城市濱江公園夜間活動(dòng)空間的游客行為特征及滿意度研究
——以福州市閩江公園南園為例

李 瀟，廖忠英，周 璐，常紅雨，李房英

(福建農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院，福建 福州 350002)

隨著城市生活節(jié)奏的加快，居民的生活模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，對(duì)夜間活動(dòng)空間的品質(zhì)提出了更高要求，如何為居民在夜間提供良好的游憩環(huán)境成為社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題[1]。本文研究游客夜間游憩的行為特征及滿意度，以期為城市濱江公園夜間活動(dòng)空間的合理規(guī)劃提供設(shè)計(jì)策略及指導(dǎo)性建議。

一、研究方法與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

通過(guò)實(shí)地調(diào)研、訪談并結(jié)合文獻(xiàn)研究得到夜間活動(dòng)空間滿意度影響因素，構(gòu)建城市濱江公園夜間活動(dòng)空間滿意度評(píng)價(jià)體系。從人口學(xué)特性、游客行為特性角度出發(fā)制定城市濱江公園夜間活動(dòng)空間重要性及滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)福州市閩江公園南園(閩江公園南園是全天開(kāi)放式濱水休閑公園，全長(zhǎng)2850 m，占地27.4 hm2，位于福建省福州市倉(cāng)山區(qū)閩江南岸，緊鄰閩江大道)進(jìn)行實(shí)證研究。

1.IPA分析法。即重要性及其表現(xiàn)分析法，了解并對(duì)比游客對(duì)活動(dòng)空間的最初期望值及體驗(yàn)過(guò)后的感知，探討影響游客心理狀態(tài)變化的直接原因及間接原因，便于決策者清晰地認(rèn)知現(xiàn)狀并對(duì)未來(lái)作出籌劃[2]。首先，通過(guò)德?tīng)柗品▽?duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行初選及優(yōu)選，從而確立城市濱江公園夜間活動(dòng)空間重要性及滿意度評(píng)價(jià)量表；其次，對(duì)各個(gè)觀測(cè)指標(biāo)的重要性及滿意度的分值進(jìn)行處理及觀測(cè)；然后，將影響游客滿意度的各個(gè)觀測(cè)指標(biāo)的均值歸入IPA分析矩陣的4個(gè)象限內(nèi)，并將所有指標(biāo)的重要性及滿意度的均值在IPA圖中標(biāo)出交叉點(diǎn)；最后，對(duì)4個(gè)象限的各類指標(biāo)進(jìn)行描述與分析[2-3]。

2.評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。在參閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)濱水夜間活動(dòng)空間相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上[4-9]，調(diào)查福州市城市濱江公園夜間活動(dòng)空間的情況，從空間要素、環(huán)境要素、照明要素、水體要素、社會(huì)要素、心理要素及管理要素等方面確立指標(biāo)。運(yùn)用德?tīng)柗品ㄑ?qǐng)來(lái)自風(fēng)景園林、城鄉(xiāng)規(guī)劃等領(lǐng)域的30位專家就城市夜間活動(dòng)空間滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)作出建議，并對(duì)34項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行打分。其中，指標(biāo)的重要性設(shè)立5個(gè)評(píng)分等級(jí)，賦值采用5分制，賦值從低到高分別代表從“不太重要”到“非常重要”等5個(gè)層級(jí)。對(duì)每個(gè)指標(biāo)的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差及變異系數(shù)進(jìn)行比較篩選，得到要素層7個(gè)指標(biāo)和因子層31個(gè)指標(biāo)，建立了城市濱江夜間活動(dòng)空間滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(表1)。

