百度的學費和誠意

唐煜 趙艷秋

雖然“All in AI”的口號余音不絕，但搜索老大哥百度必須承認，在人工智能的世界里它還是小鮮肉一枚，許多的曲折是繞不過的，特別是在落地這件事上。

一年前，百度AI開發(fā)者大會推出人工智能平臺DuerOS，要做人工智能時代的安卓。李彥宏暢想，搭載DuerOS后的桌子和冰箱，都能夠聽懂人話。

再好的創(chuàng)意也需要有載體。但在做硬件上，百度可不擅長。它只有奉上資本和誠意，一面打開平臺，廣撒英雄帖招募朋友圈，一面或投資或收購情投意合的團隊，來實現(xiàn)自己的AI落地夢。

在摸索期里，學費肯定不少交。做智能音箱，未經(jīng)深思熟慮收購渡鴉團隊，曾讓百度在百箱大戰(zhàn)中處于被動；做智能家居，又曾因姿態(tài)強硬，被騰訊搶走了大企業(yè)；做兒童智能產(chǎn)品，又被嫌棄垂直領域技術不達標，導致合作最終流產(chǎn)。

經(jīng)歷過摸爬滾打，百度收獲了教訓，它懂得不能只尋找天馬行空的團隊合作，那可能只在代碼的世界里行得通；它也懂得收斂對用戶數(shù)據(jù)的垂涎，表達自己對合作者的尊敬和開放。

時過一年，相比剛宣布第100輛無人小巴下線的Apollo，百度DuerOS交互語音平臺的落地果實早已滾滿了市場，包括智能音箱、智能電視、車載系統(tǒng)、兒童手表等110多款摸得著的產(chǎn)品。

而百度曲折的AI落地路，也正是亞馬遜、谷歌、阿里和一批批初創(chuàng)企業(yè)正在趟的路。顯然，在AI落地上，大家都還有巨大的摸索空間。

渡鴉離巢

“如何評價百度收購渡鴉？”

知乎上，這個問題收獲了118個回答，混雜著半真半假的八卦。高中同學吐槽，呂騁是低配版羅永浩；接觸過渡鴉的同行分析，渡鴉產(chǎn)品不行，百度是被忽悠了。最后，呂騁看不下去，親自回懟：“換我是吃瓜群眾，我也酸。大家散了吧。這個問題，大家應該在之后我們做的產(chǎn)品，和百度的股價上去找答案。”

那是2017年2月，空降不久的陸奇宣布以千萬美元全資收購渡鴉科技，打響了百度“All in AI”的第一槍。出生于1990年，留著蠟筆小新眉毛和絡腮胡的呂騁，搖身變成百度智能家居硬件部門的總經(jīng)理。

百度對這名初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者表達了極大的誠意。陸奇在內(nèi)部郵件里寫道：“渡鴉科技對于打造軟硬件一體化的核心競爭力有著非常重要的意義。”同時，百度的度秘團隊升級為度秘事業(yè)部，全力做人工智能平臺DuerOS。渡鴉和DuerOS，成為百度AI落地中軟硬一體化的兩條腿。

隨著亞馬遜Echo全球大賣，全世界的科技巨頭都將淘金的鋤頭伸向了智能音箱。繼谷歌Google Home和蘋果HomePod發(fā)布后，2017年小米、阿里、聯(lián)想等國內(nèi)一大波企業(yè)紛紛效仿，百度采取的戰(zhàn)術是，渡鴉音箱搭載DuerOS。

成為“呂總”之前，呂騁身上已經(jīng)有很多炫目的標簽：6歲開始學鋼琴寫代碼的天才，帶領半職業(yè)戰(zhàn)隊打進《魔獸爭霸》總決賽的瘋狂玩家，一分鐘拿到真格基金百萬美元天使投資的創(chuàng)業(yè)者，只喝碳酸飲料的喬布斯信徒……媒體形容他是黑客和藝術家的化身。

創(chuàng)業(yè)對呂騁來說，是玩出來的。2013年，大三的呂騁正在英國利物浦大學念金融數(shù)學，和朋友們做了個叫“Timeet”的網(wǎng)站來分配大家的時間。只要輸學號就能拿到課表，還能跟同班同學成為好友。Timeet的火爆程度超過呂騁的想象。英國之外，國內(nèi)有超過52所大學的學生也開始注冊。

通常，呂騁有晚上寫代碼的習慣。那段時間，他得熬到凌晨四點，等待中國進入正午，接聽投資人們陸續(xù)打來的電話。臨近畢業(yè)，呂騁跟爸媽說，給我一周時間，給你們拿幾百萬回來，不行的話我就繼續(xù)讀研究生。

