農(nóng)村電商人才勝任力模型構(gòu)建
——以川陜地區(qū)為例

張 鴻，杜 童，任少軍，昝夢瑩

(1.西安郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，西安 710121; 2.西北農(nóng)林科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，陜西 楊凌 712100)

引 言

十九大報(bào)告指出,數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),成為國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的主要推動力。《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2017》顯示,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭窟_(dá)到22.58萬億元,居全球第2位,占GDP的30.3%[1]。由于信息化程度及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素的差異,國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在區(qū)域不平衡,區(qū)域間存在數(shù)字經(jīng)濟(jì)鴻溝。近年來,作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛。截止2017年上半年,電子商務(wù)已進(jìn)駐農(nóng)村綜合示范縣中的國家級貧困縣。當(dāng)年其平均網(wǎng)絡(luò)零售額1.3億元,同比增長67.7%,是全國貧困縣平均水平的2.2倍[2]。通過發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),不僅創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品交易方式,而且優(yōu)化了資源配置、調(diào)整了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)興旺。推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,已成為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的重要力量。

由于農(nóng)村較為落后的區(qū)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境阻礙了人才流入和發(fā)展，加之農(nóng)村電商企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低,缺乏人才意識,導(dǎo)致農(nóng)村電商人才匱乏。農(nóng)村電商的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾日益凸顯,人才匱乏已經(jīng)成為農(nóng)村電商發(fā)展緩慢的重要制約因素[3-5],未來兩年縣域網(wǎng)商對電商人才的需求量將超過200萬人[6]。目前,因觀念及文化水平限制，傳統(tǒng)農(nóng)民難以在短時(shí)間向知識化、專業(yè)化、職業(yè)化的新型職業(yè)農(nóng)民轉(zhuǎn)變。由于落后地區(qū)師資缺乏,以及農(nóng)村電商從業(yè)者成長的支撐體系和可操作的培訓(xùn)效果評價(jià)體系還不完善,致使農(nóng)村電商人才培養(yǎng)不能系統(tǒng)化持續(xù)實(shí)施。因此,補(bǔ)齊人才需求缺口,強(qiáng)化農(nóng)村電商人才培養(yǎng)顯得尤為重要。充分挖掘農(nóng)村電商人才的潛質(zhì),構(gòu)建農(nóng)村電商人才勝任力模型,并基于模型提出農(nóng)村電商人才培育途徑,為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)計(jì)劃的制定及績效考核提供參考依據(jù),為建立信息化、專業(yè)化的農(nóng)村電商人才隊(duì)伍助力是本研究的目的。