表1 城市濱江公園夜間活動(dòng)空間滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3.數(shù)據(jù)來(lái)源與處理。調(diào)查問(wèn)卷主要包括3個(gè)部分：(1)對(duì)游客個(gè)體特征的調(diào)查，包括年齡、性別、文化程度、職業(yè)、收入等；(2)對(duì)游客游憩行為特征的調(diào)查，包括出游季節(jié)、出游時(shí)間、出游頻率、出游交通情況、信息渠道、出游持續(xù)時(shí)間等；(3)對(duì)游客城市濱江夜間活動(dòng)空間滿意度的調(diào)查，問(wèn)卷采用李克特5級(jí)量表來(lái)測(cè)評(píng)。前調(diào)階段，走訪了閩江沿岸的濱江公園并發(fā)放問(wèn)卷40份，以了解濱江公園夜間游憩的基本情況；在閩江公園南園的實(shí)證階段，選擇在夜間活動(dòng)人群密集的時(shí)間階段(周一至周日的18:00—23:00)發(fā)放問(wèn)卷140份，收回有效問(wèn)卷133份，有效率為95%。對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，采用SPSS 20.0對(duì)其進(jìn)行描述性分析和重要性及滿意度的配對(duì)樣本t檢驗(yàn)。為了保證問(wèn)卷的可靠性，對(duì)重要性及滿意度評(píng)價(jià)量表進(jìn)行了效度和信度分析，科倫巴哈信度系數(shù)均在0.8以上，表示問(wèn)卷信度可以接受。

二、研究結(jié)果與分析

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，游人針對(duì)不同性質(zhì)的空間會(huì)產(chǎn)生不同的心理感受，因此，在進(jìn)行評(píng)價(jià)前采取空間劃分的方式以便更好地了解濱江公園的游客體驗(yàn)狀態(tài)。根據(jù)公園形態(tài)、空間邊界、空間功能及活動(dòng)內(nèi)容等因素，將閩江公園南院劃分為13個(gè)小空間：親水廣場(chǎng)、閩水流馨廣場(chǎng)、林蔭廣場(chǎng)、密林空間、康體健身步道、十里花徑、童趣天地、澤南方舟廣場(chǎng)、南園管理中心、夢(mèng)里田園、雕塑園區(qū)、江畔閑情、日沐椰風(fēng)。

1.樣本人口學(xué)特征分析。本次調(diào)查樣本中，男女比例基本持平，年齡在0～17歲的游客占7.0%，18～28歲的占21.4%，29～40歲的占20.1%，41～65歲的占30.6%，66～85歲的占20.9%；文化程度在本科以下的游客占57.1%，本科及研究生以上的游客合計(jì)占42.9%；職業(yè)分布主要有企事業(yè)經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員、政府官員、銷(xiāo)售服務(wù)員、體力勞動(dòng)者、自由職業(yè)者、待業(yè)和無(wú)業(yè)等，所占比例分別為6.8%、14.5%、8.3%、8.0%、6.2%、15.3%、40.9%；月薪收入主要集中在2000元以下、2000～5000元、5000～10000元、10000元以上，所占比例分別為39.0%、32.4%、21.1%、7.5%；游客身份主要有旅游游客、常住居民、外來(lái)租客、探親訪友，所占比例分別為28.6%、52.1%、10.1%、9.2%。

