信息時(shí)代背景下大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)功能的變革分析

何小華

【摘 要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化日益成為時(shí)代的主旋律，任何產(chǎn)業(yè)、行業(yè)都與網(wǎng)絡(luò)形成密不可分的聯(lián)系。圖書(shū)館作為大學(xué)校園的重要組成部分，在校園明信片、文化核心、智慧庫(kù)及學(xué)校建設(shè)發(fā)展和師生學(xué)習(xí)、深造、科研中，均發(fā)揮著極為重要的作用。隨著社會(huì)整體進(jìn)入信息化時(shí)代，圖書(shū)館如何能與時(shí)俱進(jìn)的融合信息化元素，繼續(xù)發(fā)揮其原有的作用，日益成為廣大學(xué)者研究和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本研究以信息時(shí)代背景為基礎(chǔ)，以圖書(shū)館為主體，對(duì)信息時(shí)代背景下大學(xué)圖書(shū)館的功能變革進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代；大學(xué)圖書(shū)館；功能；變革

一、高校圖書(shū)館的重要性

傳統(tǒng)圖書(shū)館是學(xué)校藏書(shū)的主要場(chǎng)所，在文化信息資源的儲(chǔ)存保護(hù)、學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程輔教、師生科學(xué)研究提供文獻(xiàn)、社會(huì)文化資源供給等方面發(fā)揮著極為重要的作用。

首先，高校圖書(shū)館是校園建筑的重要組成部分。大學(xué)校園的圖書(shū)館建筑每每都是高校的地標(biāo)性建筑，甚至是高校的重要標(biāo)志，是校園核心的象征。成為高校向外宣傳的重要名片。所以，高校圖書(shū)館建筑一般在設(shè)計(jì)上都匠心獨(dú)運(yùn)、別具一格，是高校的一張明信片。

其次，高校的圖書(shū)館是校園文化的核心。高校之所以高，一在高師，二在高圖，也就是說(shuō)，高校的名氣不僅取決于有沒(méi)有、有多少大師級(jí)的教師，還要取決于圖書(shū)館的文化內(nèi)涵。其實(shí)每個(gè)高校的圖書(shū)館都是圖書(shū)博物館，藏書(shū)的多少和藏書(shū)的質(zhì)量不僅決定圖書(shū)館的名氣，也影響著高校的名氣。所以，高校圖書(shū)館是不僅是校園文化的核心，同時(shí)也是社會(huì)文化的核心。

再次，高校圖書(shū)館是高校師生的智慧庫(kù)。高校圖書(shū)館主要服務(wù)于師生學(xué)習(xí)、科研，在學(xué)習(xí)和科研中查閱資料，旁征博引，使得分析研究的觀點(diǎn)更理性，均需要查閱大量的文獻(xiàn)資料，才能使研究的信息資料更豐富、更科學(xué)、更具有與眾不同的創(chuàng)新性。所以，高校圖書(shū)館具有不可替代的文獻(xiàn)作用，是師生學(xué)習(xí)和科研的智慧庫(kù)。

最后，高校圖書(shū)館是儲(chǔ)存、傳播、弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要場(chǎng)域。無(wú)論從圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)的獨(dú)具匠心，還是從圖書(shū)館藏書(shū)的豐富內(nèi)容，都彰顯著中華文化的博大精深，使得師生能融于其中，浸染中華文化之墨香，潛移默化的繼承和傳播了中國(guó)傳統(tǒng)的文化，使其精髓源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

高校圖書(shū)館的重要性毋庸置疑，這種重要性不僅在校園內(nèi)，而且在社會(huì)中，不僅在建筑上，而且在文化中。所以，圖書(shū)館的功能必須要與時(shí)俱進(jìn)的得到豐富和發(fā)展，在結(jié)合現(xiàn)代化、信息化的過(guò)程中，不斷變革圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，更好的發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。

