網(wǎng)絡(luò)條件下商業(yè)銀行營銷策略的轉(zhuǎn)變思考

摘要：現(xiàn)如今，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會(huì)也不斷進(jìn)步，信息技術(shù)也在日新月異中不斷發(fā)展，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)方面也得到了推廣和發(fā)展。在商業(yè)銀行營銷過程中，為了順應(yīng)當(dāng)今改革創(chuàng)新的潮流，要將傳統(tǒng)的營銷手段進(jìn)行優(yōu)化，只有提高商業(yè)銀行營銷水平和效率，好好利用當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，才能使商業(yè)銀行發(fā)展順應(yīng)時(shí)代，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)條件；信息時(shí)代；商業(yè)銀行；營銷策略

不論是經(jīng)濟(jì)、政治還是文化方面，一個(gè)國家的發(fā)展離不開信息技術(shù)，商業(yè)銀行的進(jìn)步與發(fā)展更離不開現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)今時(shí)代，隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定提高，對銀行發(fā)展的要求越也來越高，一個(gè)商業(yè)銀行是否能夠穩(wěn)定前進(jìn)正是收到銀行的營銷手段與策略所影響的。如果銀行營銷策略過于陳舊，不具有創(chuàng)新意識(shí)，那么有商業(yè)銀行在利益的獲取上就會(huì)大大減少，如果不能進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新改革，那么銀行就會(huì)走下坡路，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。本次研究有關(guān)在網(wǎng)絡(luò)條件下商業(yè)銀行營銷策略的轉(zhuǎn)變思考，以下為具體內(nèi)容。

1現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

我國是一個(gè)發(fā)展中國家，現(xiàn)在仍處在社會(huì)主義初級階段，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)仍然要放在工作的首位[1]，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)雖然已經(jīng)得到了飛速發(fā)展，但是與發(fā)達(dá)國家相比，仍然有著巨大的差距。在國外的發(fā)達(dá)國家，商業(yè)銀行通過各種先進(jìn)的營銷策略來逐漸提高自身的利潤收入，而在我國的商業(yè)銀行中，雖然隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有所提高，但是相應(yīng)的營銷策略就不如人意。

目前我國正處在信息化時(shí)代，一個(gè)銀行要想得到優(yōu)化和發(fā)展，必然離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)。各個(gè)銀行通過人事工資管理系統(tǒng)，了解商業(yè)銀行內(nèi)部個(gè)工作人員的發(fā)展動(dòng)態(tài)，因此要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)成熟的人事管理系統(tǒng)，信息化的人事工資管理系統(tǒng)具有查詢快捷方便、安全性高、成本低等優(yōu)點(diǎn)，通過信息化管理方式，能夠讓用戶查詢到詳細(xì)充足的信息，讓用戶時(shí)刻了解到相關(guān)資料，方便銀行管理，能夠最大化的提高工作效率，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，逐漸走向國際。

2網(wǎng)絡(luò)條件下商業(yè)銀行營銷手段的更新策略

2.1提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)

人們在如果要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)而進(jìn)行銀行的選擇的時(shí)候，銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度以及具體操作技術(shù)是人們進(jìn)行考量的重點(diǎn)。由于工作人員會(huì)直接與人們接觸，在人們存在某方面問題時(shí)也需要相關(guān)工作人員給予解決措施，如果他們的綜合素質(zhì)不夠，對信息技術(shù)掌握不完善，就會(huì)影響人們事務(wù)處理進(jìn)度，從而直接影響人們對本銀行的印象。由此可見，綜合素質(zhì)高的銀行工作人員對于一個(gè)銀行的重要性。針對此問題，商業(yè)銀行要加強(qiáng)對工作人員的技術(shù)訓(xùn)練，在進(jìn)行招聘的時(shí)候要提高門檻，選擇具有文化素養(yǎng)，且綜合素質(zhì)較高的人員，能夠?yàn)槿藗兲峁┵|(zhì)量較好的服務(wù)。另外，加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)，定期派遣他們?nèi)ハ嚓P(guān)專業(yè)的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的掌握。另外，由于一些工作人員存在工作熱情不高、責(zé)任心不重的情況，解決這一問題最好的辦法就是建立獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)客人的滿意程度進(jìn)行成績評定，這樣會(huì)提高工作人員的工作積極性，提高自己的服務(wù)水平。

