高校輔導(dǎo)員對畢業(yè)生開展就業(yè)深度輔導(dǎo)的探討

魏洪斌 任忠誠 郭 浩 倪瀟瀟

(1.北京林業(yè)大學(xué)信息學(xué)院，北京 100083；2.北京林業(yè)大學(xué)自然保護區(qū)學(xué)院，北京 100083；3.北京林業(yè)大學(xué)人事處，北京 100083；4.北京林業(yè)大學(xué)宣傳部，北京 100083)

近年來，社會對人才的需求與高校畢業(yè)生的增長速度不相匹配，高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著嚴(yán)峻的形勢，其就業(yè)問題已引起了社會各界的高度關(guān)注[1]。在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、提升畢業(yè)生就業(yè)成功率已成為高校輔導(dǎo)員重點思考的問題。雖然大學(xué)生經(jīng)過4年的磨礪，學(xué)習(xí)能力和心理素質(zhì)都有了顯著提升，但在求職和就業(yè)的道路上卻是初學(xué)者，如果畢業(yè)生在求職道路上歷盡波折，他們極易對就業(yè)產(chǎn)生消極心態(tài)。

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友，有義務(wù)對高校畢業(yè)生就業(yè)開展深度輔導(dǎo)。所謂深度輔導(dǎo)，就是一種精細化的思想政治教育方式，是在深入了解學(xué)生個性特點和基本情況的基礎(chǔ)上，運用專業(yè)的知識和技能，與其進行科學(xué)化的深入交流，引導(dǎo)其理性面對困擾，合理解決問題。就業(yè)深度輔導(dǎo)對畢業(yè)生樹立正確的人生觀和就業(yè)觀，緩解就業(yè)壓力、增強就業(yè)信心、提升就業(yè)競爭力有著極其重要的作用[2]。

一、高校輔導(dǎo)員對畢業(yè)生開展就業(yè)深度輔導(dǎo)面臨的問題

(一)輔導(dǎo)員隊伍年輕化但缺乏相關(guān)經(jīng)驗

很多高校輔導(dǎo)員和就業(yè)輔導(dǎo)專職人員通常由剛畢業(yè)的學(xué)生擔(dān)任。雖然他們給大學(xué)思想政治教育隊伍注入了新鮮的血液，但他們中的絕大部分人是剛剛走出校門，甚至部分輔導(dǎo)員是大學(xué)一畢業(yè)就踏上輔導(dǎo)員的崗位，他們對社會尚未形成較深的認(rèn)知，對社會的總體就業(yè)環(huán)境不了解，對現(xiàn)階段市場競爭激烈形勢下大學(xué)生就業(yè)的困難及艱辛也沒有深刻體會。這導(dǎo)致他們對就業(yè)指導(dǎo)工作的整體把握存在明顯不足。

(二)輔導(dǎo)員在就業(yè)深度輔導(dǎo)方面的專業(yè)化程度不夠

很多輔導(dǎo)員的專業(yè)背景與其所從事的工作存在著較大的差異，尤其是在開展就業(yè)深度輔導(dǎo)方面缺乏對就業(yè)形勢系統(tǒng)、深入的了解。許多輔導(dǎo)員在就業(yè)輔導(dǎo)中只能扮演“臨時指導(dǎo)”的角色，缺少就業(yè)指導(dǎo)全過程系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化的專業(yè)背景。同時，由于自身的局限性，大部分輔導(dǎo)員都缺乏社會經(jīng)驗，不具備系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)理論，因此在對學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)時，顯得力不從心，指導(dǎo)也缺乏針對性和科學(xué)性，不能很好地滿足學(xué)生的需求[3]。

(三)輔導(dǎo)員難以全身心投入到就業(yè)深度輔導(dǎo)工作中

高校輔導(dǎo)員不僅需要承擔(dān)學(xué)生的思想政治教育工作，還承擔(dān)著行政、教學(xué)、科研以及黨團等各方面的工作，學(xué)校各個部門與輔導(dǎo)員的辦公范疇幾乎均有重合。高校中流傳的“上下千條線，中間一根針”的工作模式使得輔導(dǎo)員將80%以上的時間和精力都用于應(yīng)付事務(wù)性工作，無法對就業(yè)深度輔導(dǎo)工作進行深入的研究；加之目前多數(shù)高校仍將學(xué)生就業(yè)率同年終表彰和績效考核進行關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對就業(yè)深度輔導(dǎo)工作的積極性和主動性大大下降。