2014年，完成了真格基金和經(jīng)緯中國數(shù)百萬美元的天使輪融資后，呂騁回國創(chuàng)辦了渡鴉科技。創(chuàng)業(yè)公司的名字源于《圣經(jīng)》中，渡鴉叼起了耶穌的裹尸布，耶穌復活，一個新的時代到來。

渡鴉的方向是，基于人工智能的操作系統(tǒng)和智能硬件。三年內(nèi)，呂騁交出了三款App：“Flow”、“樂流”、“inFlow”和一套智能家居硬件Raven H-1。其中的網(wǎng)紅產(chǎn)品“樂流”，只要按住手機屏幕任意位置，說出想聽的音樂就可以自動播放。雖然宣稱入駐百萬手機，很多用戶吐槽樂流太過簡潔，沒有收藏、下載和回到上一首的功能，使用10分鐘后就刪掉了。

這些極簡中透露著粗糙氣息的產(chǎn)品，似乎離真正的人工智能太遠了。在外界眼中，這家年輕的創(chuàng)業(yè)公司似乎從一開始就無法承載百度的AI夢。果然，一年之后，時間留給呂騁的答案是殘酷的，當然這是后話。

2017年百度世界大會上，呂騁迎來自己的高光時刻，這場大會最長的安排是給這位新人首秀。不過，經(jīng)歷11個月打磨出來的Raven H（渡鴉）智能音箱，雖外表驚艷，頂部的面板還可拆卸為移動音箱，但1699元的高價，讓許多消費者望而卻步。而設計太過前瞻，讓生產(chǎn)商一度無法保障良品率。

據(jù)外媒The Information報道，百度最初目標是試生產(chǎn)5萬到10萬臺渡鴉H音箱，但后來縮減為1萬臺，營銷預算從原先承諾的3000萬元直接砍半。預期的目標與現(xiàn)實相差很大，是因為百度最高管理層與呂騁之間已經(jīng)產(chǎn)生了商業(yè)決策的分歧。

百度高層希望開發(fā)廉價的大眾化產(chǎn)品，而呂騁希望開發(fā)有創(chuàng)意的高端設備。此時，國內(nèi)智能音箱的價格廝殺開始激烈起來，即使產(chǎn)品炫酷，無法賣到市場上也只是擺設，百度高管開始對渡鴉的競爭力產(chǎn)生懷疑。

呂騁摒棄了中國市場的“性價比”產(chǎn)品哲學，覺得那些就像路過的兩元店，里面很少有創(chuàng)新的東西。

進入百度，呂騁覺得自己是來挖寶的。他要在保持渡鴉DNA的同時，和百度的基礎技術碰撞出有創(chuàng)造力的火花。但呂騁也曾清醒地認識到風險，一次采訪中他說：“科技圈、創(chuàng)業(yè)圈可能是最不以年輕論英雄的地方，小孩的固執(zhí)和任性更多是體現(xiàn)在和商業(yè)的沖突上。”而他恰恰不懂得妥協(xié)。

36氪報道，2018年初，陸奇在一次高層年度總結(jié)會上反思，“渡鴉的收購太過草率，很多（收購）以后怎么做的東西都沒想清楚?！苯衲?月，呂騁管理的原百度智能硬件事業(yè)部更名為渡鴉工作室，收編到百度智能生活事業(yè)群組，員工由最初的80人壓縮到10人，這些剩余人的工作就是進行音箱的系統(tǒng)維護，并不參與其他產(chǎn)品的運作。

百度在智能音箱上試水沒有成功。今年6月，呂騁離開了百度。他在朋友圈寫道：“過去的一年多非常開心，也學習成長了很多。”遺憾的是，曾經(jīng)放下的狠話沒能實現(xiàn)。

學會低頭

作戰(zhàn)講究有備無患，特別是在AI落地這件事上，渡鴉并不是百度DuerOS押注的唯一棋子。交了筆慘痛的學費后，百度意識到，應該搭檔更接地氣的合作伙伴。

小魚在家成為百度的新寵。同樣是在2014年成立的小魚在家，無論是CEO的閱歷還是公司的團隊構成，似乎都比渡鴉看起來專業(yè)和成熟得多。

小魚在家CEO宋晨楓，是個戴著黑框眼鏡，看上去有些文藝的80后。他畢業(yè)于美國弗吉尼亞大學計算機和電腦工程專業(yè)，曾經(jīng)在微軟做過產(chǎn)品經(jīng)理，也是李開復的得意門生。

2008年，他第一次創(chuàng)業(yè)，打造了世界首款網(wǎng)頁3D虛擬世界平臺“游秀世界“，后來被YY全資收購。從這些履歷看，宋晨楓算是既受過大公司規(guī)范熏陶，又有創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷的人。

