提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加快發(fā)展我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的政策研究

魏艷霞　閆果

[摘要]隨著科技的不斷進步和社會的不斷發(fā)展，人們對自身的健康意識的關(guān)注度也逐漸提高，人們開始越來越注重養(yǎng)生、堅持鍛煉。由于人們對健康意識的高度關(guān)注，現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)水平也需要隨著人們需求的提高而提升。醫(yī)療作為每一個公民都享受的權(quán)利，是一份神圣而重要的工作。就目前而言，我國的城市醫(yī)療服務(wù)水平還有較大的進步空間，我國各城市醫(yī)療機構(gòu)間缺乏密切的溝通以及合作，使得許多病患病情因為延誤時間而受到傷害。本文就現(xiàn)代城市醫(yī)療水平現(xiàn)狀以及相應(yīng)的解決辦法進行探討。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代城市醫(yī)療水平 服務(wù)

引言：現(xiàn)階段，我國城市醫(yī)療服務(wù)存在的最大的問題就是醫(yī)療機構(gòu)間缺乏有效的交流，使得醫(yī)療發(fā)展停滯不前?；诖?，我們想要提高現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)水平的主要任務(wù)就是要對現(xiàn)有的醫(yī)療模式進行改革，通過對醫(yī)療資源的重新整合使得醫(yī)療機構(gòu)間可以實時溝通，資源共享，減少病患因重復(fù)做各種檢查而浪費寶貴的治療時間，延誤病情，損失財力。同時，資源的整合可以讓醫(yī)療機構(gòu)間互動協(xié)作，形成完整的醫(yī)療服務(wù)體系，有利于未來現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。

一、國內(nèi)外醫(yī)療服務(wù)體系研究現(xiàn)狀

就現(xiàn)階段而言，我國的醫(yī)療費用還存在普遍偏高的問題，雖然我國現(xiàn)在的人均收入日漸增多、一些慢性疾病的發(fā)病率逐漸增高有關(guān)以外，還與目前大部分城市職工所在公司都會為其購買醫(yī)療保險、醫(yī)療機構(gòu)的級別等有關(guān)。提升醫(yī)療服務(wù)水平可以有效地控制醫(yī)療費用的增長問題，資源共享可以使每一個公民公平地享用同等配置的資源設(shè)備，也有利于醫(yī)療機構(gòu)對自身發(fā)展目標(biāo)的確立及體系的建立。

（一）國內(nèi)研究現(xiàn)狀。我國對醫(yī)療服務(wù)水平的探索從未停止腳步，已有多個學(xué)者就醫(yī)療服務(wù)進行具體整合，包括：內(nèi)容、形式、方法等多個方面。例如：在我國許多發(fā)達(dá)城市建立了多個醫(yī)療衛(wèi)生聯(lián)合體、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體的試點等等。我國多位學(xué)者也曾就醫(yī)療所負(fù)擔(dān)的費用、藥品費用及服務(wù)提升之間的聯(lián)動性進行過研究，并取得了顯著的成效。

（二）國外研究現(xiàn)狀。在服務(wù)方面，現(xiàn)代社會的不斷進步使得計算機逐漸應(yīng)用在了各行各業(yè)的領(lǐng)域中，醫(yī)生通過計算機來為病人進行檢查，并進行資料、病例的保存。互聯(lián)網(wǎng)的普遍適用為提升現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，各個醫(yī)療機構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行密切的溝通與合作，有助于實現(xiàn)醫(yī)療資源的整合及共享。在國外，自二十世紀(jì)九十年代后就出現(xiàn)了整合型醫(yī)療服務(wù)體系。整合型醫(yī)療服務(wù)體系是指不同種類、不同級別的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療人員可以通過密切的溝通和合作，形成一個信息網(wǎng)，為所服務(wù)的人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。國外某一學(xué)者將這種整合型醫(yī)療服務(wù)體系形容為一種超前的、經(jīng)濟有效的體系，它可以使得醫(yī)院、福利機構(gòu)、保健機構(gòu)、福利機構(gòu)以及其它的與公民健康有關(guān)的服務(wù)機構(gòu)之間建立長期，密切的合作關(guān)系。這種整合型醫(yī)療服務(wù)體系是一種以病人為中心，可以在進行治療時，通過各專業(yè)的精英人員做組建的醫(yī)療團隊，擁有龐大的信息系統(tǒng)和統(tǒng)一的調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)的一種綜合性的服務(wù)。