一、相關(guān)研究

近年來,隨著農(nóng)村電商的迅猛發(fā)展,電商人才培養(yǎng)成為學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)。朱品文認(rèn)為思維意識、技術(shù)知識、營銷能力、平臺操作是農(nóng)村電商人才培訓(xùn)的重點(diǎn),可通過政企聯(lián)合、現(xiàn)場指導(dǎo)提高農(nóng)村電商從業(yè)者能力[7]。朱世友提出農(nóng)村電商物流人才十分缺乏,可通過政府引導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)示范、專業(yè)培訓(xùn)三方面加強(qiáng)農(nóng)村電商物流人才培養(yǎng)[8]。楊永超提出必須建立和完善農(nóng)村電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系,培養(yǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)思維、自組織性、創(chuàng)新意識、文化理念的專業(yè)型人才[9]。培養(yǎng)農(nóng)村電商人才首先要分析其應(yīng)具備的“勝任力”。勝任力概念最早由McClelland提出,他認(rèn)為勝任力是指能將某一工作中績效優(yōu)秀者與平庸者區(qū)分開來的個(gè)人深層次特征,包括潛在的動機(jī)、特質(zhì)、自我形象以及外顯的知識、技能,由此構(gòu)成五維勝任力結(jié)構(gòu),即冰山模型[10]。基于此概念,國內(nèi)外部分學(xué)者對職業(yè)農(nóng)民電商人才的勝任力進(jìn)行了積極探討,并取得一定研究成果。王樂杰等通過層次分析法與專家訪談法構(gòu)建了包括基本素質(zhì)、經(jīng)營能力、職業(yè)認(rèn)同、生態(tài)素質(zhì)在內(nèi)的四維度新型職業(yè)農(nóng)民勝任力模型[11]。毛翠云等構(gòu)建了包括戰(zhàn)略勝任力、概念勝任力、網(wǎng)絡(luò)技能、關(guān)系勝任力、知識和品質(zhì)勝任力、機(jī)會勝任力在內(nèi)的六維度25個(gè)指標(biāo)的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者勝任要素體系,并確定了各級指標(biāo)權(quán)重,提出注重網(wǎng)絡(luò)技能及溝通能力才能提高創(chuàng)業(yè)績效[12]。Y Wu等提出農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展與新型農(nóng)民的培育相輔相成,提出建立適應(yīng)農(nóng)業(yè)信息化的新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)體系[13]。李君等構(gòu)建了包括人際公關(guān)、職業(yè)認(rèn)同、農(nóng)業(yè)知識技能、個(gè)性心理、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)發(fā)展在內(nèi)的六維度勝任力模型,并運(yùn)用德爾菲法對一級指標(biāo)和和二級指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)[14]。蘇敏肖等以河北省為例,通過問卷調(diào)查及因子分析構(gòu)建了農(nóng)業(yè)素質(zhì)、基本能力、品質(zhì)特征、經(jīng)營管理素質(zhì)、行業(yè)素養(yǎng)五維的新型職業(yè)農(nóng)民的勝任力模型,并提出新型職業(yè)農(nóng)民素質(zhì)的提升路徑[15]。王靜怡結(jié)合江蘇農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀,提出農(nóng)村電商人才需要具備電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)及操作能力，了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及農(nóng)產(chǎn)品情況，同時(shí)要具備流通現(xiàn)代化人才的素質(zhì)。由此提出與高校建立人才對接機(jī)制、提升農(nóng)村待遇、加強(qiáng)現(xiàn)有人員技能培訓(xùn)的農(nóng)村電商人才培養(yǎng)策略[16]。周勁波等通過因子分析構(gòu)建了包括執(zhí)行能力、心理特質(zhì)、思維能力、知識資本、個(gè)人品行在內(nèi)的五維度的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型[17]。

現(xiàn)有研究存在的問題是：缺少針對農(nóng)村電商人才的勝任力研究,缺少對農(nóng)村電商人才針對性的培養(yǎng)建議。因此本文擬從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度出發(fā),采用文獻(xiàn)分析法、行為事件訪談法及問卷調(diào)查法構(gòu)建具有區(qū)域特征的農(nóng)村電商人才勝任力模型,以期對培養(yǎng)農(nóng)村電商人才、提高農(nóng)村電商從業(yè)者素質(zhì)、建設(shè)農(nóng)村高素質(zhì)人才隊(duì)伍起到一定促進(jìn)作用,并為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)提供理論與決策依據(jù)。

二、農(nóng)村電商人才勝任力模型構(gòu)建

(一)勝任力要素選取

本文綜合分析相關(guān)文獻(xiàn)資料,篩選出22項(xiàng)農(nóng)村電商人才勝任力要素。運(yùn)用行為事件訪談法對川陜地區(qū)30名優(yōu)秀農(nóng)村電商從業(yè)者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談,通過訪談對象對成功及失敗案例進(jìn)行描述,在原有基礎(chǔ)上新增2項(xiàng)勝任力要素,分別是優(yōu)秀涉農(nóng)產(chǎn)品發(fā)掘能力、農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)管理能力。最后通過咨詢農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜?對篩選指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)修改。最終,通過文獻(xiàn)分析及訪談結(jié)果確定了農(nóng)村電商人才勝任力的24項(xiàng)勝任力要素(見表1)。

表1 農(nóng)村電商人才勝任力要素體系

(二)問卷調(diào)研

1.問卷設(shè)計(jì)。調(diào)研問卷分為兩部分。為提高樣本代表性,調(diào)研對象必須來自川陜地區(qū)111個(gè)國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,且為農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)者,因此調(diào)查問卷的第一部分設(shè)計(jì)了包括年齡、學(xué)歷、工作地等問題,以便后續(xù)進(jìn)行樣本篩選。問卷第二部分為測量農(nóng)村電商人才勝任力要素體系中各指標(biāo)的重要程度,問卷采用Likert五級量表法進(jìn)行問題設(shè)計(jì),其中5、4、3、2、1分別代表非常重要、較為重要、一般重要、不太重要、不重要。

