淺談轉(zhuǎn)變市場營銷觀念對企業(yè)管理的影響

湯曉萌

【摘 要】伴隨社會進步，市場營銷觀念發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變。因此，學(xué)術(shù)界普遍開始將研究方向調(diào)整為市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對各行業(yè)產(chǎn)生的影響。本文在此市場營銷觀念轉(zhuǎn)變進行研究時，主要分析其對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響。首先，對市場營銷工作面臨的環(huán)境進行分析，明晰市場營銷觀念轉(zhuǎn)變的內(nèi)容，然后深入剖析其對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響。最后，提出了新時期，企業(yè)進行市場營銷管理的策略。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；市場營銷；營銷觀念

一、引言

一直以來，市場營銷觀念伴隨社會發(fā)展，不斷出現(xiàn)很多新的變化。當(dāng)前時期，信息技術(shù)高度發(fā)達，電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。在此情況下，不管是從產(chǎn)品本身，還是營銷策略方面，均發(fā)生了較大的變化，這些都對企業(yè)管理產(chǎn)生了非常大的影響。因此，如何明晰產(chǎn)生的這些影響，對于企業(yè)管理而言，非常的關(guān)鍵，也是本文進行研究的主要方向。

二、新時期市場營銷所處的環(huán)境分析

（一）電商環(huán)境

對于電商業(yè)務(wù)而言，其發(fā)展的主要支點是網(wǎng)絡(luò)。在進行電商運作時，其基本特征同網(wǎng)絡(luò)特征，具有的擬合性非常高，重點體現(xiàn)為四個方面。首先，電商在進行經(jīng)營時，主要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。因此，電商產(chǎn)品同虛擬網(wǎng)絡(luò)一樣，呈現(xiàn)出明顯的虛擬特征。消費者在做出消費決策時，其對產(chǎn)品所產(chǎn)生的認知，主要是以資料和想象為基礎(chǔ)，要求商家要對產(chǎn)品進行多方的定義。其次，電商在實際進行運作時，會將中間的很多步驟進行省略，而且主要通過網(wǎng)頁進行廣告宣傳和開展促銷活動，進而影響到產(chǎn)品成本[1]。同時，在電商市場中，消費者會進行價格的比較，形成對某一商品的心理價格，進而影響電商產(chǎn)品的定價。再次，電商運作與電商完全基于網(wǎng)絡(luò)進行營銷并不相同，政策等因素都會影響到電商的產(chǎn)品服務(wù)。最后，電商的發(fā)展反映了市場營銷的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在電商背景下開展?fàn)I銷活動，會對社會生活的很多方面都產(chǎn)生影響，使得企業(yè)面臨更加復(fù)雜的社會責(zé)任，并且更新營銷目的，也反映了電商環(huán)境的基本特征。

（二）新媒體環(huán)境

伴隨信息技術(shù)的發(fā)展與終端設(shè)備的普及，現(xiàn)代社會已經(jīng)進入了新媒體時代。各種門戶網(wǎng)站和交流平臺不斷增多，體現(xiàn)出了豐富的傳播途徑和更加廣泛的傳播范圍，具有更大的二次傳播影響力。新媒體環(huán)境擴展了傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容與形式。由于新媒體環(huán)境下，其傳播能力非常強大，傳播形式更加便捷，導(dǎo)致市場營銷受到了非常多的影響。其一，豐富了產(chǎn)品宣傳的形式；其二，銷售模式得以更新；其三，提供了企業(yè)了解客戶的平臺，獲得了大量的客戶資料。

（三）消費環(huán)境

近年來，人們生活水平實現(xiàn)了快速的提升，消費觀念也發(fā)生了巨大的改變。以往的消費市場，主要是滿足人們基本的生理需求，表現(xiàn)為衣食住行方面，這也是開展市場營銷的根本所在?，F(xiàn)階段，消費目的發(fā)生了較大的變化，一方面是傳統(tǒng)的消費需求，另一方面包括文化和精神以及心理方面的發(fā)展。通過不斷升溫文化市場，消費者可以更好的進行消費轉(zhuǎn)型[2]。當(dāng)前時期，不管何種行業(yè)，在開展市場營銷時，都要考慮到消費者的心理，也是商品價值的重要屬性。此外，新時期消費者對消費服務(wù)的需求逐漸增多，也是新消費環(huán)境的重要特征。

三、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念的主要表現(xiàn)

（一）轉(zhuǎn)變營銷目的

新環(huán)境下，企業(yè)的營銷目的發(fā)生了比較大的變化。首先要滿足顧客需求，促使顧客和員工以及社會都能獲得較高的滿意度，基于此促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。由此可以說明，應(yīng)當(dāng)在市場營銷策略中，納入科學(xué)的企業(yè)管理與公益行為。

