在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中改進工作在工作改進中轉(zhuǎn)變作風(fēng)

文_《今日江西網(wǎng)》記者 姜 強

在全省作風(fēng)建設(shè)工作會議上，省委書記、省長劉奇剖析了我省干部作風(fēng)中存在的“怕、慢、假、庸、散”等問題，要求以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅持問題導(dǎo)向，來一次作風(fēng)問題“大起底”、“大掃除”，形成狠抓作風(fēng)建設(shè)強勁態(tài)勢，營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動江西高質(zhì)量發(fā)展，把習(xí)總書記為江西擘畫的美好藍圖逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。

在企業(yè)作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)形象轉(zhuǎn)變中，聽說樂安縣供電公司做得不錯，想得早、動得快、抓得好，效果顯著，成績突出，已成當(dāng)?shù)匾幻嫫鞄?、一個標(biāo)桿，受到縣委、縣政府的多次褒獎，贏得全縣人民的廣泛稱道，成為本縣其它各單位紛紛學(xué)習(xí)的榜樣。

為了一探究竟，本著負責(zé)的態(tài)度，記者深入實地進行了采訪，通過深挖細掘、抽絲剝繭，還原了其背后的一個個事實、一件件成果，并將之化為一串串文字、一個個段落，讓這些好的做法一一還原在讀者面前，以起到拋磚引玉、借鑒學(xué)習(xí)的作用。

治“怕”治“敢”

“怕”，就是害怕，懼怕，怕問題、怕?lián)?zé)，怕麻煩、怕吃虧，怕碰硬、怕得罪人。以前，樂安縣供電公司是一個有名的落后公司，地處貧困山區(qū)，經(jīng)濟疲軟乏力，員工收入不高，思想意識渙散，士氣低落委靡，工作怕累怕苦，管理怕難怕硬。面對這些“怕”字，如何解決這些難題？這成了橫亙在新任領(lǐng)導(dǎo)班子面前的一道坎！

“千頭萬緒開頭難”。要想打開局面，就得大膽攻堅；若想扭轉(zhuǎn)乾坤，必須敢于較真。如果害怕?lián)?dāng)，不敢碰硬，不雷厲風(fēng)行，不理直氣壯，就會錯失時機，終將一事無成。

曾經(jīng)有的員工，為了自家生意，長期擅自曠工，把單位工作當(dāng)成副業(yè)，經(jīng)常違反勞動紀(jì)律，不僅蠻不講理，還與領(lǐng)導(dǎo)糾纏。針對這種現(xiàn)象，為了進行治理，公司迅速出臺措施，反復(fù)進行宣導(dǎo)，組織突擊查崗，形成有效震懾，堅決進行處理。這些年來，共解除勞動合同7人，留用察看6人，記過2人，警告1人，作風(fēng)建設(shè)處罰34.5萬元，違章處罰37.6萬元，優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴處罰64233.33元。公司這種敢于碰硬、毫不手軟的做法，不僅令人心服口服，還起到了以儆效尤的效果。

“公生明，廉生威”。領(lǐng)導(dǎo)在做，群眾在看，喊破嗓子，不如甩開膀子。打鐵還得自身硬，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正、袖口清，走在前、做在先，自然能夠樹威立信、起到邪不壓正的作用。

“敢抓敢管是魄力、是膽識，同時也是方法、是藝術(shù)”。勇任事還須善謀事，敢擔(dān)當(dāng)還須會作為。工作中，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，率先垂范，不怕問題棘手，勇于破解僵局，事不避難、義不逃責(zé)，終以一身浩然正氣影響和帶動了大家，贏得了尊重與佩服。

治“慢”治“快”

“慢”，就是緩慢，怠慢，慢騰騰，工作拖拉、慢條斯理。為了克服這個“慢”，公司想方設(shè)法自我加壓，以“等不起、慢不得、坐不住的緊迫感”要求自己，以“搶的意識、爭的勁頭、拼的勇氣”砥礪前行。為了不給自己留余地，率先提出“馬上就辦”、“簡單業(yè)務(wù)客戶一次都不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)最多只讓客戶跑一次”的承諾，并以醒目標(biāo)語形式、同時將公司一把手手機號碼懸掛于公司大廳公示于眾，以此接受社會監(jiān)督，這種超前觀念、超難行為實在難能可貴！