2.數(shù)據(jù)收集。為提高問卷調(diào)研的有效性及準(zhǔn)確性,本研究先發(fā)放50份問卷進(jìn)行預(yù)調(diào)研,然后針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題對有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了修改,確定了正式調(diào)研問卷。正式調(diào)研在2017年11-12月進(jìn)行。問卷分為在線問卷和線下問卷兩種形式,在線問卷通過第三方問卷調(diào)研平臺、農(nóng)村電子商務(wù)交流群等途徑發(fā)放,線下調(diào)研通過書面及訪談的形式進(jìn)行。共發(fā)放問卷325份,回收有效問卷292份,有效率為89.8%,有效調(diào)研問卷樣本來自陜西、四川兩省。其中57.53%來自陜西,42.47%來自四川。年齡為29～50歲居多(58.56%),學(xué)歷以大專或本科為主(62.33%)。

3.問卷檢驗(yàn)。采用同質(zhì)性檢驗(yàn)法對回收的有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以檢驗(yàn)問卷可靠程度。同質(zhì)性檢驗(yàn)包括各個(gè)題目與問卷量表總分的相關(guān)性、在量表共同因素的負(fù)荷量以及整個(gè)量表內(nèi)部一致性信度檢驗(yàn)。通過積差相關(guān)法求量表總分與各題目相關(guān)關(guān)系(見表2)。由表2可得,各題目與量表總分的相關(guān)系數(shù)均大于0.4,表明各題目與整體量表關(guān)系密切,考慮保留所有題目,公因子方差檢驗(yàn)問卷是否能夠有效解釋各題目間的差異,各題目在共同因素上具有一定負(fù)荷量,表3所示。

表2 各題目與量表總分相關(guān)系數(shù)

由表3知問卷數(shù)據(jù)中24個(gè)題目的公因子方差都高于0.6,說明原始測量變量被共同因素說明的程度較高。樣本信度檢驗(yàn)通過克隆巴赫Alpha系數(shù)檢驗(yàn),結(jié)果表明克隆巴赫Alpha系數(shù)為0.923>0.8,問卷樣本具有較高信度,各指標(biāo)內(nèi)部有較高一致性。因此,問卷中的各項(xiàng)題目設(shè)置科學(xué)合理。

(三)探索性因子分析

1.信度及效度檢驗(yàn)。本研究運(yùn)用SPSS23.0軟件對回收的5%有效問卷調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析,目的是運(yùn)用少數(shù)因子反映原始變量大部分信息。對被測樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行效度檢驗(yàn),KMO值為0.829,大于0.7,符合標(biāo)準(zhǔn)。巴特利特球形度檢驗(yàn)的顯著性水平sig=0.000,遠(yuǎn)小于0.05,結(jié)果十分顯著,被測樣本隆巴赫Alpha系數(shù)值為0.834,大于0.8,且在所有公因子上的因子負(fù)荷量都高于0.6,說明每個(gè)指標(biāo)至少在一個(gè)公因子上有較大載荷,在其他公因子上負(fù)荷較小。因此樣本數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

2.提取勝任因子。對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析,通過最大方差法輸出旋轉(zhuǎn)后的解,提取特征值大于1的因子。結(jié)果顯示SPSS軟件共抽取5個(gè)公因子,累計(jì)貢獻(xiàn)率為73.586%,因此提取的5個(gè)公因子能較好的解釋24個(gè)勝任要素的含義。得到的旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣見表4。

為進(jìn)一步探索數(shù)據(jù)有效性及可靠性,對探索性因子分析后提取的5個(gè)公因子分別進(jìn)行信度檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果顯示,5個(gè)公因子的克隆巴赫Alpha值在0.88～0.917之間,已達(dá)到理想狀態(tài)。根據(jù)公因子勝任力要素的內(nèi)容,將公因子按表4中順序依次命名為經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)能力、從業(yè)知識及個(gè)人品質(zhì)。

