世界杯宵夜“接單王”

何可人 張慧

誰也沒料到，“單王”是一個90后年輕姑娘。

林天瑜出現(xiàn)在我面前時，我忍不住反復(fù)打量這個身高160出頭，體型消瘦的短發(fā)女孩。

天瑜是“餓了么”的一位外賣騎手，也是世界杯開賽的前13天，全職騎手中的宵夜接單王。

在今年頻繁爆冷的世界杯熬夜看球，傷肝又傷心。伴隨吶喊時分泌的腎上腺素，口腹之欲說來就來，迫不及待：麻辣燙、烤串、小龍蝦、花毛一體、冰啤、汽水……要是沒有夜宵的陪伴，球迷和偽球迷們難免多一分意興闌珊。

騎著電瓶車馳騁在或濃或淡夜色中的天瑜，充當(dāng)了美食的信使，把一份份鴨貨、燒烤、小龍蝦遞到球迷的手里。

外賣員是世界杯最忙碌的職業(yè)之一。微博上有消息稱，世界杯期間的外賣員最多一次送300瓶啤酒，1000只小龍蝦，月入兩萬堪比白領(lǐng)。

6月28日法國對戰(zhàn)阿根廷的比賽進行期間，我跟隨天瑜上路，感受世界杯期間，屬于外賣騎手的夜晚。

雨夜

北京時間22點整，全世界的目光都望向梅西，而我和天瑜一起出現(xiàn)在北京西五環(huán)一家叫“沁香園”的餐廳里。

在這個“八進一的大日子”，許多男騎手早早收工守在屏幕旁。而天瑜剛剛開始她的夜班——22點到24點，就算加上傷停補時，也能完美覆蓋整場球賽。

今年的世界杯，天瑜沒看過一場完整的球。她不是球迷，卻在這場對決中偏心阿根廷?！白蛱?，我取餐的時候，看餐廳電視機里放阿根廷上一場的精彩射門！真厲害！”她說著就興奮起來。

她說不出“上一場”具體是什么時候，阿根廷對戰(zhàn)的是誰。對她來說，世界杯只是在餐廳取餐時抬頭看到的幾秒鐘“精彩射門回顧”，或者深夜顧客開門拿餐時身后涌出的加油音浪。

穿梭在一個個狂歡夜，天瑜是在此間最忙碌的人之一，又似乎只是這場熱鬧的局外人。

日班從早上10點到晚上22點。接上單后，騎手奔波在顧客和餐廳之間。工作日，她全天至少跑30單，雙休日則會超過40單。一天下來，跑60、70公里算少，100公里也不算多。

給別人送花樣美食，騎手們自己的一日三餐卻無法保障。我見到天瑜的這天，她只吃了兩頓飯。早飯是清粥配雞蛋，吃午飯時已經(jīng)4點半了。她扒飯的速度很快，只用了不到20分鐘。沒時間吃晚飯，天瑜卻想得開，“正好減肥”。

這個1991年出生的姑娘覺得自己身體好，吃得消，日班結(jié)束不愿收工，夜班繼續(xù)奮戰(zhàn)，別的騎手不愿意跑的單子轉(zhuǎn)給她，她也欣然接受。超長待機，再加上別人的轉(zhuǎn)單，天瑜就成了世界杯期間的接單王。

“賺錢啊。晚上回家也是睡不著?！彼募影嗬碛珊唵沃卑?。我向她求證“月入兩萬”的傳聞，她表示：“呵呵噠。拿不到?！?/p>

餓了么后臺數(shù)據(jù)顯示，6月14至26日，21點后的時段，天瑜一共接單141筆，平均每晚接10單，比平常高一倍，每單夜宵配送費9元。

在外賣的后臺系統(tǒng)里，天瑜的身份是一串6位數(shù)的數(shù)字，被稱為Taker ID。這項工作對他們的考核很明確：迅速take，及時送達。

Take的第一步，是去餐廳取餐。這是一個看似毫無技術(shù)難度的環(huán)節(jié)，卻考驗騎手情商。和餐廳處好關(guān)系，用最有效又最不惹人煩的方式“催單”，是他們的必修課。

天瑜顯然是其中的佼佼者。從踏上餐廳臺階起，她和服務(wù)員們的互動就沒有停歇。

“嘿，帥哥，好久不見！”她用手拍拍坐在臺階上休息的男服務(wù)員的肩膀；“47號出了沒，拜托幫我去看下！”她咧著嘴對餐廳小妹“央告”；“好啦？真棒！好厲害！辛苦！”拿到餐之后，是她一迭高聲贊美；“謝謝大哥，拜拜！”尾音還飄在空氣中，她已經(jīng)離開了。