為了落實“馬上就辦”，公司召開動員大會，由部門負責(zé)人作表態(tài)發(fā)言，推動“馬上就辦”的力度，形成雷厲風(fēng)行的效果。

服務(wù)于園區(qū)建設(shè)用電，做到“馬上就辦”。開通用電“綠色通道”，派出專人定期跟蹤，提前了解政府意圖，盡早熟悉工程情況，合理部署施工計劃，做好項目儲備及評價，優(yōu)化建設(shè)時序和站線布點，建立重點項目服務(wù)檔案，早日調(diào)配物資設(shè)備，提前做好施工準(zhǔn)備。有的園區(qū)企業(yè)在尚未形成規(guī)模之前，公司的電力配套工程就提前建設(shè)到位，大大出乎客商預(yù)期，為當(dāng)?shù)卣猩桃Y形象立下了汗馬功勞。

同樣，在服務(wù)于生態(tài)景區(qū)建設(shè)用電、會議用電、節(jié)日用電、高考應(yīng)急用電、臨時保障用電等方面，公司無一例外地都做到了“馬上就辦”，確保了“萬無一失”。

“馬上就辦”重在“馬上”，貴在“辦好”。公司以“馬上就辦”為承諾，以“辦就辦好”為決心，隨叫隨到，隨到隨辦，事不過夜、桌不壓件。

在服務(wù)手續(xù)上，盡量刪繁就簡，“一口對外”不讓客戶在各部門之間跑來跑去，不耽誤客戶一分鐘、不受客戶一點禮；對客戶用電報修，快速反應(yīng)、緊急處理，最短時間內(nèi)恢復(fù)供電；對突發(fā)事件或應(yīng)急工作，急事急辦，要事快辦,從不延時。推行檢修“零點工程”和“帶電作業(yè)”，做到群眾滿意。尤其在防汛特巡期間，公司相關(guān)部門更是絲毫不敢有半點怠慢，24小時不間斷拼命工作，對每一根桿、每一段線路、每一個臺區(qū)、每一次險情都不放過。

“供電公司的搶修，真是快捷高效，平時我們用電遇到問題，只要一個電話，幾分鐘就有人來，從來沒有誤事”，縣武警中隊陳隊長對此深表感謝。

湖溪村村民胡鳳詳對供電公司的服務(wù)更是感動得不得了，他說：“無論狂風(fēng)暴雨還是冰天雪地，無論白天黑夜還是春節(jié)除夕，越是天氣不好，越是節(jié)日繁忙，越有供電工人的身影，哪里有需要，哪里就是他們的戰(zhàn)場，實在太辛苦啦，真要感謝這些供電工人呀！”

治“假”求“真”

“假”，就是虛假、作假，說假話、做假事、弄虛作假、口是心非、知行不一、不辦實事，是一種典型的形式主義。

為了克服這種“假”，做到“真字當(dāng)頭，實字當(dāng)先”，公司堅持從小事抓起、從細節(jié)抓起、從自身抓起、從隊伍抓起，營造積極向上的氣勢，持續(xù)不斷推進，終于取得了翻天覆地的變化。

在電網(wǎng)建設(shè)方面：健全了組織體系，明確了職責(zé)協(xié)調(diào)；加強了計劃項目管理，完善了農(nóng)網(wǎng)工程進度管控；規(guī)范了資金和財務(wù)專戶、?？?、專用管理。

在調(diào)度運行方面：執(zhí)行兩票管理制度，杜絕人情調(diào)度、含糊調(diào)度，將安全風(fēng)險的控制和預(yù)控制做好做實；規(guī)范OMS系統(tǒng)運行，提升調(diào)度工作水平；加強對轄區(qū)內(nèi)小水電的調(diào)控力度，使調(diào)控小水電發(fā)電機組的功率因數(shù)達到效率最優(yōu)，有效實現(xiàn)調(diào)峰調(diào)壓。

在運維檢修方面：加強配電線路運維，降低線路跳閘率，開展線路巡視和隱患消缺治理，完善故障定位系統(tǒng)，做好線路差異化防雷改造，推進10千伏雙電源供電建設(shè)，完成變電站無人值守和配電自動化子站的建設(shè)，線路故障指示器全部安裝到位，培養(yǎng)了變電綜合檢修人才，提高了變電設(shè)備健康水平。

