暢談外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的4.0時(shí)代

徐孟

信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域跨界融合不斷加深，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)廣為滲透，移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和共享單車(chē)等被稱(chēng)為中國(guó)的“新四大發(fā)明”，正逐步改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)格局。同時(shí)，智能制造發(fā)展對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生的大量需求，以及為了迎接人工智能、大數(shù)據(jù)、萬(wàn)物互聯(lián)等新時(shí)代所需的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)，都能實(shí)現(xiàn)新時(shí)代電子信息產(chǎn)業(yè)的新興增長(zhǎng)。

“2000年的時(shí)候自己第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，那個(gè)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)科技不像現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)、便捷，當(dāng)時(shí)僅僅只能用電話(huà)線(xiàn)撥號(hào)163這種上網(wǎng)的形式，就已經(jīng)足夠吸引他的好奇心。在這種好奇心的使然下，何旭明開(kāi)始自學(xué)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)也參加了一些培訓(xùn)的課程。僅僅是了解服務(wù)器的原理、編寫(xiě)代碼等相關(guān)技術(shù)，就足以讓當(dāng)年那個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的何旭明頗有成就感。就這樣扎實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本功后，在2003年他有了一個(gè)大膽而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的想法一創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)科技公司，即杭州思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司?！?/p>

以興趣踏路新征程

從林業(yè)部寧波林業(yè)學(xué)校畢業(yè)的何旭明，畢業(yè)后就一直從事著經(jīng)濟(jì)管理工作，本以為會(huì)一直在這個(gè)行業(yè)里實(shí)現(xiàn)自己的宏圖抱負(fù)，但就在2000年這一年，他的人生命運(yùn)從此被改寫(xiě)。何旭明回憶到：2000年的時(shí)候自己第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)，那個(gè)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)科技不像現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)、便捷，當(dāng)時(shí)僅僅只能用電話(huà)線(xiàn)撥號(hào)163這種上網(wǎng)的形式，就已經(jīng)足夠吸引他的好奇心。在這種好奇心的使然下，何旭明開(kāi)始自學(xué)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)也參加了一些培訓(xùn)的課程。僅僅是了解服務(wù)器的原理、編寫(xiě)代碼等相關(guān)技術(shù)，就足以讓當(dāng)年那個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的何旭明頗有成就感。就這樣扎實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本功后，在2003年他有了一個(gè)大膽而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的想法一創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)科技公司，即杭州思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。

對(duì)于何旭明而言，這樣的跨界創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是大膽的、充滿(mǎn)無(wú)限未知的，也許是初生牛犢不畏虎、也許是這種興趣的促使，讓他在當(dāng)時(shí)做了一個(gè)如今看來(lái)明智而又正確的決定。如今的思億歐，共有員工1000余名，服務(wù)了近10萬(wàn)家中小企業(yè)，2015年公司外貿(mào)快車(chē)項(xiàng)目獲得了由多家金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資的5000萬(wàn)A輪融資，并在2016年9月成功在新三板掛牌上市。面對(duì)這樣一份優(yōu)質(zhì)的成績(jī)單，何旭明先生卻只為自己打了8分（10分制）。

轉(zhuǎn)型或晚但未遲到

何旭明解釋到：創(chuàng)業(yè)至今差不多有15年的時(shí)間，15年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程雖然經(jīng)歷了諸多的困難，但是自己一直努力、不斷堅(jiān)持也解決了各種的問(wèn)題，這個(gè)就是我給自己打8分的原因。當(dāng)被問(wèn)及扣分項(xiàng)時(shí)，何旭明表示，2013年無(wú)論是思億歐還是他個(gè)人都應(yīng)該是一個(gè)轉(zhuǎn)折年，10年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓思億歐在2013年得以飛速發(fā)展，但卻錯(cuò)過(guò)了企業(yè)的最佳轉(zhuǎn)型期。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型意味著重新開(kāi)始；對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者而言，轉(zhuǎn)型意味著再次創(chuàng)業(yè)。當(dāng)一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)遇到瓶頸期的時(shí)候，都會(huì)想著改變?cè)械姆绞胶退悸?，雖思億歐公司轉(zhuǎn)型升級(jí)較晚，但是他卻牢牢的抓住了外貿(mào)智能營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)口。

在何旭明看來(lái)，思億歐作為網(wǎng)絡(luò)科技型服務(wù)公司，服務(wù)和技術(shù)同等重要。他說(shuō)到：“網(wǎng)絡(luò)科技型公司與傳統(tǒng)公司是一樣的，最重要的就是要做兩件事：創(chuàng)造價(jià)值與傳遞價(jià)值。如果是技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的話(huà)，那么服務(wù)就是傳遞價(jià)值，兩者相互促進(jìn)、相互幫助的關(guān)系也是缺一不可?！?/p>

