數(shù)字化辦公室管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用

張鳴宇

【摘 要】隨著時代的發(fā)展，科技的進步，數(shù)字化時代的到來，人們的生活簡化了許多，醫(yī)院的行政管理已逐漸變成數(shù)字化辦公室管理模式。論文主要對數(shù)字化辦公室管理模式運用于醫(yī)院行政管理進行簡要分析，提出當(dāng)前存在的一些問題，并給出合理性建議。希望可以推動醫(yī)院行政管理應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式的發(fā)展。

【Abstract】With the development of the times， the progress of science and technology， the arrival of the digital age， people's life has been simplified， and the administration of the hospital has gradually become the mode of digital office management. This paper makes a brief analysis of the application of digital office management mode in the administration of hospital， puts forward some existing problems at present and gives some reasonable suggestions. Hoping to promote the development of the application of digital office management mode in hospital administration.

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院行政管理；數(shù)字化；辦公室管理模式

【Keywords】 hospital administration， digitalization； office management mode

【中圖分類號】R197.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）06-0021-02

1 引言

隨著時代的發(fā)展，科技的進步，數(shù)字化時代的到來，人們的生活簡化了許多，醫(yī)院的行政管理已逐漸變成數(shù)字化辦公室管理模式。數(shù)字化辦公室管理模式能夠?qū)︶t(yī)院的管理模式進行全方位提升，從而使醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療教學(xué)以及行政管理等多個方面提高自身的核心競爭力[1]。數(shù)字化辦公室管理模式就是應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)，對醫(yī)院各個部門病人的信息進行收集、共享、處理、儲存，使得醫(yī)院對病人的信息掌握得更加精確，同時，病人也可以在網(wǎng)絡(luò)上對自己的病情加以了解。數(shù)字化辦公室管理模式使得醫(yī)院以及病人對病情的掌握更加詳盡，同時提高醫(yī)療效率。

2 數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于醫(yī)院行政管理的作用及現(xiàn)狀

2.1 數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于與醫(yī)院行政管理的作用

數(shù)字化辦公室管理模式擁有實效性、信息便捷性、宣傳性的特點。數(shù)字化辦公室管理能夠?qū)Y源進行共享，同時也可以在緊急情況下與他人進行相互交流溝通，當(dāng)有緊急情況時，可以通過網(wǎng)絡(luò)進行信息發(fā)布，并對問題進行解答，可以節(jié)約大量的時間，提高醫(yī)療服務(wù)以及工作效率質(zhì)量[2]。醫(yī)院中的數(shù)字化辦公系統(tǒng)的建立有助于文件、信息的歸類以及儲存。傳統(tǒng)方式的文檔查找、歸類容易遺失，而且儲存的方式受到環(huán)境限制，但是數(shù)字化辦公系統(tǒng)中信息的查找、歸類、檢索、儲存都極其便捷，同時醫(yī)療患者也可以通過網(wǎng)絡(luò)對自身病情加以了解，不會存在遺失的問題，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進行查詢或者對醫(yī)生進行咨詢，節(jié)約時間，提高效率。在醫(yī)療的宣傳上也可以利用數(shù)字化辦公系統(tǒng)的廣泛傳播性得到很大的提升。同時也能夠通過對數(shù)字化辦公室模式的利用，可以將醫(yī)院與世界相互聯(lián)系，是實現(xiàn)學(xué)術(shù)無國界的有效措施，不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)對世界醫(yī)療學(xué)術(shù)動態(tài)進行了解，還可以相互進行學(xué)術(shù)探討，相互取長補短、共同進步，并且還能夠廣泛吸納人才，起到良好宣傳的作用。

2.2 數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于與醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前的醫(yī)院辦公現(xiàn)狀是醫(yī)療人員與其他部門的資源無法進行整合，對于數(shù)字化辦公系統(tǒng)沒有完全發(fā)揮其作用，只停留于文字方面的處理，沒有做到物用其值。這是由于醫(yī)護人員與行政人員的休息制度不同所導(dǎo)致的，醫(yī)護人員采取的是輪休制度，而行政人員則是公休制度，這就導(dǎo)致信息資源無法及時的進行共享、統(tǒng)一整合，導(dǎo)致在進行信息整理的是夠花費大量時間進行重復(fù)工作。

首先，在交流溝通方面應(yīng)用比較廣泛[3]。在提供信息幫助中節(jié)約大量的時間，例如醫(yī)院行政安排、會議交流、學(xué)術(shù)講座等，既做到信息宣傳的廣泛性，又為醫(yī)護工作人員創(chuàng)立了便捷的條件，特定的相關(guān)工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的下達(dá)，這也提高醫(yī)院工作人員的工作效率。各種信息也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行資源共享，如遇到罕見病例、新型醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展、醫(yī)療熱點新聞的探討等，各個醫(yī)護人員可以通過網(wǎng)絡(luò)進行問題、思想的交流探討，再通過各自實驗將相互交流結(jié)果進行驗證。因此，數(shù)字化辦公體系的建立為醫(yī)療事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)，讓醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展不再受到時間與空間上的局限。

