候鳥(niǎo)式醫(yī)養(yǎng)養(yǎng)老社區(qū)，吳園讓旅居養(yǎng)老成為可能

○記者 張小妹

泰康吳園副總經(jīng)理周忠蘭

從五星級(jí)酒店到高端養(yǎng)老社區(qū)，泰康吳園副總經(jīng)理周忠蘭一直在突破。在她看來(lái)，這些別人眼中的跨界，其核心共通，都是服務(wù)。

明年二季度，泰康吳園正式開(kāi)業(yè)，集“溫馨的家園、開(kāi)放的老年大學(xué)、優(yōu)雅的社交會(huì)所、高端醫(yī)療保健中心、自主的精神家園”五位一體的高端醫(yī)養(yǎng)養(yǎng)老社區(qū)，終于要來(lái)了！

Q：請(qǐng)您談?wù)勚暗膹臉I(yè)經(jīng)歷。

1995年，大學(xué)畢業(yè)的我進(jìn)入當(dāng)時(shí)的喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下的蘇州吳宮喜來(lái)登酒店（現(xiàn)為蘇州泛太平洋酒店）工作11年。之后，我又陸續(xù)在洲際集團(tuán)旗下假日酒店、蘇州獨(dú)墅湖世尊酒店等工作、在蘇州奧克伍德國(guó)際酒店從事管理工作，在酒店行業(yè)奮斗23年，積累了豐富的國(guó)際五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。去年11月，我加入籌開(kāi)中的泰康之家吳園，管理層大都從各類養(yǎng)老社區(qū)和五星級(jí)酒店引入，我們立志將五星級(jí)酒店的服務(wù)理念引入高端養(yǎng)老社區(qū)。

Q：您之前的從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)現(xiàn)在有沒(méi)有什么幫助？

在我看來(lái)，服務(wù)是相通的，之前在五星級(jí)酒店負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，服務(wù)對(duì)象大多數(shù)是年輕人，細(xì)致周到，讓客戶體驗(yàn)賓至如歸。養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)對(duì)象是老年人，服務(wù)要求更加精細(xì)化、適老化，我們的宗旨是讓老年人消除孤獨(dú)感、滿足安全感、享受快樂(lè)感，支持退休人群的社交、娛樂(lè)、康體健身、醫(yī)療護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)美食、安全理財(cái)、宗教信仰七大需求，將泰康之家吳園打造成“老年迪士尼樂(lè)園”。

Q：簡(jiǎn)單介紹下泰康人壽與泰康之家的關(guān)系。

泰康集團(tuán)旗下有泰康人壽、泰養(yǎng)老金、泰康資管、泰康在線、泰康健投、泰康健康六大版塊。人壽是保險(xiǎn)板塊，是集團(tuán)的基石。 泰康之家是集團(tuán)傾力打造的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。 泰康獨(dú)特的商業(yè)模式是將虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)社區(qū)相結(jié)合，整合大健康產(chǎn)業(yè)鏈，成為養(yǎng)老方式變革的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。

目前，泰康之家已布局全國(guó)12城，預(yù)計(jì)未來(lái)將達(dá)20城。目前，北京、上海、廣州、成都的社區(qū)已開(kāi)業(yè)?？梢院茏院赖恼f(shuō)，泰康之家是國(guó)內(nèi)目前規(guī)模最大、功能最全、業(yè)態(tài)最完善并達(dá)到世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)養(yǎng)一體化活力養(yǎng)老社區(qū)。

Q：泰康之家在各地的園，是否與當(dāng)?shù)靥厣Y(jié)合？

泰康之家養(yǎng)老社區(qū)借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系都和美國(guó)高端養(yǎng)老社區(qū)一脈相承，因此，我們每個(gè)社區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。

而建筑風(fēng)格上，每個(gè)園有自己的特色。吳園是蘇州園林式建筑，申園是高樓大廈的大都市感覺(jué)，蜀園具有川地特色，每個(gè)園都會(huì)跟當(dāng)?shù)仫L(fēng)格相融合。

吳園由美國(guó)知名養(yǎng)老設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)THW設(shè)計(jì)，將中式園林景觀和西方幾何式規(guī)劃布局相結(jié)合，為長(zhǎng)輩提供既舒適、貼近自然，又有足夠活動(dòng)空間的居所。

Q：介紹下吳園的情況。

吳園分為兩大區(qū)域，其中養(yǎng)老社區(qū)總建面20萬(wàn)平米，規(guī)劃1600多戶，綠化率55%。社區(qū)根據(jù)居民不同身體狀況分為獨(dú)立生活區(qū)、協(xié)助生活區(qū)、專業(yè)護(hù)理區(qū)以及記憶照護(hù)區(qū)，讓居民在身體發(fā)生變化時(shí)依然可以享受高品質(zhì)的一站式養(yǎng)老生活服務(wù)。

