同心同行 服務(wù)大會

徐智

5月18日，第二屆中國國際茶葉博覽會、中華醫(yī)學(xué)會第12次全國重癥醫(yī)學(xué)大會CSCCM2018兩大活動同期在杭州國際博覽開幕。超過3萬人流量匯聚杭州國際博覽中心的會議區(qū)、各大展廳，現(xiàn)場人潮涌動，專場活動，專題討論絡(luò)繹不絕。

經(jīng)驗(yàn)提升 規(guī)模增加

5月18-22日，第二屆中國國際茶葉博覽會在杭州國際博覽中心舉行。作為去年的舉辦地，同樣的載體，不同的含義，今年的茶博會以“茶和世界 共享發(fā)展”為主題，無論是規(guī)模、人數(shù)都趕超上屆，這讓杭州國際博覽中心全體保障團(tuán)隊(duì)感受到不小的壓力。

然而面對壓力，杭州國際博覽中心沒有動搖，早在五月初，已經(jīng)就本次大會召開動員會，以實(shí)際行動確保大會成功。本屆茶博會展覽面積 7萬平方米，參展商超過1000家，基本是第一屆茶博會的一倍之多，全館一層四個(gè)館、三層三個(gè)館全部投入使用。

值得一提的是，5月18-20日在茶博會舉辦的同期，2018第12次中華醫(yī)學(xué)會全國重癥醫(yī)學(xué)大會也在館內(nèi)四層舉行，大會人數(shù)超萬人，主題講座、主題辯論、正反方陳述（Pro & Con）、病例討論、非重癥專家論述、中美論壇、中歐論壇、臺港澳論壇、青年論壇等各類會議活動專注“生命話題”，來自國內(nèi)外著名頂級重癥醫(yī)學(xué)和相關(guān)專業(yè)專家，近400個(gè)專題報(bào)告，為醫(yī)、患服務(wù)提供綜合交流平臺。

不難看出，兩大活動期間場館最高人流量接近4萬人，杭州國際博覽中心提前部署，確保安全順暢，還在現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場保駕等專業(yè)領(lǐng)域盡顯“杭博風(fēng)采”。

用心服務(wù) 用愛負(fù)責(zé)

當(dāng)茶遇上咖啡，當(dāng)生命遇上重癥，一邊是生活美好的共享，一邊是生命時(shí)刻的爭分奪秒；兩場不同的大會及展覽，卻給人類生活與生命構(gòu)建同等的交流平臺。杭州國際博覽中心作為兩場活動的主辦地，同心同行，專注專業(yè)。在協(xié)調(diào)調(diào)度方面，提前溝通交流，結(jié)合大會的各類現(xiàn)場需求和不同服務(wù)要求，精心安排流線調(diào)度，確保同期舉行不出錯(cuò)。在交通方面，活動期間場館最高人流接近4萬人，杭州國際博覽中心提前設(shè)計(jì)，巧妙安排交通路線，避免大人流量帶來的交通擁堵。在用餐方面，大型活動的用餐一直是關(guān)注的重點(diǎn)，兩場活動同期人流量劇增，用餐形式多樣，用餐需求多變。在此基礎(chǔ)之上，餐飲團(tuán)隊(duì)靈活應(yīng)變多種突發(fā)情況，保證滿足用餐需求，還為活動特設(shè)定制服務(wù)，呈現(xiàn)杭博特色餐飲服務(wù)。在用房保障方面，大會期間國內(nèi)外貴賓共聚杭州，作為杭州城市的“新名片”，杭州國際博覽中心以專業(yè)服務(wù)，詮釋杭州精神，在滿房狀態(tài)下仍然保證服務(wù)細(xì)致周到。

讓世界共飲中國茶，讓全球共論生命學(xué)。五月的杭州驕陽似火，五月的杭博盛況空前，從萬人大會第三十一屆中國化學(xué)年會，到同期舉辦的中國國際茶葉博覽會、2018第12次中華醫(yī)學(xué)會全國重癥醫(yī)學(xué)大會，杭州國際博覽中心以“慎之又慎，嚴(yán)之又嚴(yán)，實(shí)之又實(shí)，細(xì)之又細(xì)”的專業(yè)姿態(tài)，為大會提供最優(yōu)設(shè)施、創(chuàng)造最佳體驗(yàn)、展現(xiàn)最強(qiáng)實(shí)力，全方位應(yīng)對主辦在會議期間的各種突發(fā)狀況，用專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)精神、用融洽貼心的情感關(guān)懷，保障大會順利舉辦。由此呈現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的杭博服務(wù)，展現(xiàn)杭博最強(qiáng)的實(shí)力，以贏得最好的口碑，詮釋第六代會展場館的深刻內(nèi)涵。