再次創(chuàng)業(yè)，宋晨楓押注人工智能，做陪伴智能機器人。它的核心團隊來自微軟、Polycom（視頻會議老牌公司）、蘋果、Intel等國內(nèi)外知名企業(yè)，在自然語言處理、語音識別、軟硬件研發(fā)上均有專家，人才結(jié)構齊全。

早在2015年底，百度和小魚在家就開始接洽。2017年，搭載DuerOS，小魚在家和百度先聯(lián)合發(fā)布了一款分身魚視頻通話機器人。兩家公司之所以會走到一起，宋晨楓認為是基于雙方對人工智能和家庭機器人未來的基本共識。

這是種相當官方的說法。事實上，像他這樣的創(chuàng)業(yè)者也看清楚了，中國的企業(yè)不管做什么，最后都免不了和BAT抗衡，像今日頭條那樣獨立的太少了，所以現(xiàn)在的市場模式就是“跟著這幾大家就行”。

售價高達3000元的分身魚，功能還不如一臺智能手機全面，銷量可想而知。但對比滿口情懷的呂騁，宋晨楓最大的優(yōu)點就是善于反思。當智能音箱開始火爆，他感到智能陪伴機器人這個概念太新，同時也無法傳遞品類價值，并不是一個明智的選擇。

宋晨楓清楚，智能音箱不是中國家庭生活中的必備品，何況音箱品類已經(jīng)牢牢被Bose、JBL 等專業(yè)音響品牌占領。于是，小魚在家最后在智能音箱上加了一塊屏幕，希望創(chuàng)造更多的機會，聽歌、看劇和視頻通話，讓消費者更頻繁地使用智能音箱。當然，百度也有自己的考量，這可能對未來變現(xiàn)開了一扇窗。

今年春天，百度與小魚在家聯(lián)合發(fā)布國內(nèi)首款智能視頻音箱“小度在家”，售價1999元。這個產(chǎn)品放棄了小魚在家的“魚”字，轉(zhuǎn)而叫小度，還搭載了百度最新版DuerOS，可見兩者的合作深度。

看著天貓精靈、小愛同學的銷量不斷上漲，百度終究加入了價格戰(zhàn)。發(fā)布僅一個月后，小魚在家就獲得C輪融資，由百度領投，音箱的價格也直降到599元。有知情人士透露，這次投資的主要用途就是補貼，把音箱的價格壓下來。要說這次降價幅度，可不比阿里補貼天貓精靈力度小。

百度找到了自己的路數(shù)：優(yōu)惠的價格+有經(jīng)驗的操刀者。

在智能音箱的道路上，百度越戰(zhàn)越猛。小度在家發(fā)布僅3個月后，百度又推出了小度音箱，這次由百度自己操刀，原價249元，嘗鮮價只需要89元。

小度音箱負責人楊永成，是硬件行業(yè)的老司機，被百度挖來前，是小米音頻產(chǎn)品線負責人，2014年就帶隊開始做音箱，對音箱、爆品理解可不淺。

雖然并不順風順水，但百度在這場需要燒錢的智能音箱大戰(zhàn)中表現(xiàn)出了堅定的決心。對于小度音箱，智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤對媒體說：“為了用戶體驗，會堅持到不能堅持為止！”

百度燒錢補貼做音箱，很大目的是要占領智能家居這個入口。今年的CES Asia展會上，百度特意打造了一個“智能生活樣板間”，只需要向智能音箱說出一句“小度小度，我起床了”，窗簾、電燈隨即開啟，喊出“小度小度，我上班了”，家中不需要開啟的家電則會瞬間關閉。

不過，初入智能家居大市場時，百度同樣吃了虧。最初，百度很心急，態(tài)度強硬地要求家電廠商打包使用DuerOS。誰知家電企業(yè)并不想再次淪為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的一個管道，要誓死捍衛(wèi)自己的產(chǎn)品話語權和對用戶數(shù)據(jù)的掌控權。

因為無法達成共識，一些家電大廠被騰訊半路搶走了，“騰訊不求刷量，懂產(chǎn)品體驗，能跟你坐下來，一起討論設計方案。”

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶奪家電廠商的節(jié)骨眼上，百度開始懂得收斂自己的老大哥姿態(tài)。在后來和創(chuàng)維的合作上，百度先是花10億元投資創(chuàng)維子公司酷開，成為其第二大股東后再談合作，但最終數(shù)據(jù)的掌控權仍由創(chuàng)維主導，這顯得百度心態(tài)開放、誠意滿滿。

不久前，使用小度在家的消費者反饋，屏幕待機的時候竟然出現(xiàn)了廣告。小魚在家詢問情況后得知是百度做的推廣。經(jīng)過溝通，百度度秘團隊立刻撤下了廣告。畢竟要做大生意，就要懂得放棄一些小利。