二、提升現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)水平對策

（一）改進城市醫(yī)療服務(wù)體系，完善醫(yī)療服務(wù)制度

完善醫(yī)療服務(wù)制度是整合型醫(yī)療服務(wù)體系建立的首要任務(wù)，它不僅可以使相關(guān)機構(gòu)的醫(yī)療人員對整合型醫(yī)療服務(wù)體系工作有一個全面系統(tǒng)的認(rèn)識，也有助于醫(yī)療人員把握工作重點和方向。制定相應(yīng)的獎罰制度有利于調(diào)動起醫(yī)療人員工作的積極性及熱情度，給醫(yī)療人員提供一個相對舒適的工作環(huán)境，也有助于提高團隊凝聚力和組織協(xié)調(diào)能力，確保以后工作可以順利高效的進行。結(jié)合各個醫(yī)療單位自身實際情況，上級管理人員需要嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，規(guī)范醫(yī)療人員的行為，充分發(fā)揮管理制度的作用，并且使得醫(yī)療人員的綜合素質(zhì)得到顯著提升，緩解醫(yī)患關(guān)系的沖突，為相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)造出更高的價值。在完善醫(yī)療管理制度的過程中，對于原有的管理制度應(yīng)結(jié)合實際情況，取其精華，去其糟粕，摒棄不適合醫(yī)療機構(gòu)的部分，使其可以更好地適用于醫(yī)療機構(gòu)自身。

（二）城鎮(zhèn)醫(yī)療保險改革

目前，各個企業(yè)都會將醫(yī)療保險作為一種員工福利來保障員工的健康安全，但大多數(shù)員工為城鎮(zhèn)員工，且主要是以國營企事業(yè)單位的職工為主體，因此，相對來說這種福利的覆蓋率很低，使得一些經(jīng)濟發(fā)展水平緩慢的城市職工以及收入較低甚至是無業(yè)者們享受不到這種福利待遇。面對這一現(xiàn)狀我們需要將這種城鎮(zhèn)職工保險改變?yōu)槿癖ｋU，使得每一位患者都可以享受到這種福利待遇，促進醫(yī)療救濟與社會保障的有效銜接，加快整合性醫(yī)療服務(wù)體系的建立，提升現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)水平。

（三）提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)

想要解決醫(yī)療工作中存在的諸多問題，提高醫(yī)療人員的綜合素質(zhì)也是一個不可忽視的重要問題。由于傳統(tǒng)醫(yī)療人員的不專業(yè)性，所以在現(xiàn)代城市醫(yī)療服務(wù)模式的改革與創(chuàng)新中，應(yīng)注重對醫(yī)療人員專業(yè)能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，因為新型的整合型醫(yī)療體系的建立工作需要引進先進的設(shè)備，所以醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人需要對醫(yī)療人員進行新設(shè)備的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，使得醫(yī)療人員的專業(yè)能力得到提升。此外，單位內(nèi)部的醫(yī)療人員的福利待遇也是不可忽視的，這對于營造一個積極向上、不斷創(chuàng)新的集體環(huán)境有著至關(guān)重要的作用。

結(jié)束語：隨著人們觀念的進步，人們在身體患有疾病時常常更愿意去醫(yī)院進行全面的檢查，而不是僅僅局限于當(dāng)?shù)匦l(wèi)生所針對病癥的診斷，為了使患者得到一種良好的就診環(huán)境，提升城市醫(yī)療服務(wù)水平這個艱巨的任務(wù)迫在眉睫。人們對健康及醫(yī)療服務(wù)的日漸重視，才使得醫(yī)療機構(gòu)的形象在大眾眼里體現(xiàn)出越來越重要的地位，而整合型醫(yī)療服務(wù)體系的建立，使得整體診斷水平都獲得了很大的提升，無論是對人們的健康安全，還是對于醫(yī)療機構(gòu)提升經(jīng)濟效益都非常有幫助。