基于大數(shù)據(jù)的昆明主城區(qū)旅游景區(qū)社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)研究

王 賀 張穎瑩

1 緒論

1.1 研究背景

昆明市作為傳統(tǒng)旅游城市，自然人文旅游資源豐富，占全省比例較高(表1)[1]，但是據(jù)旅游部門(mén)統(tǒng)計(jì)分析，昆明正在由傳統(tǒng)的重要旅游目的地逐步淪為旅游中轉(zhuǎn)站和過(guò)境地，來(lái)昆旅游人數(shù)有1/3屬于過(guò)客,在昆停留時(shí)間平均不超過(guò)兩天[2]。一方面，主城區(qū)(五華區(qū)、官渡區(qū)、盤(pán)龍區(qū)、西山區(qū))范圍內(nèi)積聚了眾多旅游景區(qū)，以短期旅游為主的游客時(shí)空選擇距離縮短，因此主城區(qū)會(huì)成為更加重要的旅游場(chǎng)所；另一方面，昆明作為老牌旅游城市，相對(duì)于全國(guó)其他城市旅游收入較低。同作為西南地區(qū)的成都、重慶旅游總收入超過(guò)昆明市的一倍，貴陽(yáng)旅游總收入也趕超昆明（圖1）。昆明市正面臨旅游收入較低、游客滿意度偏低、游客滯留時(shí)間較短、旅游項(xiàng)目同質(zhì)化、旅游項(xiàng)目定位不突出等問(wèn)題[3]。相對(duì)于這些問(wèn)題，在游客的社會(huì)評(píng)價(jià)中清晰直觀的體現(xiàn)出來(lái)，那么從旅游者的視角出發(fā)，通過(guò)旅游景區(qū)進(jìn)行客觀科學(xué)的社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)研究，挖掘景區(qū)旅游景觀形象、游客情感印象、景觀傾向等，有助于昆明市旅游規(guī)劃研究和景區(qū)服務(wù)管理層面的提升。

然而主城區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)眾多，同時(shí)區(qū)位環(huán)境、發(fā)展模式、景區(qū)類型存在明顯的差異，用傳統(tǒng)的調(diào)研方法進(jìn)行研究，面臨樣本少、采集面小、時(shí)間人力成本高等困難。然而，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)近年來(lái)發(fā)展迅速，人們行為軌跡研究、網(wǎng)絡(luò)輿情文本分析等大數(shù)據(jù)分析方法逐漸被運(yùn)用到了規(guī)劃研究領(lǐng)域[4]。國(guó)務(wù)院大數(shù)據(jù)宏觀課題組、中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北京城市實(shí)驗(yàn)室等大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室與設(shè)計(jì)院進(jìn)行展開(kāi)合作，眾多相關(guān)課題對(duì)城鎮(zhèn)總規(guī)修規(guī)、城市設(shè)計(jì)、交通規(guī)劃、旅游規(guī)劃、歷史街區(qū)的保護(hù)規(guī)劃研究等提供規(guī)劃依據(jù)與數(shù)據(jù)支持。

圖1 2017年主要城市旅游總收入排名圖

因此，從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，以海量數(shù)據(jù)作為分析源，對(duì)昆明主城旅游景區(qū)社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)可以得到更加直觀科學(xué)的分析結(jié)論。

1.2 研究對(duì)象

由圖2可知，昆明市主城景區(qū)核心分布在市中心、東北、西南片區(qū)，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度，選取三個(gè)片區(qū)的重點(diǎn)景區(qū)作為主要研究對(duì)象，具有研究典型性與代表性。翠湖公園、云南大學(xué)、金馬碧雞坊、大觀公園、海埂公園、西山森林公園（國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)）、云南民族村（4A級(jí)）、金殿風(fēng)景區(qū)（4A級(jí)）、昆明世博園（5A級(jí)）、官渡古鎮(zhèn)（4A級(jí)）。

1.3 數(shù)據(jù)獲取與研究方法

以馬蜂窩旅游網(wǎng)和高德地圖作為數(shù)據(jù)源，對(duì)其游客網(wǎng)絡(luò)社會(huì)評(píng)論、POIs (point of interest)興趣點(diǎn)，利用node.js運(yùn)行環(huán)境編寫(xiě)代碼進(jìn)行數(shù)據(jù)爬取，最后利用，詞頻分析軟件——微圖數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和Arcgis軟件進(jìn)行POIs空間密度分析，文本情感分析、詞頻(TF-IDF)分析數(shù)據(jù)分析以及圖像可視化。游客社會(huì)評(píng)論數(shù)可以代表該景區(qū)的旅游吸引力，而文本情感傾向分析可以表現(xiàn)旅游目的的情感形象、游客滿意度等，而詞頻分析可以直觀的表現(xiàn)出旅游目的地的認(rèn)知形象。