二、信息化對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館功能的沖擊

傳統(tǒng)圖書(shū)館是學(xué)校藏書(shū)的主要場(chǎng)所，在文化信息資源的儲(chǔ)存保護(hù)、學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程輔教、師生科學(xué)研究提供文獻(xiàn)、社會(huì)文化資源供給等方面發(fā)揮著極為重要的作用。隨著信息化的不斷推進(jìn)和發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館設(shè)施在發(fā)揮其功能的過(guò)程中，出現(xiàn)諸多困境。尤其隊(duì)圖書(shū)館服務(wù)功能方面構(gòu)成極大的挑戰(zhàn)。

首先，信息化獲取信息方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館信息獲取方式形成了挑戰(zhàn)。圖書(shū)館主要依托紙質(zhì)書(shū)籍為信息載體，在翻閱的過(guò)程中獲取所需信息，并在閱讀過(guò)程中，耳濡目染的被其中的價(jià)值觀所影響，發(fā)揮潛移默化的德育作用。信息化時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)終端的普及，對(duì)紙質(zhì)版的書(shū)籍信息獲取方式形成巨大沖擊，更多的學(xué)生將大部分閱讀的時(shí)間和經(jīng)歷都投入到翻閱手機(jī)電子新聞和信息上，大大擠占了學(xué)生的閱讀時(shí)間。

其次，受傳統(tǒng)圖書(shū)館空間場(chǎng)所和開(kāi)放實(shí)現(xiàn)等相關(guān)規(guī)范要求的限制，與其相比較，現(xiàn)代信息終端所具有的空間無(wú)限性、時(shí)間靈活性等優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)功能的發(fā)揮形成巨大的挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的學(xué)生和教師等讀者的閱讀習(xí)慣逐步的發(fā)生改變，尤其網(wǎng)絡(luò)電子書(shū)店的開(kāi)放和熱點(diǎn)新聞終端無(wú)償使用的特性，使得越來(lái)越多的讀者更傾向于使用電子讀物，而不再單純的依靠圖書(shū)館獲取信息。

再次，傳統(tǒng)圖書(shū)館書(shū)籍雜志的借閱與還送程序的繁瑣和復(fù)雜，與現(xiàn)代信息獲取方式的便捷性、無(wú)償性、無(wú)損壞、無(wú)丟失賠償責(zé)任等特性相比，形成極大的劣勢(shì)。傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍在攜帶、存放、保管等方面存在極大的不便，紙質(zhì)書(shū)籍可能會(huì)因?yàn)橛鏊?、遇火而出現(xiàn)損壞，而信息時(shí)代的電子材料就不會(huì)遇到這類(lèi)問(wèn)題。

最后，傳統(tǒng)圖書(shū)館管理對(duì)管理人員的數(shù)量和素質(zhì)要求相對(duì)較高。尤其規(guī)模宏大的大學(xué)圖書(shū)館，需要專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的管理制度規(guī)范，才能確保圖書(shū)館正常運(yùn)作，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，如果人員缺失或離崗，就會(huì)引起圖書(shū)館部分功能的缺失和癱瘓。而電子圖書(shū)能夠通過(guò)自助系統(tǒng)，而減少人力資源的大量投入。

總之，信息化對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)方式和功能形成巨大沖擊，使得傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能空間和入館人數(shù)急劇縮減，這種下行的壓力也促進(jìn)了圖書(shū)館的改革，使得其服務(wù)更適應(yīng)使用者的需求，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)管理系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)及閱讀系統(tǒng)的變革。

三、高校圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的變革

基于高校圖書(shū)館的重要性和當(dāng)前信息化對(duì)其傳統(tǒng)服務(wù)方式和服務(wù)功能的沖擊，高校圖書(shū)館必須做出與時(shí)俱進(jìn)的變革和調(diào)整，以適應(yīng)廣大使用者的服務(wù)需求，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，而不能讓位于其他服務(wù)終端，被信息化所淘汰。

首先，高校圖書(shū)館改變其服務(wù)管理系統(tǒng)。改革的方向就是便捷化，盡管信息化服務(wù)終端異常發(fā)達(dá)，但高校圖書(shū)館的服務(wù)功能是無(wú)法取代的，服務(wù)功能的發(fā)揮完全取決于服務(wù)管理系統(tǒng)的完善性。國(guó)家倡導(dǎo)以人為本，而圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)改革就是要以服務(wù)師生為中心，以提供便捷服務(wù)為導(dǎo)向，使得服務(wù)系統(tǒng)更好地提供便捷服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮其功能。

