我國企業(yè)知識管理研究的現(xiàn)狀、困惑和改進(jìn)

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摘 要：為了保證企業(yè)當(dāng)中知識管理工作有良好的發(fā)展，應(yīng)認(rèn)識到知識管理的重要性，并能在掌握當(dāng)前知識管理工作現(xiàn)狀以及困惑的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)的發(fā)展方略，通過對知識管理工作的改進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文就我國企業(yè)當(dāng)前知識管理工作的現(xiàn)狀以及改進(jìn)方案進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：知識管理；難點；企業(yè)；改進(jìn)；理論研究；實踐

在社會生產(chǎn)力以及產(chǎn)能不斷擴(kuò)大的情況下，現(xiàn)代社會各領(lǐng)域的競爭也在不斷的升級，已經(jīng)從產(chǎn)能和質(zhì)量方面的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品或服務(wù)科技性以及附加價值方面的競爭，在這種競爭發(fā)展趨勢下，各種企業(yè)也更加注重對于自身知識的管理。目前企業(yè)方面的知識管理還處在發(fā)展中，面臨著一些困境、存在一些需要改進(jìn)的內(nèi)容。

1企業(yè)方面知識管理工作概述

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)的內(nèi)涵在不斷豐富、其外延也在不斷擴(kuò)大，而知識管理這一理念也成為了企業(yè)管理方面的一個熱點，知識管理的理念在當(dāng)前時代背景下顯得更為重要，而知識管理理念也成功的和企業(yè)管理的多個學(xué)科發(fā)生了交叉，促進(jìn)了企業(yè)管理工作實際效果的提升。

1988年，彼得·德魯克在《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）上發(fā)表了《新型組織的出現(xiàn)》一文，是關(guān)于知識管理的開山之作，開創(chuàng)了知識管理的新時代。此后，德魯克在《后資本主義社會》和《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中，進(jìn)一步闡釋了知識管理的思想，認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識資本將逐漸變?yōu)槿祟惿鐣牡谝毁Y本，對知識資本的開發(fā)將是企業(yè)管理的首要任務(wù)，決定著企業(yè)競爭優(yōu)勢的持久性和延續(xù)性。

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識管理就是利用集體的智慧來提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供了新的方法或途徑‘21。Broadbent教授引認(rèn)為，知識管理是一種挖掘并組織個人及相關(guān)知識，以提高組織整體效益的目標(biāo)管理流程。Bass指出，知識管理就是一個組織為了增強(qiáng)組織績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。Malhotra認(rèn)為，知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的生存、適用性和競爭力成長等方面的一種迎合措施，涵蓋了企業(yè)的發(fā)展過程，力圖將信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造能力相結(jié)合。總體而言，知識管理就是對知識資本功能進(jìn)行開發(fā)，以提高知識資本價值的過程。在知識管理過程中，知識資本在量上逐漸積累，在質(zhì)上逐漸改進(jìn)，資本功能逐漸增強(qiáng)。

知識管理理論的研究在我國同樣也掀起了軒然大波，很快上升為我國管理學(xué)研究的一個前沿性領(lǐng)域和焦點性領(lǐng)域。知識管理的過程，就是對知識資本的開發(fā)過程，包含多個相互銜接的環(huán)節(jié)和多種具體的實施形式。目前，我國管理學(xué)科關(guān)于知識管理的研究處于全面推進(jìn)的狀態(tài)，研究成果層出不窮、堆積如山，僅就中國期刊網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就可窺豹一斑。

2企業(yè)當(dāng)中知識管理工作現(xiàn)狀

無論是在各領(lǐng)域的發(fā)展中還是在社會進(jìn)步方面，科學(xué)知識都一次次的引領(lǐng)了潮流對生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)力的變革起到了推動作用。在現(xiàn)代社會當(dāng)中，知識已經(jīng)不僅僅以理念、數(shù)據(jù)的形式的存在，更是變成了一種能創(chuàng)造價值的資本，知識資本概念已經(jīng)以多種方式體現(xiàn)在了諸多領(lǐng)域。

當(dāng)前知識管理以及知識資本運(yùn)用的主要主體是企業(yè)，各種企業(yè)的創(chuàng)建以及發(fā)展都需要依靠其獨(dú)有或較為先進(jìn)的技術(shù)，尤其是一些大型企業(yè)而言，能在發(fā)展壯大離不開知識的支持，而對這些企業(yè)也逐漸的認(rèn)識到了知識資本的重要性，并在知識管理方面投入了更多的力量，讓企業(yè)能更為有效的對知識資本進(jìn)行利用，通過知識管理來推動企業(yè)發(fā)展。知識管理體系的發(fā)展在西方較為快速，大量的西方企業(yè)通過將知識管理落實到實際的發(fā)展中而實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展速度的提升，讓企業(yè)具備了更強(qiáng)的競爭。而目前國內(nèi)企業(yè)雖然開始重視知識管理的理論知識，但在知識管理落實方面卻表現(xiàn)出了一些不足，未能將知識管理的理論實踐化。當(dāng)前大量企業(yè)在運(yùn)用中出現(xiàn)了知識管理理論研究和知識管理實踐化存在偏差的問題，這種情況不僅僅小型企業(yè)當(dāng)中，在中型企業(yè)以及大型企業(yè)當(dāng)中也均有存在，這種理論研究和實踐之間的斷裂，導(dǎo)致企業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。

