以黨的十九大精神為引領(lǐng)推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

■文/王曉軍

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，要完善各類國有資產(chǎn)管理體制，改革國有資本授權(quán)經(jīng)營體制，加快國有經(jīng)濟(jì)布局優(yōu)化、結(jié)構(gòu)調(diào)整、戰(zhàn)略性重組，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值，推動(dòng)國有資本做強(qiáng)做優(yōu)做大，有效防止國有資產(chǎn)流失。供電企業(yè)作為特定功能類國有企業(yè)和關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展命脈的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，在保障社會穩(wěn)定發(fā)展和建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系中責(zé)任重大、使命光榮。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，是推動(dòng)供電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)思想政治工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出，“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”，理直氣壯、旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào)黨對中國特色社會主義事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)。國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要支柱，體現(xiàn)了我國的社會主義性質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，做好黨建工作。

包頭供電局土右供電分局把思想政治工作與企業(yè)改革發(fā)展經(jīng)營管理緊密結(jié)合在一起，有效提升了企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量。分局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持在節(jié)慶假日、重大活動(dòng)、惡劣天氣、突發(fā)事件等工作節(jié)點(diǎn)中深入一線，與職工群眾工作生活在一起，了解職工冷暖需求，掌握職工思想動(dòng)態(tài)。對企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職工生活等方面出現(xiàn)的問題和矛盾早發(fā)現(xiàn)、早研判，做到第一時(shí)間應(yīng)對、妥善處置，主動(dòng)將思想政治工作置于問題和矛盾發(fā)生之前，融入和滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的各方面、各環(huán)節(jié)，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大思想政治保證。

企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。擁有了自己的文化，才能讓企業(yè)具有生機(jī)活力，具有生存、發(fā)展、壯大和服務(wù)社會的基礎(chǔ)。包頭供電局土右供電分局始終堅(jiān)持把思想政治工作和先進(jìn)的企業(yè)文化有效融合，互相補(bǔ)充、相互滲透，將企業(yè)思想政治工作的方法途徑與企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀等有機(jī)結(jié)合，通過思想政治工作體現(xiàn)企業(yè)文化的功能，依靠企業(yè)文化增強(qiáng)思想政治工作的滲透性，提升職工群眾的綜合素質(zhì)，塑造企業(yè)的良好形象。

包頭供電局土右供電分局始終堅(jiān)持把思想政治工作與解決職工的切身利益需求和實(shí)際困難結(jié)合起來。建立職工幫扶機(jī)制、搭建職工成長平臺、確定職工生活重點(diǎn)實(shí)事、加強(qiáng)職工后勤保障，將思想政治工作落到實(shí)處，把涉及企業(yè)發(fā)展和職工利益的事情給職工講清楚，讓職工聽明白，與企業(yè)形成思想合力。

著力解決電網(wǎng)發(fā)展不平衡、不充分的問題，提升電網(wǎng)保障能力

解決電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分的問題，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)是供電企業(yè)生存發(fā)展的根本，也是提升電網(wǎng)保障能力和市場競爭實(shí)力的先決條件。

土右旗是包頭市唯一列入呼包鄂城鎮(zhèn)群規(guī)劃的旗縣，具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。黨的十九大以來，土右供電分局自覺將企業(yè)的發(fā)展置于經(jīng)濟(jì)社會大局中，與工業(yè)園區(qū)、脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)開發(fā)、污染防治等經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)精準(zhǔn)對接，從新型中等城市建設(shè)大局出發(fā)，站在呼包鄂區(qū)域電網(wǎng)發(fā)展的角度，通過持續(xù)加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，著力解決土右旗地區(qū)電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分的問題。目前，共落實(shí)電網(wǎng)建設(shè)投資1.3億元，重點(diǎn)完成海子、城區(qū)、河子、蘇波蓋等110千伏輸變電工程、變電站雙電源工程、城鄉(xiāng)配網(wǎng)升級改造以及中心村電網(wǎng)改造、機(jī)電井通電等一大批工程。全面達(dá)到國家配電網(wǎng)建設(shè)改造行動(dòng)計(jì)劃（2015-2020年）的各項(xiàng)指標(biāo)，提高城區(qū)供電可靠性、滿足鄉(xiāng)村快速增長的用電需求、普遍提升鄉(xiāng)村電力服務(wù)保障水平，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)從薄弱到堅(jiān)強(qiáng)、從傳統(tǒng)到智能的轉(zhuǎn)型升級，為土右旗新型中等城市建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

著力滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)方便電能的需求，切實(shí)提升電力客戶服務(wù)水平

黨的十九大以來，土右供電分局自覺踐行“責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展”使命，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)理念，以理順農(nóng)電管理體制和實(shí)施一體化管理為契機(jī)，以提升供電服務(wù)質(zhì)量水平、提高客戶服務(wù)滿意度為目標(biāo)，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

一方面，以市場營銷為龍頭，牢固樹立以機(jī)關(guān)為基層、后臺為前臺、上游為下游、全員為客戶的服務(wù)意識，從電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營管理等各方面協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成全方位服務(wù)協(xié)同機(jī)制，構(gòu)建客戶全方位服務(wù)體系。一是推行配網(wǎng)典型供電方案設(shè)計(jì)，提高協(xié)同服務(wù)效率，縮短報(bào)裝送電時(shí)間。二是實(shí)施配網(wǎng)運(yùn)維協(xié)同精益管理，提高運(yùn)行維護(hù)水平和故障搶修速度。三是積極加強(qiáng)與政府和相關(guān)部門的應(yīng)急協(xié)作，全面提升應(yīng)對突發(fā)事件和大面積停電的處理能力。

另一方面，從服務(wù)流程、服務(wù)方式、服務(wù)技能等方面入手，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶多樣化、便捷化服務(wù)需求。一是推進(jìn)營銷技術(shù)手段創(chuàng)新，通過營銷管理信息系統(tǒng)、老舊計(jì)量改造、費(fèi)控系統(tǒng)建設(shè)等工程，解決營銷服務(wù)難題。依托內(nèi)蒙古電力公司營銷管理系統(tǒng)，普及微信、網(wǎng)銀等14種方式的遠(yuǎn)程繳費(fèi)，徹底告別繳費(fèi)難的歷史。二是分層次、分步驟打造服務(wù)示范小區(qū)和示范窗口，以點(diǎn)帶面實(shí)施“網(wǎng)格化”服務(wù)，組建供電親情微信交流群，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求在網(wǎng)格內(nèi)解決、服務(wù)問題在網(wǎng)格內(nèi)消除、服務(wù)品質(zhì)在網(wǎng)格內(nèi)提升。三是實(shí)施普遍化服務(wù)，與電力客戶同呼吸、共命運(yùn)、心連心，解決電力服務(wù)不平衡、不充分的問題，讓偏遠(yuǎn)落后鄉(xiāng)村的客戶也能享受到與城鎮(zhèn)、大城市同等優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務(wù)，滿足農(nóng)村百姓的用電需求。四是加快建設(shè)高度負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)過硬、為民造福的服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，正確處理好與廣大客戶的關(guān)系，用電力職工的真誠服務(wù)，出色履行肩負(fù)的責(zé)任和使命，打造政府放心、社會尊重、客戶滿意的供電企業(yè)，努力在新時(shí)代開啟“全新責(zé)任蒙電”高質(zhì)量發(fā)展的征程中展現(xiàn)新作為、取得新成效。