7月的百度人工智能開發(fā)者大會上，正式介紹DuerOS3.0前，景鯤準備了5頁PPT，向外界曬出了度秘團隊的朋友圈。DuerOS收割了包括華為、OPPO、創(chuàng)維、現(xiàn)代汽車等在內(nèi)的200多家亮閃閃的合作伙伴。

景鯤有些自豪地宣布：“DuerOS已經(jīng)成為中國市場最大、最活躍的對話式人工智能操作系統(tǒng)。”

成績單換支票

在交出一系列成績單、亮出朋友圈后，百度的心態(tài)有了變化。雖然去年智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤說，商業(yè)化不是現(xiàn)在的目標，但百度的確已經(jīng)開始思考起怎么掙錢的問題。

DuerOS3.0有了商業(yè)模式閉環(huán)生態(tài)，這讓百度團隊小小自豪了一把。DuerOS提供“技能內(nèi)付費”和“付費技能”方式讓開發(fā)者淘金。這兩種聽上去有點繞的變現(xiàn)方式，前者類似于在游戲里買道具，后者則類似于在手機里買應用。百度用變現(xiàn)來擴大朋友圈，畢竟沒有人和錢過不去。

百度還特別把前6個月的技能收入100%回饋給開發(fā)者，后期雙方再討論分成。凱叔講故事的光頭凱叔，也以第一批變現(xiàn)合作伙伴跑來給百度站臺。

度秘事業(yè)部高級總監(jiān)趙鵬說：“百度這種平臺型公司，只要做出更豐富的量，一定會想出我們能夠掙錢的機會?！彼彩前俣冉谕趤淼膮柡巧?。今年5月，這位前谷歌安卓生態(tài)系統(tǒng)全球高級總監(jiān)正式加盟百度，來運營DuerOS的商務圈。

在推出變現(xiàn)方式前，免費、開放和開源，是百度過去一年在AI技術戰(zhàn)里攻城略地的利器。這一般是企業(yè)下一盤大棋才有的氣魄。在百度的誠意下，vivo、華為手機率先從競爭對手那里轉(zhuǎn)投百度，在其旗艦機上接入百度的免費語音技術。

除了免費和開放，DuerOS的誘人之處，在于它背后提供的200多項內(nèi)容技能：音樂、視頻、地圖……特別是百度10多年搜索業(yè)務積累的海量數(shù)據(jù)，如今生成了知識圖譜，這是語義理解的基石，是開發(fā)者眼里百度差異化核心技能之一。

當下，DuerOS需要更多的開發(fā)者，更多的合作伙伴。它的理想很高遠，想當人工智能時代的安卓。但剛滿一歲的它，在技術上顯然還有很大的成長空間。

前兩年，國內(nèi)一家內(nèi)容型公司曾嘗試和百度共同打造一款智能兒童產(chǎn)品，花費一年半時間都訓練不出令其滿意的結(jié)果，最終合作流產(chǎn)。這家合作者總結(jié)的失敗原因有很多：算法不夠好，底層模型沒有建立起來，研發(fā)部門人才流失嚴重......最根本的問題在于DuerOS沒有自己的特色，沒能把垂直細分的領域做好，總是在試圖切入別人擅長的領域。

這位負責人后來一直關注著百度的AI落地。在使用小度在家?guī)烈粝湟恢芎?，他就把插頭拔掉了。他原本期望通過語音交互，能獲得和手動搜索同樣準確的結(jié)果，但產(chǎn)品體驗讓他有些失望?！癉uerOS的100多項技能好像什么都有，但是每個的體驗都只能是合格。要想突破，就要把其中一個性能做到90分以上。”

相比半封閉的阿里AliGenie和“老國企思維”的科大訊飛，他認為，DuerOS已經(jīng)是國內(nèi)做得較好的開放平臺。但他希望看到的是，百度將上百億條數(shù)據(jù)能力細化到設備中，發(fā)揮搜索業(yè)務的優(yōu)勢。

DuerOS的朋友圈，是景鯤帶著團隊一家家談下來的。多位合作伙伴也評價他：“務實”“很好交流”“沒有架子”，但這位完美的執(zhí)行者，卻并不一定能成為陸奇那樣的戰(zhàn)略制定者。

一位熟悉景鯤的人士評價他：“他的風格更類似于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，而百度的整體基調(diào)還是一個守陳的狀態(tài)，不會冒險去探索新業(yè)務，所以現(xiàn)在其實蠻尷尬的?！?/p>

當然，也有年輕的開發(fā)者充滿信心。經(jīng)歷一年多，百度AI框架已經(jīng)搭好，開源和開放的基本準則也已確定。“如果框架不變，執(zhí)行沒有大偏差，百度AI短期不會有太大變數(shù)?！?/p>

無論是擔憂還是憧憬，這些都意味著，百度AI落地還有很長的路要走，而這也是考驗百度誠意的時候。