(四)就業(yè)深度輔導(dǎo)工作缺少系統(tǒng)性

就業(yè)深度輔導(dǎo)是一個系統(tǒng)工程，它不可能一蹴而就。目前高校輔導(dǎo)員開展就業(yè)深度輔導(dǎo)的內(nèi)容零碎、輔導(dǎo)時間分散，輔導(dǎo)工作不能循序漸進，影響了就業(yè)深度輔導(dǎo)的效果。

二、高校輔導(dǎo)員對畢業(yè)生開展就業(yè)深度輔導(dǎo)情況的調(diào)查分析

筆者以北京林業(yè)大學(xué)某屆畢業(yè)生為研究對象，采用網(wǎng)絡(luò)、紙質(zhì)問卷抽樣調(diào)查和約談的形式，進行了高校輔導(dǎo)員開展就業(yè)深度輔導(dǎo)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及思想方面影響的調(diào)查。本次調(diào)查共收回網(wǎng)絡(luò)有效調(diào)查問卷897份，調(diào)查對象涵蓋了本科生和研究生，其中男生占42.13%，女生占57.87%；就學(xué)科背景而言，理科生占84.77%，文科生占15.23%；就學(xué)生所在地類別而言，一線城市占16.24%，二、三線城市占35.03%，小城鎮(zhèn)占23.35%，鄉(xiāng)村占25.38%，總體分布較為均勻。

(一)基本情況分析

1.就業(yè)深度輔導(dǎo)的必要性和迫切性

就業(yè)深度輔導(dǎo)的前提是畢業(yè)生群體中的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有53.81%的畢業(yè)生在就業(yè)上無法得到家人的支持。其中，49.27%的畢業(yè)生表達了對于就業(yè)深度輔導(dǎo)的強烈需求，27.1%的畢業(yè)生認(rèn)為自己未能得到預(yù)期的就業(yè)輔導(dǎo)，這說明在畢業(yè)生中開展就業(yè)深度輔導(dǎo)具有著必要性和迫切性。

2.就業(yè)深度輔導(dǎo)效果的影響因子

(1)就業(yè)深度輔導(dǎo)的針對性

調(diào)查結(jié)果顯示，就業(yè)深度輔導(dǎo)的需求和供給基本吻合。這說明在畢業(yè)生中開展就業(yè)深度輔導(dǎo)必須具有針對性，應(yīng)根據(jù)畢業(yè)生的需求去解決他們的實際問題。據(jù)統(tǒng)計，除目前已有的就業(yè)深度輔導(dǎo)內(nèi)容外，筆、面試技巧指導(dǎo)和就業(yè)去向的選擇是畢業(yè)生在就業(yè)過程中需求度較高的輔導(dǎo)內(nèi)容。學(xué)生的就業(yè)需求與就業(yè)深度輔導(dǎo)的供給內(nèi)容見圖1、圖2。

(2)畢業(yè)生的配合程度

訪談結(jié)果顯示，畢業(yè)生的配合程度決定就業(yè)深度輔導(dǎo)的最終效果。在調(diào)查中，有92.39%的受訪對象清楚與輔導(dǎo)員的聊天過程即是進行就業(yè)深度輔導(dǎo)的過程，約90%的畢業(yè)生認(rèn)為這些談話在就業(yè)方面能夠使他們得到幫助。調(diào)查結(jié)果顯示，能夠主動配合深度輔導(dǎo)的畢業(yè)生往往可以從中收獲更多。

圖1 學(xué)生對就業(yè)輔導(dǎo)內(nèi)容的需求情況

圖2 高校輔導(dǎo)員就業(yè)深度輔導(dǎo)內(nèi)容的供給情況

3.學(xué)生喜歡的就業(yè)深度輔導(dǎo)方式

就輔導(dǎo)媒介而言，面談是最受學(xué)生歡迎的方式，新興的各種聊天工具也是開展就業(yè)深度輔導(dǎo)的的媒介(詳見表1)。尤其是現(xiàn)今大學(xué)生使用最多的QQ和微信等聊天工具，較能被學(xué)生接受；就面談形式而言，一對一的輔導(dǎo)在畢業(yè)生中最受歡迎，其次是1對3～5人的輔導(dǎo)，這說明小規(guī)模的面談也是較受學(xué)生喜愛的形式；而多于5人的大規(guī)模面談，受歡迎的程度會隨著參與訪談人數(shù)的增多逐漸減少。學(xué)生喜歡的就業(yè)深度輔導(dǎo)方式見表1、2。