2.游客行為特征分析。不同屬性的游客具有不同的夜間游憩行為特征，對(duì)于游客行為特征的調(diào)研有助于了解游客在夜間游憩過(guò)程中的基本需求，為濱江公園夜間活動(dòng)空間的建設(shè)發(fā)展提供便利。(1)出游季節(jié)選擇。在133位受訪者中，選擇夏季和秋季出游的人數(shù)最多，比例分別為32.14%和39.29%；選擇春季和秋季出游的人數(shù)較少，比例分別為21.43%和7.14%。根據(jù)福州的季節(jié)特征，可知在溫度相對(duì)暖和時(shí)，人們更喜愛(ài)出游，因此，濱江公園可以根據(jù)季節(jié)變化設(shè)計(jì)相應(yīng)的景觀。(2)出游時(shí)間選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇周一至周五的06:00—18:00和18:00—24:00出游的人數(shù)占總樣本人數(shù)的比例分別為10.08%和40.31%；選擇周末的06:00—18:00和18:00—24:00出游的人數(shù)占總樣本人數(shù)的比例分別為11.68%和37.93%?？梢?jiàn)，工作日出游人數(shù)比例低于周末。但每天06:00—18:00和18:00—24:00出游的人數(shù)占總樣本人數(shù)的比例分別為21.76%和78.24%。可見(jiàn)，夜間出游的人數(shù)明顯高于白天出游的人數(shù)，可以推測(cè)，城市居民更愿意在夜間活動(dòng)。(3)出游頻率選擇。游客出游頻率最高的是每周3～5次，占比為33.50%；其次是每周7次，占比為26.67%；最低的是每周0～1次，占比為6.63%；每周出游1～3次、5～7次的游客占比分別為21.00%、12.20%?？梢?jiàn)，游客對(duì)濱江公園夜間游憩的忠誠(chéng)度是較高的。(4)出游交通選擇。步行出行所占比例最高，為68.42%；非機(jī)動(dòng)車(chē)出行(包括自行車(chē)、共享單車(chē)等)所占比例為10.53%；機(jī)動(dòng)車(chē)出行(包括摩托車(chē)、自駕車(chē)、公交車(chē)等)所占比例為21.05%。可見(jiàn)，步行外出最為便捷(步行出行的游客所住地距離濱江公園一般不會(huì)太遠(yuǎn))，并且可以達(dá)到夜間鍛煉身體的效果。(5)出游距離情況。出游距離在5 km以下的所占比例為91.73%，在5 km以上的所占比例為8.27%。可見(jiàn)，游客在選擇濱江公園夜游時(shí)會(huì)考慮自己出行的距離，普遍認(rèn)為超過(guò)5 km就過(guò)遠(yuǎn)了，當(dāng)然也不排除夜間長(zhǎng)跑的游客。(6)公園信息來(lái)源。調(diào)研過(guò)程中，大部分游客表示濱江公園為開(kāi)敞活動(dòng)空間，來(lái)濱江公園游憩純屬自發(fā)性行為，并沒(méi)有收到任何廣告宣傳，這種以自發(fā)需求作為濱江公園的信息來(lái)源的游客所占比例為72.93%；從親戚朋友處獲得信息的游客所占比例為20.30%；從濱江公園的介紹宣傳中獲得信息的游客所占比例為6.77%?？梢?jiàn)，福州對(duì)濱江公園的形象打造方面還比較欠缺，應(yīng)該進(jìn)一步加大宣傳力度，吸引更多的游客。(7)出游持續(xù)時(shí)間。大部分游客的出游時(shí)間維持在3小時(shí)以內(nèi)。出游時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)的游客所占比例為38.34%；出游時(shí)間為1～2小時(shí)的游客所占比例最高，為42.86%；出游時(shí)間為2～3小時(shí)的游客所占比例為10.53%；出游時(shí)間在3小時(shí)以上的游客所占比例為8.27%?？梢?jiàn)，游客在3小時(shí)以內(nèi)基本達(dá)到最高的活動(dòng)需求，設(shè)計(jì)者應(yīng)以3小時(shí)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)最為人性化的濱江公園活動(dòng)空間。

3.重要性及滿意度感知數(shù)據(jù)分析。夜晚環(huán)境下，濱江公園內(nèi)不同類型空間的游憩體驗(yàn)評(píng)價(jià)有差異，重要性(游前期望值)(I)與滿意度(游客滿意程度)(P)呈現(xiàn)不同的表現(xiàn)性。若IP，游客會(huì)感到失望；若I=P，游客會(huì)感到平淡。為檢驗(yàn)每項(xiàng)因子重要性及滿意度的差別程度，對(duì)其進(jìn)行均值差異的配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，設(shè)定95%的置信度，差別程度用p值判斷，若p>0.05，為差異不顯著；若0.01

