“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校評(píng)教指標(biāo)體系及模式創(chuàng)新研究

摘 要：教學(xué)質(zhì)量是高校生存與發(fā)展的生命線，學(xué)生評(píng)教作為高校教育教學(xué)評(píng)價(jià)方式之一，是評(píng)估高校教學(xué)質(zhì)量的重要方面，也是促進(jìn)高校教師教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段。目前我國(guó)高校的評(píng)教指標(biāo)體系和模式雖呈現(xiàn)多樣化、科學(xué)化的趨勢(shì)，但總體看來(lái)仍存在不少問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)影響評(píng)教有效性的因素的研究，提出在構(gòu)建科學(xué)的評(píng)教指標(biāo)體系的前提下，著眼于評(píng)教工作的激勵(lì)性效果，將重點(diǎn)放在學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系對(duì)改進(jìn)教師教學(xué)行為的目標(biāo)上去，并強(qiáng)調(diào)合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)評(píng)教過(guò)程的良性互動(dòng)，促進(jìn)師生的和諧。

關(guān)鍵詞：評(píng)教；以人為本；“互聯(lián)網(wǎng)+”；大數(shù)據(jù)

教學(xué)質(zhì)量是高校生存與發(fā)展的決定性因素之一，作為促進(jìn)高校教師教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，學(xué)生評(píng)教已被國(guó)內(nèi)外高校普遍采用。國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者也從不同角度對(duì)評(píng)教的內(nèi)容、指標(biāo)和模式等進(jìn)行了研究。1999年Kotlihc提出了教學(xué)質(zhì)量的四個(gè)評(píng)價(jià)維度（行為管理、師生關(guān)系、課程組織、學(xué)生成績(jī)）；Cruickshank認(rèn)為學(xué)生評(píng)教應(yīng)從教師的組織能力、課堂管理能力、教學(xué)行為三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；在美國(guó)學(xué)者米歇爾的教師授課質(zhì)量指標(biāo)體系中，授課體系被分成12項(xiàng)授課過(guò)程媒介指標(biāo)與9項(xiàng)授課效果終極指標(biāo)。在國(guó)內(nèi)，高校評(píng)教體系普遍以教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段和效果等作為一級(jí)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量，鐘錦文指出，這種評(píng)價(jià)體系雖然有助于對(duì)高校課程教學(xué)進(jìn)行宏觀評(píng)價(jià)，但模糊了具有差異性課程的不同要求，制約了教師不同管教學(xué)個(gè)性與教學(xué)風(fēng)格的形成于發(fā)展，最終影響了高校教學(xué)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。為了更加構(gòu)建更加合理的評(píng)教指標(biāo)體系，有學(xué)者指出要組織多方進(jìn)行授課評(píng)價(jià)，例如李俊義教提出建立四維一體化的高校學(xué)生評(píng)教體系，即將學(xué)校組織、教師自行組織、院系組織、學(xué)生群體與個(gè)體自我組織結(jié)合起來(lái)，改變由學(xué)生單方面決定的評(píng)教局面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，許多高校的學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)都是基于Internet平臺(tái)的，具有便捷性強(qiáng)、數(shù)據(jù)保存完整、數(shù)據(jù)格式規(guī)范等優(yōu)點(diǎn)，但海量的數(shù)據(jù)需要更加科學(xué)的方法進(jìn)行分析和處理。

目前，利用學(xué)生評(píng)教來(lái)反應(yīng)教師課堂教學(xué)質(zhì)量的辦法，已被我國(guó)高校普遍采用。一系列的評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置，能夠基本客觀反映高校教師當(dāng)前的教學(xué)情況以及課堂教學(xué)效果。但是從評(píng)教的綜合效果來(lái)看，大多數(shù)的學(xué)生評(píng)教活動(dòng)不能調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性，對(duì)提升高校教師教學(xué)質(zhì)量所起的作用也相當(dāng)有限，因?yàn)槎喾N客觀原因，例如指標(biāo)體系的構(gòu)建是否科學(xué)，評(píng)教模式是否合理，數(shù)據(jù)分析是否真實(shí)有效，評(píng)教結(jié)果反饋是否客觀、及時(shí)等等這些原因，評(píng)教活動(dòng)不僅沒(méi)有起到提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的作用，反而影響了師生關(guān)系，這與目前高校開(kāi)展學(xué)生評(píng)教活動(dòng)的初衷相違背。本文將從“以人為本”的構(gòu)建理念出發(fā)，提出學(xué)生和教師都要有參與度，既突出學(xué)生的評(píng)教主體作用，同時(shí)也考慮作為評(píng)教客體的教師的感受，著眼于評(píng)教工作的激勵(lì)性效果，將重點(diǎn)放在學(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系對(duì)改進(jìn)教師教學(xué)行為的目標(biāo)上去，并強(qiáng)調(diào)合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)評(píng)教過(guò)程的良性互動(dòng)，促進(jìn)師生的和諧。