表1 學(xué)生喜歡的就業(yè)深度輔導(dǎo)媒介%

表2 學(xué)生喜歡的就業(yè)深度輔導(dǎo)形式%

(二)影響因素分析

1.學(xué)生對就業(yè)深度輔導(dǎo)的需求

學(xué)生對就業(yè)深度輔導(dǎo)的需求程度對深度輔導(dǎo)的效果產(chǎn)生了不小的影響。對深度輔導(dǎo)需求程度大的那部分學(xué)生，深度輔導(dǎo)的效果會較為理想，這部分學(xué)生在接受深度輔導(dǎo)的時候往往是帶著具體問題接受深度輔導(dǎo)的，所以更能捕捉到解決自己實際問題的方法，因而他們覺得深度輔導(dǎo)的效果比較好。而那些對深度輔導(dǎo)抱有消極態(tài)度的學(xué)生，則會因為對深度輔導(dǎo)重視程度不足，抓不住自己想要的東西，因此覺得輔導(dǎo)對自己沒有太大的幫助。學(xué)生對就業(yè)深度輔導(dǎo)的需求與深度輔導(dǎo)的效果見表3。

表3 學(xué)生對就業(yè)深度輔導(dǎo)的需求程度與輔導(dǎo)效果的對比情況%

2.學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任程度

學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任程度是影響深度輔導(dǎo)效果的重要因素。對于不信任輔導(dǎo)員的畢業(yè)生來說，他們基本上不會從輔導(dǎo)中獲得較大的幫助。反之，在十分信任輔導(dǎo)員的畢業(yè)生中，有近75%的人能從深度輔導(dǎo)中獲得較大幫助。學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任程度與深度輔導(dǎo)的效果見表4。

表4 學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任程度與輔導(dǎo)效果的對比情況%

3.學(xué)生的學(xué)習(xí)成績

學(xué)習(xí)成績處于不同層次的畢業(yè)生對深度輔導(dǎo)的認(rèn)可度有著較大的差別。大部分成績中等的畢業(yè)生往往會覺得受益良多。而學(xué)習(xí)成績優(yōu)異和一般的畢業(yè)生則認(rèn)為自己獲得幫助比較有限。這主要是因為成績優(yōu)異的學(xué)生對輔導(dǎo)期望較高，而成績一般的同學(xué)對深度輔導(dǎo)抱有的期望值較低。學(xué)生學(xué)習(xí)成績與輔導(dǎo)效果見表5。

表5 學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與輔導(dǎo)效果的對比情況%

三、完善高校輔導(dǎo)員就業(yè)深度輔導(dǎo)工作的措施

(一)以“一對一”輔導(dǎo)方式為主、“一對多”輔導(dǎo)方式為輔開展就業(yè)深度輔導(dǎo)

“一對一”的輔導(dǎo)是就業(yè)深度輔導(dǎo)中最普遍的方式。在師生面對面進行談心的過程中，輔導(dǎo)員可以通過傾聽、勸說、觀察畢業(yè)生反映等方式確保輔導(dǎo)的順利進行。從表1可以看出，在“一對多”方式中，以5人以下形式的面談效果最佳。這種方式除了要求輔導(dǎo)員具備過硬的專業(yè)水平外，還需要輔導(dǎo)員同時照顧到每一位學(xué)生的感受，并針對每一位學(xué)生的情況提出合理化的建議。通過“一對一”及五人以下的“一對多”的深度輔導(dǎo)，不僅可以使參與者體驗到人際關(guān)系的形成過程，還能使接受輔導(dǎo)的畢業(yè)生了解其他學(xué)生的求職狀況，給自己的求職提供參考，有助于制定更為詳細的自身發(fā)展計劃。

