政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的管理策略創(chuàng)新

劉曉紅

摘 要：近年來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)作為一種新興商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式迅速興起，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了一定的沖擊和影響。而隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其規(guī)模和涉及的范圍越來(lái)越大，已經(jīng)成為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而政府加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理，推動(dòng)電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展也就顯得尤為重要。本文從電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義，分析電子商務(wù)的自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，為政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的管理策略及創(chuàng)新方式研究提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：政府；電子商務(wù)；管理創(chuàng)新

電子商務(wù)以自身優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，在人們的社會(huì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，電子商務(wù)在交易過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)與利益并存，信用危機(jī)、制度弊端也日益顯現(xiàn)，進(jìn)而影響了我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的健康發(fā)展。因此，我們需要政府加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管，使電子商務(wù)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、政府監(jiān)管完善我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)法制管理?；ヂ?lián)網(wǎng)交易進(jìn)行全程監(jiān)管，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、配送、服務(wù)等行為進(jìn)行全方位的規(guī)范，禁止一切虛假?gòu)V告、及欺騙消費(fèi)者的行為、加大對(duì)網(wǎng)上虛假信息，惡意網(wǎng)站的查處力度，提高維護(hù)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，加大信息化 網(wǎng)絡(luò)化的投入。將建立政府監(jiān)管網(wǎng)站，向群眾介紹電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。定期檢查違法企業(yè)及交易進(jìn)行曝光，接受消費(fèi)者的相關(guān)投訴及時(shí)的受理并回復(fù)，最大化維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。在電子商務(wù)中已經(jīng)假冒行為、惡意欺詐等眾多違法行為，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有著嚴(yán)重影響。電子商務(wù)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)安全是重要因素，對(duì)于用戶信息的保密性進(jìn)行一定的保證，絕大多用戶擔(dān)心信息遭受泄露，避免他人通過(guò)不法途徑獲取，完善網(wǎng)絡(luò)防火墻，認(rèn)證及密碼保護(hù)系統(tǒng)。使用戶可以在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上交易及活動(dòng)。

（二）電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)已將傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)化、電子化、多方面以電子流替代了實(shí)物流，可以減少大量的人力以及物力，突破了傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易對(duì)時(shí)間和空間的限制，有效的降低了貿(mào)易成本。正是由于電子商務(wù)相比傳統(tǒng)貿(mào)易模式的多種優(yōu)勢(shì)，使得電子商務(wù)必然會(huì)成為傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)展的主要方向。而在未來(lái)，隨著個(gè)人征信體系和物流系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任程度更高，電子商務(wù)將會(huì)成為消費(fèi)者消費(fèi)的主要渠道，促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

二、政府對(duì)電子商務(wù)的管理及創(chuàng)新

（一）政府對(duì)電子商務(wù)的創(chuàng)新。電子商務(wù)中可以開發(fā)新的制高點(diǎn)，如社區(qū)電子商務(wù)、通過(guò)社區(qū)化的發(fā)展與完善，更好的促進(jìn)社交活動(dòng)，分享并提供關(guān)鍵性的服務(wù)，以人為本、以社區(qū)發(fā)展為重心，充分挖掘信息，尋求電子商務(wù)的盈利模式。社區(qū)電子商務(wù)用戶群體區(qū)分明顯，用戶之間溝通較多，因此相互之間的信任度較高。并且社區(qū)電子商務(wù)具有低成本、高效。快速的特點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)中會(huì)使企業(yè)具有可觀的盈利。社區(qū)化能更好的進(jìn)行信息挖掘并在發(fā)展中找到電子商務(wù)存在的問題

（二）建立健全電子商務(wù)制度?，F(xiàn)如今電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中存在違法行為，應(yīng)以我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》為基礎(chǔ)，并立足傳統(tǒng)發(fā)法律規(guī)范，研究電子合同，電子支付，等合理的新規(guī)則，明確消費(fèi)者有權(quán)利，義務(wù)維護(hù)自身的利益。同時(shí)讓執(zhí)法部門在查處虛假、違法行為時(shí)，可做到有法可依。提升監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)監(jiān)管人員的培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)，做到制度化。規(guī)范化，定期組織培訓(xùn)。以此確保監(jiān)管人員對(duì)電子商務(wù)的額有效監(jiān)管。

（三）建立完善的信用體系。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，相比傳統(tǒng)的線下交易模式，電子商務(wù)對(duì)于交易雙方的信用要求更高。而消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的不信任感，也是制約電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要原因之一。政府需要重視建立完善的信用體系，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的審核，并重視保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，從而使消費(fèi)者更加信任電子商務(wù)企業(yè)，從而達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的目的。

政府對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)控管理，同時(shí)為廣大消費(fèi)者群體提供監(jiān)管投訴網(wǎng)站，電子商務(wù)的發(fā)展以多方面電子流代替了實(shí)物流，可以減少了大量的人力以及物理，并且有效的降低了成本。在為企業(yè)貿(mào)易方面同樣效果卓見，具有全球性和開放性的特點(diǎn)，為企業(yè)貿(mào)易提供了更多機(jī)會(huì)，以及豐富的信息資源，這將影響到全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局結(jié)構(gòu)，同時(shí)電子商務(wù)會(huì)持續(xù)的創(chuàng)新，如社區(qū)商務(wù)電子，及創(chuàng)新建立健全的法律環(huán)境。從而為廣大消費(fèi)群眾提供安全良好的消費(fèi)環(huán)境。

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