做好企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的方法研究

侯育闖 楊雪 王樂(lè)紅

摘要：及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目前，中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)都對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，但由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和執(zhí)行上的問(wèn)題，使得很多企業(yè)雖然下大力氣進(jìn)行了入職培訓(xùn)，卻未收到預(yù)期效果。如何探索出一條適合自己企業(yè)模式的新員工入職培訓(xùn)，為企業(yè)培訓(xùn)出真正的“合格品”，才有利于員工在走上工作崗位后成為“優(yōu)秀品”，讓入職培訓(xùn)效果事半功倍。本文對(duì)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，從加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的重視、建立完善的新員工入職培訓(xùn)體系、明確新員工入職培訓(xùn)各方的職責(zé)等幾個(gè)方面對(duì)如何做好新員工入職培訓(xùn)提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞：入職培訓(xùn)；反饋與評(píng)估；信息循環(huán)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。眾多企業(yè)把人才看做是企業(yè)的第一大重要資源，并且是惟一的動(dòng)態(tài)資源。新員工是企業(yè)注入的“新鮮血液”，企業(yè)花大量的資源組織新員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的效果卻事倍功半。作為企業(yè)的管理人員，必須高度重視這些問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行全新的思考。新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)將新員工由“社會(huì)人”轉(zhuǎn)化為“企業(yè)人”的重要手段。目前，中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)都對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，但由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和執(zhí)行中的問(wèn)題，使得新員工入職培訓(xùn)流于形式化，達(dá)不到預(yù)期效果。

1.什么是新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)，又被稱為新員工崗前培訓(xùn)，是一種專門為新員工設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)形式，是企業(yè)將聘用的員工從“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)環(huán)境熟悉、崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)四個(gè)方面的內(nèi)容。具體的說(shuō)，就是通過(guò)入職培訓(xùn)讓新員工熟悉企業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)的前景，了解企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)崗位所需的技能或知識(shí)，并在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的理念和習(xí)慣，使其盡快融入企業(yè)整體環(huán)境之中。

2.新員工入職培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題

雖然新員工入職培訓(xùn)意義重大，但事實(shí)上很多企業(yè)并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，往往只是把入職培訓(xùn)作為新員工到崗的一個(gè)工作步驟，走過(guò)場(chǎng)，完成的只是新員工的入職手續(xù)，達(dá)不到預(yù)期的效果。企業(yè)入職培訓(xùn)工作既不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也不能讓員工滿意，存在著一些誤區(qū)。

2.1新員工入職培訓(xùn)安排缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性

在入職培訓(xùn)的安排方面，很多企業(yè)只是在文件中提到要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，并沒(méi)有一個(gè)完整的入職培訓(xùn)體系，而且在實(shí)施過(guò)程中常常以工作忙、人員少為借口，將新招聘的員工直接分派到部門開(kāi)始工作。這樣做雖然暫時(shí)緩解了人手上的壓力，但由于新員工對(duì)企業(yè)缺乏了解，對(duì)新崗位、新環(huán)境不適應(yīng)，所以常常感到無(wú)所適從，處處覺(jué)得自己是個(gè)多余的人，天長(zhǎng)地久很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感和自卑感。

2.2新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性和有效性

在入職培訓(xùn)的內(nèi)容方面，很多企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義，所謂的培訓(xùn)也就是安排一天或兩天時(shí)間，帶領(lǐng)新員工參觀企業(yè)，給新員工講解員工手冊(cè)及企業(yè)規(guī)章制度。培訓(xùn)內(nèi)容的不完整，使得新員工不能快速適應(yīng)企業(yè)，上崗后也不能很快勝任工作，自己對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，上司對(duì)新員工的能力也產(chǎn)生懷疑，反而造成了人員流動(dòng)的惡性循環(huán)怪圈。

2.3新員工入職培訓(xùn)方式缺乏互動(dòng)和創(chuàng)新

在入職培訓(xùn)的方式方面，很多企業(yè)多以講師單向講授為主，缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋，采取“填鴨式”灌輸，在短時(shí)間內(nèi)向新員工灌輸大量知識(shí)，而不論員工是否能夠理解。培訓(xùn)方式的單一和老化也是導(dǎo)致參加培訓(xùn)的新員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣、亦是入職培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。

3.企業(yè)應(yīng)如何做好新員工入職培訓(xùn)的幾點(diǎn)看法

新員工入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要意義，如何提升培訓(xùn)效果，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的課題。要做好這項(xiàng)工作，我們可以嘗試從以下幾方面努力改進(jìn)。

