論文化館服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用探索與實(shí)踐

陳雪 李玉剛

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息的流速變得越來(lái)越快，并且促進(jìn)了社會(huì)各行各業(yè)的不斷發(fā)展。文化館建設(shè)在群眾文化生活起著積極的作用，作為建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)背景下現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的龍頭，理所當(dāng)然應(yīng)該建立現(xiàn)代新型文化館，承載建設(shè)與弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重任，承載建設(shè)與保障人民群眾文化民生的重任。因此，為了進(jìn)一步提高人們的文化素質(zhì)，要加強(qiáng)文化館建設(shè)，從而有利于促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

一、大數(shù)據(jù)視閾下文化館建設(shè)存在的問(wèn)題

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)文化館建設(shè)中存在著很多不足之處，從而對(duì)文化館的建設(shè)進(jìn)程產(chǎn)生了一定的約束。因此，傳統(tǒng)文化館無(wú)法與大數(shù)據(jù)視閾下的實(shí)際需求相適應(yīng)。首先，文化館的服務(wù)意識(shí)較低。一是文化館未制定健全的服務(wù)規(guī)章制度，導(dǎo)致了工作人員缺乏規(guī)范性管理；二是未提供相關(guān)完善的服務(wù)設(shè)備設(shè)施，無(wú)法使人們?cè)谖幕R(shí)方面所提出的需求得到滿(mǎn)足；三是文化館提供公共服務(wù)時(shí)，主觀傾向性較強(qiáng)，為基層群眾提供的服務(wù)相對(duì)較少，從而使群眾無(wú)法充分享受到公共服務(wù)。因此，文化館要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須充分地利用大數(shù)據(jù)條件，加強(qiáng)數(shù)字化文化館建設(shè)，不斷創(chuàng)新文化館建設(shè)，從而可以把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給社會(huì)公眾。

二、現(xiàn)階段人民群眾對(duì)于公共文化服務(wù)提出的需求

（一）公共文化服務(wù)資源均等化。

目前，我國(guó)城鄉(xiāng)之間公共文化服務(wù)資源配置不均衡問(wèn)題、城鄉(xiāng)基層公共文化服務(wù)資源匱乏問(wèn)題還較為嚴(yán)重。數(shù)字文化館以其先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)模式，對(duì)受眾體點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的終端服務(wù)，達(dá)到公共文化服務(wù)全區(qū)域的有效覆蓋。其服務(wù)模式將突破文化館傳統(tǒng)網(wǎng)站單一電腦終端信息服務(wù)，利用強(qiáng)大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施多通道的信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)廣泛而非資訊式的終端化服務(wù)。

（二）文化服務(wù)路徑的多樣化。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及促使著文化受眾需求趨向多樣化。隨著人們的文化藝術(shù)素養(yǎng)的普遍提升，很多人已經(jīng)不滿(mǎn)足于唱唱歌、跳跳廣場(chǎng)舞。我們可通過(guò)移動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)、有線電視、電信等網(wǎng)絡(luò)通道的傳輸，達(dá)到全區(qū)域的有效覆蓋，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)路徑的多樣化。

（三）服務(wù)范圍的廣泛化。

足不出戶(hù)就能夠獲得資源和服務(wù)已成為群眾越來(lái)越迫切的需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字文化館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能夠以其全新的服務(wù)模式和豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化產(chǎn)品，給人們帶來(lái)更先進(jìn)、更廣泛、更便捷、更均等的公共文化服務(wù)。

三、數(shù)字化文化館的建設(shè)方法

（一）建立藝普資源庫(kù)。

目前，藝術(shù)教育資源分散，系統(tǒng)性不強(qiáng)，老百姓學(xué)習(xí)的門(mén)檻也比較高，不利于大眾藝術(shù)的普及。同時(shí)教學(xué)的形式單一，教學(xué)過(guò)程枯燥，缺乏樂(lè)趣和看點(diǎn)，受眾群體少。建立藝普資源庫(kù)就是要填補(bǔ)這一空白，按百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的七大藝術(shù)形式：音樂(lè)，舞蹈，攝影，戲曲，曲藝，書(shū)法，美術(shù)進(jìn)行分類(lèi)，從零基礎(chǔ)的入門(mén)教學(xué)開(kāi)始，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)化的教學(xué)課程，同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)領(lǐng)域里的知名的藝術(shù)家進(jìn)行直播教學(xué)，讓熱愛(ài)藝術(shù)的百姓可以零距離跟藝術(shù)家們進(jìn)行互動(dòng)，獲得更快的提高。

（二）建設(shè)數(shù)字體驗(yàn)館。

數(shù)字化作為構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的一個(gè)重要手段，在公共圖書(shū)館、博物館界早有探索，對(duì)于文化館來(lái)說(shuō)卻仍算是較新的服務(wù)方式。在數(shù)字文化體驗(yàn)館內(nèi)可以建設(shè)數(shù)字音樂(lè)教學(xué)體驗(yàn)廳、青少年智能互動(dòng)體驗(yàn)廳、數(shù)字書(shū)法體驗(yàn)廳以及數(shù)字舞蹈體驗(yàn)廳等。青少年能夠在數(shù)字音樂(lè)教學(xué)體驗(yàn)廳內(nèi)體驗(yàn)演奏各種樂(lè)器，并且按照數(shù)字屏幕上面的操作提示，青少年們?cè)谘葑鄻?lè)器時(shí)可以更熟練。由此可見(jiàn)，建設(shè)數(shù)字體驗(yàn)館既可以拓寬青少年的視野，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)文化藝術(shù)也能夠提高其學(xué)習(xí)興趣。

