解析 “農(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運營模式

馬暢 張巖巖

摘 要：文章根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品在常規(guī)模式下的銷售情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，憑借著獨特的營銷理念、出色的平臺功能研發(fā)一款突破傳統(tǒng)的營銷模式所帶來的局限的App——“農(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運營模式，從而提高銷售額、減少成本，保障農(nóng)產(chǎn)品安全，使有機綠色農(nóng)產(chǎn)品更加接近人們的生活。

關(guān)鍵詞：App;農(nóng)產(chǎn)品;農(nóng)管家;網(wǎng)絡(luò);銷售

中圖分類號：F323? ??文獻標識碼：A

一、概述

目前，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)從數(shù)量上和品種上都極大豐富，為適應(yīng)當(dāng)前消費水平的提高和生活方式的多樣化，農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式也發(fā)生了很大的改變。但現(xiàn)在市場上依然面臨著機水果蔬菜短缺、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的問題，無法保證客戶買到純天然、無污染的農(nóng)產(chǎn)品。

連維認為我國農(nóng)產(chǎn)品買賣仍處在面對面的現(xiàn)貨交易階段[1]。農(nóng)業(yè)的快速成長也推進了農(nóng)產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)如今農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式有許多弊端 ：我國農(nóng)產(chǎn)品是以多層中間商銷售的營銷渠道為主，即從生產(chǎn)者到達消費者要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)。彭劍認為，應(yīng)該將各方資源整合一起，減少中間銷售環(huán)節(jié)，將農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售變?yōu)楝F(xiàn)實[2]。針對農(nóng)產(chǎn)品易腐性、時令性、區(qū)域性的特征，在對物流系統(tǒng)進行設(shè)計時，不僅要考慮到農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道建設(shè)，而且還應(yīng)該考慮農(nóng)產(chǎn)品銷售的物流合理化問題，確保農(nóng)產(chǎn)品新鮮上市[3]。 現(xiàn)在還有一部分生產(chǎn)者和顧客選擇現(xiàn)場看貨，實物交易，使得交易效率低下。針對市場上農(nóng)產(chǎn)品存在的不同間距，“農(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運營模式應(yīng)運而生，讓農(nóng)產(chǎn)品信息透明化、市場化、便捷化。

二、模式解析

結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)戶的特點，創(chuàng)造性地推出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品+銷售+服務(wù)”的新型營銷理念?！稗r(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運營模式營銷理念解析如下：

（1）突破了傳統(tǒng)銷售模式?！稗r(nóng)管家”App網(wǎng)絡(luò)運營模式是指利用信息技術(shù)、以網(wǎng)絡(luò)銷售為媒介開拓網(wǎng)上銷售渠道并最終擴大銷售。而網(wǎng)上模式最大的優(yōu)勢是物美價廉、購物環(huán)境舒適、方便快捷。消費者不受時間空間限制就可以買到綠色又放心的農(nóng)產(chǎn)品。

（2）新鮮到家的服務(wù)理念。客戶可提前訂好所需要的農(nóng)產(chǎn)品，平臺根據(jù)客戶的需求定時定量配送，從而滿足客戶的需求。

（3）預(yù)訂理念。農(nóng)戶根據(jù)客戶在App提前預(yù)訂下一段時間所需農(nóng)產(chǎn)品來定向定量種植。農(nóng)產(chǎn)品的品種產(chǎn)量的決策在種植時具有一定的盲目性和滯后性，這一做法可有效地規(guī)避種植過?；蚬?yīng)不足的風(fēng)險。

（4）大數(shù)據(jù)模式。App根據(jù)上一批農(nóng)產(chǎn)品的銷售情況篩選出符合大眾所需的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及時反映給農(nóng)戶，來影響種植。

三、規(guī)劃

（1）配送?！稗r(nóng)管家”App有配送的渠道和配送專員，當(dāng)客戶訂貨時，平臺及時調(diào)配農(nóng)產(chǎn)品送貨專員配送產(chǎn)品，以保證將產(chǎn)品及時送到客戶手中。鐘曉君、鐘曉雄認為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷需要有極強的農(nóng)產(chǎn)品物流配送能力。為了App快配到新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，App同時與天貓 、美團、餓了么共建配送平臺，讓全國各地的消費者都能買到真正的綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品。

（2）供貨。在App背后連接的是廣大農(nóng)戶，同時與農(nóng)戶簽訂合作協(xié)議，保證貨源的安全健康。在農(nóng)產(chǎn)品收獲時，農(nóng)戶提前將所預(yù)估出來的產(chǎn)量數(shù)據(jù)錄入App后臺收據(jù)庫，屆時App將所有信息經(jīng)行整合，開始銷售。為了保證貨源充足，“農(nóng)管家”對上一年的大數(shù)據(jù)進行整合，分析統(tǒng)計下一年的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量和預(yù)售流程。