3.1加強(qiáng)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的重視

企業(yè)應(yīng)從制度上對(duì)新員工入職培訓(xùn)工作加以保障，將其作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。正如老話所講的“磨刀不費(fèi)砍柴工”，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程，正是為了可以做出更多好刀，為企業(yè)砍更多的柴。只有企業(yè)重視，新員工入職培訓(xùn)才能有保障，才會(huì)有力度。

3.2建立完善的新員工入職培訓(xùn)體系

企業(yè)應(yīng)建立完善的新員工入職培訓(xùn)體系。新員工入職培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容，需要由哪些人來(lái)做，多長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)周期，新員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后需要達(dá)到什么效果，如何對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)等等都是新員工入職培訓(xùn)體系的重要內(nèi)容。只有建立了完整的新員工入職培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)工作按計(jì)劃有序開(kāi)展下去。

3.3明確新員工入職培訓(xùn)各方的職責(zé)

新員工入職培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情，對(duì)于新員工培訓(xùn)，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，明確不同內(nèi)容的責(zé)任主體，并在各自部門和崗位的考核中予以體現(xiàn)，以保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3.4挑選優(yōu)秀的培訓(xùn)講師

在新員工入職培訓(xùn)上，員工面對(duì)相對(duì)陌生的環(huán)境，他們對(duì)于企業(yè)的了解，最初也是從培訓(xùn)講師身上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)感觸的，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為，而這些因素和培訓(xùn)講師自身的素質(zhì)關(guān)系密切。因此挑選優(yōu)秀的培訓(xùn)講師授課，對(duì)新員工的影響可以說(shuō)是潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

3.5科學(xué)制定培訓(xùn)方案

新員工入職培訓(xùn)方案包括明確培訓(xùn)時(shí)間、輪訓(xùn)安排、培訓(xùn)師以及培訓(xùn)內(nèi)容等。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該分為集中培訓(xùn)和一線崗位輪訓(xùn)兩個(gè)階段，首先是集中培訓(xùn)，應(yīng)圍繞企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等整體性培訓(xùn)方面，讓員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有一個(gè)初步的了解，可以適當(dāng)安排一至兩周時(shí)間進(jìn)行。進(jìn)而是一線崗位輪訓(xùn)，主要是各類專業(yè)崗位知識(shí)、技能實(shí)操以及業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，應(yīng)安排足夠長(zhǎng)的時(shí)間，并且要安排優(yōu)秀的骨干員工擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師，確保新員工得到有效且充實(shí)的技能培養(yǎng)。除此以外，還應(yīng)該注重新員工情感方面的培養(yǎng)，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。

3.6對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行合理評(píng)估

新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋和評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談法等方式，評(píng)估新職員的培訓(xùn)成效、反應(yīng)以及其對(duì)企業(yè)整體、具體業(yè)務(wù)技能等各方面的了解情況，同時(shí)加強(qiáng)人力資源部門與培訓(xùn)實(shí)施部門的溝通，以便其根據(jù)不同的培訓(xùn)結(jié)果對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、方案等進(jìn)行修正或者重新設(shè)計(jì)，以順利開(kāi)展下一階段的培訓(xùn)。一方面，要從新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的投入度以及與工作關(guān)聯(lián)度進(jìn)行評(píng)估；另一方面，要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容以調(diào)查問(wèn)卷、考試卷或培訓(xùn)成效演示的方式進(jìn)行評(píng)估；最后，是對(duì)新員工在培訓(xùn)期間的整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)實(shí)施部門以及新員工個(gè)人，為下階段的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)，以便對(duì)新員工往后的職業(yè)發(fā)展提出更高的要求。

4.結(jié)論與認(rèn)識(shí)

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展和組織效益雙贏的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷建立完善自己的新員工入職培訓(xùn)體系，讓新員工可以通過(guò)培訓(xùn)更好更快地融入到企業(yè)中，對(duì)企業(yè)認(rèn)同并發(fā)自內(nèi)心的歸屬，才是真正成功的入職培訓(xùn)。成功的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)好的效益。一個(gè)良好的積極的轉(zhuǎn)化氛圍是其前提條件，即上司和同事要給受訓(xùn)者以支持與激勵(lì)。同時(shí)要將課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際操作想結(jié)合。除此之外，要保持培訓(xùn)的持續(xù)性，入職培訓(xùn)結(jié)束后，管理者仍要全面搭建培訓(xùn)平臺(tái)，將培訓(xùn)作為企業(yè)的制度來(lái)進(jìn)行。只有這樣，企業(yè)的培訓(xùn)才能真正給企業(yè)帶來(lái)效益。

參考文獻(xiàn)：

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