企業(yè)文化建設(shè)方案

謝星

摘 要：對于一個組織而言，企業(yè)文化建設(shè)是不可或缺的一部分，企業(yè)文化對于提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標、提高企業(yè)市場競爭力有很大的促進作用。目前每年都有大量的新興企業(yè)涌現(xiàn)，各行各業(yè)不斷被互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)文化不僅適用于已經(jīng)發(fā)展壯大的企業(yè)，從企業(yè)成立初期就應(yīng)該設(shè)立和實行適用于自身的企業(yè)文化。人力資源為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，從企業(yè)內(nèi)部管理的文化建設(shè)角度提供新的思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；人力資源；價值觀；企業(yè)管理

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.037

1 企業(yè)文化概述

1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范和準則的總和。共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為的準則。

1.2 企業(yè)文化的作用

對于一個組織而言，企業(yè)文化的有效執(zhí)能帶來以下作用：

（1）導(dǎo)向作用：對于企業(yè)的整體和全體成員的價值觀和行為具有導(dǎo)向作用。

（2）約束作用：對于組織內(nèi)的員工的思想，行為，心理產(chǎn)生約束和規(guī)范的作用及影響。

（3）凝聚作用：組織文化被員工認可接納，形成為自己的信念，具有相同信念、思想價值的員工產(chǎn)生一定的凝聚作用。

（4）激勵作用：通過熏陶，使企業(yè)文化成為員工自己內(nèi)心的信念，對自己的有引領(lǐng)激勵的作用。

（5）品牌功能：企業(yè)樹立自己的企業(yè)文化及形象，在公眾心目中的形成品牌形象，構(gòu)成公司的軟實力。

2 XX組織的企業(yè)文化建設(shè)

2.1 組織企業(yè)文化建設(shè)的概況

組織文化建設(shè)從外到內(nèi)可分為以下四個層次。

精神層：精神層是企業(yè)文化建設(shè)的核心層，如同一顆種子，包含企業(yè)的愿景，使命，價值觀，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念，精神作風(fēng)等，它也決定著組織的文化建設(shè)。

制度層：制度層主要是企業(yè)根據(jù)精神層的要求，在企業(yè)規(guī)章制度層面加以約束和體現(xiàn)，保障內(nèi)外的和諧統(tǒng)一，企業(yè)的制度層能反映精神核心層，同時也為其實現(xiàn)提供制度的保證。

行為層：企業(yè)的精神層、制度層搭建之后，通過長久的熏陶，潛移默化，轉(zhuǎn)變員工的信念，最終通過轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想和行為形成企業(yè)的行為，以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，風(fēng)俗，故事等方面。

物質(zhì)層：包括企業(yè)客觀物質(zhì)環(huán)境，辦公場所、文化設(shè)施、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)對外宣傳的價值觀及形象、企業(yè)logo等客觀物質(zhì)來體現(xiàn)。

2.2 企業(yè)文化理念

愿景：

銳意創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)的標桿。

使命：

盡最大可能滿足行業(yè)內(nèi)的客戶需求。

經(jīng)營理念：

專注于某領(lǐng)域，不斷超越，形成自己的核心優(yōu)勢服務(wù)于市場。

發(fā)展理念：

以質(zhì)量求生存，跟隨市場變化，結(jié)合自身發(fā)展讓企業(yè)立于市場不敗之地。

2.3 企業(yè)的核心價值觀

（1）誠實守信：言必行，行必果。

（2）執(zhí)行力：不拖延、不懈怠，當日事，當日畢。

（3）創(chuàng)新：不斷提升工作效率和客戶體驗，提高市場效益。

（4）服務(wù)：客戶至上，向客戶盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（5）成長：不斷學(xué)習(xí)，超越自我，成長比成功更重要。

2.4 企業(yè)員工的行為準則

根據(jù)企業(yè)的核心價值觀，對員工的潛移默化的影響，并轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范及準則。企業(yè)員工行為準則從員工必須具備的個人修養(yǎng)、價值觀，對員工提出了10項行為準則要求：

（1）承諾的事情，全力以赴做到，不能言而無信。

（2）當日事，當日畢，勤勤懇懇，腳踏實地完成好每個任務(wù)。

（3）銳意創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。

（4）提高客戶滿意度，提高市場規(guī)模和效益。

（5）主動服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。

（6）對待客戶及伙伴，互相尊重，態(tài)度謙和，微笑服務(wù)。

（7）客戶至上，努力提供最優(yōu)值的服務(wù)，盡可能滿足客戶需求。

（8）不斷學(xué)習(xí)，成長，打造自身核心競爭力。

（9）與時俱進，學(xué)習(xí)新知識，新理念，不被時代淘汰。

（10）顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅持公司利益高于部門和個人利益。

2.5 企業(yè)管理人員的行為準則

企業(yè)的組織管理人員承擔著企業(yè)文化傳播和監(jiān)督的職責，組織文化的生存和發(fā)展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業(yè)文化的重要傳播者和影響者，其每一具體的管理行為都向員工傳達著企業(yè)文化的要求和信息，影響著員工價值觀和行為習(xí)慣的形成。根據(jù)企業(yè)文化精神理念和核心價值觀，企業(yè)員工行為準則對管理人員提出了16項行為準則要求。