在知識管理體系的發(fā)展當(dāng)中，通常會將知識管理的實踐化分成初級階段以及高級階段，在知識管理實踐化的初級階段中需要企業(yè)完成對知識的收集整體，將分散化、碎片化的匯總在一起，形成體系化的知識管理內(nèi)容，同時也正是在前期階段中需要能完成對知識種類的劃分。而在高級的知識管理階段則更加注重對于知識價值的挖掘，需要在這一階段完成對企業(yè)當(dāng)中知識的轉(zhuǎn)化以及轉(zhuǎn)移，并通過知識的共享以及深入挖掘而實現(xiàn)對知識的高度利用，讓知識變成推動企業(yè)前進(jìn)的關(guān)鍵力量。

但從當(dāng)前各領(lǐng)域中大量企業(yè)的調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對于知識管理工作的認(rèn)識以及實踐有待進(jìn)一步的強(qiáng)化。首先，由于知識管理還處在發(fā)展的初期階段，因此部分企業(yè)還未認(rèn)識到知識管理工作的重要性以及必要性，雖然這些企業(yè)在發(fā)展中會注意強(qiáng)化自身科學(xué)技術(shù)，但未能將知識管理工作上升到知識資本管理的層面，這種認(rèn)知方面的不足導(dǎo)致知識資本未能完全發(fā)揮出其全部的價值，使企業(yè)發(fā)展受到了影響。其次，一些認(rèn)識到知識重要性，并在企業(yè)管理當(dāng)中嘗試開展資本管理的公司在實踐方面存在不足，最為突出的問題就是在對企業(yè)當(dāng)中知識資本進(jìn)行管理的時候未能精準(zhǔn)的提取出企業(yè)內(nèi)部的知識資本，影響了企業(yè)知識資本的利用效果，最終影響了企業(yè)的發(fā)展。

第三，部分企業(yè)在開展知識管理工作的時候，其理論研究和實踐發(fā)展之間出現(xiàn)了斷層，未能選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞铰鋵嵵R管理工作方案，影響了知識管理工作的實施質(zhì)量，甚至出現(xiàn)了實際知識管理工作效果和計劃工作效果之間差異較大的問題。最后，還有部分企業(yè)在執(zhí)行知識管理方案的時候存在一定的混亂，未能區(qū)分知識管理工作和企業(yè)正常管理之間的差異，進(jìn)而在落實知識管理方案的時候出現(xiàn)了效果不理想的問題。

這四個知識管理工作的缺失導(dǎo)致我國的知識管理體系發(fā)展緩慢，尤其在這種知識管理工作基礎(chǔ)較為薄弱的背景下，企業(yè)當(dāng)中知識管理工作實踐質(zhì)量也必然會受到影響。企業(yè)當(dāng)中的知識管理工作發(fā)展需要經(jīng)歷較為漫長的過程，逐漸提升對于知識的認(rèn)知，并通過認(rèn)知的完善以實現(xiàn)對知識資本管理以及價值的挖掘，只有這樣才能逐步實現(xiàn)高端知識管理工作。從這個角度來看，我國企業(yè)在知識管理方面所要走的路還有很長，需要不斷的進(jìn)行完善才能真正的實現(xiàn)資本管理工作的落實。

3企業(yè)知識管理工作研究方面的困惑以及改進(jìn)措施

當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中知識管理工作的快速進(jìn)步和知識管理工作實踐發(fā)展緩慢之間的問題，突顯出了知識管理理論研究和知識管理工作實踐發(fā)展之間脫節(jié)的矛盾。這矛盾的存在不僅讓大量知識管理理論研究無法發(fā)揮其應(yīng)有的價值，同時還讓許多企業(yè)錯失了應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會、制約了企業(yè)的發(fā)展。為了能讓知識管理理論切實的發(fā)揮效果，不能僅僅做好知識管理理論研究工，更要讓知識管理的理論研究和實踐工作連為一體，通過調(diào)整知識管理的實踐方案，讓知識管理能更好的落實到企業(yè)發(fā)展管理當(dāng)中。為了能真正的實現(xiàn)知識管理理論研究和實踐工作融為一體，則需要工作者能從企業(yè)發(fā)展的核心出發(fā)，將各種復(fù)雜化、繁瑣化理論以最簡單形式展現(xiàn)出來，讓這些簡化、實用化了方案在企業(yè)管理中展現(xiàn)價值，只有這樣才能真正實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的高效、迅速。

知識經(jīng)濟(jì)已逐漸成為了現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步以及發(fā)展的核心，在各企業(yè)當(dāng)中，知識資本的總量也在積累中不斷的增加，知識資本對于企業(yè)發(fā)展的重要性越發(fā)的突顯了出來，對于知識資本的運(yùn)用以及價值的挖掘也成為企業(yè)管理工作的主要的內(nèi)容。