(二)提高就業(yè)深度輔導(dǎo)專業(yè)水平，增加畢業(yè)生對輔導(dǎo)員的信任度

輔導(dǎo)員制度在我國高校中由來已久，黨中央、國務(wù)院明確批示高校要從思想認(rèn)識、體制機制等方面采取有力措施，調(diào)動廣大輔導(dǎo)員的積極性，提高輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平。業(yè)務(wù)水平在很大程度上決定著輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)，間接影響到畢業(yè)生對輔導(dǎo)員的信任程度。從表3可以看出，畢業(yè)生對輔導(dǎo)員的信任程度與深度訪談的效果成正相關(guān)系。因此，如何提高自己的受信任程度應(yīng)成為每個輔導(dǎo)員努力的重點。

(三)開展分類輔導(dǎo)，擴大輔導(dǎo)范圍

深度輔導(dǎo)既要全員覆蓋，又要重點突出。就業(yè)深度輔導(dǎo)工作，往往將家庭困難、學(xué)業(yè)后進、心理健康有問題的畢業(yè)生作為重點輔導(dǎo)對象，忽略了各方面表現(xiàn)中等的學(xué)生。從表4可以看出，學(xué)習(xí)成績中等的學(xué)生反而會在輔導(dǎo)中收獲的更多。針對這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)該在日常輔導(dǎo)教育過程中不斷加強與該部分學(xué)生的交流溝通，從他們的實際需求出發(fā)，制定適合他們的就業(yè)辦法，讓深度輔導(dǎo)內(nèi)容更具有針對性。而對于比較優(yōu)秀的畢業(yè)生，更應(yīng)該注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，引導(dǎo)其樹立更遠大的目標(biāo)，鼓勵其邁向更高的平臺。

(四)掌控輔導(dǎo)方向，確保學(xué)生需求與深度輔導(dǎo)供給的匹配

絕大部分畢業(yè)生在接受深度輔導(dǎo)時，對就業(yè)方面的話題非常感興趣，且有超過九成的畢業(yè)生認(rèn)為輔導(dǎo)內(nèi)容能夠在就業(yè)方面給予自己實際幫助，這足以說明深度輔導(dǎo)在就業(yè)指導(dǎo)方面起到了至關(guān)重要的作用。筆者認(rèn)為，除了傳統(tǒng)意義上的心理溝通外，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)從就業(yè)信息推薦、就業(yè)去向選擇、簡歷指導(dǎo)、筆、面試技巧等多方面對畢業(yè)生進行專業(yè)性指導(dǎo)。

四、加強高校輔導(dǎo)員就業(yè)深度輔導(dǎo)工作的保障措施

(一)社會和高校應(yīng)當(dāng)予以高度重視

各高校應(yīng)逐步建立起專業(yè)化的就業(yè)輔導(dǎo)專職隊伍[4]，積極采取措施，以留住更多有資歷、有經(jīng)驗的輔導(dǎo)員，保證輔導(dǎo)員隊伍的相對穩(wěn)定性。同時，還要提高專職輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門檻，那些承擔(dān)就業(yè)深度輔導(dǎo)工作的年輕輔導(dǎo)員必須先經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)，合格后才能上崗；各高校還應(yīng)逐步減少輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作，保證其擁有足夠多的精力和時間來充實完善自我，形成科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)，使其能夠更專業(yè)、更有效地完成就業(yè)深度輔導(dǎo)工作。

(二)輔導(dǎo)員應(yīng)調(diào)整好自身的工作狀態(tài)

高校輔導(dǎo)員在開展就業(yè)深度輔導(dǎo)時首先應(yīng)制定科學(xué)合理的工作計劃，處理好日常事務(wù)工作和就業(yè)深度輔導(dǎo)的關(guān)系，避免相互影響或顧此失彼，在以思想政治教育為基礎(chǔ)的情況下，幫助畢業(yè)生科學(xué)解決求職中遇到的各種困難；其次，高校輔導(dǎo)員要培養(yǎng)高度的責(zé)任感，明確自己工作的重要性，既做學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，還要做就業(yè)指導(dǎo)工作的帶頭人。要始終保持不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，利用各種培訓(xùn)機會不斷提升自己的輔導(dǎo)能力和語言交流能力，為學(xué)生提供更專業(yè)、更系統(tǒng)的就業(yè)深度輔導(dǎo)。

就業(yè)深度輔導(dǎo)不僅能幫助畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)觀和職業(yè)觀，還能使學(xué)生對就業(yè)過程有更加整體的把握。輔導(dǎo)員為學(xué)生提供行之有效的求職技巧和方法，使畢業(yè)生更能自信的面對筆試、面試，以更加飽滿的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。