丁磊：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)做時代的分子

王碧清

“品味”、“匠心”是丁磊近期接受采訪時常說的關(guān)鍵詞。從1997年創(chuàng)建公司，時至今日，網(wǎng)易的成績、丁磊曾經(jīng)蟬聯(lián)兩屆中國富豪榜首的往事都是互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的晴雨表。丁磊憑借過人的毅力和判斷，以“人”為核心，穿越互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)浪，笑傲江湖。

丁磊給人的印象總是一副自由自在的狀態(tài)，是否名列富豪榜并無甚吸引力，而如何將企業(yè)很好很長遠(yuǎn)地發(fā)展下去才他所在意的。他說，作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)該不斷自省，自己的產(chǎn)品對用戶而言是不是有價值，每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該努力做大時代的分子，而不是成為分母。

始終憧憬，始終渴望

1971年，丁磊出生于浙江奉化。他從小喜歡無線電，四五歲的時候，他便經(jīng)嘗倒騰家里的電子管件、半導(dǎo)體等。1989年高考之后，以高出重本線1分的成績考入成都電子科技大學(xué)微波通訊專業(yè)，與一心向往的計算機(jī)專業(yè)“擦肩而過”。大學(xué)期間，他利用一切時間讀書，飽覽國內(nèi)外科技期刊，傾心編程。

1993年，“改革開放”從政策逐步落實到行動上，經(jīng)濟(jì)特區(qū)的成立帶來一片欣欣向榮。丁磊身處時代浪潮，也在思索，是繼續(xù)讀研還是創(chuàng)業(yè)？最終，獲得本科學(xué)位的丁磊被分配至寧波市電信局做程控交換機(jī)維護(hù)工，手捧旁人眼中的“鐵飯碗”。丁磊經(jīng)嘗自學(xué)充實計算機(jī)知識，時刻關(guān)注其發(fā)展動向，漸漸可以寫出一些同事也看不明白的軟件程序。

1994年4月20日，中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)絡(luò)（NCFC）工程接入Internet的64K國際專線開通，從此，中國正式全功能聯(lián)入國際互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。而這年，丁磊第一次登陸Internet，他訪問的第一個站點是Linux。丁磊還訪問了美國著名門戶網(wǎng)站Yahoo，獲得了大量資訊和資料。在多數(shù)人還沒有互聯(lián)網(wǎng)概念的時候，丁磊已經(jīng)成為最早上網(wǎng)的一代人。并且，他深刻感覺到，互聯(lián)網(wǎng)傳入中國將發(fā)生深刻的革命意義。

在電信局工作兩年后，對于創(chuàng)業(yè)的渴望，對于互聯(lián)網(wǎng)世界的判斷與向往，丁磊不顧單位領(lǐng)導(dǎo)的建議和家人的反對，毅然決定南下。第一站，丁磊漂泊到廣州。盡管生活充滿未知，丁磊依然極有魄力地花費12000元購置了一臺電腦，幾乎是他在寧波兩年的所有積蓄。由于沒有互聯(lián)網(wǎng)，丁磊的電腦主要用來學(xué)習(xí)軟件方面的知識。

在廣州初期，丁磊先后在三家企業(yè)工作，與互聯(lián)網(wǎng)的連接更加緊密。至1996年，他應(yīng)聘至飛捷公司（Internet內(nèi)容供應(yīng)商），擔(dān)任總經(jīng)理技術(shù)助理，負(fù)責(zé)技術(shù)工作。當(dāng)時人氣比較旺的BBS，有稱“北有水木清華，南有深圳‘一往情深，廣州則有飛捷”。但由于自己的技術(shù)發(fā)展理念與公司老板的規(guī)劃不符，1997年5月，丁磊決定離開飛捷。

下海創(chuàng)業(yè)，搏擊風(fēng)浪

1997年6月，丁磊注冊成立了自己的公司，那年他26歲。他說，那時支撐自己的始終是對互聯(lián)網(wǎng)未來的一種信任感。而“網(wǎng)易”最初的想法是“希望上網(wǎng)變得容易一點”。

丁磊認(rèn)為，Internet留給市場的空白很多，比如用戶不多、使用不便、Internet遠(yuǎn)未給人們提供需要的服務(wù)。但個人創(chuàng)業(yè)談何容易，比如如果經(jīng)營Internet服務(wù)，就需要在Internet放置服務(wù)器。丁磊想到了廣州電信局。

為此，丁磊提供了一份詳細(xì)的建議方案《豐富和發(fā)展ChinaNet》，詳細(xì)分析了如何使Internet本土化，并且吸引大量用戶上網(wǎng)，使網(wǎng)友享受國內(nèi)高速服務(wù)。廣州電信局?jǐn)?shù)據(jù)分局一致認(rèn)可丁磊的方案，決定一試。于是，在廣州電信數(shù)據(jù)分局二樓上一間8平米的小屋，“網(wǎng)易工作室”成立了。網(wǎng)易BBS是網(wǎng)易第一個叫響的項目，也成就了網(wǎng)易的知名度，也為之后向虛擬社區(qū)轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。