在安全生產(chǎn)方面：制定安全管理二十四節(jié)氣表，強化安全生產(chǎn)計劃，明確各項安全工作任務(wù)。加強外協(xié)施工隊伍資質(zhì)準(zhǔn)入和崗前培訓(xùn)管理，為各施工單位制作外協(xié)施工人員進場檔案冊。規(guī)范安全工器具管理，確保工器具安全使用。實現(xiàn)兩票SPMIS系統(tǒng)應(yīng)用全覆蓋，合格應(yīng)用率達到100%。落實安全知識抽調(diào)考試，提升員工安全知識水平。加大反違章稽查力度，確保施工作業(yè)現(xiàn)場安全管控。對35千伏變電站站內(nèi)設(shè)備及線路進行紅外測溫，利用無人機對35千伏線路開展智能巡線。保證安全生產(chǎn)，實現(xiàn)了連續(xù)安全運行6500余天。

在營銷服務(wù)方面：簡化了業(yè)擴報裝流程，業(yè)擴服務(wù)時限達標(biāo)率100%。解決電費回收難問題，電費回收率100%。規(guī)范窗口服務(wù)行為，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，落實首問負責(zé)制。提供24小時搶修服務(wù)，專門配備電動電力搶修車，在承諾時間內(nèi)服務(wù)到家。推進搶修精益化管理，消除無效停電時間。推行負荷低谷檢修，提高供電可靠率。義務(wù)為貧困戶檢查老化線路，更換電線和器材，確保困難群眾用電需求。

在光伏扶貧方面：2017年6月實現(xiàn)光伏扶貧電站全部并網(wǎng)，幫扶光伏貧困戶萬余家，成立光伏合作社251個，建設(shè)村級集中式電站423個、10千伏專變地面站27個、10千伏專線地面光伏1個、屋頂光伏電站4000余個。2018年為全縣140個貧困村每村擴建光伏容量100千伏，工程規(guī)模1.4萬千瓦。掛點谷崗鄉(xiāng)登仙橋貧困村脫貧攻堅，對口谷崗鄉(xiāng)全鄉(xiāng)扶貧工作，完善產(chǎn)業(yè)扶貧與崗位扶貧計劃，對扶貧戶種養(yǎng)的部分農(nóng)副產(chǎn)品統(tǒng)一收購，千方百計解決其銷售難問題。

“這下可好了，有了光伏發(fā)電這筆收入，我們老百姓今后的生活就更有指望了?！贝淮宕迕襦u平和興高采烈地說。

金竹畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)長蘭衛(wèi)高度稱贊：“光伏電站建到我們金竹畬族鄉(xiāng)，這為我鄉(xiāng)人民群眾脫貧致富奔小康打下了堅實的基礎(chǔ)，毫無疑問是為畬族人民又辦了一件大好事、大實事”。

治“庸”求“興”

“庸”，就是庸俗，平庸，昏庸，不思進取，得過且過，碌碌無為。為了克服這個“庸”字，公司抓住關(guān)鍵性、根本性、全局性問題，以“兩學(xué)一做”為常態(tài)，跟進學(xué)、經(jīng)常學(xué)、重復(fù)學(xué)，做到學(xué)有所悟、學(xué)有所得、學(xué)有所用，提高觀大勢、謀全局、辦實事的能力。

接受黨性教育：牢固樹立規(guī)矩意識，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴肅黨規(guī)黨紀(jì)，接受紅色教育，組織黨員干部到井岡山、瑞金紅色教育基地集中整訓(xùn)，重溫黨的歷史，進行革命洗禮，以“場景化”教育方式增強學(xué)習(xí)效果，牢記“四個意識”、堅定“四個自信”、堅守“四個服從”。

抓好班子建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)的好壞，關(guān)系到班子隊伍素質(zhì)的高低。要有一支過得硬的隊伍，就要有一個過得硬的班子。通過班子建設(shè)的開展，讓班子成員把手上權(quán)力用對用好，做到“成事不敗事，補臺不拆臺”。

科學(xué)選配干部：摒棄以往平衡照顧的用人觀念，實行由“伯樂相馬”到“賽場選馬”的陽光操作，以“公開、公平、公正”為原則，科學(xué)選人用人，大力培育年輕干部，實行“能者上、庸者下、平者讓”的用人機制，營造“趕超進位”的工作氛圍，調(diào)動工作熱情，盤活人力資源。

強化崗位歷煉：重視青年員工栽培，將輪崗交流視為選拔年輕干部的一種方式，要求新進員工從基層做起，進行跟班學(xué)習(xí)，實行多崗歷煉，多方積累經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)，促進全面成長。

