大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)優(yōu)化研究

李燕兵

摘 要：伴隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)逐步進入了人們的視野。大數(shù)據(jù)慢慢的開始影響人類生活的方方面面，圖書館的管理與服務(wù)也不例外。本文將從大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念、大數(shù)據(jù)與圖書館的關(guān)系以及大數(shù)據(jù)時代圖書館優(yōu)化服務(wù)的對策等幾方面進行論述。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 圖書館 服務(wù) 關(guān)系 優(yōu)化

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

從二十一世紀(jì)初一直到今天，信息技術(shù)不斷發(fā)展進步，人們每時每刻都在通過各種方式互相之間傳遞著信息，人人都參與到“自媒體”中來。信息量的急劇增多以及出現(xiàn)了多維動態(tài)的整理標(biāo)志著我們已經(jīng)進入到大數(shù)據(jù)時代。與此同時伴隨著社會經(jīng)濟的不斷進步和城市化水平的不斷提升，人們的生活質(zhì)量有了極大的改善，他們越來越注重自己的文化生活，對于文化的追求有了向多樣性、復(fù)雜性發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)如今在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館必須在原有的文獻(xiàn)資源存儲、分析與使用的基礎(chǔ)上，適應(yīng)時代潮流的發(fā)展，對于復(fù)雜的信息進行科學(xué)分析與處理。怎樣把大數(shù)據(jù)利用好，滿足讀者的多樣化文化需求，將圖書館的服務(wù)進行拓展從而實現(xiàn)圖書館資源的最優(yōu)化配置變成了圖書館現(xiàn)如今面臨的重大難題。

一、大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念

1.內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)量很大的數(shù)據(jù)，指的是一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合。它所獲取的信息主要是出自通信數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及其他各種設(shè)備傳輸數(shù)據(jù)等。它包括視頻、圖像、文本聲音等等類型。由此可知，大數(shù)據(jù)與我們生產(chǎn)生活的各個層面都有著緊密聯(lián)系，涉及到了社會上的各行各業(yè)。

2.特點

數(shù)據(jù)類型多樣，包括DOC、HTML、PDF等多種類型；對于數(shù)據(jù)的處理速度快，動態(tài)化；數(shù)據(jù)量龐大，達(dá)到了PB級別；數(shù)據(jù)的價值相對大了許多，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析比對甚至可以知道許多決策的制定與實施。

二、大數(shù)據(jù)與圖書館的關(guān)系

圖書館是圖書資源和數(shù)據(jù)資源的儲存中心，在數(shù)據(jù)范圍、資源數(shù)據(jù)量、及數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值等方面有了大數(shù)據(jù)的各種特點。第一，圖書館具有大量和多樣的數(shù)據(jù)，信息量非常龐大，而且呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢。第二，圖書館的數(shù)據(jù)資源已經(jīng)覆蓋了我國的各類行業(yè)甚至全部學(xué)科。第三，圖書館的數(shù)據(jù)資源在滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求等方面意義重大。

大數(shù)據(jù)與圖書館存在許多相似的地方，因此它的不斷發(fā)展變化肯定會導(dǎo)致圖書館也發(fā)生一定的變化。具體來說，一方面，大數(shù)據(jù)能夠使得圖書館的競爭力得到提升。圖書館相互之間也存在競爭。他們之間的競爭主要體現(xiàn)在資源量以及服務(wù)水平的質(zhì)量等幾個方面。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展進步的時代背景下大數(shù)據(jù)的擁有量已經(jīng)作為它們競爭的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，在未來大數(shù)據(jù)將有可能發(fā)展成為圖書館的核心資產(chǎn)。圖書館能夠通過使用大數(shù)據(jù)對讀者數(shù)據(jù)進行搜集與分析，進而為提升圖書館的發(fā)展及服務(wù)水平提供便利，使得大數(shù)據(jù)成為圖書館的核心資產(chǎn)。此外，大數(shù)據(jù)對于圖書館來說就是一把雙刃劍，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。圖書館必須找準(zhǔn)自己的定位，進而利用大數(shù)據(jù)對未來的發(fā)展以及圖書館與用戶的關(guān)系進行分析與預(yù)測，使得圖書館能夠?qū)τ诟鞣N挑戰(zhàn)應(yīng)對自如。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館優(yōu)化服務(wù)的對策