其次，高校圖書(shū)館增設(shè)新的服務(wù)功能和場(chǎng)所，高校圖書(shū)館必須秉持以服務(wù)為中心的基本原則，堅(jiān)持服務(wù)人性化，盡量滿(mǎn)足廣大師生的生理、心理和理想追求等方面的服務(wù)需求。比如，圖書(shū)館增設(shè)電梯，為師生和管理工作人員提供便捷；增設(shè)茶水間，為師生和管理工作人員提供休息和餐飲等服務(wù)場(chǎng)所；盡可能多的提供充電插座，為學(xué)生使用的電腦、手機(jī)等電子設(shè)備提供充電裝置等。

再次，高校圖書(shū)館融合信息化元素，搭建智能化服務(wù)系統(tǒng)，使各項(xiàng)服務(wù)功能更完善、更便捷。如各大高校引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建電子圖書(shū)檢索管理系統(tǒng)，為每個(gè)書(shū)籍設(shè)置檢索號(hào)，通過(guò)輸入檢索號(hào)或書(shū)籍名稱(chēng)、 書(shū)籍名稱(chēng)所含關(guān)鍵詞等相關(guān)因素，就能鎖定書(shū)籍所在的館號(hào)和具體擺放的位置，為各位讀者檢索書(shū)籍、查閱資料提供了便利。

最后，要進(jìn)一步完善校園信息化的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備。校園網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)是促進(jìn)校園信息化的主要平臺(tái)或媒介，校園網(wǎng)也是使用人群較為集中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以必須加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，加快寬帶服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。高校師生生活節(jié)奏較為統(tǒng)一，集體動(dòng)作較為普遍，生活同質(zhì)性較強(qiáng)，由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量較差，高校內(nèi)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象十分普遍。因此，必須加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)。同時(shí)，校園要加強(qiáng)信息化硬件設(shè)施建設(shè)，在圖書(shū)館內(nèi)增設(shè)電子閱覽室，免費(fèi)查閱資料的電腦等硬件設(shè)施。

所以，高校圖書(shū)館預(yù)想發(fā)揮好其應(yīng)有的作用，不斷與時(shí)俱進(jìn)的拓展其服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，就必須實(shí)事求是的做出調(diào)整，無(wú)論從硬件設(shè)備，還是從軟件設(shè)施，無(wú)論從服務(wù)系統(tǒng)，還是服務(wù)功能，各方面都要做出變革，以順應(yīng)廣大師生讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求。而其變革的主要核心原則就是堅(jiān)持信息化、便捷化服務(wù)路徑，更好地發(fā)揮其服務(wù)特性。

四、總結(jié)

高校圖書(shū)館作為校園建筑、校園文化、師生智庫(kù)的重要組成部分，在學(xué)校建設(shè)發(fā)展和師生學(xué)習(xí)、深造、科研中，均發(fā)揮著極為重要的作用。在信息化的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的功能受到極大的沖擊，必須與時(shí)俱進(jìn)的作出調(diào)整，與信息化時(shí)代接軌，改變?cè)蟹?wù)方式，增設(shè)新服務(wù)功能，不斷滿(mǎn)足廣大師生變化了的新需求。挖掘圖書(shū)館的新功能，必須堅(jiān)持以服務(wù)為中心，實(shí)施人性化管理，擴(kuò)大圖書(shū)館不可替代的功能，形成良好環(huán)境氛圍，努力打造圖書(shū)館成為人們?cè)敢馊?、呆得住的?chǎng)所。

高效圖書(shū)館服務(wù)變革應(yīng)堅(jiān)持“四化”原則，即閱讀便捷化、信息豐富化、檢索智能化、管理人性化。盡量結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息和人工智能的發(fā)展成果，搭建信息服務(wù)平臺(tái)，不斷滿(mǎn)足廣大師生日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

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