當(dāng)時，網(wǎng)易加載在廣州電信局的服務(wù)器是丁磊話費兩萬元自己安裝的一臺奔騰PRO，硬盤只有18G的容量，但在當(dāng)時已經(jīng)算是很大容量的電腦硬盤。如此大的硬盤只用于網(wǎng)易的一個主頁及BBS，丁磊覺得太浪費了，不如和大家一起分享。于是，網(wǎng)易決定免費向網(wǎng)友提供每人20兆的個人空間主頁。網(wǎng)易吸引了兩萬多人申請免費個人主頁，當(dāng)時的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)約為10萬人。隨后用戶越來越多，丁磊主動停止了無節(jié)制的新用戶申請，以保證現(xiàn)有用戶的服務(wù)質(zhì)量。而網(wǎng)易獲得CNNIC的年度最佳網(wǎng)站排名第一，許多投資銀行的人紛紛像網(wǎng)易拋出橄欖枝。

網(wǎng)易初期，丁磊最看好的是搜索和免費郵箱。丁磊注意到郵件服務(wù)系統(tǒng)的商機(jī)，便開始在中國建立免費郵箱系統(tǒng)，并開發(fā)出一套類似Hotmail的“分布式免費郵件”系統(tǒng)，并結(jié)合163等數(shù)字開始推廣。1998年6月，主導(dǎo)網(wǎng)易首頁向“門戶”進(jìn)行了改版，網(wǎng)易門戶正式上線。在免費電子郵件銷售火爆的同時，一直做技術(shù)的丁磊開始意識到，網(wǎng)絡(luò)廣告可能是網(wǎng)站最有前途的收入。在網(wǎng)易將首頁改成網(wǎng)絡(luò)門戶后不到一個月，訪問量驟增，每天訪問量近10萬人。盡管做門戶“燒錢”，1999年整年，網(wǎng)易依靠賣軟件的錢為門戶建立提供資金，但當(dāng)年網(wǎng)易的廣告收入為200萬美元。

1999年4月，丁磊決定揮師北上，將大本營遷到北京。1999年1月，整個網(wǎng)易只有12名員工，到了北京之后，第二年四月，網(wǎng)易北京公司已經(jīng)發(fā)展成為160人規(guī)模的大公司。至2000年，網(wǎng)易成為中國最著名的門戶網(wǎng)站之一。也是在此時，新浪、搜狐、網(wǎng)易“三足鼎立”局面初步形成。

從1999年年初到2000年6月30日網(wǎng)易在美國上市前，這18個月時間，網(wǎng)易融資達(dá)1.15億美金。

然而，機(jī)遇伴隨風(fēng)險，甚或轉(zhuǎn)為危機(jī)。從2000年7月，國內(nèi)眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倒閉。而網(wǎng)易在上市之后，慘遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫，一夜暴“負(fù)”。2000年，網(wǎng)易凈虧損1.29億元（1560萬美元）；2001年，凈虧損2.3億元（2820萬美元）。這個時期的丁磊承受了巨大的壓力。深處互聯(lián)網(wǎng)寒冬的丁磊四處尋找“救活”網(wǎng)易的良方。最受打擊的時候，他一度想到將網(wǎng)易賣掉。

2001年1月，網(wǎng)易成為移動夢網(wǎng)的第一批合作伙伴，開始進(jìn)軍手機(jī)短信信息市場。2002年第二季度，短信業(yè)務(wù)為網(wǎng)易帶來1500萬元的收入。2001年IT業(yè)深處寒冬，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲市場尚未成熟。經(jīng)過前期深入美國、韓國、日本的了解，加之洽談合作遭到冷眼，丁磊決定選擇“網(wǎng)絡(luò)游戲”作為公司的發(fā)展方向之一，并要自主開發(fā)。

丁磊有一個觀點，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司很難有集體決策，而企業(yè)家精神之一就是在做決策的時候，看到可以承擔(dān)的風(fēng)險，并有自己的主見。

2002年1月，網(wǎng)易推出第一款網(wǎng)絡(luò)游戲《大話西游1》，但由于使用中出現(xiàn)問題，常常導(dǎo)致客戶端司機(jī)，遭致大量投訴，經(jīng)過改進(jìn)后，2002年8月，《大話西游2》正式推出。而網(wǎng)易也因此在業(yè)績上飛速飆升。之所以選擇以西游記為題材，丁磊希望可以依托本土文化題材，并且提供愉快的游戲體驗。至2007年，注冊用戶達(dá)9600萬，“經(jīng)典”“文化”“情感”成為廣大游戲玩家對這款游戲的一致認(rèn)知。