天瑜喜歡這家餐廳的人，因為“不管怎么‘堆單，他們家經(jīng)理從不對我們騎手發(fā)火、給臉色”。那是騎手常有的遭遇：餐廳訂單一多，外賣就容易堆積延誤，后有顧客催促，前有商家發(fā)火，夾在其中的騎手兩頭受氣。

今夜的第一單是一份有菜有飯的套餐?！斑@么晚沒吃上飯，一定很著急?！碧扈な掌鹪诓蛷d里的輕快神態(tài)，快步跨上她的電瓶車。車尾有兩個外賣箱——這是她“接單狂熱”的“佐證”之一，許多車只放一個。為了把我捎在后座，她只能把小箱拆下，挪至身前。

她的車把手上配著銀色防曬手罩，開起來很威風(fēng)。

連續(xù)兩天，北京午間高溫飆至39°以上，到了傍晚大雨又隨著電閃雷鳴傾瀉而下。

天瑜怕曬又怕冷。半個月前，她剛剛脫下秋褲，沒舒坦兩天，又得把自己從頭到腳捂得嚴(yán)實。前兩天，朗日無云，天瑜被曬得狠了，脖子上長出又疼又癢的小紅疙瘩，她只好買了個360°的口罩，送餐路上把頭全方位包住。到了顧客樓下，她再扯下口罩，“對人要有尊重。”

6月28日晚上，全城落雨。上路沒多久，瓢潑大雨就追上了我和天瑜。

她的藍(lán)色薄絨制服被水浸透，卻不肯花時間穿上常備在車內(nèi)的分體式雨衣?！胺凑家呀?jīng)濕了?！钡谝环莶退偷叫氯A社家屬大院里，二樓，天瑜輕車熟路，兩三步跨進漆黑的樓棟里，迅速找到顧客的門：“您好，這是您訂的外賣，不好意思外面沾了些水，祝您用餐愉快?！?/p>

“沒事沒事，不好意思，謝謝你。”聽起來是一位脾氣極好的顧客，收下餐會向騎手致歉道謝。

天瑜無暇感慨，她邊下樓邊用手肘擦著被雨淋濕的手機屏幕，記住下一位顧客的地址。

合理規(guī)劃送餐路線，不走冤枉路，盡快送餐，是對外賣騎手的職業(yè)要求。天瑜今年4月入職，很快就記住了自己所在片區(qū)——古城站附近各小區(qū)的位置。

但大雨令她無法疾馳。

雨越下越大，我睜不開眼睛，只覺得打在臉上生疼。我問天瑜，是下了冰雹嗎？她告訴我，只是雨。

天瑜遭遇過冰雹。她把那個日子記得很清楚，4月10日，當(dāng)時天瑜剛上班沒多久?！澳钦媸谴蚰槹?！啪啪啪的！”這是天瑜的冷幽默。她善于苦中作樂，身處雨中，她感慨在北京待了四年，就數(shù)今年夏天雨多，“老天真是眷顧我?！?/p>

天氣越壞，外賣單量越多，但騎手卻要遭罪，他們對極端天氣，又愛又恨。

同事

雨越下越大，有騎手被大雨堵在烏漆抹黑的樓棟出口處，對方煙頭的紅光在雨中閃爍。馬路上我只看到一抹藍(lán)色迎面掠過，天瑜已高聲喊道，“大叔！注意安全?。　?/p>

途中，天瑜胸前的手機不斷傳來甜美的女聲提示：“您有新的外賣訂單”“您有兩單外賣即將超時”。

“接下來要去取一份鴨貨，這就是世界杯夜宵單哦。”一看到系統(tǒng)里的取餐地點——一間熟食店，天瑜立即明白了。

這一單路遠(yuǎn)，八角游樂園附近取餐，蘋果園附近送餐，跨越兩站的距離。遵從就近優(yōu)先、先來后到的派送原則，天瑜決定先送另外兩單。

“有時候顧客特別不理解，盯著我們的定位給我們打電話質(zhì)問，為什么你到了我家附近，不能先送我的，要去送人家的？其實我們只是先來后到啊?！?/p>

只要一單延誤，后面的單基本上都要延誤。而一旦延誤，該單的配送費就會被扣掉。天瑜有點低落：“剛剛那兩單白跑了?！?/p>

忽然她的站長打來電話。天瑜的心情輕快起來，“是老頭，他問我倆下大雨沒啥事吧?！?/p>

我見過這位“老頭”，明明是極彪悍的中年漢子樣貌。紋花臂，戴金鏈，油頭后梳，身體粗壯，言談神情卻頗為靦腆。

“對我們可好了。這幾天天氣熱，他就買了西瓜，讓我們騎手經(jīng)過站點的時候進去吃。趕上淋雨了，他又會喊餐廳給我們熬上一鍋姜湯讓我們喝，人可好了。”