2 基于POIs空間分布的區(qū)位交通條件的大數(shù)據(jù)分析

在高德地圖上采集昆明主城五區(qū)2848條公交車、224條景點(diǎn)POIs，再將POI的坐標(biāo)信息導(dǎo)入Arcgis軟件進(jìn)行空間核密度分析，最后將計(jì)算結(jié)果形成數(shù)據(jù)可視化圖像。

將景點(diǎn)POI的地理坐標(biāo)信進(jìn)行可視化可以發(fā)現(xiàn)，昆明主城區(qū)旅游景區(qū)分布重心偏西，主要分布于市中心、西南滇池片區(qū)、東北片區(qū)，形成三點(diǎn)一線“東北-西南”格局（圖2）。

圖2 昆明主城景區(qū)景點(diǎn)POI分布圖

公交站點(diǎn)密集的程度可以表現(xiàn)該區(qū)域的公共交通的便捷程度。將研究景區(qū)與公交站點(diǎn)核密度圖進(jìn)行地理疊加，發(fā)現(xiàn)市中心旅游片區(qū)公交站點(diǎn)最為密集，西南滇池風(fēng)景區(qū)一帶和西北金殿風(fēng)景區(qū)一帶公交站點(diǎn)較為稀疏(圖3)。由于昆明南部和北部客運(yùn)站承載了主要的陸運(yùn)交通，西部客運(yùn)站由于面積過(guò)窄，承載力有限。地鐵1、2號(hào)線貫通南北，而東西走向的地鐵3號(hào)線于2017年8月開(kāi)通，歷史載客數(shù)量有限。從數(shù)據(jù)分析可以看出，昆明的主要交通重心偏東，貫通南北走向(圖4)。由此可知，公共交通對(duì)于景區(qū)交通來(lái)說(shuō)便捷度較低，旅游交通需求與實(shí)際交通存在明顯的結(jié)構(gòu)缺陷，不相匹配。

表1 昆明市旅游資源類型結(jié)構(gòu)及比重[3]表

圖3 昆明主城公交站點(diǎn)POI核密度圖

圖4 交通與研究景區(qū)地理位置關(guān)系圖

3 基于情感分析技術(shù)的昆明主城景區(qū)旅游社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)分析

文本情感分析（text sentiment analysis），又稱為傾向性分析、意見(jiàn)挖掘等，主要是對(duì)帶有情感色彩的主觀性文本進(jìn)行分析、處理、歸納和推理的過(guò)程[5]。情感傾向值是基于以NPL自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)，基于海量的數(shù)據(jù)人工智能運(yùn)算，算出每一條評(píng)價(jià)的正負(fù)面性以及情感傾向：0.5分為中性評(píng)價(jià)，分?jǐn)?shù)越高，情感傾向越為積極，反之，情感傾向越為負(fù)面。

3.1 旅游片區(qū)的評(píng)論數(shù)量與傾向分析

評(píng)論數(shù)最多的為市中心片區(qū)，其次為西南滇池片區(qū)，西北片區(qū)較為落后，整體綜合分和好評(píng)率最高的是市中心片區(qū)，其次為西北區(qū)（表2）。造成片區(qū)之間的游客到訪度、好感度、旅游吸引力差異極大的原因主要是由旅游景觀元素、交通因素、服務(wù)設(shè)施、旅游者旅游行為和情感偏好因素多方面影響的，由交通大數(shù)據(jù)分析對(duì)比可知，交通便捷度與景區(qū)游客到訪量呈正相關(guān)性。

3.2 典型景區(qū)的評(píng)論數(shù)量與傾向分析

從單個(gè)的旅游景觀元素來(lái)分析（表3），翠湖公園評(píng)論數(shù)最多，游客到訪度最高、人氣最高，其次是海埂公園，云南大學(xué)位居第三。但是從世博園往后，評(píng)論人數(shù)明顯大幅減少，金殿風(fēng)景區(qū)評(píng)論數(shù)據(jù)與翠湖公園相差13倍，表明昆明主城區(qū)域內(nèi)旅游景點(diǎn)旅游者分布空間極為不均衡，游客行為空間活動(dòng)主要分布在市中心和西山滇池一帶。國(guó)家的景區(qū)級(jí)別評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并未對(duì)旅游者對(duì)其的社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，兩者無(wú)正相關(guān)性。