4.因子評(píng)價(jià)結(jié)果與分析。閩江公園南園夜間活動(dòng)空間的游客重要性和滿意度因子統(tǒng)計(jì)值及均值差異的配對(duì)樣本t檢驗(yàn)見(jiàn)表2。從重要程度均值來(lái)看，31項(xiàng)評(píng)價(jià)因子中有28項(xiàng)因子游客表示了贊同，即均值在3.5分及以上；但對(duì)空間私密性、水上活動(dòng)、歷史事件等3項(xiàng)因子，均值在2.5～3.5分，表明游客在夜間游憩過(guò)程中，這3項(xiàng)內(nèi)容對(duì)其夜間活動(dòng)的影響不明顯。從滿意程度均值來(lái)看，均值在3.5分以上的有15項(xiàng)，其中，分值在4分及以上的有公共衛(wèi)生、治安巡邏，表明公園對(duì)于這些因子的管理比較到位，游客表示明顯滿意；均值在2.5～3.5分的有13項(xiàng)；均值在2.4分以下的有3項(xiàng)，分別為植物照明、電子監(jiān)控設(shè)備和醫(yī)護(hù)救援設(shè)備，表明游客對(duì)這些因子明顯感到不滿意，這與實(shí)地調(diào)研的情況相符。從重要性及滿意度配對(duì)t檢驗(yàn)來(lái)看，被調(diào)查的31項(xiàng)因子中，空間私密性(p=0.738)差異性不顯著，有19項(xiàng)因子差異性顯著，有11項(xiàng)因子差異性非常顯著。

從均值差來(lái)看，各項(xiàng)因子的重要性均值與滿意度均值差有30項(xiàng)為正數(shù)，即游客認(rèn)為滿意度低于對(duì)該空間的期望值，而僅有空間私密性的重要性均值與滿意度均值差為負(fù)數(shù)，表示游客對(duì)該因子的滿意度略高于期望值。醫(yī)護(hù)救援設(shè)備、電子監(jiān)控設(shè)備、照明管理、親水度、安全設(shè)施、植物照明、園路照明、照明管理、燈光色彩、標(biāo)示系統(tǒng)、休閑娛樂(lè)設(shè)施等10項(xiàng)的均值差最為突出，均大于1，醫(yī)護(hù)救援設(shè)備和電子監(jiān)控設(shè)備的評(píng)價(jià)均值差甚至分別達(dá)到2.64和2.14，說(shuō)明公園在這些方面都應(yīng)提高重視。

5.要素評(píng)價(jià)結(jié)果與分析。閩江公園南園夜間活動(dòng)空間的游客重要性及滿意度要素層的統(tǒng)計(jì)值及均值差異的配對(duì)樣本t檢驗(yàn)見(jiàn)表3。從重要程度均值來(lái)看，這7類要素均值為3.5～5，表明游客對(duì)這幾類要素的期望值較高，管理要素是其中最高的一項(xiàng)。從滿意程度均值來(lái)看，均值在3.5分以上的有空間要素和心理要素2項(xiàng)，說(shuō)明游客對(duì)這2個(gè)要素表現(xiàn)出較高的滿意度。管理要素的期望值最高(4.50)，而滿意度評(píng)分卻最低的(2.91)，表明游客對(duì)這項(xiàng)要素呈中立態(tài)度，因而公園還需要進(jìn)一步提升管理水平，這與實(shí)地調(diào)研情況相符合。從均值差來(lái)看，各項(xiàng)因子的重要性均值差與滿意度均值差均為正數(shù)，即游客的滿意度低于對(duì)該空間的期望值，且管理要素、社會(huì)要素和照明要素的均值差最大，表明這些要素在夜間環(huán)境下并未達(dá)到游客的期望值，還需要進(jìn)一步分析研究。

