電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐和思考

成穎 張蕾

摘要：自從進(jìn)入了二十一世紀(jì)，人們的生活工作都在向著信息化、科技化發(fā)展，電力行業(yè)也是慢慢向著信息化的方向進(jìn)行著大發(fā)展。電力營(yíng)銷(xiāo)在電力行業(yè)也是發(fā)展迅速，受到更多的管理人員和研究人員的重視，電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)也是逐漸提上了日程。由于信息系統(tǒng)的模式建設(shè)實(shí)施更好的滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，在電力公司和用戶(hù)之間更具便捷性、即時(shí)性，所以在其投入市場(chǎng)以來(lái)就受到很大的好評(píng)，在電力市場(chǎng)占據(jù)著主要地位，促進(jìn)了電力企業(yè)效率和利益的提升。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)；建設(shè)

前言：

在煤炭石油的能源供給比重的逐漸弱化的情況下，電力是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能源提供中很大的一部分。隨著高需求的到來(lái)，伴隨而來(lái)的是電力行業(yè)的高競(jìng)爭(zhēng)力，這就要求電力企業(yè)以更高的效率面對(duì)市場(chǎng)才能存活下來(lái)，要提高效率，就要從電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)開(kāi)始入手，將電力營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)信息更快速的進(jìn)行連接，但是現(xiàn)在實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)還面臨著眾多挑戰(zhàn)。

1.對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施信息系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀的分析

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)信息數(shù)據(jù)的公開(kāi)共享程度不到位

電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建立就是要收集到準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間信息調(diào)動(dòng)的共享。但是現(xiàn)在人們的安全意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，很多的用戶(hù)甚至不愿意透露自己的準(zhǔn)確信息，或者以種種理由拒絕提供具體的個(gè)人用戶(hù)信息，致使在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立時(shí)，并不具備準(zhǔn)確性和完備性。并且在電力公司內(nèi)部，不同部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換過(guò)程中，要保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，需要保證命名、源頭、語(yǔ)義以及數(shù)據(jù)交換借口的方式的一致性和統(tǒng)一性。數(shù)據(jù)的一致性對(duì)數(shù)據(jù)之間的交換有著巨大的影響，一部分電力供應(yīng)企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中存在著一定的不足，致使電網(wǎng)的調(diào)度管理不能夠借助信息化的手段實(shí)現(xiàn)，只能夠借助手工抄寫(xiě)的方式進(jìn)行，無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的交流以及共享，電力企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間所掌握的信息缺乏一致性，影響著電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理。

1.2沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中性管理

很多電力公司在做實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)時(shí)也有考慮到，要做銷(xiāo)售信息的中心數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而方便數(shù)據(jù)信息的提取和搜索，但是由于經(jīng)費(fèi)的原因或者是技術(shù)等方面的匱乏，致使中心數(shù)據(jù)的管理一再拖延。一些地區(qū)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作只能根據(jù)管理系統(tǒng)的需要對(duì)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建，并沒(méi)有將不同種類(lèi)的數(shù)據(jù)按照正確的形式進(jìn)行排列，使得一些省級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在進(jìn)行實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中缺乏充足的依據(jù)。一些電力企業(yè)的管理工作在管理通道建設(shè)層面存在不足，影響了上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)下屬機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)信息的掌握，并最終造成全網(wǎng)集中的信息管理工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量完成。電力企業(yè)要想建立相對(duì)比較完善的數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，工作人員就應(yīng)該從數(shù)據(jù)中心的建設(shè)入手，逐漸對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。但是很多電氣企業(yè)并沒(méi)有建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中心，營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)還不夠健全。

1.3數(shù)據(jù)整合后沒(méi)有進(jìn)行利用和決策參考

我們都知道，在任何時(shí)間我們做出一個(gè)工具，就像是原始的年代，我們做出長(zhǎng)茅是為了捕獵的需要，現(xiàn)在我們要建設(shè)出電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)，也是為了更好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高工作效率。但現(xiàn)在的電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)不僅難度大，而且耗時(shí)久，很多企業(yè)沒(méi)有投入實(shí)際的精力進(jìn)行實(shí)施。并沒(méi)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)收集流程的準(zhǔn)確化處理，一些系統(tǒng)的建設(shè)在信息交換平臺(tái)方面的重視程度不足，造成電網(wǎng)公司在進(jìn)行信息管理的過(guò)程中，不能及時(shí)準(zhǔn)確的將電力企業(yè)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行上報(bào)，也不能對(duì)需要加以貫徹的政令進(jìn)行下發(fā)。對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)交換平臺(tái)的建設(shè)缺乏必要的重視，這就導(dǎo)致電力企業(yè)在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理的過(guò)程中，對(duì)于一些緊急的情況，不能做到迅速的上傳下達(dá)，導(dǎo)致了消息的延誤與不準(zhǔn)確。