（1）以自己作為團隊的表率，用良好的素養(yǎng)影響他人。

（2）踐行企業(yè)文化，通過傳播和日常管理讓企業(yè)文化一點一滴傳遞學(xué)習(xí)。

（3）對公司未來和目標承擔個人風(fēng)險，達到并力爭超越公司要求的業(yè)績。

（4）承諾客戶或合作伙伴的事情，全力以赴做到，不能言而無信。

（5）當日事，當日畢，勤勤懇懇，腳踏實地。

（6）銳意創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。

（7）提高客戶滿意度，盡可能提高市場規(guī)模和效益。

（8）主動服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。

（9）對待客戶及伙伴，互相尊重，態(tài)度謙和，微笑服務(wù)。

（10）客戶至上，努力提供最優(yōu)值的服務(wù)，盡可能滿足客戶需求。

（11）不斷學(xué)習(xí)，成長，打造自身核心競爭力。

（12）與時俱進，學(xué)習(xí)新知識，新理念，不斷更新升級自己。

（13）尊重關(guān)愛員工、給與員工充分的發(fā)展空間、營造開放、分享，共同進步的環(huán)境。

（14）給與員工充分的指導(dǎo)、培訓(xùn)，有效評估績效，設(shè)定員工職業(yè)發(fā)展目標，實現(xiàn)個人價值的最大化和發(fā)展。

（15）獎罰分明，讓奮斗者、奉獻者得到應(yīng)有的回報。

（16）從公司大局著眼，堅持公司利益高于個人利益。

2.6 企業(yè)文化的LOGO（略）

3 企業(yè)文化的落地實施

3.1 企業(yè)文化的實施步驟

企業(yè)文化如想有效的事實落定，一般經(jīng)歷如下三個階段：

知 信 行

3.2 企業(yè)文化的實施方法

（1）知：通過內(nèi)部傳播渠道將企業(yè)的理念為全體員工所熟知，常見的企業(yè)文化主要包括以下傳播渠道：

①員工新入職培訓(xùn)的傳播，新入職員工培訓(xùn)有關(guān)企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、行為準則要求等，讓員工清晰透徹的理解企業(yè)文化，在內(nèi)部得到廣泛的傳播和認識。

②公司舉辦重大活動或事跡的傳播，在企業(yè)重大事紀或活動，通過對企業(yè)文化的傳播，在日常的工作中不斷形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，耳濡目染，最終被員工熟知和接納。

③企業(yè)公文及內(nèi)部資料的傳播：公司開展的各類會議、下發(fā)的通知、文書、或者企業(yè)內(nèi)部的公文、制度、文件等是企業(yè)文化傳播的重要途徑，運用好公司會議、公文系統(tǒng)在日常進行企業(yè)文化的傳播，有事半功倍的效果。

④企業(yè)的媒體信息渠道：如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號、新媒體信息等渠道或者企業(yè)內(nèi)部的期刊、雜志等是很好的企業(yè)文化宣傳載體和傳播渠道。

⑤非正式渠道的傳播：通過言傳身教、人際網(wǎng)絡(luò)、小故事等各種方式渠道傳播。

（2）信：將企業(yè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工認可和接受的信念，讓全體員工相信企業(yè)文化，成為員工內(nèi)心認同的信念，而不僅僅是知道了企業(yè)文化而已。主要包括以下方法：

①領(lǐng)導(dǎo)的不斷宣傳、示范和關(guān)注：公司的上層領(lǐng)導(dǎo)、老板在公開場合對企業(yè)文化的不斷宣講、傳播，在實際的工作中關(guān)注和重視，也在行為中體現(xiàn)，會在員工內(nèi)部形成一種很有影響力的氛圍。

②規(guī)章管理制度的修訂完善：公司的規(guī)章管理制度，應(yīng)該對倡導(dǎo)的企業(yè)文化有所指引和體現(xiàn)，制度推崇、激勵什么便引導(dǎo)員工遵守并向該方向去奮斗。規(guī)章制度相對于企業(yè)文化具有強制性的特點，并且與員工的實際利益相關(guān)，很容易使員工潛移默化為自己的信念。

③氛圍的強化和營造：公司內(nèi)部的環(huán)境、實物logo、企業(yè)的文件、通知、會議紀要、等文書，企業(yè)重要的文化慶典活動等，在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。

（3）行：行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風(fēng)等轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袨榛顒?，在日常工作中一點一滴中滲透、體現(xiàn)，形成全體員工共同的行為習(xí)慣，并長久的保持，不斷地互相影響傳承，最終形成公司的企業(yè)文化。主要的方法有：

①榜樣模范的力量：通過內(nèi)部評選獎勵的榜樣，公司內(nèi)部評選優(yōu)秀員工等方式，讓員工見賢思齊，向著榜樣的方向去學(xué)習(xí)努力。

②通過經(jīng)驗的推廣來鼓勵員工的行為。

③通過內(nèi)部的行為規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、講演等方式鼓勵員工的行為。

4 總結(jié)

企業(yè)文化需要全體員工共同的堅守、實踐、努力，只有當企業(yè)文化成為員工的信念，并與日常行為相一致的時候，文化才能落地；只有當文化所倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當企業(yè)文化能滲透到日常的工作中的一點一滴，形成一種巨大的向心力，和濃厚的企業(yè)文化氛圍，最終才能成為企業(yè)強大的競爭力，這樣的企業(yè)一定能夠凝聚人心，抱天下同道者同行。

參考文獻

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