以人文景觀著稱的云南大學(xué)好評(píng)率最高，雖然不是傳統(tǒng)意義上的旅游景區(qū)，但是卻具有較大的旅游吸引力和較高的社會(huì)評(píng)價(jià)。作為市民公園的翠湖公園，游客到訪量在主城景區(qū)中最高，好評(píng)率也居上，不僅吸引了外地旅游者，大批本地游客也是到訪主力軍。除去交通因素影響，通過(guò)翠湖和云南大學(xué)的旅游景觀社會(huì)評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)游客更加注重旅游體驗(yàn)、景觀環(huán)境，偏愛(ài)人文景觀、市民休閑文化景觀。西山森林公園評(píng)論數(shù)較低，吸引力不足，但是評(píng)價(jià)滿意度較高，超過(guò)同區(qū)位的海埂公園游客好評(píng)率，與大觀公園持平。金殿風(fēng)景區(qū)具有同樣的森林公園性質(zhì)，雖然評(píng)論數(shù)較低，游客到訪數(shù)較少，可達(dá)性較弱，但是好評(píng)率居于第三，這表明自然森林景觀對(duì)游客體驗(yàn)感較好。

但是在傳統(tǒng)旅游景區(qū)中，社會(huì)評(píng)價(jià)卻不太理想。民族村作為具有濃郁的民族特色旅游景區(qū)，評(píng)論數(shù)1500多條，說(shuō)明雖然民族特色文化景觀對(duì)于游客吸引力較大，但是游覽觀光后，游客對(duì)于民族村社會(huì)評(píng)價(jià)較低。世博園作為5A級(jí)景區(qū)，2000年初，帶動(dòng)了昆明旅游業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了巨大的景觀與社會(huì)效益，但是如今社會(huì)評(píng)價(jià)排名倒數(shù)第二。金馬碧雞坊作為昆明地標(biāo)性建筑，游客滿意度最低。

表2 旅游片區(qū)評(píng)論與情感傾向表

表3 景區(qū)評(píng)論與情感傾向表

由此可見(jiàn)昆明市主城區(qū)傳統(tǒng)景區(qū)缺乏核心吸引力，自然森林景觀由于交通因素，游客可達(dá)性較弱，但是游客好感度較高，同時(shí)，人文景觀和休閑文化成為了當(dāng)今旅游景區(qū)不可或缺的旅游景觀內(nèi)涵。

4 基于詞頻分析技術(shù)的昆明主城景區(qū)社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)的大數(shù)據(jù)分析

詞頻(TF-IDF)分析是一種用于情報(bào)檢索與文本挖掘的常用加權(quán)技術(shù)[6]。對(duì)研究景區(qū)相關(guān)的13839條評(píng)論，進(jìn)行查重和擬合，例如“紅嘴鷗”擬合成“海鷗”，“云大”擬合成“云南大學(xué)”等，然后進(jìn)行詞頻分析和圖像可視化（圖5）。詞頻分析主要有兩個(gè)分析指標(biāo)——詞頻（TF）和權(quán)重(Score),①②最后得出詞頻較高的且權(quán)重大的核心關(guān)鍵詞。

圖5 景區(qū)綜合詞頻權(quán)重圖

4.1 綜合詞頻權(quán)重分析

對(duì)文本進(jìn)行綜合詞頻分析，可知旅游景區(qū)整體形象、景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力等。

綜合所有景區(qū)的社會(huì)評(píng)價(jià)（圖5），核心關(guān)鍵詞為：海鷗、滇池、門(mén)票、建筑、特色、少數(shù)民族、西山、景色、漂亮、冬天、校園等?！昂ｚt”共被提到了3876次，接近總評(píng)論數(shù)的1/4，其次是門(mén)票，1239次。建筑和特色緊隨其后1177次，再次是滇池。關(guān)于氣候的詞匯——冬天出現(xiàn)頻率較高。由此發(fā)現(xiàn)，昆明四季氣候宜人，雖然7-8月是傳統(tǒng)云南旅游旺季，但是昆明冬季景觀元素突出，游客景觀評(píng)價(jià)較高，旅游特色鮮明，具有不小的旅游吸引力。