（3）銷售運營。農(nóng)戶種植的農(nóng)產(chǎn)品可經(jīng)過“農(nóng)管家”統(tǒng)一包裝統(tǒng)一處理，提高農(nóng)產(chǎn)品品牌性，博得客戶信任。當(dāng)客戶購買成功并收到產(chǎn)品時，可以在此款商品下曬出自己滿意的圖片，平臺會根據(jù)情況送出優(yōu)惠券或者推出滿減活動。此優(yōu)惠券可以用于下次購買使用，也可以轉(zhuǎn)贈朋友，一款優(yōu)惠券只可以轉(zhuǎn)贈一次，當(dāng)轉(zhuǎn)贈朋友時不可用于下一次購買產(chǎn)品使用。同時后臺會記錄下每個客戶贈與優(yōu)惠券的次數(shù)，每一次贈送都會增加時相應(yīng)的愛心值，最后所得愛心值最高者可得App提供的精美小禮品一份，領(lǐng)取小禮品后愛心值將清零。在不損壞平臺、農(nóng)戶利益的情況下，可以適當(dāng)?shù)馗阋恍┫迺r促銷，提高銷量。

四、平臺功能

（1）App注冊。用戶以真實姓名、地區(qū)、手機號等信息注冊軟件后，商家導(dǎo)入農(nóng)產(chǎn)品的詳細信息，消費者根據(jù)自己的需求來購買農(nóng)產(chǎn)品。

（2）網(wǎng)上訂購平臺提供同城低價配送?，F(xiàn)代都市白領(lǐng)生活節(jié)奏快，去超市購物或農(nóng)貿(mào)市場費時費力，并且他們樂意接受新生事物，網(wǎng)購可能會是他們的優(yōu)先選擇。針對需求量大的客戶大批量出售時價格稍低些。

（3）及時更新數(shù)據(jù)。該軟件主要以農(nóng)產(chǎn)品的種類、數(shù)量與質(zhì)量為主優(yōu)先推出，并及時更新數(shù)據(jù)，讓用戶根據(jù)自己的需求來購買農(nóng)產(chǎn)品。并且商家會及時以照片、小視頻、直播的方式更新農(nóng)產(chǎn)品的生長狀況，讓用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上體驗到親臨現(xiàn)場般的感覺。

（4）平臺出售農(nóng)產(chǎn)品種子、化肥。對于每一款種子在收貨時種出來的效果，平臺會以照片的形式在平臺里展示，幫助農(nóng)戶減少不知買哪款種子的煩惱。

（5）支付方式?？蛻粼谫徺I產(chǎn)品時，可以選擇微信、支付寶、銀行卡方式付款。

（6）建立投訴站、提供售后服務(wù)? 客戶對所買的產(chǎn)品有任何異議可以隨時和App聯(lián)系，在購買前也可以通過App來與農(nóng)戶取得聯(lián)系。

（7）提供技術(shù)指導(dǎo)。農(nóng)戶在種植方面有什么問題可以在App里咨詢專家，專家在線指導(dǎo)，及時幫助用戶解決種植問題。

（8）朋友圈交友。廣大用戶朋友可以在App一起研究種植方法，交流心得，彼此激勵，讓每個人都有繼續(xù)前行的動力。

五、盈利模式

農(nóng)管家的運營收入可以分為三個方面。第一方面是服務(wù)收費，按照在農(nóng)管家完成的訂單金額來收取一定的費用，收費按照CPS（Cost per sale，實際銷售量成本模式）的方式計量。另外農(nóng)戶如果不對將要銷售的農(nóng)產(chǎn)品自行包裝，App要收取一定的包裝費用。第二方面是廣告費用，在商家給App投入一定的費用的情況下，App主動推送該廣告信息。在無商家要求下，可以隨機推送農(nóng)產(chǎn)品廣告，收費按照CPS（Cost per click;Cost per those click-through，點擊成本模式）方法計量。第三方面是其他類型收入，當(dāng)商家入駐App時，收取一定的入駐費用，當(dāng)有用戶在線咨詢時，收取一部分的咨詢費以及其他收入，在為客戶配送產(chǎn)品時收取一定的配送費?？蛻魧λ徺I的農(nóng)產(chǎn)品有一定的保險費，保證產(chǎn)品絕對新鮮，客戶可自行勾選收費方式。

參考文獻：

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