微信謠言特點研究

摘要：本文從天津爆炸案在微信中的各類謠言著手，歸納出微信謠言所呈現(xiàn)的特點，分析了由于微信發(fā)布信息自由的傳播特性，公共號中煽情性信息對受眾的誘導(dǎo)，傳統(tǒng)媒體報道的緩慢，受眾對信息的盲目轉(zhuǎn)發(fā)等原因，得出一些規(guī)避微信謠言的措施。

關(guān)鍵詞：天津爆炸案；傳播特點；微信謠言；微信朋友圈

一、天津爆炸案中微信謠言呈現(xiàn)的特點

1.微信發(fā)布門檻低、時間快。

2015年8月12日晚，天津塘沽大爆炸發(fā)生的第一時間里，天津微信用戶就發(fā)布朋友圈，信息來源及資料素材多來自微信。在事件發(fā)生后，大量謠言也第一時間出現(xiàn)在微信朋友圈，為用戶帶來許多誤導(dǎo)與干擾。微信發(fā)布門檻低、時間快的這一特點成為微信謠言出現(xiàn)的原因之一。

2.意見領(lǐng)袖助推謠言傳播。

意見領(lǐng)袖發(fā)表的文章以其龐大的信息量和強大的引導(dǎo)力使得它們在天津爆炸發(fā)生后的微信朋友圈中瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，這些微信公眾號作為意見領(lǐng)袖，對人們施加了更為強大的影響，更容易得到微信用戶的信任，從而導(dǎo)致了朋友圈內(nèi)這些公眾號的謠言被瘋轉(zhuǎn)擴散。

3.微信謠言內(nèi)容復(fù)雜、封閉性強。

匯總天津爆炸案中的各種謠言，主要有以下幾種：事故信息類、安全提示類、社會問責(zé)類、社會求助類、媒體報道類。人們由于得不到及時的辟謠，使得用戶無法判斷各種意見領(lǐng)袖發(fā)表內(nèi)容的真假，也無法在第一時間接觸到專家的意見，從而在微信受眾在面對這些復(fù)雜的諸多謠言時力不從心。

二、天津爆炸案中微信傳播謠言成因分析

1.微信的傳播擴散了謠言傳播范圍。

鄭州晚報微信公眾賬號的新聞編輯未向權(quán)威部門求證，就將微信朋友圈中所謂“天津市主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整”的不實消息編發(fā)成微信預(yù)覽，并發(fā)布至鄭州晚報新媒體微信工作群和其他新媒體平臺，致使謠言信息擴散轉(zhuǎn)發(fā)，造成了惡劣的社會影響。

2.煽情性信息引發(fā)受眾興趣。

在天津爆炸案中，微信朋友圈一些公眾號或個人運用比較突出的標(biāo)題或內(nèi)容來引起受眾注意，煽情性的文字使受眾引起共鳴，殊不知已經(jīng)深陷謠言之中。受眾在接觸這些信息后盲目轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，在一定程度上也助長了有關(guān)天津爆炸的各種版本謠言的泛濫。

3.辟謠不及時造成謠言猖獗。

由于此次事件微信為最先發(fā)布者，受眾無法在第一時間接觸到專家的意見，使得各種謠言趁虛而入，在得到澄清之前便在朋友圈內(nèi)廣為轉(zhuǎn)發(fā)擴散。其實不單是專家的意見，還有許多辟謠的真相受眾接收不到，一般辟謠的真相出現(xiàn)都是在謠言傳播一段時間后，加上傳統(tǒng)媒體自身的不足，使得傳播渠道變得狹窄，正確的消息不流通，造成朋友圈內(nèi)的大量謠言猖獗。