多點布局，匠心前行

在眾多互聯(lián)網(wǎng)同行緊隨一波又一波風(fēng)口而行時，網(wǎng)易總是“完美錯過風(fēng)口”，丁磊認(rèn)為，在沒有弄清楚商業(yè)模式的核心問題時，沒有必要追趕風(fēng)口，而是踏踏實實做好自己熟悉的領(lǐng)域。

除了各點互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，丁磊在選擇每次出擊，總有自己的判斷和情懷。2009年，丁磊的“養(yǎng)豬事業(yè)”備受爭議和關(guān)注，直到7年后，2016年，網(wǎng)易味央第一個豬場正式投產(chǎn)，年出欄量兩萬頭，同年年底黑豬正式售賣。對于市場，丁磊總是展現(xiàn)出他驚人的毅力和耐心，而其背后正是做事情的一份匠心?！拔吨畼O致”，正是味央兩個字的主要含義之一。盡管在外界來看，丁磊這次是不按常理出牌，但對網(wǎng)易味央來說，養(yǎng)豬的方式方法和技術(shù)不停迭代跟做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一致的，“網(wǎng)易味央希望為食品安全和模式做一些創(chuàng)新，帶動行業(yè)一起來創(chuàng)新”。

談及情懷和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的使命，“公開課”也是網(wǎng)易的精彩一筆。2011年1月18日，網(wǎng)易宣布正式加入國際開放課件聯(lián)盟（OCWC），網(wǎng)易視頻的公開課項目可以獲得該組織超過20種語言環(huán)境下的14000門課。網(wǎng)易通過翻譯組織，中國網(wǎng)民可以足不出戶聆聽來自哈佛、耶魯?shù)戎咝５墓_課程。該公開課項目屬于公益性質(zhì)，丁磊認(rèn)為公開課正是互聯(lián)網(wǎng)精神——創(chuàng)新、分享、公平核心理念的集中體現(xiàn)?！肮_課”因此也被丁磊認(rèn)為是這十年來做的最重要的三件事情之一。

此后，網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易美學(xué)等等，各項目看似沒有關(guān)聯(lián)，實則始終圍繞消費者的需求以及“品味”二字。

2013年4月，網(wǎng)易云音樂上線。四年時間積累了3億用戶，累計產(chǎn)生超過4億條樂評，用戶自主創(chuàng)建歌單總量超過4億個?！拔蚁胱钪匾氖且驗榫W(wǎng)易云音樂的小伙伴都是真正的音樂愛好者，總會想方設(shè)法找到最能打動人心的音樂?！倍±谡f。2018年以來，網(wǎng)易云音樂一方面深入布局在線音樂市場，另一方面也對音樂與線下場景結(jié)合的模式進(jìn)行創(chuàng)新探索，比如推出云上系列音樂節(jié)等。“立足于中國音樂愛好者的需求，去推動和發(fā)展中國原創(chuàng)音樂，這是我們的一個目標(biāo)?！?p>

2015年起，丁磊已經(jīng)敏銳地覺察到海外購物的需求，推出網(wǎng)易考拉海購。在考拉上線后，丁磊的雄心是，“用3到5年再造一個網(wǎng)易”。憑借“自營直采”模式、“假一賠十”和“次日達(dá)”等服務(wù)，網(wǎng)易考拉創(chuàng)造了中國跨境電商的多個新標(biāo)準(zhǔn)，成功贏得業(yè)內(nèi)最高的用戶滿意度，成長為中國跨境零售電商的領(lǐng)軍企業(yè)。隨后針對中國本土的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，推出網(wǎng)易嚴(yán)選，成了中國品質(zhì)生活電商的引領(lǐng)者。

與馬云提出的“新零售”理念不同，丁磊提出了“新消費”的商業(yè)思路，聚焦人的需求。2017年年初網(wǎng)易新聞提出了全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略——內(nèi)容消費升級引領(lǐng)者，“以考拉、嚴(yán)選、味央等業(yè)務(wù)線為代表，網(wǎng)易在引領(lǐng)商業(yè)社會消費升級”?！捌肺丁闭诔蔀楣镜闹匾偁幜σ?，而網(wǎng)易以電商、音樂等為代表的產(chǎn)品，正是符合提升新中產(chǎn)階層幸福感的需求。

有人曾總結(jié)，“或許相比于快，丁磊更偏愛準(zhǔn)確；相比于超前，丁磊更看重‘不過于超前；相比于后發(fā)制人，丁磊更擅長‘伺機(jī)而動”?？此品椿ヂ?lián)網(wǎng)主流思維的行為特征，卻一步步成就了今天的網(wǎng)易。正如丁磊所說：“匠心和創(chuàng)新一直是網(wǎng)易的核心競爭力。”