1.在大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須搭建用戶共享平臺，主動為用戶服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡(luò)資源成為重要的信息資源為廣大用戶使用。現(xiàn)如今網(wǎng)站是一個信息傳遞很好的工具，他已經(jīng)成為許多公司進行宣傳的主陣地。圖書館也可以利用這平臺，積極構(gòu)建和用戶共享的平臺，積極進行圖書館的自身宣傳。一方面，圖書館能夠建設(shè)論壇、貼吧等欄目，以此來為圖書館與用戶之間搭建相互交流的平臺，從而使得圖書館能夠積極主動的為用戶進行服務(wù)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺可以當(dāng)作是一個資源共享的平臺。就目前來說，圖書館資源基本都是單向為用戶服務(wù)的，然而用戶自身其實也帶有各種數(shù)據(jù)資源。因為在學(xué)習(xí)或者研究過程當(dāng)中，遇到問題的人第一個想到的是去圖書館查資料。所以說圖書館在加強自身資源建設(shè)與積累的同時，需要積極主動地向用戶索取資源。這就需要在數(shù)據(jù)共享平臺上通過“資源上傳”的功能來具體開展，使得用戶能夠把自身掌握的資源分享到圖書館的平臺上。然后圖書館再將這些資源進行有效合理的篩選及維護，去豐富圖書館的數(shù)據(jù)資源，進而提升給用戶服務(wù)的能力。

2.在大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須重視用戶數(shù)據(jù)，開展個性化推送服務(wù)

圖書館用戶數(shù)據(jù)包括了他們在圖書館內(nèi)活動的監(jiān)控數(shù)據(jù)、利用網(wǎng)絡(luò)搜集的數(shù)據(jù)以及圖書檢索數(shù)據(jù)等各種類型的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)圖書館必須十分重視并進行充分的利用。但是由于社會的不斷進步和生活節(jié)奏的加快，許多用戶的時間特別寶貴，所以說，圖書館可以推出個性化推送服務(wù)把用戶需要的數(shù)據(jù)資源進行整合推送，這可以很大程度上滿足用戶的需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以給數(shù)據(jù)挖掘與分析提供良好的條件，圖書館通過多年的數(shù)據(jù)積累對用戶需求也會有一定的了解，這樣一來開展個性化推送服務(wù)一定會順利進行。

3.在大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須增強館員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館管理員的素質(zhì)決定了圖書館服務(wù)用戶質(zhì)量的高低。在大數(shù)據(jù)時代，因為各種新技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館也正在向著智能化服務(wù)的方向發(fā)展變化，從這方面來說，圖書館管理員必須具備較高的技術(shù)水平與服務(wù)意識，這樣才能切實提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為用戶服務(wù)。

4.在大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須簡化信息檢索，資源組織科學(xué)合理

圖書館必須利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)對數(shù)據(jù)資源進行科學(xué)合理的組織，把信息檢索的方式變得更加簡單化與實用化。因為圖書館用戶的素質(zhì)有高有低，而且圖書館資源又是多樣而龐大的，這就需要圖書館在傳統(tǒng)的學(xué)科分類和主題分類的分類方法之外，增加人性化的資源組織，從而達(dá)到既可以使用戶方便資源檢索又不會使得資源組織過于凌亂的目的。

5.在大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須培養(yǎng)大數(shù)據(jù)的分析與利用能力

對于圖書館來說，想要最大程度上利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，就必須學(xué)會利用先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析不單單是對讀者身份以及借閱記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行分析，更多需要處理的是讀者信息行為、閱讀習(xí)慣等非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行分析。

大數(shù)據(jù)時代是我國圖書館服務(wù)的一次重大的發(fā)展變化，想要提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，必須要借助對大數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析。希望通過社會各界的努力，我們的圖書館能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)浪潮，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析更好的為用戶服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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