（二）轉(zhuǎn)變營銷策略

要確保市場營銷能夠取得預(yù)期的目的，需要制定有效的促銷策略。在新營銷環(huán)境下，消費環(huán)境和營銷方式都發(fā)生了比較大的改變，以往采用的促銷策略發(fā)生了比較大的改變，開始應(yīng)用熱播的電視節(jié)目，開展產(chǎn)品宣傳工作。所以，企業(yè)在制定促銷策略時，要充分發(fā)揮新媒體的作用，以獲得更加廣泛的關(guān)注，起到較好的宣傳效果，并且有助于縮減廣告費用。

（三）轉(zhuǎn)變產(chǎn)品特征

伴隨消費環(huán)境的改變，企業(yè)需要對其提供的產(chǎn)品與服務(wù)進行綜合考慮，制定出系統(tǒng)的解決方案，以滿足消費者的需求。在此情況下，企業(yè)才能維持其市場占有率。對于制定的營銷策略，則需要供求雙方認真溝通，確?；拥募皶r性?？傮w而言，企業(yè)的產(chǎn)品要能夠維持客戶的忠誠度，最終才能確保企業(yè)的盈利水平。

（四）轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的價格定位

新營銷環(huán)境下，在進行產(chǎn)品宣傳時，所采用的宣傳方式也更加的隨意?，F(xiàn)代消費者，可以根據(jù)諸多信息，準確判斷電商的宣傳策略與其提供的產(chǎn)品價值。所以，在電商環(huán)境下，需要及時的改變市場營銷的價格定位。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于求購信息，構(gòu)建價格討論平臺等，進而根據(jù)消費者的反饋，制定更加科學(xué)的價格策略。

四、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念影響企業(yè)管理的主要表現(xiàn)

（一）影響企業(yè)管理的理念

新環(huán)境下，企業(yè)開展市場營銷活動，其目的不同于傳統(tǒng)的市場營銷。在實際進行營銷時，要注意各方的溝通，利用營銷對企業(yè)在市場環(huán)境中的地位進行判斷。要實現(xiàn)該目標，需要轉(zhuǎn)變市場意識，也就是產(chǎn)品的質(zhì)量與價格，并非決定企業(yè)競爭力的決定因素，還包括企業(yè)所提供的服務(wù)和信譽以及企業(yè)形象等[3]。對于企業(yè)來說，其管理理念，不僅是確保企業(yè)利益，更是促進其實力的提升。此外，市場營銷觀念的改變，改變了企業(yè)在用人方面的實際需求，更加注重人員的服務(wù)水平。

（二）影響企業(yè)管理的策略

要擴大企業(yè)的管理范圍，需要變革其管理策略。在市場營銷觀念中，通過細化產(chǎn)品特征，可以明確成本的范圍，為制定管理手段，提供了新的方向。而且成本管理涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，需要明確組織結(jié)構(gòu)與模式的合理化，促使市場營銷所描述的產(chǎn)品特征，與實際情況更加符合。在進行售后管理時，企業(yè)可以通過實際工作能力與結(jié)構(gòu)，對低績效的員工進行淘汰。對于高績效的員工，要給予其更高的工資待遇，以發(fā)揮激勵作用，最大化此類人員的效果。因此，企業(yè)在確定管理方式時，需要以此為模式，不斷深化改革。

（三）影響企業(yè)管理的創(chuàng)新

轉(zhuǎn)變市場營銷的觀念，會對企業(yè)的創(chuàng)新性產(chǎn)生影響。在知識經(jīng)濟背景下，企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷增強，是其保持和提升競爭力的關(guān)鍵。在市場營銷中，轉(zhuǎn)變銷售策略與管理方式等，本質(zhì)上屬于創(chuàng)新的表現(xiàn)。而企業(yè)管理的創(chuàng)新，會帶動營銷活動的開展。比如，將電子技術(shù)引入市場營銷中，應(yīng)用短信與郵件等，開展售后服務(wù)工作，也可以采用ERP技術(shù)全面管理銷售業(yè)務(wù)，也可稱之為創(chuàng)新。由于企業(yè)的不斷創(chuàng)新，促使市場營銷活動的效率與便捷性大大提升[4]。不管是管理層，還是基層員工，均會伴隨觀念的轉(zhuǎn)變與企業(yè)之間的良性循環(huán)，而實現(xiàn)發(fā)展進步。管理層通過對管理方法的不斷優(yōu)化，企業(yè)也會實現(xiàn)更好的發(fā)展。