四、服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)化、產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目化

（一）提供公共文化服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代新型文化館，人才隊(duì)伍是關(guān)鍵。文化館的跨越性體現(xiàn)在：從專(zhuān)業(yè)設(shè)置來(lái)看，需要音樂(lè)、舞蹈、戲劇、小品、相聲、美術(shù)、書(shū)法、攝影等各門(mén)類(lèi)文化藝術(shù)專(zhuān)業(yè)人才；從提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的形式來(lái)看，有固定服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)，以及由此產(chǎn)生的各種舞臺(tái)、展臺(tái)、講臺(tái)、比賽平臺(tái)、數(shù)字化傳播等等，需要組織策劃人才；從群眾對(duì)文化的需求來(lái)看，呈現(xiàn)文化門(mén)類(lèi)、年齡層次、個(gè)人喜好的最廣泛、最差異化的精神文化需求，需要能提供各業(yè)各種差異化公共文化產(chǎn)品與服務(wù)的各層次專(zhuān)業(yè)人才；創(chuàng)新型人才創(chuàng)造性提供有一定吸引力的公共服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)。

（二）免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，文化館活動(dòng)日見(jiàn)增多，但不乏煮大鍋粥現(xiàn)象，文化館為社會(huì)有效提供公共文化產(chǎn)品與服務(wù)，需要以項(xiàng)目引領(lǐng)帶動(dòng)，建立項(xiàng)目制。積極爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)與規(guī)范各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，如：舞臺(tái)項(xiàng)目、展臺(tái)項(xiàng)目、講臺(tái)項(xiàng)目、廣場(chǎng)項(xiàng)目、設(shè)備項(xiàng)目、數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目、人文交流項(xiàng)目，等等。即墨文化館近年開(kāi)發(fā)了廣場(chǎng)項(xiàng)目“廣場(chǎng)周周演”，“廣場(chǎng)舞大賽”講臺(tái)項(xiàng)目“群星講壇”、“聲樂(lè)大課堂”“暢想即墨、舞動(dòng)夢(mèng)想”“我是即墨人”小品大賽等等，使錢(qián)隨項(xiàng)目走，使人與事隨項(xiàng)目走，使民眾隨項(xiàng)目走，讓群眾享受到了文化實(shí)惠。開(kāi)展給文化活動(dòng)項(xiàng)目10000場(chǎng)以上，惠及群眾數(shù)百萬(wàn)人次。極大地豐富了人民群眾的精神文化生活，激發(fā)了基層群眾的文化熱情與創(chuàng)新能力。

五、傳播手段數(shù)字化、績(jī)效考評(píng)科學(xué)化

（一）我國(guó)公共文化服務(wù)的關(guān)鍵是傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化，文化服務(wù)的效果是看文化對(duì)受眾影響的廣度與深度。如今，飛速發(fā)展的社會(huì)已把我們帶入一個(gè)信息化、數(shù)字化、全球化的全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，打造數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，已成為公共文化服務(wù)現(xiàn)代傳播體系的重要一環(huán)，建數(shù)字文化館，已成為現(xiàn)代新型文化館甚至整個(gè)大文化的當(dāng)務(wù)之重。政府應(yīng)盡快納入項(xiàng)目規(guī)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，配備相應(yīng)人才，讓數(shù)字文化館這一新的文化載體形式盡快服務(wù)民眾。

（二）構(gòu)建現(xiàn)代新型文化館，建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，使之納入政府公共文化服務(wù)考評(píng)體系，不搞關(guān)門(mén)評(píng)估定級(jí)，十分必要。建議盡快制定、出臺(tái)與《文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》相配套的《文化館績(jī)效考評(píng)辦法》，或?qū)戇M(jìn)政府《文化館管理辦法》。重點(diǎn)考核文化館（站）的管理運(yùn)行效能、社會(huì)服務(wù)效能、資金使用效益、群眾媒體社會(huì)評(píng)價(jià)指數(shù)。

綜上所述，在信息化時(shí)代發(fā)展背景下，數(shù)字文化館建設(shè)不僅屬于時(shí)代發(fā)展的要求，而且也屬于滿(mǎn)足社會(huì)群體不斷增加的文化需求所采用的必要方法。然而，數(shù)字文化館的建設(shè)卻屬于一項(xiàng)比較系統(tǒng)、復(fù)雜的工程。所以，有關(guān)部門(mén)一定要充分認(rèn)識(shí)到文化館建設(shè)中存在的問(wèn)題，在數(shù)字文化館建設(shè)的過(guò)程中加大資金、技術(shù)以及人才方面的投入，從而有利于全面促進(jìn)數(shù)字文化館的建設(shè)。