社區(qū)還有一萬(wàn)平米臨湖活力中心，作為居民休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，包含餐廳、游泳池、健身房、閱覽室、棋牌室、樂(lè)泰學(xué)院等，明年這里將率先開(kāi)業(yè)。

Q：為何選址選在陽(yáng)澄湖半島？

首先，陽(yáng)澄湖半島旅游度假區(qū)的高端養(yǎng)生、高端養(yǎng)老、高端旅游的定位跟我們很契合。作為國(guó)家4A級(jí)旅游度假區(qū)，這里鬧中取靜，沒(méi)有工業(yè)污染，綠化率達(dá)70%以上，公園眾多，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，水質(zhì)優(yōu)良。

其次，半島交通四通八達(dá)，非常便利，方便子女探訪和居民出行。

另外，這里歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，草鞋山遺址、1500年歷史的重元寺、亞洲最高的天主教堂，吳園社區(qū)配備的嘉德藝術(shù)文化中心等，也充分體現(xiàn)了濃濃的文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代藝術(shù)氣息。

Q：國(guó)內(nèi)醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的現(xiàn)狀？

當(dāng)前，我國(guó)老齡化平均水平達(dá)16%，一線城市達(dá)30%以上，接下來(lái)，老齡化趨勢(shì)還會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重，預(yù)計(jì)2050年，全國(guó)60歲以上老年人口將高達(dá)35%。在人們生活進(jìn)入小康水平，錢不是問(wèn)題的時(shí)候， 稀缺的是高端養(yǎng)老資源。有很大一部分高知、 高干、高管老年人群， 他們對(duì)晚年生活的品質(zhì)要求高，子女在國(guó)外無(wú)暇陪伴，身體不好需要專業(yè)護(hù)理，找保姆不穩(wěn)定等多種情況需要高端養(yǎng)老社區(qū)的存在。

Q：跟同類型養(yǎng)老社區(qū)比，泰康之家的優(yōu)勢(shì)在哪里？

泰康之家是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)候鳥(niǎo)連鎖的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，入住居民不僅可在注冊(cè)地享受高端養(yǎng)老服務(wù)，還能到其他城市進(jìn)行“候鳥(niǎo)式旅居”養(yǎng)老，冬天去三亞海棠灣度假村的海邊，夏天到陽(yáng)澄湖畔度假。

此外，我們的醫(yī)療資源非常豐富，南京仙林鼓樓醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院、北京婦幼兒童醫(yī)院，未來(lái)泰康還將建造20個(gè)三甲醫(yī)院，為社區(qū)居民的健康保駕護(hù)航。除國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院，我們還跟美國(guó)霍普斯金醫(yī)院、美國(guó)健瑞仕康復(fù)醫(yī)院等眾多醫(yī)院有疑難雜癥的遠(yuǎn)程會(huì)診。

Q：何為“文化藝術(shù)養(yǎng)老”？

泰康之家在建養(yǎng)老社區(qū)時(shí)，獨(dú)具前瞻性地打造“文化藝術(shù)養(yǎng)老”作為戰(zhàn)略重點(diǎn)和特色，挑選優(yōu)秀的藝術(shù)品到每個(gè)泰康社區(qū)，讓入住居民和藝術(shù)緊密關(guān)聯(lián)，養(yǎng)身與養(yǎng)心相統(tǒng)一。

電影《紅色娘子軍》主演祝希娟老師，就是首批預(yù)定吳園的居民，我們已預(yù)訂居民中不乏文藝界名流、北大清華退休教授、海歸醫(yī)學(xué)博士、建筑博士等等。將來(lái)，這里將會(huì)是一個(gè)高層次老人的聚居處。

居民們希望社區(qū)除了能夠提供品質(zhì)服務(wù)外，還能為他們構(gòu)建自己的朋友圈，一群志同道合的人一起養(yǎng)老。

Q：泰康吳園之后的規(guī)劃？

明年活力社區(qū)、診所、護(hù)理樓、醫(yī)院會(huì)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，2021年全部入市，五星級(jí)酒店和嘉德藝術(shù)中心也計(jì)劃在2021入市。根據(jù)國(guó)際養(yǎng)老社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合項(xiàng)目地塊優(yōu)勢(shì)，泰康將全力在蘇州打造集養(yǎng)老、度假為一體的經(jīng)典之作，真正實(shí)現(xiàn)“活力養(yǎng)老”的退休生活。