表4 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

(四)驗(yàn)證性因子分析

1.一階驗(yàn)證性因子分析。本研究通過探索性因子分析建立了5個(gè)維度的農(nóng)村電商人才勝任力模型,為檢驗(yàn)構(gòu)建模型的擬合程度是否符合標(biāo)準(zhǔn),通過AMOS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,用以驗(yàn)證農(nóng)村電商人才勝任力模型。通過選取其余50%的有效樣本數(shù)據(jù)于結(jié)構(gòu)方程模型中。農(nóng)村電商人才勝任力模型驗(yàn)證性因子分析擬合度指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)后的一階驗(yàn)證性因子分析模型見表5、圖1。

表5 一階因子模型擬合度指標(biāo)

表5中,χ2/df、AGFI、IFI、CFI、RMSEA均達(dá)到推薦值,GFI、NFI略小于推薦值,但仍然處于可接受范圍[0.7,0.9)內(nèi),因此農(nóng)村電商人才勝任力模型擬合程度較好[18-23]。由圖1可知,經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)能力、從業(yè)知識、個(gè)人品質(zhì)5個(gè)維度中存在兩兩相關(guān)。經(jīng)營能力與其余4個(gè)維度的相關(guān)系數(shù)均在0.75以上,說明職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)能力、從業(yè)知識、個(gè)人品質(zhì)對經(jīng)營能力都存在顯著的潛在效果,因此職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)能力、從業(yè)知識及個(gè)人品質(zhì)的提升均可潛在提高農(nóng)村電商人才的經(jīng)營能力,其中經(jīng)營能力與職業(yè)素養(yǎng)間相關(guān)系數(shù)最高為0.83,說明隨著經(jīng)營能力的提升,職業(yè)素養(yǎng)提升最為明顯,同時(shí)職業(yè)素養(yǎng)的提升對經(jīng)營能力也有明顯的提升效果。該一階驗(yàn)證性因子分析中,5個(gè)因子兩兩間的相關(guān)系數(shù)均大于0.6,理論上存在二階因子結(jié)構(gòu),可在此基礎(chǔ)上構(gòu)建二階因子模型,從而驗(yàn)證模型假設(shè)。

2.二階驗(yàn)證性因子分析。在已經(jīng)通過驗(yàn)證的含有5個(gè)因子的農(nóng)村電商人才勝任要素一階因子模型基礎(chǔ)上抽取二階因子。二階驗(yàn)證性因子分析結(jié)構(gòu)模型各項(xiàng)擬合度指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)后的二階驗(yàn)證性因子分析模型見表6、圖2。

表6 二階因子模型擬合度指標(biāo)

二階因子模型的擬合度指標(biāo)中,7項(xiàng)擬合度指標(biāo)除GFI(0.844)及NFI(0.869)略低于理想值,其余各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到理想值,二階模型的子模型與樣本數(shù)據(jù)擬合度較好?；貧w系數(shù)由大到小分別為經(jīng)營能力0.96、職業(yè)素養(yǎng)0.85、基礎(chǔ)能力0.84、個(gè)人品質(zhì)0.84,從業(yè)知識0.81、因此經(jīng)營能力是農(nóng)村電商人才勝任要素中的核心維度,說明農(nóng)村電商人才勝任力受經(jīng)營能力的影響最大,其次是職業(yè)素養(yǎng),再次是基礎(chǔ)能力和個(gè)人品質(zhì),最后是從業(yè)知識。在經(jīng)營能力中各要素標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)最大為Q21,說明農(nóng)村電商資源整合能力對經(jīng)營能力影響最大。在職業(yè)素養(yǎng)中Q12的標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)最高,因此農(nóng)產(chǎn)品及文化認(rèn)知對職業(yè)素養(yǎng)影響最大?；A(chǔ)能力中,多方溝通能力標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)最大，其對基礎(chǔ)能力影響最大。同理,對從業(yè)知識影響最大的為電商運(yùn)營知識,對個(gè)人品質(zhì)影響最大的為堅(jiān)韌不拔。二階驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明模型中5個(gè)潛變量對同一個(gè)高階因子有直接作用,該高階因子即為本研究的農(nóng)村電商人才勝任要素。

