穩(wěn)健推進(jìn)生活后勤服務(wù)管理服務(wù)好廣大職工

摘 要：上海石化始終把職工群眾關(guān)心的“醫(yī)、食、住、行”問(wèn)題放在首位，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高員工滿意度為目標(biāo)，積極為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：健康管理；餐飲供應(yīng)；通勤車服務(wù)

上海石化對(duì)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)行集中管理，成立行政事務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)性用房、生活后勤服務(wù)、治安防范、信訪穩(wěn)定、人民武裝等管理工作。生活后勤管理運(yùn)行模式采用專業(yè)服務(wù)委托的方式，主要業(yè)務(wù)委托通過(guò)與上海鑫博海農(nóng)副產(chǎn)品加工有限公司、上海賽寶物業(yè)發(fā)展有限公司、上海金山巴士公共交通有限公司等改制單位簽訂食堂、物業(yè)、通勤等后勤服務(wù)合同，實(shí)現(xiàn)公司后勤保障工作。

一直以來(lái)，行政事務(wù)中心始終把職工群眾關(guān)心的“醫(yī)、食、住、行”問(wèn)題放在首位，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高員工滿意度為目標(biāo)，通過(guò)建立“三個(gè)服務(wù)體系”（系統(tǒng)規(guī)范的職工健康管理體系、安全優(yōu)質(zhì)的職工餐飲供應(yīng)體系、統(tǒng)一有序的職工通勤車服務(wù)體系）等一系列有效舉措，積極為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行保駕護(hù)航。

一、健康管理

“醫(yī)”，隨著社會(huì)工作和生活節(jié)奏的不斷加快，職工精神壓力日益加劇。因此，企業(yè)的醫(yī)療保健工作是維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成部分。上海石化現(xiàn)有數(shù)個(gè)職工醫(yī)療站點(diǎn)，方便職工就近看病取藥。每年組織職工積極參與體檢（包括職防體檢），并根據(jù)職工隊(duì)伍狀況不斷調(diào)整優(yōu)化職工健康體檢項(xiàng)目。組織舉辦四至五期健康講座，邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家（主任醫(yī)師）就“糖尿病治與預(yù)防”、“頸椎病防治”、“甲狀腺知識(shí)”和“合理膳食”等醫(yī)學(xué)健康知識(shí)進(jìn)行專題授課，積極引導(dǎo)職工健康生活的理念，增長(zhǎng)健康知識(shí)的認(rèn)知度。建立了職工一般常見病就診渠道和慢性病防治跟蹤管理體系，建立了職工健康知識(shí)的宣傳網(wǎng)絡(luò)，建立了職工工傷、化學(xué)急救的應(yīng)急通道，建立了職工重大疾病的轉(zhuǎn)診就醫(yī)的綠色通道，初步形成了系統(tǒng)、規(guī)范的職工健康管理體系。

二、餐飲管理

“食”，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品安全法》和衛(wèi)生部《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、上海市餐廚廢棄油脂處理管理辦法等法律法規(guī)的要求。民以食為天，員工就餐問(wèn)題始終是衡量一個(gè)企業(yè)民生工作做得如何的一桿標(biāo)尺。為此行政事務(wù)中心依托博海餐飲集團(tuán)的中央廚房建立了從食品的源頭、運(yùn)輸、貯存、加工全過(guò)程食品安全衛(wèi)生監(jiān)督工作網(wǎng)絡(luò)，建立了統(tǒng)一飯菜價(jià)格、統(tǒng)一菜肴標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的餐飲供應(yīng)模式，完善工作餐核定價(jià)機(jī)制，統(tǒng)一建立了公司范圍內(nèi)所有食堂的就餐消費(fèi)系統(tǒng)，建立了員工對(duì)餐飲工作的監(jiān)督和反饋制度，通過(guò)意見箱、座談會(huì)及工會(huì)組織等渠道廣泛收集員工意見，及時(shí)改進(jìn)和完善餐飲服務(wù)工作，形成了安全優(yōu)質(zhì)的職工餐飲供應(yīng)體系。

為倡導(dǎo)員工健康飲食，在全公司范圍內(nèi)推行了“三控”，即：控鹽、控油、控糖。首先，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)健康飲食理念和健康飲食方式。其次，菜肴烹飪標(biāo)準(zhǔn)化操作，逐步減少菜肴中油、鹽、糖配比。同時(shí)還在食堂內(nèi)增設(shè)粗糧、果汁、奶制品等供應(yīng)，從而在實(shí)現(xiàn)健康飲食的同時(shí)，進(jìn)一步豐富了職工用餐品種。

三、物業(yè)管理

“住”，上海石化員工集體宿舍由改制單位上海賽寶物業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)日常管理。為推進(jìn)員工集體宿舍的規(guī)范管理，行政事務(wù)中心建立了三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，形成聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。建立由各單位對(duì)口人員參與宿舍日常管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)住宿人員的信息進(jìn)行及時(shí)互通；建立住宿職工民主管理機(jī)制，對(duì)宿舍內(nèi)異常的住宿信息進(jìn)行及時(shí)反饋；建立公司層面的集體宿舍管理協(xié)調(diào)小組，及時(shí)研究安排集體宿舍管理工作。為加大集體宿舍安全隱患整治，消除宿舍安全隱患的發(fā)生，集體宿舍廚房安裝了932個(gè)可燃性氣體報(bào)警儀，并啟動(dòng)泄漏手機(jī)報(bào)警系統(tǒng)；建立集體宿舍門禁出入系統(tǒng)；職工集體宿舍小區(qū)安裝了圖像監(jiān)控設(shè)施，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；集體宿舍小區(qū)安裝了38臺(tái)集控式自助電瓶電池充電柜（插座342個(gè)），滿足騎電動(dòng)助動(dòng)車職工的充電需求。

四、通勤車管理

“行”，按照公司 “整體優(yōu)化、方便乘車、服務(wù)職工”的工作要求，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展需要，以提高通勤車的運(yùn)行管理，方便職工上下班為目標(biāo)，努力為廣大職工提供一個(gè)安全、有序、便捷的乘車環(huán)境。

結(jié)合公司封閉化管理和運(yùn)轉(zhuǎn)班特點(diǎn)，在落實(shí)公司職代會(huì)職工代表提案及多方聽取職工意見的基礎(chǔ)上，行政事務(wù)中心對(duì)職工上下班通勤車作了統(tǒng)一車輛調(diào)配，統(tǒng)一線路規(guī)劃，統(tǒng)一站點(diǎn)設(shè)置，最大程度的滿足職工需求，為員工上下班正常出行提供便捷。

同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)單位的考核，強(qiáng)化服務(wù)人員文明駕駛、安全檢查、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)，并在每輛車上配備一名兼職車長(zhǎng)，協(xié)助管理通勤車工作，為員工安全乘坐提供了重要保障，形成了統(tǒng)一有序的職工通勤車服務(wù)體系。

后勤服務(wù)管理工作是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感的重要組成部分之一。后勤服務(wù)管理工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤服務(wù)管理工作不是大局，但又牽動(dòng)大局。上海石化行政事務(wù)中心本著服務(wù)職工、服務(wù)一線的宗旨，一如既往地發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的工作作風(fēng)，繼續(xù)做好“醫(yī)、食、住、行”服務(wù)管理工作，將好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。

作者簡(jiǎn)介

謝金花、女、1982.08、漢、湖南省邵陽(yáng)市、中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司行政事務(wù)中心、本科學(xué)士、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、物業(yè)管理。

（作者單位：中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司行政事務(wù)中心）