其次，在業(yè)務(wù)管理方面，數(shù)字化辦公室管理模式也極為普遍。例如對公文、檔案的管理以及對考勤、薪酬的匯總等，利用數(shù)字化辦公體系能夠使得總結(jié)出的文件一目了然，讓醫(yī)護人員對工作內(nèi)容清晰的進行匯總，讓辦公變得更加快速、便捷，體現(xiàn)出了數(shù)字化辦公的實效性、便捷性。

最后，醫(yī)護人員的個人辦公能力也得到了有效的提升。文檔的管理變得更加便利，可以合理的對自己的工作內(nèi)容用進行安排，規(guī)劃自己的工作時間，讓自己的時間更加具有規(guī)劃性、科學(xué)性[4]。

3 醫(yī)院行政管理應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式中的問題及解決方案

數(shù)字化辦公室管理模式的應(yīng)用是醫(yī)院行政管理的發(fā)展必然，但是，醫(yī)院行政管理過程中仍然存在一些問題。

首先，數(shù)字化辦公系統(tǒng)的建立意味著數(shù)據(jù)、資源的共享，并非傳統(tǒng)管理模式對文件資料做好保護即可。數(shù)字化辦公室管理模式要將網(wǎng)絡(luò)安全以及信息資料做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)保護措施，將核心內(nèi)部資料與外界局域網(wǎng)絡(luò)進行隔離，并保證隔離系統(tǒng)安全性有所保障，提高防火墻等級，對可信任網(wǎng)絡(luò)于可以網(wǎng)絡(luò)進行分離，保證技術(shù)資料以及內(nèi)部資料的封閉性[5]。

其次，傳統(tǒng)辦公模式由于是紙質(zhì)文件資料，存在信息的丟失情況，數(shù)字化辦公室模式也存在相應(yīng)的狀況。計算機、手機、網(wǎng)絡(luò)也會由于關(guān)機、斷網(wǎng)、死機等故障導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的丟失。因此，這就要求醫(yī)院在進行數(shù)字化辦公室管理模式的應(yīng)用時要對數(shù)據(jù)進行必要的相關(guān)技術(shù)處理，醫(yī)療人員也要養(yǎng)成及時對數(shù)據(jù)信息進行備份的習(xí)慣，同時也要對數(shù)據(jù)的備份、儲存工作進行升級，讓數(shù)據(jù)擁有可恢復(fù)性以及可查詢性。

第三，數(shù)據(jù)信息的安全性還有待加強。數(shù)字化辦公室管理模式下，重要信息的更改權(quán)限、查閱權(quán)限都要有指定人員才能夠進行操控，否則，很容易被他人修改或刪除某些重要信息或者重要資料。

因此，當(dāng)涉及到機密文件、內(nèi)部核心資料、重要信息等信息的傳輸、儲存事項，要對數(shù)據(jù)進行加密處理，嚴(yán)格防止數(shù)據(jù)的修改、刪除、拷貝等，同時，對此類數(shù)據(jù)文件進行權(quán)限等級控制，不同級別的人員擁有不同的查詢閱覽權(quán)限，嚴(yán)禁身份權(quán)限的相互交換，系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)設(shè)定對省份進行識別，以最初的權(quán)限設(shè)定級別進行不同的數(shù)據(jù)閱覽級別，從而對醫(yī)院的重要資料進行保護，防止違法情況的發(fā)生。

最后，在電子印章的真實性上也存在嚴(yán)重問題。傳統(tǒng)辦公模式是對相關(guān)重要文件進行蓋章、簽字、手印等方式來保證文件的有效性，但是在數(shù)字化辦公室模式下，無法通過印章、簽字這些方式來保證數(shù)據(jù)信息的有效性。因此，以《電子簽名法》作為法律依據(jù)，為數(shù)字化辦公室模式打下有法可依的良好辦公環(huán)境，防止部分人士為了部分利益鋌而走險，為數(shù)字化辦公室模式的發(fā)展掃清了障礙。

4 結(jié)論

數(shù)字化辦公室管理模式就是應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)，對醫(yī)院各個部門的病人的信息進行收集、共享、處理、儲存，使得醫(yī)院對病人的信息掌握的更加精確，同時，病人也可以在網(wǎng)絡(luò)上多自己的病情加以了解。數(shù)字化辦公室管理模式使得醫(yī)院以及病人對病情掌握得更加詳盡，同時提高醫(yī)療效率。本文主要是對數(shù)字化辦公室管理模式運用于醫(yī)院行政管理進行簡要分析，提出當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息安全、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)安全性能以及電子印章真實性問題，并給出合理性建議。希望本文對醫(yī)院行政管理應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式的發(fā)展起到借鑒作用。

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