煙草商業(yè)企業(yè)精益管理的思考

宋學(xué)青

摘要：隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)控?zé)焿毫Φ募哟笥兄醒氚隧?xiàng)規(guī)定等限制定公款消費(fèi)政策的出臺(tái)，煙草行業(yè)通過(guò)卷煙銷(xiāo)量和提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的發(fā)展模式遇到了瓶頸。近年來(lái)，煙草行業(yè)快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益掩蓋了管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)。新形勢(shì)下要實(shí)現(xiàn)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為高質(zhì)量增長(zhǎng)，煙草行業(yè)要以精益管理方式為契機(jī)，梳理工作流程，健全制度文件，不斷促使煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)健詞：煙草；控?zé)焿毫?；精益管理；挖掘潛?/p>

近年來(lái)，國(guó)際國(guó)內(nèi)控?zé)熜蝿?shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，隨著中央八項(xiàng)規(guī)定政策的出臺(tái)，煙草行業(yè)通過(guò)增加卷煙產(chǎn)銷(xiāo)量和提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的發(fā)展模式遇到瓶頸。隨著農(nóng)民就業(yè)方式的多樣化，煙葉種植面積逐年縮減，煙草行業(yè)依靠外延式發(fā)展的潛力和速度難以繼續(xù)保持，行業(yè)企業(yè)管理工作面臨轉(zhuǎn)型和新的發(fā)展方向。不斷完善精益管理體系是全面提升行業(yè)管理水平、挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ钠惹行枰?。也是深入貫徹落?shí)黨的十九大精神，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革的重要抓手。

一、精益管理的概念及意義

（一）概念

精益管理是一種理念思想、一種價(jià)值追求?！熬本褪巧偻度搿⑸傧馁Y源、少花費(fèi)時(shí)間精力，“益”就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益、多創(chuàng)造價(jià)值。精益管理是一種先進(jìn)的管理理念，更是一種人人可精益，事事夠精益的管理思想。其核心是杜絕不必要的浪費(fèi)，如“開(kāi)源節(jié)流”、“降本增效”等等都是精益管理理念的體現(xiàn)。

精益管理是一種管理模式、一種管理方法。實(shí)施精益管理不是否定原來(lái)的流程模式，也不是要另起爐灶。事實(shí)上，精益管理與貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)等管理方法一脈相承、相互促進(jìn)。這些管理模式在理念上與精益管理基本一致，只是各有側(cè)重。因此，精益管理是其他管理模式的延伸升級(jí)，是企業(yè)管理發(fā)展由高速度發(fā)展轉(zhuǎn)到高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。

（二）現(xiàn)實(shí)意義

近幾年來(lái)，全系統(tǒng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷了推進(jìn)質(zhì)量貫標(biāo)管理、各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)管理以及精益管理過(guò)程，這一系列活動(dòng)并不是互不關(guān)聯(lián)的管理概念，而是從建立到優(yōu)化，再到創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。精益化管理是企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要載體。深入推進(jìn)精益管理是全系統(tǒng)實(shí)施降本增效、節(jié)支增收、深挖潛力，向管理要效益，全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的重要舉措；是促進(jìn)煙草行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向現(xiàn)代的市場(chǎng)精益營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)煙葉生產(chǎn)由傳統(tǒng)散戶(hù)種植向現(xiàn)代集中精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。

二、當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題

（一）思想認(rèn)識(shí)有待轉(zhuǎn)變

主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是近年來(lái)煙草行業(yè)粗放式發(fā)展帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)掩蓋了企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題，只看重兩煙業(yè)務(wù)指標(biāo)的快速提升，容易忽視企業(yè)管理的實(shí)際作用；二是多數(shù)員工未能形成精益管理意識(shí)，認(rèn)為企業(yè)管理是領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的事，與個(gè)人無(wú)關(guān)。

（二）行為習(xí)慣有待改善

部分員工缺乏較高的主人翁意識(shí)和行業(yè)歸屬感，未能形成良好的行為習(xí)慣，不能處處時(shí)時(shí)以精益管理的理念要求自己，對(duì)于一些顯而易見(jiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象視而不見(jiàn)，長(zhǎng)期以往造成企業(yè)資源的過(guò)度浪費(fèi)。

（三）工作流程和員工素質(zhì)有待提升

有一些員工對(duì)本部門(mén)崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程不夠了解，業(yè)務(wù)操作能力不強(qiáng)，對(duì)常用的辦公軟件操作不夠熟練，由此產(chǎn)生額外的消耗和不必要的浪費(fèi)。

三、如何在煙草商業(yè)企業(yè)開(kāi)展精益管理工作

精益管理工作其實(shí)并沒(méi)有太多“高大上”的理論，細(xì)化到工作中就是運(yùn)用管理工具形成良好的管理習(xí)慣，最終形成企業(yè)的一種管理文化。