圖1 農(nóng)村電商人才勝任要素一階因子模型

圖2 農(nóng)村電商人才勝任要素二階因子模型

三、結(jié)論及對策建議

(一)結(jié)論

農(nóng)村電商人才勝任力模型由5個(gè)維度構(gòu)成,根據(jù)其是否能被直接測量,將5個(gè)勝任力要素劃分為外顯及內(nèi)隱兩部分。

1.外顯勝任力。外顯勝任力包括經(jīng)營能力、基礎(chǔ)能力及從業(yè)知識3個(gè)維度。經(jīng)營能力是農(nóng)村電商人才勝任力模型中的核心要素，農(nóng)村電商從業(yè)者通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、及時(shí)把握市場機(jī)會,進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣及“上下行”流通協(xié)調(diào),充分挖掘農(nóng)村有限的資源，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品競爭力。基礎(chǔ)能力是電商從業(yè)者實(shí)踐工作的根本,其中電商平臺的操作能力是其必備技能,適時(shí)挖掘有銷售潛力的農(nóng)產(chǎn)品，很好地與客戶溝通，都是電商從業(yè)者應(yīng)具備的能力。在面對困難與壓力時(shí)，農(nóng)村電商人才還要能自我調(diào)適。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展會衍生出各類新生事物,因此快速學(xué)習(xí)能力對農(nóng)村電商人才尤為重要，農(nóng)村電商人才需要以從業(yè)知識為根基,重點(diǎn)掌握電商運(yùn)營知識及網(wǎng)絡(luò)營銷知識以及有關(guān)法律與政策。農(nóng)村電商人才必須明確行動目標(biāo),通過運(yùn)作電商平臺形成生態(tài)與經(jīng)濟(jì)的良好循環(huán)。

2.內(nèi)隱勝任力。內(nèi)隱勝任力包括職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人品質(zhì)2個(gè)維度。職業(yè)素養(yǎng)是農(nóng)村電商人才所表現(xiàn)出的個(gè)體行為的綜合素質(zhì),職業(yè)榮譽(yù)感及服務(wù)農(nóng)村意識是他們做好本職工作、達(dá)成既定目標(biāo)的內(nèi)因,互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新意識、對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品及文化的認(rèn)知是農(nóng)村電商人才開拓性開展工作的關(guān)鍵。農(nóng)村電商人才需在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,從而不斷提高其職業(yè)素養(yǎng)。個(gè)人品質(zhì)是個(gè)人道德的反映，包括正直誠信、公平負(fù)責(zé)、堅(jiān)韌不拔、自信樂觀等。正直誠信、公平負(fù)責(zé)是為人之本，也是電商人才必備的品德。電商扶貧需扎根農(nóng)村，創(chuàng)業(yè)者更要付出巨大的精力和時(shí)間,因此堅(jiān)韌不拔是農(nóng)村電商人才的核心品質(zhì)。良好的個(gè)人品質(zhì)有利于農(nóng)村電商人才被大眾認(rèn)可,從而順利開展工作。

農(nóng)村電商人才開展電商扶貧工作,外顯及內(nèi)隱兩個(gè)方面的能力缺一不可,且兩者相互作用、互相影響,共同促進(jìn)農(nóng)村電商人才素質(zhì)的提升、電商扶貧落地以及鄉(xiāng)村振興的實(shí)施及實(shí)現(xiàn)。

(二)對策建議

1.構(gòu)建農(nóng)村電商人才協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制。有效的培養(yǎng)機(jī)制是農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)保障。在農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)中,要建立政、校、企三方協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制。政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,整合培訓(xùn)資源,制定推進(jìn)農(nóng)村電商人才能力提升的優(yōu)惠政策,建立優(yōu)秀農(nóng)村電商人才的獎(jiǎng)項(xiàng)機(jī)制,以發(fā)揮示范和拉動作用,并形成完善的扶持政策體系。各地區(qū)高校要承擔(dān)起人才培養(yǎng)的重任,開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),系統(tǒng)傳授電商專業(yè)知識及技能,特別是電商運(yùn)營知識,另外可針對性地開設(shè)培訓(xùn)班、專題課程等,對農(nóng)村電商從業(yè)者進(jìn)行再教育,提升其知識技能及職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)農(nóng)村電商人才還需要農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的參與和支持。一方面,企業(yè)可提供崗位,使其熟悉相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營流程，在實(shí)踐中培養(yǎng)從業(yè)者的經(jīng)營能力；另一方面,在開發(fā)農(nóng)村市場的同時(shí)可促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展壯大，企業(yè)可通過建立農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)延伸銷售渠道。