4.受眾的復(fù)雜心理助長謠言傳播。

微信自身具有很大的封閉性，即朋友圈中受眾只能接觸到好友所轉(zhuǎn)發(fā)的信息，只能看到好友的評論，受眾在朋友圈接觸到一些轉(zhuǎn)發(fā)的信息后，因為好友的轉(zhuǎn)發(fā)，下意識覺得信息是對的，盲目從眾，從而引發(fā)了沉默的螺旋，許多謠言也因此被逐漸螺旋式擴散。

這些謠言雖然并不會影響到人們的生命安全，卻危機到了人們的現(xiàn)實利益，于是人們在恐慌之后失去了應(yīng)有的理性，在失去冷靜后盲目轉(zhuǎn)發(fā)擴散這些謠言，使得其在一時之間充斥在微信朋友圈之中，使人們在一定時間內(nèi)陷入恐慌，導(dǎo)致態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，助長了謠言的轉(zhuǎn)發(fā)與擴散。

三、關(guān)于微信傳播謠言的規(guī)避措施

1.官方及時發(fā)布信息，提高危機公關(guān)水平。

官方的及時發(fā)布信息，準(zhǔn)確公開發(fā)布信息是極為必要的。至于提高危機公關(guān)水平，政府尤其是地方政府應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和掌握“5S原則”，即承擔(dān)責(zé)任原則（Shoulder the matter）、真誠溝通原則（Sincerity）、速度第一原則（speed）、系統(tǒng)運行原則（Speed）和權(quán)威證實原則（Standard）。這樣，在突發(fā)事件發(fā)生之時，政府能積極承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、努力溝通情況、在第一時間召開新聞發(fā)布會、協(xié)調(diào)組織好各方面運作情況、針對一些謠言要通過權(quán)威來證實辟謠，才能有效的避免在類似天津爆炸案這樣的事件發(fā)生時微信謠言的泛濫。

2.政府部門加大管理力度。

任何一種事物的規(guī)范、引導(dǎo)與約束都離不開國家與政府相關(guān)部門的管理，所以，在面對此類突發(fā)事件出現(xiàn)的許多形形色色的謠言時，國家層面的管理才是最為高效的。所以對于微信平臺如何更加綠色健康的服務(wù)社會大眾，是各界應(yīng)該重視、任重而道遠(yuǎn)的共同問題。

3.媒體提高自律意識。

就媒體的角度來說，媒體的基本素養(yǎng)不可或缺。不能因為求新求快便不追求事情的真相，這樣不但可能會使公眾受到主觀性的誤導(dǎo)，更會滋養(yǎng)謠言的產(chǎn)生。媒體應(yīng)提高自律意識，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡最大的努力來還原事件的每一個細(xì)節(jié)和真相。

4.公眾提高辨別是非能力。

公民對于遍布在微信朋友圈的各類轉(zhuǎn)發(fā)信息一定要進(jìn)行冷靜思考和判斷之后再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者分享，不可因為朋友的轉(zhuǎn)發(fā)或是微信公眾號的發(fā)布就盲目跟隨從眾，在這次天津爆炸案中那些被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的謠言背后，雖然源頭是某些微信公眾號，可是微信用戶卻成為了這些謠言的散布者，一時間各種謠言出現(xiàn)在了用戶的朋友圈之中。所以，公眾的教育程度與素質(zhì)的提升是尤為必要的。

結(jié)語

在公共災(zāi)害事件頻發(fā)的今天，可以預(yù)測的是，微信朋友圈中的謠言仍然會不斷出現(xiàn)，不斷出現(xiàn)新的形式與特點。如何應(yīng)對以及防治，是每個人都應(yīng)該思考的問題。這是隨著社會發(fā)展而出現(xiàn)的一個新的挑戰(zhàn)與難題。微信謠言的治理之路，任重而道遠(yuǎn)。我們有理由相信，在多方重視與合作之下，終會還微信朋友圈一個充滿健康和正能量的綠色環(huán)境。

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作者簡介：韓云鵬，1993年3月，男，漢族，河北邢臺人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，新聞與傳播專業(yè)