一、“以人為本”，建立科學(xué)有效的評(píng)教指標(biāo)體系

隨著高等教育的大眾化，教學(xué)質(zhì)量成為影響高等教育可持續(xù)發(fā)展的重要因素。在這個(gè)過(guò)程中，“尊重學(xué)生的主體性地位、聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教學(xué)的看法、依據(jù)學(xué)生評(píng)教結(jié)論改進(jìn)教學(xué)”等觀點(diǎn)逐步成為教學(xué)質(zhì)量控制的重要手段。因此，絕大多數(shù)學(xué)校都開(kāi)展了由學(xué)生作為主體的針對(duì)教師教學(xué)情況的評(píng)教活動(dòng)。盡管評(píng)教工作的初衷很好，然而，對(duì)于“評(píng)教方式是否科學(xué)？學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)是否客觀？學(xué)生的評(píng)教結(jié)論能否真正地反應(yīng)教學(xué)質(zhì)量？如何使評(píng)教信息為教師的教學(xué)提供有效的指導(dǎo)與建議？”等問(wèn)題，卻在教師群體內(nèi)部和學(xué)術(shù)界都存在著強(qiáng)烈的爭(zhēng)論，甚至評(píng)教工作會(huì)引發(fā)教師和學(xué)生之間的不和諧音符。開(kāi)展評(píng)教活動(dòng)，卻沒(méi)有達(dá)到調(diào)動(dòng)高校教師教學(xué)積極性和提升教師教學(xué)質(zhì)量的目的，其主要原因之一，是因?yàn)閷W(xué)生評(píng)教指標(biāo)體系構(gòu)建存在問(wèn)題。需要構(gòu)建以人為本，制定科學(xué)的評(píng)教指標(biāo)體系。從評(píng)教指標(biāo)內(nèi)容上體現(xiàn)教師教學(xué)目標(biāo)明確性、學(xué)生評(píng)教指標(biāo)構(gòu)建上體現(xiàn)教師與學(xué)生民主參與性、評(píng)教結(jié)果運(yùn)用上體現(xiàn)教師教學(xué)公平性等方面來(lái)提升教師教學(xué)積極性。

作為管理學(xué)四大原理之一，人本管理強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，在以人為本的原則基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。評(píng)教指標(biāo)的構(gòu)建可以以人本管理為理論基礎(chǔ)，在評(píng)估過(guò)程中關(guān)注人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)主體（學(xué)生）和客體（教師）的參與度。

首先，關(guān)注評(píng)教主客體的合作意愿。巴納德社會(huì)系統(tǒng)理論指出，在社會(huì)中人是具有自由意志、選擇能力與合作意愿的有限理性人，社會(huì)的各級(jí)組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)由人的合作意愿行為組成的合作系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的存在與運(yùn)行取決于合作者的合作意愿、信息溝通及目標(biāo)三個(gè)核心要素在合作系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)維持。受此理論啟發(fā)，學(xué)生的評(píng)教活動(dòng)是否能夠順利進(jìn)行，教師是否平和接受評(píng)教結(jié)果，評(píng)教信息溝通是否順暢等方面，都可能因合作者的合作意愿而收到一定影響。因此，在學(xué)生評(píng)教指標(biāo)構(gòu)建時(shí)，首先對(duì)評(píng)教活動(dòng)的主客體進(jìn)行說(shuō)服教育，使其愿意配合評(píng)教活動(dòng)；同時(shí)使評(píng)教指標(biāo)信息盡量獲得理解與認(rèn)可，使指標(biāo)信息盡量明確；重視評(píng)教指標(biāo)構(gòu)建中二者的參與性，使其明確評(píng)教最終目標(biāo)。

其次，制定科學(xué)的評(píng)教指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的設(shè)置一方面要從學(xué)生角度出發(fā)，重視評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定與學(xué)生認(rèn)知能力相匹配，要易于理解，便于衡量；同時(shí)需要考慮評(píng)價(jià)的定性與定量相結(jié)合，增設(shè)開(kāi)放性題目，不限制學(xué)生的思維，讓學(xué)生有充分表達(dá)對(duì)教學(xué)活動(dòng)和教師本身的意見(jiàn)的空間。另一方面，要傾聽(tīng)來(lái)自教師對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的具體要求，要根據(jù)課程與學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)來(lái)選擇或設(shè)定教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容，不能忽視學(xué)科差異，千篇一律，過(guò)于籠統(tǒng)。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)教系統(tǒng)