表2 閩江公園南園因子層測(cè)評(píng)的重要性及滿意度感知比較表

表3 閩江公園南園要素層測(cè)評(píng)的重要性及滿意度感知比較表

6.活動(dòng)空間評(píng)價(jià)結(jié)果與分析。根據(jù)游客的滿意度評(píng)價(jià)對(duì)各個(gè)空間進(jìn)行了滿意度均值的排序，以此來(lái)比較各個(gè)空間的游客滿意程度(表4)。結(jié)果表明，在閩江公園南園的13個(gè)不同類型的活動(dòng)空間中，有10個(gè)活動(dòng)空間的游客夜間滿意度評(píng)價(jià)值在2.5～3.4分，表明游客態(tài)度中立；僅有3個(gè)活動(dòng)空間的滿意度評(píng)價(jià)值為3.5分以上，表明游客在該活動(dòng)空間內(nèi)表示滿意，其中分值最高的活動(dòng)空間為澤南方舟廣場(chǎng)(3.68分)。該區(qū)域位于整個(gè)公園的中心位置，是公園重要的集散場(chǎng)地，但該空間的照明設(shè)備不完善，導(dǎo)致中心廣場(chǎng)邊緣區(qū)域使用率較低，作為閩江公園南園游客最喜愛(ài)的夜間活動(dòng)空間之一，照明設(shè)備還需要進(jìn)一步改進(jìn)提升。

7.IPA象限分析。通過(guò)上述對(duì)因子層與要素層的描述，運(yùn)用IPA象限圖對(duì)31項(xiàng)因子的分布情況作出直觀定位，選取重要性及滿意度各項(xiàng)因子的綜合均值C0(4.11，3.26)為坐標(biāo)原點(diǎn)，將31個(gè)因子均值標(biāo)記在象限圖內(nèi)，建立IPA分析矩陣圖(圖1)。

表4 閩江公園南園各空間游人滿意度排名

圖1 閩江公園南園夜間活動(dòng)空間游客感知重要性及滿意度IPA象限分析

第一象限為優(yōu)勢(shì)區(qū)域，分布有空間尺度(C1)、地形地貌(C4)、道路鋪裝(C5)、公共服務(wù)設(shè)施(C7)、公共衛(wèi)生(C8)、道路可達(dá)性(C10)、燈光明暗(C12)、沿江照明(C13)、園路照明(C15)、生態(tài)環(huán)境(C20)、安全感(C25)、治安巡邏(C28)、景觀維護(hù)養(yǎng)護(hù)(C30)共13項(xiàng)因子。這些因子的重要性及滿意度均高于綜合均值，但整體的滿意度均值仍低于游客所期望程度，故仍需要在原有基礎(chǔ)上積極提升。通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，閩江公園南園治安人員配備齊全且按時(shí)對(duì)公園進(jìn)行巡邏，具有較高的安全感，但一些植物茂密的空間仍然存在安全隱患，并也曾發(fā)生過(guò)危險(xiǎn)事件，需要增加對(duì)隱蔽空間的治安巡邏，提升游客安全感。

第二象限為維持區(qū)域，該區(qū)域分布有空間私密性(C2)、空間開(kāi)敞性(C3)、演出活動(dòng)(C22)、節(jié)慶活動(dòng)(C23)、歸屬感(C26)、認(rèn)同感(C27)共6項(xiàng)因子。這些因子的重要性低于綜合均值，但滿意度高于綜合均值。濱江公園在夜間活動(dòng)中為游客提供了表現(xiàn)自我特長(zhǎng)、認(rèn)知城市文化的開(kāi)敞空間，但閩江公園的空間功能分布缺少規(guī)劃，導(dǎo)致游客無(wú)法充分利用空間，游憩體驗(yàn)質(zhì)量降低，因而，應(yīng)對(duì)空間的功能布局作進(jìn)一步控制優(yōu)化。

第三象限為機(jī)會(huì)區(qū)域，該區(qū)域分布有標(biāo)示系統(tǒng)(C9)、植物照明(C14)、雕塑小品照明(C16)、親水度(C18)、水上活動(dòng)(C21)、歷史事件(C24)共6項(xiàng)因子。這些因子的重要性和滿意度均值都低于綜合均值，表明其在游客心中的存在感較弱、影響有限。為提高這些因子的關(guān)注度，應(yīng)當(dāng)尋找游客不滿意的關(guān)鍵點(diǎn)并加以改進(jìn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些親水空間沒(méi)有設(shè)計(jì)水上活動(dòng)，游客無(wú)法在夜間充分體驗(yàn)親水樂(lè)趣。若能結(jié)合親水空間設(shè)置具有教育意義的活動(dòng)場(chǎng)地，必能提高游客滿意度。