翠湖公園的綜合關(guān)鍵詞為“海鷗”“荷花”“陸軍”“大學(xué)”“冬天”“滇池”“西伯利亞”“陸軍講武堂”“面包”“市區(qū)”“休閑”等。翠湖公園是位于市中心的市民公園，每年11月至次年3月，都是來(lái)自西伯利亞紅嘴鷗到昆明度冬。陸軍講武堂和云南大學(xué)緊鄰公園，所以這三者景區(qū)不僅從空間上聯(lián)系密切,在游客印象中也緊密不分。從海鷗和荷花可以看出翠湖公園呈現(xiàn)出季節(jié)差異化的旅游景觀，反應(yīng)出翠湖公園最受游客喜愛(ài)的行為活動(dòng)是“冬季觀鷗、夏季觀荷”。

云南大學(xué)的綜合關(guān)鍵詞為“翠湖”“銀杏”“建筑”“歷史”“漂亮”“松鼠”“氣息”“文化”“民國(guó)”“古樸”等。銀杏最佳觀賞季節(jié)為秋冬季節(jié)，正好與翠湖觀鷗季節(jié)重合。云南大學(xué)與翠湖公園在游客感知中呈現(xiàn)出的是一種密不可分的內(nèi)聚性。

金馬碧雞坊的綜合關(guān)鍵詞為，“市中心”、“地標(biāo)”、“步行街”、“商業(yè)街”、“廣場(chǎng)”、“繁華”、“標(biāo)志性”、“特色”、“逛逛”等。金馬碧雞坊位于市中心的金碧廣場(chǎng)上，對(duì)面就是南屏繁華熱鬧的步行街，是屬于昆明地標(biāo)性建筑。分析結(jié)果直觀的表明了金馬碧雞坊在昆明旅游中處于重要地位，但是根據(jù)上述游客評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，游客情感傾向較差。

海埂公園的綜合關(guān)鍵詞為“海鷗”、“西山”“門(mén)票”“民族村”“纜車”“污染”“纜車”“湖水”“冬天”等。海埂公園與西山隔湖相望，與民族村相鄰，做索道纜車可以到達(dá)西山。海埂公園與翠湖公園具有相似游客行為——冬季觀鷗，這兩者之間存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。對(duì)“污染”一詞，進(jìn)行評(píng)論查閱后發(fā)現(xiàn)，主要是從16年之前的出現(xiàn)較多，而17年之后的游客評(píng)論對(duì)“污染”提到的相對(duì)較少，大多數(shù)游客在感嘆滇池壯觀的同時(shí)，對(duì)于“滇池污染”保持的是惋惜態(tài)度，說(shuō)明游客對(duì)于滇池水質(zhì)有較高的容忍度。

大觀公園的綜合關(guān)鍵詞為“大觀樓”“游樂(lè)園”“海鷗”“對(duì)聯(lián)”“荷花”位于昆明市以西的滇池湖畔，始建于明朝洪武元年（公元1368年）。清康熙三十五年（公元1696年）建大觀樓，公園也因此而得名。大觀樓最有名的是“大觀樓長(zhǎng)聯(lián)”為清朝名士孫髯翁所著，共180字，把滇池風(fēng)光和云南數(shù)千年歷史生動(dòng)地展示在世人面前，被譽(yù)為“海內(nèi)第一聯(lián)”?！昂ｚt”和“荷花”表明了大觀公園在景觀元素與翠湖公園具有相似性，然而大觀公園內(nèi)包含一個(gè)游樂(lè)園，又與翠湖公園有著直接的差異性。

金殿風(fēng)景區(qū)社會(huì)評(píng)價(jià)的綜合關(guān)鍵詞為“吳三桂”“陳圓圓” “歷史”“世博園“美不勝收”“銅殿”“茶花”“杜鵑花”“門(mén)票”等。金殿名勝區(qū)位于昆明北郊，因大殿用黃銅鑄成，陽(yáng)光照耀下，光芒四射，映得翠谷幽林金光燦爛，故而得名金殿。金殿屬于道教太和宮的一部分，創(chuàng)建于明萬(wàn)歷三十年（1602年），康熙十年（公元1671年）平西王吳三桂重新修葺，也成為了吳三桂故居，歷史十分悠久。吳三桂和陳圓圓的故事是游客的社會(huì)評(píng)價(jià)中提到最多的詞匯,旅游者對(duì)景區(qū)歷史故事表現(xiàn)出了濃厚的興趣。銅殿和茶花是金殿風(fēng)景區(qū)比較突出的人文景觀元素和自然景觀元素。