這位站長手下的19名騎手，有4個是女生。與騎手相關(guān)的一切都是他的工作范疇，雨天會詢問騎手的安全，平日要叮囑騎手打開系統(tǒng)，并隨時詢問是否有事故和糾紛。此外，他常常面臨分管騎手短缺的局面，許多人熬不過春天的淡季，提前離開，就這樣錯過了入夏的爆單期。

天瑜是在春天加入的，目前相當(dāng)喜歡自己的這份工作。她本科念的是金融管理，干過醫(yī)療器材銷售，也當(dāng)過兩年房產(chǎn)中介，都是需要不斷和人溝通的工作，雖然收入優(yōu)于外賣員，但她覺得沒意思。

“以前一天要開四個會！”她咂舌。

不想困在辦公室，天瑜終于辭了職。在招聘網(wǎng)站上看見外賣公司的招聘啟事，她奔波30公里去應(yīng)聘。對方問：能吃得了這份苦嗎？她回答：“看看吧?！?/p>

她從此騎上了電瓶車，滿大街跑。想賺錢，就多拼一點，想休息，就停下來歇會兒，奔波卻自由。

4月入職，5月初她就收了個“徒弟”。那是個1992年生的小兄弟，剛從河北老家來北京討生活，滿口鄉(xiāng)音。林天瑜告訴他，這一定得改，不然顧客聽不懂。第一天，林天瑜騎著電瓶車，載著徒弟跑了半天。下午，她把自己的手機和電瓶車給他，讓他獨立看系統(tǒng)，看導(dǎo)航，接單跑單，自己騎了另一輛車，一路跟在后面。

徒弟從此喊林天瑜為“瑜姐”。

有一次深夜送單途中電瓶車沒了電，她情急之下打電話給徒弟?！爱?dāng)時已經(jīng)12點多了，他真的一秒鐘都沒猶豫，從七八里外騎車來給我送單”，又把林天瑜送回了家。

這是天瑜當(dāng)騎手以來最感動的記憶。同事的關(guān)照，讓她覺得這份工作彌足珍貴。

珍貴之外，也有遺憾。如果不爆單，天瑜月收入也就是五六千元。“以前還能想想，做做計劃，現(xiàn)在做計劃也沒用了。送多少單能買得起一平方米（房子）啊?！?h3>危險

天瑜的自由之路上還潛伏著危險。

隨著外賣的興起，外賣騎手遭遇車禍的數(shù)量令人擔(dān)憂。數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，上海市平均每2.5天就有1名送餐員受傷；在南京，涉及外賣送餐員的各類交通事故3242起，2473人受傷，輕則下肢骨折，重則顱腦損傷，甚至有3人因搶救無效死亡。

顧客隨手一指催單，外賣騎手就要一邊騎車一邊看手機、查路線、接電話，一不留神就容易發(fā)生事故。

公司為騎手買了保險。她自己不放心，又買了人身意外險，她說，“我們這個行業(yè)是高?！薄?/p>

騎行在深夜的雨霧中，我才明白了天瑜的擔(dān)憂——小心翼翼在施工吊車、卡車的夾縫中穿行的電瓶車顯得那么脆弱單薄。

經(jīng)過一個路口時，一輛白色小轎車忽然掉頭，車頭直直地沖我們駛來?？翱巴Ｗr，車頭離電瓶車不到半米。我尖叫著，因與危險擦肩而過驚魂不定。司機隔著車窗望向我們，沒有動作。天瑜示意對方搖下車窗。

“你們?yōu)槭裁床淮蜣D(zhuǎn)向燈？”天瑜壓著嗓子質(zhì)問。對方抱歉地笑，揮了揮手，不發(fā)一言。

趕著送餐，天瑜沒有多停留，啟動上路。

“這些不遵守交通規(guī)則、不打轉(zhuǎn)向燈的車，多可恨！你說我是不是都要罵娘了！”

天瑜還記得送餐路上的第一跤。當(dāng)時她剛?cè)胄?，也是雨夜，一輛小車未打轉(zhuǎn)向燈忽然轉(zhuǎn)向，為了避讓，天瑜連人帶車摔在路面。她爬起來，第一件事去看外賣?！斑€好送的是燒烤?！避囁牧耍康牡剡€有200米，天瑜一路推著車，把餐送到了顧客的手里。

事情還可能更糟。天瑜的一位同事在路上與一位50歲左右的女士發(fā)生輕微剮蹭，對方膝蓋破皮。騎手支付1400元醫(yī)藥費，再賠了500元補償后，在對方的要求下，去當(dāng)事人家中端茶遞水伺候三天。沒想到對方繼續(xù)提出要追加補償金額一萬元，最后還是賠了4000元。