外貿(mào)快車(chē)快”而“節(jié)約”

中國(guó)企業(yè)正由“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)為“中國(guó)智造”，無(wú)論是輸入還是輸出，都應(yīng)該有一個(gè)更為進(jìn)步的階梯。基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其獨(dú)創(chuàng)五大功能系統(tǒng)，助力外貿(mào)企業(yè)智能創(chuàng)建多語(yǔ)種營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站及最先進(jìn)的VR展示網(wǎng)站，通過(guò)采購(gòu)商數(shù)據(jù)挖掘，以及SEO、SNS等多渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以實(shí)現(xiàn)全球推廣和新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，這是思億歐針對(duì)外貿(mào)行業(yè)獨(dú)立開(kāi)發(fā)的外貿(mào)快車(chē)系統(tǒng)。

Q：《消費(fèi)電子》

A：思億歐網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司CEO何旭明

Q：在您看來(lái)，外貿(mào)快車(chē)的“快”體現(xiàn)在哪里？可以為中小外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)怎樣的速度與激情？

A：可以從兩個(gè)方面來(lái)詮釋外貿(mào)快車(chē)的“快”。第一個(gè)原因是：外貿(mào)快車(chē)起到了一個(gè)媒介的作用，它可以使中國(guó)的供應(yīng)商與全球的采購(gòu)商迅速對(duì)接，也就是說(shuō)在全球采購(gòu)商找到中國(guó)供應(yīng)商的路徑上，是非?？斓摹Ｒ?yàn)橄鄬?duì)于大部分平臺(tái)來(lái)說(shuō)，首先是通過(guò)采購(gòu)商再通過(guò)搜索最后才到平臺(tái)，再由平臺(tái)通過(guò)各種規(guī)則進(jìn)行分發(fā)，然后再到中國(guó)的供應(yīng)商客戶(hù)手上，而外貿(mào)快車(chē)則是通過(guò)全球的采購(gòu)商直接搜索，就可以直接和中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，在這里少了很多中間環(huán)節(jié)，這是一個(gè)“快”。

第二個(gè)原因是：因?yàn)橥赓Q(mào)快車(chē)一個(gè)非常創(chuàng)新的一站式的系統(tǒng)化的、智能化的、集成化的貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，所以它的操作非常方便，效率非常高。對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)它的使用會(huì)更加簡(jiǎn)單、易懂。如果我們按原有傳統(tǒng)模式來(lái)操作的話(huà)，最繁重的環(huán)節(jié)就是企業(yè)要記錄幾十個(gè)戶(hù)名和密碼，這是需要很多的技術(shù)人員才能完成的；而在外貿(mào)快車(chē)系統(tǒng)上也不需要任何技術(shù)人員，只要記一個(gè)用戶(hù)名和密碼就可以完成了，所以效率非?？?。

這些操作看似簡(jiǎn)單，但是卻能為外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)極大的方便與效益。因?yàn)槭∪サ闹虚g環(huán)節(jié)實(shí)際上對(duì)客戶(hù)而言意味著成本的降低，加速、簡(jiǎn)捷正是為客戶(hù)帶來(lái)的速度；其次是客戶(hù)接收到的國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)盤(pán)：由于它中間過(guò)程被縮短，所以詢(xún)盤(pán)質(zhì)量非常高，并且精準(zhǔn)。換言之，使用外貿(mào)快車(chē)的外貿(mào)企業(yè)訂單，無(wú)論是從質(zhì)量還是數(shù)量上來(lái)講，都是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，這就是我們能為客戶(hù)帶來(lái)的激情。我們降低的不僅是時(shí)間的成本，也是利潤(rùn)的成本。當(dāng)然，就企業(yè)而言，時(shí)間就是金錢(qián)，效率高成本低，歸根結(jié)底，就是幫助外貿(mào)企業(yè)省時(shí)省力的開(kāi)發(fā)客戶(hù)、拓展業(yè)務(wù)，節(jié)約各項(xiàng)資源。

智能優(yōu)化、VR實(shí)戰(zhàn)

Q：外貿(mào)快車(chē)是基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，也致力于引領(lǐng)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，您認(rèn)為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”將帶給外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)哪些機(jī)遇？

A：外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)歷過(guò)這樣幾個(gè)時(shí)代：1.0是展會(huì)時(shí)代；2.0是B2BB寸代；3.0是人工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代；4.0就是現(xiàn)在，我們可以稱(chēng)它為智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。而基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)它的核心一個(gè)是趨勢(shì)，另一個(gè)就是運(yùn)用。誰(shuí)先把握住了趨勢(shì)，誰(shuí)就掌握了外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)。當(dāng)然，整合運(yùn)用也是同等重要的，如：B2B平臺(tái)、官網(wǎng)、SNS平臺(tái)及多品牌的數(shù)據(jù)融通也是未來(lái)的一個(gè)走向，如果每一家企業(yè)都能將這三者的數(shù)據(jù)融通做到最好，誰(shuí)就能牢牢的把握住客戶(hù)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)恰恰能為外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)這些，最重要的是要善于利用這些工具、數(shù)據(jù)，緊握時(shí)代脈搏，跟隨趨勢(shì)走下去，這樣一來(lái)對(duì)于企業(yè)自身的收獲是不可限量的。

