訪談節(jié)目中敏感問題的提問方法和策略

文／李元紅

人物訪談節(jié)目屬于眾多電視訪談?lì)惞?jié)目中的一種，是主持人與特定的采訪對(duì)象就特定的話題在特定的場(chǎng)景中進(jìn)行談話的一種節(jié)目形式，一般都是事先溝通好的、比較自然的、對(duì)特定的人物進(jìn)行的專題采訪。央視的《面對(duì)面》《藝術(shù)人生》，鳳凰衛(wèi)視的《名人面對(duì)面》《魯豫有約》，以及陽光衛(wèi)視的《楊瀾訪談錄》等都是很典型的人物訪談?lì)惞?jié)目。訪談的對(duì)象一般是社會(huì)關(guān)注度較高的人，如各國(guó)政要、商界精英、勞動(dòng)模范、演藝明星等“公眾人物”，或者是具有爭(zhēng)議性的社會(huì)人物。觀眾對(duì)他們的日常生活以及取得成就背后的故事有很強(qiáng)的好奇心，這也是人物訪談?lì)惞?jié)目存在的價(jià)值。

由于觀眾對(duì)訪談人物的真實(shí)生活和思想有強(qiáng)烈的求知欲，因而節(jié)目在人物的選擇上往往是有話題有爭(zhēng)議的人，這就不可避免地涉及一些敏感、焦點(diǎn)問題，這些敏感問題往往是采訪對(duì)象不方便、不愿意提及的，這就對(duì)主持人的提問策略和方式提出了要求。

訪談節(jié)目中主持人的作用

訪談節(jié)目實(shí)際上就是“主持人”的節(jié)目，一流的訪談節(jié)目主持人應(yīng)該是主流大氣的，始終站在時(shí)代發(fā)展的制高點(diǎn)上，能夠緊緊把握時(shí)代的脈搏，把握整個(gè)節(jié)目的大局，站在欄目的主導(dǎo)位置，展現(xiàn)節(jié)目的價(jià)值品質(zhì)。因此，談話類節(jié)目主持人更看重內(nèi)涵修養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和交流能力，要能在節(jié)目中體現(xiàn)出節(jié)目?jī)r(jià)值，在社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題面前，給觀眾一種高尚的境界、博大的情懷和大徹大悟的智慧。因而，訪談?lì)惞?jié)目主持人是整個(gè)節(jié)目的主導(dǎo)，是嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾之間交流、溝通的紐帶。這就需要主持人在節(jié)目中體現(xiàn)出自己鮮明的性格特點(diǎn)和主持風(fēng)格，在節(jié)目中發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，起到引導(dǎo)和歸納作用。同時(shí)，主持人通過主持、組織采訪、設(shè)問、闡述等多種方式體現(xiàn)整個(gè)欄目的風(fēng)格和品質(zhì)，如《藝術(shù)人生》的成功離不開朱軍扎實(shí)的主持功底和儒雅、溫和、機(jī)智而不失幽默的主持風(fēng)格，其真誠(chéng)平實(shí)、善于傾聽、極具親和力的個(gè)性使嘉賓不會(huì)覺得節(jié)目是在挖掘他們的隱私，而是用一顆善良的心和他們聊人生、聊感悟，從而消除嘉賓內(nèi)心的抵觸情緒，實(shí)現(xiàn)較好的訪談效果。

訪談節(jié)目中敏感問題的概念和作用

何謂敏感問題。筆者所指的敏感問題主要是指被大眾熱議的或新聞媒體關(guān)注但又是嘉賓敏感不愿意提及的問題。主持人在提及這些問題時(shí)，一定要尊重嘉賓的個(gè)人隱私，準(zhǔn)確把握提問技巧，不能一味地追求節(jié)目效果，忽略嘉賓感受。焦點(diǎn)、敏感問題可以被分為個(gè)人問題和非個(gè)人問題，對(duì)于不同種類的焦點(diǎn)、敏感問題，主持人要用不同的心態(tài)來對(duì)待。

一是個(gè)人問題，就是嘉賓個(gè)人在家庭、事業(yè)或者其他方面做出的決定、選擇及其人生經(jīng)歷、心路歷程等。嘉賓有保護(hù)自己隱私的權(quán)利，主持人對(duì)待這種問題要注意分寸，要在嘉賓同意的情況下進(jìn)行一定深度的采訪挖掘，否則就會(huì)降低節(jié)目格調(diào)。

二是非個(gè)人問題，是指問題涉及公眾利益，公眾有知情權(quán)，嘉賓有向公眾解惑的義務(wù)。針對(duì)這類敏感問題，嘉賓往往和主持人一樣有備而來，這種采訪的新聞性更強(qiáng)。對(duì)于這類問題，主持人首先有權(quán)力代表公眾提問，嘉賓既然接受采訪，也有義務(wù)回答這些與公眾利益息息相關(guān)的問題，因而主持人只需要思考如何挖掘?qū)嵡榧纯伞?/p>

敏感問題的作用。一是解答觀眾最想知道的問題。焦點(diǎn)、敏感問題往往是公眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，這就需要主持人站在普通觀眾的角度去發(fā)問。有的訪談?lì)惞?jié)目涉及專業(yè)性、政策性較強(qiáng)的話題，嘉賓大都是專家、學(xué)者、官員，在和他們交談時(shí)，主持人就要站在普通觀眾的視角，替普通人問一些與他們相關(guān)的專業(yè)性或政策性問題，通過提問給觀眾關(guān)心的問題一個(gè)答案，如使用一些“您這句話我們可以這樣來理解嗎？”“您可以舉個(gè)例子來說一下嗎”這樣的句子，讓觀眾能夠很容易地理解訪談內(nèi)容，這樣既能夠?qū)崿F(xiàn)媒體的社會(huì)價(jià)值，又能滿足觀眾的知情權(quán)，還能提升節(jié)目的影響力和收視率。