這樣的故事和剛剛發(fā)生的險情讓天瑜憤憤不平，她相信如果剛才的意外是騎手的過失，“我們一定會被人訛?！?h3>生意

23點26分，我們的車來到了蘋果園附近的一間鴨貨店。

天瑜下車，取餐后拍下店牌，上傳給系統(tǒng)，做延遲派送的報備。她給顧客打電話解釋情況并致歉。放下電話后，她對著店家喊，“加了辣嗎？顧客說多加辣！”

有時候商家沒按顧客備注準(zhǔn)備外賣，顧客會遷怒騎手。所以她盡可能地提醒商家。

這一夜她跑了五單，是她平時夜宵接單量的一半。因為大雨拖慢了行程，五單很可能都是徒勞的奔波，拿不到配送費。

到了顧客所在的樓下，已經(jīng)晚了十來分鐘，天瑜下車，三兩下將雨衣外套脫掉，跑進了樓。

為了節(jié)省時間，她舍棄了電梯，拎著外賣爬上五樓樓梯，我跟在后面氣喘吁吁，套著斗篷雨衣，像一只笨重的企鵝，很快被她甩在后面?！拔覀凃T手很怕等電梯，太耽誤時間。尤其是寫字樓的電梯，最難等?！?/p>

門開了，一團球場上的音浪涌出，一位沒穿上衣的男士探出半個頭。天瑜不住地道歉：“對不起，耽誤您用餐了。希望您用餐愉快?！睂Ψ匠林槪墒贾两K沒說一個字，他伸手接下鴨貨，掃了一眼門外喘著粗氣的兩人，關(guān)上了門。

天瑜轉(zhuǎn)身離開，輕輕地說：不知道這位顧客會不會差評投訴。

我無法安慰她，只能默默跟在她后面。

淋了一夜的雨水，天瑜的手機屏幕一陣陣閃爍，終于漸漸變黑。她拆下皮套，大力甩著手機。借最后一點亮度，她努力看清下一單。

還剩一單，跑完之后系統(tǒng)就會關(guān)閉，天瑜今天的工作即將結(jié)束。今晚之后，她的“接單王”怕是要保不住了。

臨近分開，雨漸漸小了。

空蕩蕩的古城大街是濕潤的咖啡色，電瓶車騎在路上，竟覺出一絲寫意。

臨近下班的天瑜，神經(jīng)不再緊繃。她邊騎車邊和我有一搭沒一搭地閑聊。

她告訴我，她的車?yán)锍滹嬃?，趕上小狀況，她會把飲料送顧客致歉；送餐時騎手需要提防偷電瓶的小偷、偷吃外賣的保安；她遇到過二十幾歲的精壯男子，買了三箱礦泉水，要求她把水從門口搬進房間里；也遇到過暖心的顧客在送餐備注里寫上：下雨天，請騎手不要著急，注意安全。

根據(jù)2018年的一份外賣行業(yè)報告，外賣騎手中10%是女性，而每10位女騎手中就有3位業(yè)績是地區(qū)前十名。

干起活，天瑜的確不讓須眉。平日里，她愛穿仔褲和球鞋，打扮得像個男生，也和男騎手以“哥們兒”相稱。但閑下來，她愛聽梁靜茹的慢情歌，對娛樂八卦充滿興趣，會問我：“周冬雨和林更新是真的嗎？王凱和蔣欣呢？”我給她拍照，她用口罩遮面，只露眼睛，開心地說，“我眼睛好看點”。

她會用害羞的語氣說：“我平時不愛看書?！蔽覅s只想對她說，讀過很多教科書，聽過許多堂皇的理論，有時候只能讓自己變得更實用，更功利，更不自由。

她說自己近年來唯一買過的出版物，是一套一千塊的拼圖?！艾F(xiàn)在早就沒時間玩。你要是想玩，我送給你?！?/p>

不僅沒時間拼圖，也沒時間看球賽，沒時間和工作以外的人吃喝玩耍。她覺得自己快要和社會脫節(jié)了。

“最多干到年底吧?！绷痔扈ぷ哉J(rèn)自由散漫，這段歲月，對她來說是磨練，也是一種放縱，只是終究不能任性太久。某一天，她將會離開。

站在路邊，目送她離開，我喘了一口氣，仿佛回到了人間。此刻的“人間”滿是嘆息聲。法國4：3戰(zhàn)勝阿根廷，大局已定，梅西黯然離場。我向還在回家路上的天瑜通報結(jié)果?！鞍⒏⒕谷惠斄恕！彼貜?fù)。

快凌晨兩點，天瑜又給我發(fā)來信息，叮囑“記得拿姜水泡泡腳，驅(qū)走濕衣服的寒氣”。

但沒想到，第二天她卻病倒了。

請了兩天病假后，怕“老頭”急瘋，這個“單王”又開工了。?