Q：眼下思億歐智慧門(mén)店可以說(shuō)是掀起了一股熱潮，貴公司又是如何通過(guò)VR升級(jí)新服務(wù)、新體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

A：目前，VR這項(xiàng)技術(shù)為我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋，我認(rèn)為它能幫助我們?cè)诂F(xiàn)有的B2B模式上，為企業(yè)服務(wù)方面提供了更好的一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)用，現(xiàn)在我們主要把VR技術(shù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)的VR看廠(chǎng)上。外貿(mào)企業(yè)有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)是，其客戶(hù)遍布全球，同時(shí)企業(yè)也會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。如果按照傳統(tǒng)的做法，一個(gè)外貿(mào)的海外采購(gòu)商要到中國(guó)來(lái)看廠(chǎng)，那么采購(gòu)商的時(shí)間、費(fèi)用等成本都會(huì)有所增加，如此一來(lái)，于采購(gòu)商或者工廠(chǎng)而言，都是一種負(fù)擔(dān)。但是我們可以通過(guò)VR技術(shù)把中國(guó)企業(yè)的工廠(chǎng)情況、流水線(xiàn)情況、產(chǎn)品的情況等身臨其境的展示出來(lái)，這樣的話(huà)就能更方便、更貼切地展示中國(guó)企業(yè)的實(shí)力。同理，中國(guó)企業(yè)渠道海外展會(huì)也可以戴上VR設(shè)備，那么展會(huì)上的客戶(hù)也會(huì)更加感同身受地了解工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)情境。而且，在外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用VR技術(shù)也得到了越來(lái)越多的客戶(hù)的認(rèn)可。所以，在我看來(lái)，VR在未來(lái)的應(yīng)用還會(huì)更加廣泛，涵蓋更多的領(lǐng)域及范圍。

Q：接下來(lái)貴公司將會(huì)迎來(lái)怎樣的產(chǎn)業(yè)布局呢？

A：現(xiàn)在外貿(mào)采購(gòu)商和中國(guó)的供應(yīng)商之間的即時(shí)溝通多數(shù)還是用Facebook和WhatsApp。首先，我們會(huì)在外貿(mào)快車(chē)系統(tǒng)中融入即時(shí)通訊系統(tǒng)，也是架構(gòu)起一座全球采購(gòu)商和中國(guó)供應(yīng)商之間更便捷的橋梁，這樣能夠提升客戶(hù)的體驗(yàn)和粘性；其次，我們會(huì)加強(qiáng)思億歐外貿(mào)快車(chē)在海外采購(gòu)商中的品牌影響力，同時(shí)我們也在計(jì)劃推出自己海外版的App和平臺(tái)；最后，我們考慮整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，由此來(lái)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，也能為客戶(hù)創(chuàng)造更好的價(jià)值。

整合產(chǎn)業(yè)鏈重塑價(jià)值

2018年，是改革開(kāi)放的40周年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)展讓世界矚目，這40年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)一代又一代的企業(yè)家的推動(dòng)。如今，企業(yè)家賦予經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，時(shí)代賦予企業(yè)家新的企業(yè)家精神，李克強(qiáng)總理也多次在多個(gè)場(chǎng)合提到企業(yè)家精神的重要性。而何旭明則認(rèn)為，新時(shí)代的企業(yè)家精神就是社會(huì)價(jià)值精神，企業(yè)要做的就是堅(jiān)持一個(gè)信念，而驅(qū)使這種信念的力量，一定是對(duì)這個(gè)社會(huì)有正向價(jià)值的，把握住了這個(gè)方向，其他的事情都能在此帶動(dòng)下迎來(lái)一個(gè)很好的發(fā)展。

國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在眾多的優(yōu)秀企業(yè)家中也有數(shù)不勝數(shù)的青年創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)這些后起之秀，何旭明先生給到廣大創(chuàng)業(yè)者的建議是，在沒(méi)有足夠多資金和資源的情況下，先由點(diǎn)帶面，從自己最擅長(zhǎng)的方面著手，為目標(biāo)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，再拓寬全局。如果能把握住這樣一個(gè)方向，成功的概率則會(huì)增大。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是求職找工作，何旭明先生都希望他的建議能為新一代及90后的事業(yè)，帶來(lái)清晰明了的方向感！