選派外出學(xué)習(xí)：“走出去”是為了更好地“引進來”，選派員工外出學(xué)習(xí)，這是公司加強員工隊伍建設(shè)、培養(yǎng)優(yōu)秀年輕員工的一種新模式。學(xué)習(xí)回來后，由學(xué)員對學(xué)習(xí)情況進行反饋、分析，總結(jié)學(xué)習(xí)心得經(jīng)驗，提升工作能力和管理水平。

實行師徒結(jié)對：滿足長遠發(fā)展需要，搭建人才培養(yǎng)平臺，開展“師帶徒”活動，選派資歷深、技術(shù)強、品行好的老員工擔(dān)任師傅，與新進員工結(jié)成師徒“一對一”，以“傳幫教”形式傳授新員工專業(yè)技能，傳授安全操作規(guī)程，指導(dǎo)勝任工作，感受企業(yè)文化，增強公司發(fā)展后勁。

對此，牛田供電所年輕管理干部劉侃深有感觸，他動情地說：“我是集美大學(xué)的畢業(yè)生，能來這里工作，真是我的幸運，在最短的時間內(nèi)，我接受了最全面的鍛煉，公司以中層干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求我、教導(dǎo)我、培養(yǎng)我，這在其它公司是絕對做不到的事情。在我們這里，像我這樣成長快的大學(xué)生大有人在，我們20多個大學(xué)生，來自全國各地，到這工作以后至今沒有一個后悔的。”

大學(xué)生代表徐雙說：“我是一個女生，來自于外地，能來到這里工作，是我一輩子的幸福，公司所做的一切，處處讓人感動，不僅考慮我們的方便，還考慮我們的安全，不僅關(guān)心我們的生活，還注重對我們的培養(yǎng)，從吃飯、住宿、工作、學(xué)習(xí)、休息、活動、集訓(xùn)，到我們過節(jié)、生病或過生日，沒有一件事情不是無微不至。每年母親節(jié)，還特地把我們每一位員工的母親接到公司，給予的不僅僅是禮品和驚喜，更多的是孝道和尊重，把我們的母親都感動得熱淚盈眶！”

治“散”求“實”

“散”，就是松散、散漫和懶散，作風(fēng)渙散、不講規(guī)矩、有令不行、有禁不止。為了克服這種“散”，整治無組織無紀(jì)律作風(fēng)，解決管理松弛、人浮于事的問題，根除“占位子”、“混日子”、“裝樣子”、“守攤子”、“享樂子”現(xiàn)象，公司大力開展批評與自我批評活動，主動接受監(jiān)督，提高思想認知，端正工作態(tài)度，改進工作作風(fēng)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。

加強制度建設(shè):成立以人力資源部、黨建工作部、辦公室組成的作風(fēng)建設(shè)工作小組，并由各部門負責(zé)人與公司黨政負責(zé)人簽訂作風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，員工簽訂承諾書，在工作執(zhí)行、考勤管理、會風(fēng)會紀(jì)、日常行為等方面作出承諾。

推進“6S”管理：融“6S”管理（整理、整頓、清掃、清潔，素養(yǎng)，安全）于日常工作之中，將規(guī)章制度一體化、基礎(chǔ)資料格式化、器具物料定置化、標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范化、安全管理常態(tài)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理手段信息化納入常規(guī)。結(jié)合“三集五大”建設(shè)要求，以深化“三集”管理為抓手，以推進“五大”戰(zhàn)略為契機，啟動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)信息化管理和管理精細化，順勢而為，乘勢而上。

開展戶外軍訓(xùn)：通過戶外軍訓(xùn)拓展活動，讓大家感受“團結(jié)、合作、吃苦、耐勞”的含義，鍛煉“有靈魂、有本事、有品德、有血性、有擔(dān)當(dāng)”精神，培養(yǎng)一支“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的隊伍，增強企業(yè)集體協(xié)作意識，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力與凝集力，提升高效執(zhí)行力，激發(fā)超越自我的潛能，增進員工“責(zé)任感、使命感和歸屬感”。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織：創(chuàng)建新型學(xué)習(xí)型組織，提高干部隊伍素質(zhì)，建立干部長期授課制，每周由一名干部選取一個課題公開進行授課，每名中層以上干部輪值進行，結(jié)合各自崗位分工或業(yè)務(wù)特長，教授知識，分享成果。授課結(jié)束后，組織大家對授課效果進行點評，開展討論交流，達到共同學(xué)習(xí)、共同進步的目的。

