學(xué)校管理中的制度化與人性化

劉明保

摘 要：學(xué)校管理越來(lái)越受到教育者的重視，其中的制度化管理和人文化管理，各有優(yōu)勢(shì)，但也都存在著一些缺陷。人性化管理彰顯了一種人文關(guān)懷，是一種情感管理；制度化管理表現(xiàn)的是一種規(guī)則約束，帶有強(qiáng)制性，二者在理論上具有互補(bǔ)性。因此，只有將二者進(jìn)行結(jié)合，互相制約，互相聯(lián)系，共同發(fā)揮作用才是完美的。

關(guān)鍵詞：學(xué)校管理；制度化；人性化

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2018）23-0169-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.23.107

文化管理是深層次高境界的管理。人性化管理其實(shí)就是一種人文關(guān)懷，一種情感管理，一種以人為本的管理，是文化管理注重的一個(gè)方面。人性化管理是一種對(duì)“心”的管理?！靶摹钡墓芾碜铍y，需要循序漸進(jìn)，可一旦形成一種相互理解、和諧的氛圍，就會(huì)激發(fā)出工作的積極性和創(chuàng)新的熱情，讓人自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)，最后讓管理者最省心。人性化管理首先表現(xiàn)出的就是對(duì)人的尊重，尊重別人才會(huì)贏得別人的尊重。尊重他人的人格，尊重他人的尊嚴(yán)，尊重他人的勞動(dòng)，體諒他人的困難，寬容他人的小過(guò)失。其次就是盡力而為地關(guān)懷和幫助人，用一顆友愛(ài)的心去溫暖他人，建立起良好的同事關(guān)系，同志關(guān)系，從而達(dá)到相互理解、團(tuán)結(jié)一致。人性化管理需從小處著手，細(xì)水長(zhǎng)流，持之以恒，其特點(diǎn)是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。

一、人性化管理的局限

人性化管理不是萬(wàn)能的。世界是美好的，但不總是那么十分美好。人類存在著劣根性，不是所有的心能被焐熱的。現(xiàn)實(shí)生活中總是各種各樣的情況都存在的，總有一些自己不努力還認(rèn)為是這個(gè)世界虧了他的人，這些人變得自私而冷漠。面對(duì)一顆十分自私而冷漠的心，人性化的溫暖會(huì)顯得十分蒼白無(wú)力，況且在特定的環(huán)境和條件下，人性化管理的手段是有限的。這就是人性化管理面臨的尷尬。不過(guò)人心的主流總是向好的，人性化畢竟為絕大部分人所樂(lè)意接受，人性化管理不失為一種可取的管理手段。當(dāng)然，人性化管理也不可能一枝獨(dú)秀，包攬所有，制度管理的作用是不可或缺的。

二、制度的意義和局限性

制度是必要的強(qiáng)制、基本的規(guī)范。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，人具有天生的不自覺(jué)性、懶惰性。制度背后帶有相應(yīng)的懲戒性，因而制度具有強(qiáng)制性，同時(shí)制度也是一道底線，因而帶有規(guī)范性。制度的本質(zhì)就是對(duì)人的不自覺(jué)性、懶惰性的一種強(qiáng)制和規(guī)范。我們講人性化管理，但人性化管理要建立在制度的前提下和配套下。沒(méi)有制度做必要強(qiáng)制和規(guī)范的人性化管理將會(huì)淪為自由主義，將會(huì)成為一盤散沙。所以制度的強(qiáng)制和規(guī)范是必要的，也是管理的一個(gè)基本前提。