（四）影響企業(yè)管理的范圍

在開展市場營銷活動時，定位產(chǎn)品特征及其價格，會對計算產(chǎn)品成本采用的方法有直接的影響，也會改變成本目標的管理。要從多個角度描述產(chǎn)品的特征，并進行價格定位，與以往計算成本的方式相對比，可以發(fā)現(xiàn)具有更強的預(yù)測性，也就是在預(yù)測可能出現(xiàn)的營銷結(jié)果與反饋之前，要對其進行充分的市場調(diào)研，做好準備工作。這也說明，管理模式發(fā)生了本質(zhì)的改變。因此，企業(yè)的管理范圍也受此影響，不僅要管理現(xiàn)階段的營銷活動，還有具有預(yù)見性的管理未來的營銷活動。因此，要求企業(yè)制定完善的管理計劃，采用有效的措施進行管理，進而做好事先管理。

五、企業(yè)應(yīng)對新市場營銷觀念的策略

（一）建設(shè)企業(yè)文化以創(chuàng)新企業(yè)管理

在新市場營銷觀念下，必須要創(chuàng)新企業(yè)管理。而企業(yè)通過文化建設(shè)，可以較為有效的促進管理創(chuàng)新。在進行現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)時，要更加重視員工的發(fā)展，探索有效的交流方法。在此影響下，企業(yè)會更加重視區(qū)分管理。比如在進行文化建設(shè)時，組建高績效的團隊，營造良好的工作氛圍，以提升整體的工作效能。要促進團隊和員工自我價值的統(tǒng)一，通過提升福利待遇和晉升等手段，促進員工滿意度的提升。

（二）全面的激勵員工

對于企業(yè)發(fā)展而言，員工是非常重要的因素。在開展市場營銷活動時，通過發(fā)揮員工的主觀能動性，有助于更好的實現(xiàn)營銷目的。在新市場營銷觀念下，企業(yè)需要提高人工成本的比重，也能更好的改善企業(yè)的管理目標。其中，針對企業(yè)員工，采用全面的激勵手段是非常有效的方式。在實際進行管理時，要充分重視建立員工同企業(yè)的情感紐帶所具有的作用。要以員工的視角情況等為基礎(chǔ)，幫助其做好職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)等，提升員工的受重視程度。要結(jié)合員工的興趣和性格以及專業(yè)技能等，促使員工的工作價值得以實現(xiàn)。在考評員工時，要結(jié)合員工的基本情況。如果基于企業(yè)獲利視角，考核員工績效，會給員工帶來錯覺，誤認為自己是企業(yè)獲利的工具。如果基于員工自身的價值準則，客戶理性的評價員工的貢獻，會起到更好的激勵作用。

（三）構(gòu)建虛擬團隊，確保信息化企業(yè)管理的實現(xiàn)

在開展市場營銷時，其觀念的改變，主要是由于其所面臨的環(huán)境發(fā)生了較大的改變。由于開展該工作的觀念發(fā)生了改變，使得企業(yè)管理的信息化水平大大提升。對于企業(yè)而言，要進行信息化管理，不僅體現(xiàn)在信息化的管理工具方面，更加體現(xiàn)在管理方法所具有的信息化水平。對于市場營銷團隊而言，由于開展?fàn)I銷活動，具有明顯的多變性與靈活性特征，因此必須要進行信息化的管理。在此情況下，要實現(xiàn)這一目的，需要建設(shè)發(fā)展虛擬團隊。對于虛擬團隊來說，其工作的主要目標通常是企業(yè)在某一階段的工作，利用信息技術(shù)實現(xiàn)溝通交流的目標。這也要求團隊成員可以實現(xiàn)相互的溝通交流，對掌握的技術(shù)進行分享，針對客戶需求，提出更加完善的解決問題的方案。并且由于該團隊能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補，因此在團隊中可以一人身兼多職，大大降低了人工成本，也提升了個人績效。人資部門要根據(jù)資源的技能與素質(zhì)，對其進行劃分，以組建專業(yè)的事務(wù)團隊，提升整體績效水平。

六、結(jié)語

由上述論述可知，在新技術(shù)的影響下，市場營銷的環(huán)境發(fā)生了非常大的改變。其中，包括電商環(huán)境和新媒體以及消費環(huán)境等。在此情況下，市場營銷的觀念呈現(xiàn)出了顯著的變化特征，在其諸要素中，產(chǎn)品的特征與定價方式變革最大，導(dǎo)致市場營銷的目的與策略也發(fā)生了巨大的改變。而對于企業(yè)來說，市場營銷決定了其盈利方式，由于其觀念發(fā)生改變，導(dǎo)致企業(yè)的管理理念和目的以及方法等，均出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，需要及時制定有效的應(yīng)對策略，才能更好的促進企企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

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[3]王靖基.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響[J].市場經(jīng)濟研究， 2002（4）：57-58.

[4]穆成林.淺談企業(yè)市場營銷中的管理觀念與營銷戰(zhàn)術(shù)分析[J].中國集體經(jīng)濟， 2016（21）：57-58.