二是為訪談嘉賓表達(dá)自己真實(shí)意愿提供環(huán)境。處于輿論焦點(diǎn)的嘉賓，往往面臨各種各樣的猜測(cè)和壓力，這就需要一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來展示自己的真實(shí)想法，而一個(gè)具有影響力的節(jié)目就是要為嘉賓提供一個(gè)良好的氛圍，通過嘉賓和主持人的對(duì)話來幫助公眾了解真實(shí)情況。

三是加深公眾對(duì)于訪談對(duì)象的認(rèn)識(shí)。公眾對(duì)于嘉賓的認(rèn)識(shí)只局限于嘉賓呈現(xiàn)出來的結(jié)果，這使公眾對(duì)嘉賓缺乏真實(shí)、生動(dòng)的了解。主持人通過提問一些敏感問題，能夠讓觀眾重新認(rèn)識(shí)嘉賓、了解嘉賓。

四是樹立正確的價(jià)值觀和導(dǎo)向。在電視訪談節(jié)目中，主持人是整個(gè)訪談過程的監(jiān)督者，要遵循實(shí)事求是的原則，當(dāng)好把關(guān)人。而主持人提出的一些敏感問題，會(huì)潛移默化影響觀眾對(duì)該問題的認(rèn)知和態(tài)度，因而需要在提問的過程中堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)觀眾樹立正確價(jià)值取向。

敏感問題在節(jié)目中的意義。其一，敏感問題是節(jié)目質(zhì)量和節(jié)目主持人駕馭能力的重要體現(xiàn)。訪談?lì)惞?jié)目主持人的談話深度，就體現(xiàn)在主持人能否很好地問出別的主持人問不出、觀眾想知道同時(shí)又是嘉賓真實(shí)想法的問題，這就對(duì)主持人的提問能力和節(jié)目駕馭能力提出了更高要求。其二，敏感問題是收視率的重要保證。節(jié)目的收視率往往是節(jié)目不得不考慮的重要因素，也往往是確定節(jié)目嘉賓要考慮的，對(duì)于節(jié)目嘉賓而言，為什么大家最關(guān)心他，關(guān)心他的哪方面等都是節(jié)目的焦點(diǎn)和敏感問題。其三，敏感問題是真實(shí)塑造和反映嘉賓形象的重要手段。公眾對(duì)嘉賓的認(rèn)識(shí)往往是通過嘉賓所做的事情來判斷的，空洞的標(biāo)榜往往不足以令人信服，因而優(yōu)秀的主持人能夠通過提問與嘉賓平等交流，還原嘉賓的真實(shí)形象。

訪談節(jié)目中敏感問題的提問策略和方法

前期溝通了解、認(rèn)識(shí)采訪對(duì)象。訪談節(jié)目的前期溝通往往是主持人自己完成的，在溝通過程中主持人對(duì)于嘉賓的了解就不能只停留在文字上，而要從其性格特點(diǎn)、語言習(xí)慣、思維方式等各方面建立起對(duì)嘉賓的綜合認(rèn)識(shí)，為自己制定采訪策略提供依據(jù)。

選擇合適的話題開始。節(jié)目開始的氛圍如何基本上奠定了談話的氛圍，因而要主持人花費(fèi)心思進(jìn)行設(shè)計(jì)。通常訪談開始的時(shí)候適合主持人與嘉賓談?wù)撘恍┘钨e最近正在做的，同時(shí)又是他愿意提及的事情為后面的深度訪談作好鋪墊。

選擇成熟的時(shí)機(jī)切入。主持人前期的策劃中有提綱和思路，但現(xiàn)場(chǎng)的情況往往變化多端，因而主持人要隨機(jī)應(yīng)變對(duì)提綱進(jìn)行調(diào)整，選擇成熟的時(shí)機(jī)向嘉賓提出一些焦點(diǎn)、敏感問題。

注意提問的措辭。敏感問題本身受關(guān)注的程度就很高，觀眾對(duì)主持人的提問語言會(huì)有自己的理解，而嘉賓也會(huì)從主持人的語言中聽出態(tài)度，因而主持人的措辭是否準(zhǔn)確至關(guān)重要，一旦措辭不準(zhǔn)確就會(huì)對(duì)觀眾造成誤導(dǎo)，也會(huì)引起嘉賓抵觸。

將敏感問題作轉(zhuǎn)述處理。做轉(zhuǎn)述處理通常是避免與嘉賓產(chǎn)生敵對(duì)感覺的方法，敏感問題往往是“帶刺”的，開門見山提問顯得失禮，但在問題前面加上“有人覺得”“網(wǎng)上有評(píng)論”等這樣的前置，是一個(gè)巧妙的提問方法。

結(jié)語

在訪談?lì)惞?jié)目中，對(duì)主持人的節(jié)目把控能力要求更高，這就需要主持人對(duì)一些社會(huì)關(guān)注的問題做大量的調(diào)查研究和策略性準(zhǔn)備，對(duì)觀眾想要知道的問題做仔細(xì)的分析。在提問時(shí)要把握分寸，尤其是對(duì)敏感問題的提問要有足夠的準(zhǔn)備，做到隨機(jī)應(yīng)變，只有這樣才能使節(jié)目更深入、更生動(dòng)，才能使訪談節(jié)目在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行，并達(dá)到良好的效果。