在高校評(píng)教興起階段，傳統(tǒng)的紙質(zhì)學(xué)生評(píng)教方式在了解并有效幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)的評(píng)教主要是以“學(xué)生座談會(huì)”、“學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查表”等方式為主，主要采用“人工發(fā)放、手工填寫(xiě)、人工錄入”的方式，這種單一的評(píng)教形式、程式化的評(píng)教過(guò)程、繁重的評(píng)教數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作已不再適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展。因此在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，很多高校都采取了網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的方式，其便捷、高效的特點(diǎn)是傳統(tǒng)紙質(zhì)評(píng)教形式無(wú)法比擬的。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)評(píng)教產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也成為不少研究者的研究對(duì)象。目前我國(guó)已有不少學(xué)者借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的挖掘方法，通過(guò)對(duì)高校評(píng)教系統(tǒng)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，來(lái)分析評(píng)估評(píng)教的客觀性和有效性，從而為提升教學(xué)質(zhì)量并促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展服務(wù)。

首先，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，采用科學(xué)的網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上評(píng)教是現(xiàn)在來(lái)大多數(shù)學(xué)校使用的評(píng)教方式，具有準(zhǔn)確快捷、信息量大、反饋及時(shí)、無(wú)紙化等優(yōu)勢(shì)。隨著智能手機(jī)的普及，一些評(píng)教系統(tǒng)還可以解除來(lái)自電腦設(shè)備的限制，學(xué)生只需在手機(jī)端登陸，即可查看個(gè)人信息，本學(xué)期的開(kāi)課信息、任課教師等，并在課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。同時(shí)學(xué)生還可在手機(jī)端與教師進(jìn)行互動(dòng)，提供在教學(xué)質(zhì)量方面需改進(jìn)的信息，從而使教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的教學(xué)管理水平得以有效地提高。

再次，以評(píng)教為契機(jī)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)教的創(chuàng)新。目前的很多評(píng)教都是注重結(jié)果，因而從一定程度上逐漸異化了和諧的師生關(guān)系，評(píng)教變成了一種與教師利益掛鉤的獎(jiǎng)懲手段，造成部分教師為迎合、取悅學(xué)生獲得評(píng)教高分，不惜降低教育部規(guī)定的教學(xué)難度與要求，對(duì)搗亂課堂紀(jì)律的學(xué)生不聞不問(wèn)，逐漸使高校教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)了縮水現(xiàn)象，甚至教師由于評(píng)教分值低而出現(xiàn)的報(bào)復(fù)與厭教心理等一些不恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。評(píng)教工作對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的要求不僅要是一種收集結(jié)果的工具，更要使其成為一種媒介，幫助建立教師與學(xué)生良性互動(dòng)的教學(xué)關(guān)系。通過(guò)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)評(píng)教過(guò)程的互動(dòng)，使教師有機(jī)會(huì)與學(xué)生就評(píng)教溝通及“申辯”，而不是被動(dòng)的接受結(jié)果。

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)評(píng)教相結(jié)合，運(yùn)用創(chuàng)新性評(píng)教指標(biāo)體系對(duì)于促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)、提高高校教育質(zhì)量有著十分重要的意義。對(duì)于教師而言，在高校學(xué)生評(píng)估運(yùn)行中，構(gòu)建創(chuàng)新性指標(biāo)體系便于教師在教學(xué)不同環(huán)節(jié)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)存在的問(wèn)題，以便使教師有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而有效地提升高校教師教學(xué)積極性，有助于促進(jìn)高校教師教學(xué)自信心的增強(qiáng)，通過(guò)學(xué)習(xí)使得教師教學(xué)不足之處加以改進(jìn)與完善，從而實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人的發(fā)展。對(duì)于高校而言，評(píng)教軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用可以節(jié)省不必要的人力、物力浪費(fèi)，增進(jìn)教師和學(xué)生之間的和諧共處，有效提高高校的教學(xué)質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：楊婧，衡水學(xué)院。

注：本文系2016年衡水學(xué)院高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下地方高校評(píng)教指標(biāo)體系及模式創(chuàng)新研究”（編號(hào)：jg2016088）研究成果之一。課題組成員：郭景云、許素波、李濤、王緣緣。