基于互聯(lián)網(wǎng)的私人定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究

楚昀博

【摘 要】 我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了人們對(duì)個(gè)性的追求，這也體現(xiàn)在人們對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化追求上，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展給了人們私人定制產(chǎn)品的渠道和平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了產(chǎn)品定制化的發(fā)展，但是基于互聯(lián)網(wǎng)的私人定制產(chǎn)品尚處于剛開始發(fā)展的階段，其中存在很多問題需要解決，本文通過設(shè)計(jì)角度闡述互聯(lián)網(wǎng)私人定制產(chǎn)品的定制流程，探討互聯(lián)網(wǎng)定制模式下產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng) 私人定制產(chǎn)品 設(shè)計(jì)創(chuàng)新

1.互聯(lián)網(wǎng)私人定制產(chǎn)品順應(yīng)了時(shí)代的需求

1.1 消費(fèi)者的需求

人們生活水平的不斷提高，逐步喚醒了內(nèi)心渴望與眾不同的天性，消費(fèi)者越來越渴望獲得自己真正想要的商品，而這類商品因個(gè)人的喜好不同往往有著千差萬別的差異，標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的機(jī)器大生產(chǎn)注重大眾的整體需求，根本無法滿足人們對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化專屬化的訴求。在這種情形下，私人定制化已勢(shì)在必行；并且在私人定制商品的過程中，消費(fèi)者能夠充分參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去，自己是設(shè)計(jì)者，同時(shí)也是使用者，在很大程度上滿足了人們的對(duì)自我認(rèn)可的滿足感、自豪感，為生活增添了無數(shù)的樂趣；私人定制，能為每一個(gè)有訴求的消費(fèi)者樹立其自身獨(dú)一無二的形象，從某種意義上來說，私人訂制，是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛使用

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日漸成為公眾了解社會(huì)、獲取信息和交流溝通的重要渠道，人與人之間的溝通變得越來越容易，越來越順暢，在這種情形下生產(chǎn)商能通過一些平臺(tái)（比如淘寶、京東、微信等），直接與消費(fèi)者取得聯(lián)系，聆聽消費(fèi)者的心聲，從而了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，為私人定制產(chǎn)品的發(fā)展提供了溫床。

1.3 數(shù)字制造技術(shù)的高速發(fā)展

在數(shù)字化制造技術(shù)高速發(fā)展的今天，這個(gè)周期被大大縮短了，生產(chǎn)一件家具，只需要經(jīng)過短暫專業(yè)培訓(xùn)的人員在專業(yè)的工具幫助下，就能更快更好完成。特別是近年來 3D 打印技術(shù)的逐漸成熟，更是為商品的生產(chǎn)制造帶來了革命性的的進(jìn)步?？傊瑪?shù)字制造技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得商品的研發(fā)成本大大降低，生產(chǎn)周期被大大縮短，小批量的生產(chǎn)變的越來越簡(jiǎn)單，從而為私人定制的進(jìn)一步發(fā)展提供了必要的條件。

2.產(chǎn)品私人定制流程

2.1 消費(fèi)者定購(gòu)咨詢、溝通、定制確認(rèn)

消費(fèi)者產(chǎn)生需求后，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者是商家自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與商家進(jìn)行定制前的溝通交流。一般消費(fèi)者前期產(chǎn)生的需求往往只是有一個(gè)朦朧的概念，這個(gè)時(shí)候需要商家專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行定制的可行性分析，如消費(fèi)者腦子里所想的商品是否能夠制作的出來，制作出來后能否達(dá)到消費(fèi)者腦中構(gòu)想的商品應(yīng)有的效果等等問題，這些問題確定以后便是價(jià)格、制作周期以及付款方式等這些問題。

2.2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與配送

通過上一步與消費(fèi)者的溝通交流，商家的專業(yè)人員在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)明白了消費(fèi)者的要求和需求，接下來便是設(shè)計(jì)生產(chǎn)了。根據(jù)定制產(chǎn)品的不同，商家一般會(huì)采用其行業(yè)相對(duì)專業(yè)的軟件和工具，如產(chǎn)品行業(yè)的專業(yè)設(shè)計(jì)軟件，PS、AI、RHINO 等，生產(chǎn)工具如加工中心、3D 打印機(jī)等高度自動(dòng)化專業(yè)話的工具；服裝行業(yè)的數(shù)控裁床；食品行業(yè)的 3D 打印機(jī)，專業(yè)的制作設(shè)備等等。目前的物流運(yùn)輸已經(jīng)比較發(fā)達(dá)，可以大大的縮短了配送周期。

2.3 售后服務(wù)

持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者，在定制產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中后，主動(dòng)聯(lián)系，確認(rèn)其喜歡所收到的產(chǎn)品；如果消費(fèi)者不喜歡收到的產(chǎn)品，可無條件退款或重新改進(jìn)所定制產(chǎn)品，確保消費(fèi)者享有滿意愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，還要繼續(xù)積極主動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品資訊、節(jié)日祝福等，解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，使之再次定購(gòu)產(chǎn)品，成為企業(yè)忠實(shí)的終生消費(fèi)者。

3.互聯(lián)網(wǎng)私人定制模式下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

3.1 創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式

消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)與生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中來，能夠增加產(chǎn)品的情感價(jià)值，設(shè)計(jì)方式由封閉轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不再只是設(shè)計(jì)師個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的“黑箱操作”，定制網(wǎng)站作為一個(gè)開放的平臺(tái)，消費(fèi)者根據(jù)自己具體專門特殊的需求，提出自己的意見與建議，參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新中去，對(duì)自己付出努力創(chuàng)造出來的東西也更有情感，并且通常會(huì)在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分享展示自己的成果，引起更多人關(guān)注、討論和參與定制產(chǎn)品。再就是消費(fèi)者根據(jù)自己在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問題、生活中遇到的不被滿足的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都可以提出自己的改進(jìn)建議與設(shè)計(jì)思路，生產(chǎn)商通過篩選，采取有價(jià)值的建議，經(jīng)過進(jìn)一步深入與完善，進(jìn)行小批量的生產(chǎn)，在市場(chǎng)上進(jìn)行售賣，被采取建議的消費(fèi)者可獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)與收益。

3.2 調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的程序

大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)程序?yàn)橄仍O(shè)計(jì)生產(chǎn)再進(jìn)行銷售，定制產(chǎn)品的開發(fā)流程為消費(fèi)者先定購(gòu)再生產(chǎn)，這樣可避免了企業(yè)生產(chǎn)出來的大批量產(chǎn)品庫存的壓力，降低了企業(yè)的銷售渠道成本，另外大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，只能靠降低價(jià)格營(yíng)銷，利潤(rùn)微??；而定制產(chǎn)品在生產(chǎn)前已經(jīng)有確定的買家，定制產(chǎn)品是在有需求的情況下才被制造出來，很大程度上杜絕了因預(yù)先生產(chǎn)而賣不掉的浪費(fèi)。

結(jié)束語

私人定制是現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)于個(gè)性的追求，體現(xiàn)在產(chǎn)品上則是根據(jù)個(gè)人的不同要求進(jìn)行私人化定制，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以現(xiàn)代制造業(yè)為基礎(chǔ)，提供在某些限定條件內(nèi)的定制化產(chǎn)品生產(chǎn)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的私人定制產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售都是創(chuàng)新的模式，突破了以往的時(shí)間地域限制，有利于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。

【參考文獻(xiàn)】

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