制度是對(duì)大眾制定的，制度是對(duì)不同個(gè)體的相同約束，也是對(duì)不同情形的相同限制。現(xiàn)實(shí)因素的豐富和現(xiàn)實(shí)情形的復(fù)雜會(huì)過(guò)濾出制度生硬僵化的一面，特殊情況下制度會(huì)顯得強(qiáng)暴而無(wú)情，從而傷人之情，打擊人的積極性，這正是制度局限性的一面。制度的這種局限性與人性化是相對(duì)的，這也同時(shí)說(shuō)明了制度化和人性化具有互補(bǔ)性。制度化與人性化的結(jié)合從另一個(gè)角度講其實(shí)就是原則性與靈活性的結(jié)合，這一直就是管理當(dāng)中存在的一種理念。

三、管理中的人性化與制度化結(jié)合的探索

沒(méi)有理論上的完美性，就談不到實(shí)踐上的完美性。理論上的完美性使得實(shí)踐具有價(jià)值，具有追求。人性化管理與制度管理的結(jié)合就存在這種探索的價(jià)值，在實(shí)踐中也具有可操作性，只要把握住原則性與靈活性的界線。即：原則有彈性空間也有底線，沒(méi)有底線的原則是放任；靈活是不超越原則底線的靈活，超越原則底線的靈活也是放任。

例如，抓出勤是學(xué)校管理中較常見(jiàn)的一種管理手段。但抓出勤是治標(biāo)不治本，比較死板，缺乏人性化因素，效果往往一般。抓出勤的目的就是督促教師完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，而不在其本身。教師的工作有其自身的特殊性，不能完全按照規(guī)定時(shí)間的上下班制來(lái)衡量。很多時(shí)候，按時(shí)出勤未必就等于能按時(shí)完成工作任務(wù)，不按時(shí)出勤未必就等于不能按時(shí)完成工作任務(wù)。只要教師能夠按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，在出勤上是否可以靈活一點(diǎn)呢？從另一個(gè)方面講，出勤上的靈活可以方便教師的生活，便于教師統(tǒng)籌安排時(shí)間，進(jìn)而也會(huì)有利于促進(jìn)教師工作。當(dāng)然，這兒所說(shuō)的靈活只是在一定范圍、一定節(jié)點(diǎn)上的靈活，并不是對(duì)抓出勤的全部意義的否定。同時(shí)，把重點(diǎn)放在抓教師崗位、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)上是能夠促進(jìn)教師出勤的。如果教師都能按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，那么出勤的意義不是基本實(shí)現(xiàn)了嗎？在這兒，抓崗位、促業(yè)績(jī)的背后具有相應(yīng)的制度管理，而出勤管理上的靈活性具有人性化管理的性質(zhì)。

四、人性化管理和制度管理的結(jié)合從理論上具有互補(bǔ)性

如前所述，人性化管理是對(duì)人格的一種尊重，對(duì)人心的一種溫暖，具有特殊的感化人心和凝聚人心的作用，這種特殊作用在一定程度上會(huì)轉(zhuǎn)化為一種工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性。同時(shí)，人性化管理可以形成對(duì)制度管理的嚴(yán)苛性和僵化性的緩解。制度是一種規(guī)范也是一種限定，具有“法外無(wú)情”性。在現(xiàn)實(shí)工作生活中，有時(shí)合理不一定合法，同時(shí)有時(shí)合法不一定合理。有時(shí)在工作生活的特殊情形下，追求合理比追求合法的效果更好、意義更大，這時(shí)我們不妨“法外有情”、網(wǎng)開(kāi)一面。當(dāng)然，如前所述，制度的作用也是不可以被取代的。所以我們說(shuō)，人性化管理與制度化管理的結(jié)合才是完美的。

本文所談的人性化管理，只是從對(duì)人的尊重、理解、賞識(shí)、信任為手段開(kāi)始的，人性化管理作為文化管理的一個(gè)層次，我們應(yīng)該有著更高的追求，需要充分發(fā)揚(yáng)民主，需要追求公平公正，更需要思想的不斷引領(lǐng)，站位要高，目光要遠(yuǎn)，向文化管理的高度邁進(jìn)。要與制度管理高度、有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮人文與章程各自的特長(zhǎng)，相互彌補(bǔ)、相互制約又相互促進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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