4.2 不同詞性的詞頻權(quán)重分析

將文本數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分詞性分析，對(duì)形容詞進(jìn)行詞頻分析，可知游客在景區(qū)旅游的空間感受，以及對(duì)景區(qū)的情感認(rèn)知形象等。對(duì)動(dòng)詞進(jìn)行詞頻分析，可知游客在景區(qū)的旅游空間行為，對(duì)名詞進(jìn)行詞頻分析，可知游客對(duì)于景區(qū)最直觀的旅游認(rèn)知物質(zhì)形象，以及景區(qū)核心景觀元素等。

4.2.1 形容詞詞頻權(quán)重分析

對(duì)權(quán)重詞頻率靠前的形容詞（表4）進(jìn)行差異化對(duì)比分析。翠湖公園壯觀、熱鬧、悠閑、愜意和可愛(ài)，給游客營(yíng)造出一種熱鬧、愜意的景觀氛圍。對(duì)于海埂公園游客感知到的是“壯觀”“失望”“不干凈”和“最大”，滇池雖然具有波瀾壯闊的景觀，但是水質(zhì)污染依然是帶給游客不好的旅游體驗(yàn)核心的要素之一。云南大學(xué)更為突出的是一種古樸、安靜、悠久、幽靜的景觀特質(zhì)。民族村較為突出的詞匯并不多，其中包括“不同”“不便宜”“熱鬧”等，說(shuō)明民族村給游客留下的印象比較平庸，也留下了旅游消費(fèi)不便宜的負(fù)面影響。相比，西山森林公園的結(jié)果就較為積極，除了一般性正面評(píng)價(jià)，帶給游客的感受有“壯觀”“非常好”“有意思”“秀麗”等，游客感知度較為新穎。官渡古鎮(zhèn)同樣給游客來(lái)了差異化的體驗(yàn)，“熱鬧”“悠久”“著名”“好吃”“便宜”“豐富”“深厚”等，給游客的印象是官渡古鎮(zhèn)是一座歷史悠久、熱鬧豐富、底蘊(yùn)深厚的旅游景區(qū)，但是游客評(píng)分較低，存在一定的印象偏差，過(guò)度商業(yè)化是帶給游客負(fù)面評(píng)價(jià)主要的問(wèn)題之一。

表4 景區(qū)前15個(gè)形容詞關(guān)鍵詞表

表5 景區(qū)前15個(gè)動(dòng)詞關(guān)鍵詞表

4.2.2 動(dòng)詞詞頻權(quán)重分析

翠湖公園比較突出的詞匯是“散步”“跳舞”“唱歌”“喂食”等，游客旅游行為是喂食、散步、跳舞、唱歌等，表明翠湖游客行為豐富多元。云南大學(xué)為“綠化”“綠樹(shù)成蔭”“漫步”，表現(xiàn)出云南大學(xué)生態(tài)友好，綠化環(huán)境豐富，其景觀氣質(zhì)，最具特點(diǎn)的詞匯是“漫步”。翠湖公園和海埂大壩給出的關(guān)鍵詞是“散步”，同樣都是行走行為，游客卻明顯給出不同的語(yǔ)言詞匯?！奥健笔侵赣崎e地散漫的隨意走，“散步”是指為了鍛煉或娛樂(lè)而隨便走動(dòng)徘徊,漫步偏向于閑適的心境，散步偏向于放松的狀態(tài)[7]。所以云南大學(xué)比起其他景點(diǎn)更能給游客一種散漫、閑適的情感認(rèn)知體驗(yàn)。

民族村更多的是“表演”“展示”“體驗(yàn)”等詞匯，游客來(lái)這里的大部分活動(dòng)是觀看民族表演，體驗(yàn)民族生活等，游客行為較其他景區(qū)具有獨(dú)一性。世博園主要是跟展覽相關(guān)的詞匯，“博覽”“舉辦”和“展覽”，雖然這些游客行為跟民族村同樣具有獨(dú)一性，但是也表明游客行為也相對(duì)單調(diào)。西山森林公園的游客行為主要是登山、遠(yuǎn)眺，講解一詞也高頻率出現(xiàn)的原因是公園會(huì)提供游客景點(diǎn)講解器，會(huì)精準(zhǔn)的定位游客所處景點(diǎn)位置并同時(shí)進(jìn)行錄音講解。金馬碧雞坊的游客行為主要是“購(gòu)物”，但是“路過(guò)”表明游客到訪驅(qū)動(dòng)力較弱。西山森林公園和金殿風(fēng)景區(qū)游客行為相似，都是“爬山”和“遠(yuǎn)眺”，也都為道教圣地，二者呈現(xiàn)出相似的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。西山森林公園的評(píng)價(jià)數(shù)量卻為金殿的三倍，這是由于整體西北片區(qū)的旅游吸引力偏弱造成的。