第四象限為修補(bǔ)區(qū)域，該區(qū)域分布有休閑娛樂(lè)設(shè)施(C6)、燈光色彩(C11)、照明管理(C17)、安全設(shè)施(C19)、電子監(jiān)控設(shè)備(C29)、醫(yī)護(hù)救援設(shè)備(C31)共6項(xiàng)因子。該象限區(qū)域內(nèi)的因子重要性很高但滿意度很低，表明這些因子需要重點(diǎn)關(guān)注。如在夜間的燈光美感上，還需提高，一些活動(dòng)空間存在多種顏色燈光，容易導(dǎo)致游客視覺(jué)疲勞。醫(yī)護(hù)救援設(shè)備是游客滿意度最低的，由于外出活動(dòng)的均以中老年人和兒童為主，此類人群易發(fā)生安全事故，若能在公園安裝急救醫(yī)療設(shè)備的相關(guān)裝置，必能提高居民對(duì)夜間活動(dòng)的滿意度。

三、結(jié)論與討論

(一)結(jié)論

本文以環(huán)境心理學(xué)為基礎(chǔ)，通過(guò)理論與實(shí)踐分析，制定了城市濱江公園活動(dòng)空間滿意度評(píng)價(jià)體系。通過(guò)分析游客行為特征，了解游客夜間活動(dòng)偏好，并通過(guò)IPA象限分析，探討游客在夜間活動(dòng)空間游憩過(guò)程中對(duì)7個(gè)影響要素的具體感知情況。對(duì)于在夜間環(huán)境下的游客來(lái)說(shuō)，濱江公園是可以放松娛樂(lè)的交流場(chǎng)所，在不同的活動(dòng)空間中可以根據(jù)自我需求來(lái)達(dá)到較高的認(rèn)同感和愉悅感。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，閩江公園南園的游客游后滿意度均低于期望值，表明游客對(duì)夜間景觀感知較不滿意。即便是較受歡迎的休閑廣場(chǎng)和親水活動(dòng)空間，在照明、基礎(chǔ)設(shè)施、安全管理等方面也存在不足。照明要素是游客反響最為強(qiáng)烈的一項(xiàng)要素，夜間照明是增強(qiáng)夜間景觀美感的重要手段之一，不僅給沿江道路、植物、雕塑、亭子等帶來(lái)色彩和光線，還能突出夜間游憩特色，滿足不同游客的需求，引導(dǎo)更多的游客感受濱江夜景。與此同時(shí)，展示福州地方文化特色，推進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用竦牡胤秸J(rèn)同感與歸屬感，賦予濱江公園更大的包容性和更多的精神內(nèi)涵。

(二)討論

通過(guò)研究城市濱江公園的夜間活動(dòng)空間的特點(diǎn)，探討公眾對(duì)于城市濱江公園夜間活動(dòng)空間的偏好，為城市濱江公園夜間功能空間的布局和規(guī)劃設(shè)計(jì)提供依據(jù)。對(duì)夜間活動(dòng)空間的設(shè)計(jì)創(chuàng)新及發(fā)展提出如下對(duì)策與建議：優(yōu)化照明系統(tǒng)與布局，提升游客夜間視覺(jué)美感；挖掘沿岸特色風(fēng)貌，突出本地文化屬性及內(nèi)涵；創(chuàng)造多功能性活動(dòng)空間，發(fā)展互動(dòng)式夜間景觀；豐富濱水夜間活動(dòng)，提高安全管理，維護(hù)濱江公園生態(tài)環(huán)境[10-11]。

本研究從游客行為特征到活動(dòng)空間偏好，從活動(dòng)空間功能到夜間游憩偏好，從游客期望到游客感知實(shí)績(jī)等方面，從7個(gè)要素及31項(xiàng)因子進(jìn)行了初步探討，評(píng)價(jià)體系具有一定的局限性，后續(xù)還需要進(jìn)一步研究，以便解決更多有關(guān)濱江夜間活動(dòng)空間建設(shè)的問(wèn)題。