然而，由于我國企業(yè)知識管理處于被動的、自發(fā)的、無意識的狀態(tài)，致使知識管理的效率大打折扣?？梢?，現(xiàn)有知識管理研究飄浮于知識管理的實踐，愈益自我封閉、作繭自縛，對知識管理實踐缺乏實質(zhì)性的促進(jìn)，應(yīng)沿著如下方向進(jìn)行改進(jìn)。第一，深刻闡釋知識管理或知識資本的時代價值，讓企業(yè)認(rèn)識到知識行為的競爭將決定著企業(yè)的最終競爭結(jié)果。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，如果缺乏知識管理的意識和能力，必然會在激烈的市場競爭中被淘汰。知識管理能力是企業(yè)的一項基本競爭能力，應(yīng)作為企業(yè)能力的一個關(guān)鍵因素。我國企業(yè)普遍對知識管理理念的反應(yīng)比較遲鈍，尚未形成主動的、積極的、系統(tǒng)的知識管理行為體系，在一定程度上制約了企業(yè)能力的成長。

第二，深刻闡釋知識管理和職能管理的區(qū)別和聯(lián)系，加速知識管理和職能管理在企業(yè)內(nèi)部的融合。知識管理是一種思想和理念，可以發(fā)生在企業(yè)的各個部門，也可以發(fā)生在企業(yè)運(yùn)營的各個流程，因而與企業(yè)的各種職能管理之間是融合性的關(guān)系，而不是對立性的關(guān)系。任何一種職能管理行為，如技術(shù)開發(fā)管理、市場營銷管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理等，都具有知識管理的特征，都可以在知識管理的推動下實現(xiàn)最佳管理效果。

第三，深刻闡釋知識資本的內(nèi)涵和形式，讓企業(yè)能夠順利地識別、收集、儲存和過濾知識資本。知識資本是一種資本形態(tài)，不同于實物資本，包括結(jié)構(gòu)資本、人力資本、客戶資本、市場資本、知識產(chǎn)權(quán)資本等，無法在會計報表中得到全面地反映。同時，知識管理與傳統(tǒng)意義上的信息管理、技術(shù)管理也存在著巨大的差異，是對信息管理和技術(shù)管理的超越。我國企業(yè)知識管理的重點應(yīng)落腳在低級階段的一些環(huán)節(jié)，目前還無法達(dá)到高級階段的管理要求。

第四，加快知識管理專業(yè)人才的培育，將知識管理盡快融入企業(yè)戰(zhàn)略管理的框架之中。知識管理專業(yè)人才的培育是啟動知識管理戰(zhàn)略的前提，在此基礎(chǔ)上再設(shè)置知識管理的職能部門，從而將知識管理推進(jìn)到一個嶄新的層面或全新的境界。在西方實施知識管理較為成功的企業(yè)，均設(shè)置了專職知識管理部門和專業(yè)知識管理人員，制定了嚴(yán)格的知識管理制度和章程。知識管理人員一般由信息管理人員脫胎換骨而來，不是信息管理人員的簡單換位。在知識管理專職人員的選拔中，需要對信息管理人員在各種素質(zhì)上進(jìn)行嚴(yán)格考核，因而知識管理的內(nèi)涵遠(yuǎn)豐富于信息管理。

第五，深刻闡釋產(chǎn)學(xué)研知識管理的形式和方法，知識管理的研究在我國如潮似涌，但知識管理實踐卻冷冷清清，形成了巨大的反差。通過對企業(yè)知識管理實踐的調(diào)查，可以認(rèn)識到我國知識管理理論研究的偏差和不足，從而有效地提出知識管理研究的改進(jìn)方向。逐步培育和提高企業(yè)的知識管理能力。相比于高校和研究機(jī)構(gòu)，企業(yè)的知識管理意識相對滯后、知識管理思想相對遲鈍、知識管理方法相對僵化，因此，可以通過產(chǎn)學(xué)研的形式來改進(jìn)企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀，將高校和科研機(jī)構(gòu)的知識管理方法逐步傳輸?shù)狡髽I(yè)之中，為企業(yè)吸收和利用。產(chǎn)學(xué)研合作的知識管理在西方國家一度很流行，顯著地提高了企業(yè)的知識管理水平，使企業(yè)快速地步入了知識管理的正軌。

4結(jié)束語

知識資本已經(jīng)成為了現(xiàn)今企業(yè)在發(fā)展中的核心支柱力量，知識資本的轉(zhuǎn)化效率以及價值挖掘效果也就預(yù)示了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，如果企業(yè)在知識管理方面存在不足也就必然會限制企業(yè)的未來發(fā)展高度。在當(dāng)代企業(yè)開展知識管理工作的時候應(yīng)能從理論研究以及實踐管理的角度入手，通過讓兩者保持高度的一致而推動企業(yè)的發(fā)展。

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