2.2建立相應(yīng)的人事工資管理系統(tǒng)

商業(yè)銀行要想穩(wěn)定發(fā)展，逐漸提高營銷策略，提高銀行利潤，必須要在銀行的管理中出發(fā)，其中員工的素質(zhì)是重要決定因素，而員工是否想要留在企業(yè)，工資水平是影響他們決定的重要標(biāo)準(zhǔn)，所以在工資方面，一定要合理安排。現(xiàn)如今國家已經(jīng)出臺(tái)了許多有關(guān)事業(yè)單位員工工資的標(biāo)準(zhǔn)文件，銀行管理者要按照國家要求進(jìn)行工資改革、正常增加薪級工資、崗位變動(dòng)人員工資調(diào)整、新參加工作畢業(yè)生確定工資等，并且要按時(shí)發(fā)放工資。在人事與工資管理系統(tǒng)方面，利用科學(xué)合理的方式，推動(dòng)銀行發(fā)展。首先，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，銀行員工的信息資料、工資水平等是不斷變化的，在人事工資管理系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)要隨時(shí)進(jìn)行更新，避免出現(xiàn)員工本人情況與個(gè)人工資卡片信息不一致的狀況。在進(jìn)行更新過程當(dāng)中，要利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，更新完成后要求每個(gè)人確認(rèn)信息，保證上報(bào)的信息有效。另外，要統(tǒng)一數(shù)據(jù)輸入格式，避免出現(xiàn)格式不一致導(dǎo)致信息輸入不準(zhǔn)確的問題，也更加有利于管理人員對用戶資料的調(diào)入、調(diào)出、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)等工作。最后，良好保存數(shù)據(jù)庫內(nèi)部數(shù)據(jù)，時(shí)刻進(jìn)行維護(hù)更新

人事工資管理系統(tǒng)的職責(zé)就是對員工的基本信息和薪資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)整，從而建立人事工資檔案資料[2]。這種檔案資料不僅僅存在與網(wǎng)絡(luò)上，而且一定要進(jìn)行打印出紙質(zhì)資料，方便保存管理。其包括這個(gè)商業(yè)銀行中每個(gè)員工從剛剛進(jìn)入銀行到現(xiàn)在或者到結(jié)束工作的所有信息變動(dòng)以及工資的變動(dòng)，具有全面化、具體化、科學(xué)化的優(yōu)勢，體現(xiàn)了人事工資管理的工作成果。

2.3加強(qiáng)和完善商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理

不管是一個(gè)企業(yè)還是一家銀行，掌握的資金不能得到良好的預(yù)算和管理，那么這個(gè)企業(yè)和銀行都會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的資金問題，最終導(dǎo)致被時(shí)代洪流所淘汰的下場。在新形勢下，銀行要想提高對資金的利用程度，必須要加強(qiáng)資金預(yù)算工作，從而提高營銷的有效進(jìn)行，同時(shí)銀行還要派遣相關(guān)技術(shù)人員深造學(xué)習(xí)，加強(qiáng)資金利用技術(shù)的掌握，另外可以提高工作人員的管理意識(shí)。商業(yè)銀行也可以開展一系列教育宣講座談，向工作人員傳播資金預(yù)算管理的重要性，這樣才能推動(dòng)工作人員的重視程度，合理分配資金，推動(dòng)銀行發(fā)展。另外，在商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)管理中，在商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理中，由于人數(shù)較多，工作量較大，對財(cái)務(wù)的管理要嚴(yán)格進(jìn)行，所以銀行一定要制定相應(yīng)的規(guī)范和制度，嚴(yán)格要求工作人員遵守，并要求工作人員嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，提高工作效率。并且在財(cái)務(wù)的監(jiān)督機(jī)制中，要確保財(cái)務(wù)記錄公開透明，發(fā)揮民主性。另外，財(cái)務(wù)監(jiān)督小組要不定時(shí)檢查財(cái)務(wù)報(bào)表，如果某些工作人員出現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表造假等行為，要嚴(yán)格處理，公平公正，取保銀行財(cái)務(wù)的有效利用。最后，加強(qiáng)商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)核算能力，由于商業(yè)銀行的財(cái)務(wù)核算工作是一份工作量大、且不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤的工作，是資金正常使用和有效利用的基礎(chǔ)性工作。具體核算內(nèi)容就是核算他們的營銷成本。在新形勢下，商業(yè)銀行進(jìn)行改革和創(chuàng)新，為了進(jìn)一步提高利潤，就要將工作重點(diǎn)放在營銷策略上，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作。因此，商業(yè)銀行要完善財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，提高工作人員的素質(zhì)，從而提高營銷水平，為央行獲取更多的利潤。