進行人文關(guān)懷：“問計于基層，問需于員工”，牢固樹立以人為本的理念，把企業(yè)與員工有機結(jié)合起來，心系員工疾苦，關(guān)心員工生活，組織多項活動，豐富業(yè)余生活，定期進行體檢，保證身體健康，開展技能比賽，活躍學(xué)習(xí)氛圍，設(shè)立職工食堂，安排員工宿舍，慶祝員工生日，歡度母親節(jié)日。了解退伍員工困難，關(guān)注退伍員工思想動態(tài),認真執(zhí)行退伍軍人優(yōu)撫政策,讓所有員工感受到主人翁般的溫暖與自豪。

老員工王友康說：“公司貼心式的服務(wù)、人性化的關(guān)懷，營造出了一種激情工作、快樂生活的人文環(huán)境，改變了以往電力員工‘上班上桿、下班上桌’的習(xí)慣，形成了企業(yè)與員工之間的良性互動，鼓舞了干勁，產(chǎn)生了‘只講奉獻，不講索取’的神奇力量，見證了公司這些年來的巨大變化，我看在眼里、喜在心田！”

打造“家”的文化：情系職工打造“家”文化，用心謀事，用情育人，用力建功，各項軟硬件建設(shè)取得突飛猛進。公司搬進了新建的綜合大樓，各供電所也相繼有了自己嶄新的辦公場所，辦起了員工營養(yǎng)食堂，新建了標(biāo)準(zhǔn)化倉庫、單身宿舍、員工休息室、洗衣室、活動室、圖書館、健身房、多媒體影視室、瑜伽鍛煉室、情緒宣泄室、魔幻單車室、彩虹籃球場、旭日網(wǎng)球場、風(fēng)雨室內(nèi)球館、戶外拓展訓(xùn)練基地等，還與外單位合作在公司設(shè)立了計生用品發(fā)放點、保健醫(yī)生咨詢室、自助銀行服務(wù)網(wǎng)點等，各項設(shè)施一應(yīng)俱全，員工面貌煥然一新，戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力、向心力、執(zhí)行力得到完美釋放，歸屬感、榮譽感、自豪感、尊嚴感、幸福感得到無比體現(xiàn)，文明、和諧、愛崗、敬業(yè)的文化氛圍已經(jīng)形成，高效、進取、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神空前提升。公司始終堅持“聚情愛家、聚力建家、聚心管家、聚智興家”的員工政策，想員工做想，急群眾所急，傳播大愛，凝集力量，引導(dǎo)員工把個人的價值理想融入到公司發(fā)展大家庭當(dāng)中，起到了人事上“1+1＞2和2-1＞1”的作用，實現(xiàn)了公司發(fā)展與員工個人進步的和諧一致、繁榮共享。

公司這些年來所做的一切、所取得的變化，絕非一朝一夕，亦非一蹴而就，而是在省市電力公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下、在當(dāng)?shù)卣吧鐣鲗玫拇罅χС窒?、?jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力、共同奮斗而得來，其成績有目共睹、有口皆碑，縣委、縣政府為此曾于2015年9月發(fā)布通報，要求在全縣范圍內(nèi)推廣學(xué)習(xí)“樂電精神”?？h委書記在批示中指出：“樂安供電公司自我加壓，不給自己留余地，主動提升服務(wù)水平，體現(xiàn)了只為成功想辦法、不為落后找理由的態(tài)度和進取精神，請縣直單位、駐樂單位認真學(xué)習(xí)，深刻討論，努力促進各自工作取得實效，促進全縣干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變?！笨h長指出：“樂安供電公司在工作所展現(xiàn)的大局意識、服務(wù)理念、敬業(yè)精神和高效作風(fēng)，值得縣直部門及各駐縣單位學(xué)習(xí)、借鑒?！苯衲?月，在得知公司各項建設(shè)都取得持續(xù)高效、健康穩(wěn)定進步之后，為了表彰其過硬的工作作風(fēng)，縣委書記再次肯定：“樂安縣供電公司堅持以上率下，持續(xù)用力，作風(fēng)建設(shè)得到縣四套班子成員、各部門單位的高度認可，得到廣大人民群眾的高度贊揚！”