（一）全員參予，精益理念落地生根

管理界有句名言：“要想員工滿(mǎn)意，必須先讓員工理解”。精益管理在煙草企業(yè)開(kāi)展進(jìn)度緩慢，有些員工有畏難發(fā)愁情緒，這主要是對(duì)精益管理不了解造成的，以為煙草行業(yè)各項(xiàng)行為已經(jīng)很規(guī)范，日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行就可以了，很難再有進(jìn)一步的改進(jìn)。在開(kāi)展精益管理過(guò)程中，應(yīng)以主動(dòng)宣貫代替強(qiáng)制推行，只有在思想上認(rèn)識(shí)了，行動(dòng)上才能更好地執(zhí)行?？梢試L試在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展以精益管理為主題的培訓(xùn)、征文等一系列活動(dòng)，在工作場(chǎng)所張貼有關(guān)精益管理的圖片、小貼士，充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄等載體的作用，營(yíng)造“人人說(shuō)精益、處處思精益”的濃厚氛圍。

（二）運(yùn)用工具，尋找填補(bǔ)管理漏洞

精益方法很多，在選擇時(shí)要選取適合企業(yè)實(shí)際的管理工具。堅(jiān)持用計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的管理思維來(lái)開(kāi)展日常工作，在卷煙營(yíng)銷(xiāo)、煙葉生產(chǎn)、專(zhuān)賣(mài)管理、財(cái)務(wù)等部門(mén)合理運(yùn)用精益管理工具，將精益管理與日常開(kāi)展的對(duì)標(biāo)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，以質(zhì)量目標(biāo)為引領(lǐng)，在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，按照上級(jí)公司業(yè)務(wù)總體要求，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新梳理；通過(guò)對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)與先進(jìn)單位的差距，分析管理上存在的問(wèn)題，明確改進(jìn)的方向；通過(guò)對(duì)現(xiàn)有工作流程和制度文件進(jìn)行修改，填補(bǔ)在管理工作中存在的漏洞，確保制度文件全覆蓋、工作流程清晰完整，形成一套實(shí)用的文件。

（三）制度保障，鼓勵(lì)全員持續(xù)改善

企業(yè)的精益管理工作能否成功，關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和員工的參與熱情。要建立一套包括精益理念、流程的管理系統(tǒng)。一是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)及實(shí)施方案的建立，為推行精益管理提供組織制度上的保障；二是必須做好員工的激勵(lì)，這種激勵(lì)包含既要有榮譽(yù)的激勵(lì)，也要有物質(zhì)的激勵(lì)。通過(guò)激勵(lì)，提高全體員工參與的主動(dòng)性和積極性，從而達(dá)到自主改善和持續(xù)改善這一理想狀態(tài)。每年可以把制度化的成效、金點(diǎn)子等成果編印成《精益管理成果匯編》，掛到內(nèi)部網(wǎng)站，讓提供好主意的員工享受到精益成果帶來(lái)的榮譽(yù)感，更方便各個(gè)業(yè)務(wù)口的員工都能夠?qū)W習(xí)參與；三是要嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理和績(jī)效考核制度，將目標(biāo)考核結(jié)果與各部門(mén)月度績(jī)效考核掛鉤，與年度評(píng)先樹(shù)優(yōu)結(jié)合，對(duì)工作敷衍了事的部門(mén)及人員，按照相關(guān)規(guī)定處罰。

（四）持續(xù)推進(jìn)，鞏固精益管理成果

精益管理不僅僅是對(duì)企業(yè)制度的持續(xù)改善，更是一種思維方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。以精益思想為指導(dǎo)的精益文化理念不應(yīng)只是寫(xiě)在文件中、留在口頭上，根本目的是轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的執(zhí)行力。及時(shí)把精益管理的好做法、好經(jīng)驗(yàn)上升為管理制度，充實(shí)到日常的管理流程中，用制度、流程規(guī)范員工日常行為，讓全員在遵守制度的過(guò)程中將精益理念轉(zhuǎn)化為精益行為，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，促進(jìn)精益文化細(xì)節(jié)中落實(shí)，保障各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。著力打造精益文化，使精益由最初口頭的概念逐漸變成全員的一種行為習(xí)慣，形成融入血液、深入骨髓的精益基因，才能確保精益落地生根、發(fā)芽壯大，才能真正形成企業(yè)所需要的精益文化。精益管理是企業(yè)管理的軟實(shí)力，精益文化是精益管理的軟實(shí)力，是企業(yè)文的重要組成部分，但不是短時(shí)間能夠形成的，需要在執(zhí)行制度過(guò)程中逐漸深入，才能習(xí)慣成自然。更需要煙草行業(yè)大力宣傳，只有精益理念深入人心，進(jìn)而形成精益文化，才能促進(jìn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]基于精益管理的煙草商業(yè)企業(yè)物流成本管理研究[D].蘇雪.貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)2013

[2]煙草商業(yè)企業(yè)人力資源成本控制研究[D].侯佳佳.貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012