2.4改變傳統(tǒng)商業(yè)銀行的運(yùn)作模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行營銷過程中，往往會(huì)受到銀行所在地、銀行業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)市場所在地的限制，這就極大地限制了銀行營銷的發(fā)展進(jìn)度，不利于商業(yè)銀行的發(fā)展。從另一方面來說，采用什么方式或者途徑進(jìn)行服務(wù)，也會(huì)受到地域的限制。商業(yè)銀行在進(jìn)行營銷策略的決定時(shí)，必定也會(huì)受到所服務(wù)地區(qū)的銀行業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收入和消費(fèi)水平、特點(diǎn)和職業(yè)結(jié)構(gòu)等等的限制。這就決定了商業(yè)銀行在進(jìn)行營銷策略決定時(shí)，會(huì)在各個(gè)方面受到限制。這就是傳統(tǒng)運(yùn)作模式所存在的缺陷。因此為了解決這一問題，商業(yè)銀行要不斷創(chuàng)新自己的經(jīng)營模式，改善營銷手段，在使用金錢時(shí)候，由于紙幣柔軟易損，且不便保存[3]，商業(yè)銀行可以多多通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)展電子支付的產(chǎn)業(yè)，使人們在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候更加方便快捷。

2.5發(fā)展電子商務(wù)

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的發(fā)展以及營銷策略的創(chuàng)新，必須要利用先進(jìn)的信息技術(shù)?，F(xiàn)如今，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球信息化的浪潮，電子商務(wù)正逐漸走入人們視野，其對商業(yè)銀行營銷策略的創(chuàng)新提供了重要的發(fā)展因素，由于人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，商業(yè)銀行就要開展多方位的服務(wù)模式，而為了實(shí)現(xiàn)多元化的服務(wù)，就要充分利用信息技術(shù)，為人們提供豐富實(shí)際的解決問題的方案。

3結(jié)束語

總而言之，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)銀行要想提高自身的經(jīng)營管理水平，改善創(chuàng)新營銷經(jīng)營手段，必須要有效地利用信息技術(shù)，利用現(xiàn)如今先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)科學(xué)合理的經(jīng)營模式，通過對傳統(tǒng)營銷手段的優(yōu)化，改善當(dāng)前商業(yè)銀行發(fā)展中遇到的種種問題，汲取失敗經(jīng)驗(yàn)，不斷改革創(chuàng)新，促進(jìn)自身不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張磊.新形勢下我國商業(yè)銀行營銷策略探析[J].商情，2017（42）：65.

[2]劉暢.大數(shù)據(jù)時(shí)代我國商業(yè)銀行營銷策略分析[D].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2015. [3]劉嘉榮.金融方向淺析商業(yè)銀行在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷策略[J].商場現(xiàn)代化，2015（23）：72.

作者簡介：張雪莉（1972—），女，大學(xué)，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)就職于昆侖銀行大慶分行，從事金融工作。