2.建設(shè)有針對性的人才培訓(xùn)體系。農(nóng)村電子商務(wù)的開展要因地制宜。深諳當(dāng)?shù)仫L(fēng)土文化、掌握農(nóng)產(chǎn)品特性并熟悉當(dāng)?shù)亟煌ōh(huán)境是從事農(nóng)村電商的基礎(chǔ),這就需要培訓(xùn)對象具備從事農(nóng)村電商的綜合知識及能力。為保證農(nóng)村電商人才培育的質(zhì)量及成效,在篩選過程中需選擇具有較好學(xué)習(xí)能力和行為能力的人員。培訓(xùn)對象確定的同時(shí)應(yīng)以農(nóng)村電商人才勝任力模型為基礎(chǔ)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析及課程體系建設(shè)。根據(jù)農(nóng)村電商人才勝任力模型,經(jīng)營能力是農(nóng)村電商人才的核心勝任力維度,為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對性及有效性,在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)更加注重經(jīng)營能力的培養(yǎng),要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及現(xiàn)實(shí)需要優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,確保有良好的適配度,確保培訓(xùn)對象在經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)能力、從業(yè)知識、個(gè)人品質(zhì)等方面全面提升。同時(shí)要進(jìn)行培訓(xùn)方式及模式創(chuàng)新,針對不同勝任要素設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方式。外顯性的勝任要素可通過課堂教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)模擬、現(xiàn)場指導(dǎo)的方式進(jìn)行培訓(xùn),而內(nèi)隱性的勝任要素可通過對培訓(xùn)對象的觀察、分析,參照優(yōu)秀農(nóng)村電商人才勝任素質(zhì)，對其進(jìn)行培訓(xùn)提高。

3.建立農(nóng)村電商人才績效考核制度。構(gòu)建農(nóng)村電商人才勝任力模型的目的在于發(fā)揮模型在人才培訓(xùn)過程中的參照作用。為保證農(nóng)村電商人才培訓(xùn)的質(zhì)量,需要以勝任力模型為基礎(chǔ),建立有針對性的人才績效考核體系。在績效考核中,不僅要關(guān)注培訓(xùn)對象在勝任模型指標(biāo)水平下的行為,更要重視培訓(xùn)對象核心能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,要將行為表現(xiàn)及潛能開發(fā)納入考核規(guī)范。以農(nóng)村電商人才勝任力要素為考核指標(biāo),根據(jù)勝任要素的重要程度確定權(quán)重,建立打分制績效考核體系,同時(shí)將培訓(xùn)對象的成長速度納入?yún)⒖?。通過培訓(xùn)前的能力測評了解培訓(xùn)對象初始能力素質(zhì)水平,與培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)對象的考核結(jié)果進(jìn)行對比,了解其成長狀況,并在培訓(xùn)后設(shè)置考核結(jié)果最低標(biāo)準(zhǔn)線,向通過者頒發(fā)農(nóng)村電商人才資質(zhì)。通過建立績效考核制度并推進(jìn)資質(zhì)認(rèn)證,確保農(nóng)村電商人才培訓(xùn)的成效。

4.設(shè)計(jì)農(nóng)村電商人才薪酬管理模式。薪酬管理模式必須能對農(nóng)村電商人才創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行科學(xué)評價(jià),并且能滿足不同層次的農(nóng)村電商從業(yè)者的需求。以農(nóng)村電商人才勝任力模型為基礎(chǔ)進(jìn)行的薪酬管理模式設(shè)計(jì),是以勝任力模型為參照,根據(jù)農(nóng)村電商從業(yè)者的實(shí)際表現(xiàn)確定其薪酬水平,使農(nóng)村電商從業(yè)者的能力素質(zhì)與薪酬水平相匹配,從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商從業(yè)者主動提升自身能力素質(zhì)的目的。能夠使農(nóng)村電商從業(yè)者充分發(fā)揮個(gè)人能力,有助于形成農(nóng)村電商團(tuán)隊(duì)核心能力。因此,通過對農(nóng)村電商從業(yè)者能力素質(zhì)進(jìn)行考核,將考核結(jié)果與薪酬福利相匹配,從而激發(fā)個(gè)人潛能,使電商人才用得上,留得住。