2.對(duì)于建設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的方案參考

2.1進(jìn)行共享信息平臺(tái)的建設(shè)和完善

要想真正的讓電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)為電力公司為管理者提供便捷，就一定要切實(shí)做好每一步的建設(shè)工作，雖然要達(dá)到數(shù)據(jù)信息的共享并非易事，但這是進(jìn)行實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，是必須要腳踏實(shí)地進(jìn)行建設(shè)的一步。必須要確保數(shù)據(jù)信息的一致性，確保用戶(hù)信息的完整和真實(shí)。電力公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需求，逐步將自動(dòng)應(yīng)用生成技術(shù)轉(zhuǎn)換成為最為重要的控制技術(shù)，對(duì)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)的操作定位，以便于能夠增強(qiáng)電力企業(yè)信息交換平臺(tái)擴(kuò)展性能的提升，并且，電力企業(yè)還需要做好電力營(yíng)銷(xiāo)信息共享機(jī)制的調(diào)查研究，確保數(shù)據(jù)的一致性，根據(jù)數(shù)據(jù)信息共享的實(shí)際需求，應(yīng)用更優(yōu)化的數(shù)據(jù)信息傳遞模式，保證進(jìn)行二次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息和最原始的數(shù)據(jù)信息是一樣的，做好對(duì)數(shù)據(jù)共享機(jī)制的調(diào)整，確保實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)提供必要的支持。在實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)信息資源共享的時(shí)候，一定要采取相關(guān)措施加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的安全性的維護(hù)。

2.2完善信息中心的建設(shè)和維護(hù)

對(duì)于大數(shù)據(jù)的時(shí)代，每個(gè)小團(tuán)體都會(huì)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便信息的查閱和進(jìn)行內(nèi)部信息的集中管理，而對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行信息中心的建設(shè)是非常必要的，它能把所有的銷(xiāo)售信息進(jìn)行整合，儲(chǔ)存在公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)中，不僅方便了數(shù)據(jù)信息的集中管理，更是對(duì)于銷(xiāo)售信息的分享，以及對(duì)整體數(shù)據(jù)的分析和研究，提供了一個(gè)更快捷的方式。建立營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)是一條科學(xué)而又有效地策略，建立后的營(yíng)銷(xiāo)信息集成平臺(tái)的擴(kuò)展能力和柔性都很強(qiáng)大，這對(duì)提高營(yíng)銷(xiāo)信息的獲取和分析能力都有極大的提高，在實(shí)現(xiàn)信息共享的過(guò)程中，工作人員需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)接口的關(guān)鍵作用。信息的高度共享不僅要滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的整體需求，還應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和支持，從根本上促進(jìn)企業(yè)信息平臺(tái)的建立。要在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析之前，對(duì)數(shù)據(jù)收集的過(guò)程進(jìn)行研究，了解營(yíng)銷(xiāo)信息的具體收集情況，并結(jié)合分析結(jié)論對(duì)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)存在的不足之處進(jìn)行改進(jìn)。

2.3建立對(duì)應(yīng)的工作管理模式，提高數(shù)據(jù)利用率

新的設(shè)備技術(shù)進(jìn)行投入具體使用后，一定要有更先進(jìn)的管理者進(jìn)行駕馭，而不能用迂腐落后的管理思路進(jìn)行實(shí)際的工作指導(dǎo)，把電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)投入到切實(shí)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中去，而不是把電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)擺設(shè)，只去應(yīng)付上級(jí)的檢查。要通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售信息的分析，進(jìn)行市場(chǎng)的中介研究，在投入下一批市場(chǎng)時(shí)，進(jìn)行更好的電力營(yíng)銷(xiāo)模式敲定。在進(jìn)行具體實(shí)施時(shí)，還要進(jìn)行具體的改善，并且明確現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，進(jìn)而建立起完善的預(yù)警機(jī)制?？梢栽试S電力企業(yè)不同機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行信息的交流，以便不同機(jī)構(gòu)可以明確信息處理存在的問(wèn)題，并結(jié)合企業(yè)管理部門(mén)的需要對(duì)信息形式進(jìn)行控制。對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，以便于能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)數(shù)據(jù)信息中心的構(gòu)建提供必要的幫助，使工作的開(kāi)展進(jìn)行具體的實(shí)施，然后進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，達(dá)到消費(fèi)者的滿(mǎn)意，促進(jìn)電力企業(yè)更好更快的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

電力與人民大眾的生活息息相關(guān)，必須有著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度和工作理念才能更好的方便人們的生活。與人們的緊密相連就意味著，必須要進(jìn)行用電情況的實(shí)時(shí)反饋和快速做出反應(yīng)，而電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)能極大的提高電力工作的效率和信息化。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的匯總分析能更好的了解用戶(hù)的需求，做好電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式改革，做好長(zhǎng)足規(guī)劃，最大化電力企業(yè)的利益。實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)能促進(jìn)電力行業(yè)的變革，大幅提升電力公司的發(fā)展力和自己的公司服務(wù)質(zhì)量。

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