wǎng)絡(luò)刷單等虛假交易行為是法律明令禁止的，并非正當(dāng)職業(yè)，遇到與刷單有關(guān)的兼職時(shí)，應(yīng)提高警惕，克服貪利心理。

2、加強(qiáng)防范意識(shí)。消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的法律意識(shí)和防騙意識(shí)，以及維權(quán)能力。

3、保護(hù)個(gè)人信息。不輕易泄露賬戶密碼及個(gè)人信息，不要向陌生賬戶匯款，不點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)站鏈接。

4、及時(shí)維權(quán)。一旦上當(dāng)受騙，第一時(shí)間收集所有交易記錄和聊天記錄并報(bào)警，通過法律途徑來維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。