4.2.3 名詞詞頻權(quán)重分析

名詞關(guān)鍵詞清晰而又直觀展現(xiàn)了景區(qū)的突出特色的景觀元素和旅游目的地認(rèn)知形象（表6）。翠湖的名詞關(guān)鍵詞：海鷗、荷花、老人、季節(jié)、城市、市民，這些元素共同組成了翠湖公園的和旅游景觀氣質(zhì)，海鷗便成了翠湖的旅游認(rèn)知形象。云南大學(xué)有校園、建筑、歷史、翠湖、銀杏、氣息、文化、學(xué)生、民國(guó)，建筑作為云南大學(xué)的最主要的旅游載體，這些詞組成了云南大學(xué)的旅游景觀氣質(zhì)。官渡古鎮(zhèn)的旅游形象更為貼切是它的特色小吃——官渡粑粑。園藝和植物成了世博園的典型代表詞，金殿的歷史故事和茶花是核心的景觀元素。

表6 景區(qū)前15個(gè)名詞關(guān)鍵詞表

5 對(duì)昆明主城旅游景區(qū)的規(guī)劃與景區(qū)管理建議

對(duì)于POI興趣點(diǎn)的空間核密度分析，可以清晰而直觀的反應(yīng)出影響昆明主城旅游景區(qū)的社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)的外部因素和交通區(qū)位條件。而影響社會(huì)評(píng)價(jià)的內(nèi)部核心因素，主要是旅游者對(duì)于景區(qū)本身的景觀元素、服務(wù)設(shè)施、旅游內(nèi)在需求等。同時(shí)，又從社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)中直觀的體現(xiàn)出來(lái)。

昆明公共交通結(jié)構(gòu)與旅游交通存在空間上不相吻合的情況，從而影響了游客的可達(dá)性，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)“東北—市中心—西南”走向的公共交通粘合度。

在針對(duì)整個(gè)昆明主城區(qū)的來(lái)說(shuō)，昆明主城區(qū)的旅游景觀形象主要的是由“海鷗”“滇池”和“翠湖”構(gòu)成，同時(shí)重視冬季的旅游景觀元素，發(fā)展冬季度假休閑旅游，形成冬夏兩季旅游差異化。

游客情感偏好主要是充滿生活氣息的人文景觀和風(fēng)景秀麗的自然景觀，西山森林公園和金殿風(fēng)景區(qū)屬于自然景觀旅游“價(jià)值洼地”，將會(huì)更大發(fā)展空間。游客對(duì)于旅游產(chǎn)品的豐富程度要求較高，景區(qū)旅游產(chǎn)品單一化是游客最不能接受的問(wèn)題，其次是過(guò)度商業(yè)化。根據(jù)游客評(píng)論的詞頻分析，發(fā)現(xiàn)也存在在不同類型的景區(qū)之間存在同質(zhì)化問(wèn)題，旅游產(chǎn)品重合度較高。對(duì)于傳統(tǒng)封閉式旅游景區(qū)，游客好感度較低，應(yīng)當(dāng)豐富旅游產(chǎn)品，優(yōu)化游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)，同時(shí)避免過(guò)度商業(yè)化，改善服務(wù)和提升旅游景觀品質(zhì)。

注釋：

①TF指標(biāo)，是指一個(gè)詞在文章中出現(xiàn)次數(shù)，出現(xiàn)的次數(shù)越多，一般越重要。

②Score權(quán)重指標(biāo)，是指一個(gè)詞在文章中重要性，主要由TF詞頻，IDF倒轉(zhuǎn)文檔頻率，和Other三個(gè)指標(biāo)決定。IDF——“倒轉(zhuǎn)文檔頻率”，表示詞的區(qū)分能力，區(qū)分能力越差的詞其主題代表性越弱，比如各種常用詞如“如果”,“我”“因?yàn)椤钡龋籓ther，詞在文章中與其他詞的語(yǔ)義聚合程度等。