高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)問題研究

李小俠

摘要：高等職業(yè)院校在教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上存在一些問題，由于院校的不重視或者制度問題導(dǎo)致人才培養(yǎng)的質(zhì)量較低，所以需要通過改善來提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)全面型人才，提高就業(yè)率，對(duì)學(xué)校內(nèi)部建立質(zhì)量保證體系、診斷和改進(jìn)的體系，使其能夠得到提升，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞：高職院校；內(nèi)部質(zhì)量保證體系

教育部對(duì)職業(yè)院校教學(xué)工作的診斷和改進(jìn)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了發(fā)布，并且對(duì)院校的診斷和改進(jìn)提出要求，對(duì)人才的培養(yǎng)是重要的內(nèi)容，教育部根據(jù)院校的人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)作為參考，進(jìn)行教學(xué)診斷和改進(jìn)，通過相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)發(fā)布對(duì)高職院校的發(fā)展進(jìn)行促進(jìn)，使院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量有所提高，并且逐漸開展教學(xué)診斷和改進(jìn)規(guī)定，為職業(yè)教育提供發(fā)展動(dòng)力，但是院校的人才培養(yǎng)屬于多元復(fù)雜的機(jī)制，需要進(jìn)行不斷的完善，提高內(nèi)部質(zhì)量保障體系，使其作用能夠得到發(fā)揮。

一、建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系和改進(jìn)制度的作用

高職教育需要對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能水平進(jìn)行提升，使就業(yè)的效果增強(qiáng)，教育的重要目標(biāo)是對(duì)學(xué)生素質(zhì)的提高，一些高職院校追求利益而對(duì)招生進(jìn)行大數(shù)量的實(shí)施，這使人才培養(yǎng)的質(zhì)量下降，同時(shí)導(dǎo)致院校的畢業(yè)生的質(zhì)量較差，這使高職教育的整體發(fā)展受到了影響，所以提高高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，除了教育主管部門等的管理，還需要院校自身進(jìn)行加強(qiáng)，將機(jī)制進(jìn)行完善，建立診斷和改進(jìn)體制，使院校的教育質(zhì)量逐漸提高。

通過內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立使教育發(fā)展的方向有所改變，同時(shí)使動(dòng)力促進(jìn)體系的作用發(fā)揮，服理念和制度和管理等進(jìn)行創(chuàng)新，使人才的質(zhì)量從能力的方面發(fā)展到知識(shí)、能力和情感等的全面要素之中，進(jìn)一步提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、道德精神等，將知識(shí)和道德結(jié)合，使學(xué)生能夠得到綜合能力的提升，所以這種體系建立對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高有所幫助。

二、建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷和改進(jìn)機(jī)制的要素

內(nèi)部質(zhì)量的保證體系的診斷和改進(jìn)機(jī)制的建立中包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和診斷、改進(jìn)機(jī)制，以及反饋體系，這些體系之間形成連接，這種整體體系具有多層面和多維度的特點(diǎn)，高職院校的教育體系建立需要專業(yè)人員進(jìn)行復(fù)雜，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善，使其能夠發(fā)揮效果。

反饋體系作為教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，用來對(duì)教學(xué)活動(dòng)的狀態(tài)進(jìn)行反饋，使其能夠改善，通過反饋的結(jié)果對(duì)質(zhì)量進(jìn)行提升，這種條件下教學(xué)的狀態(tài)的判斷通過反饋和標(biāo)準(zhǔn)之間的誤差，誤差減少可以說明教學(xué)狀態(tài)提升，從而進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使教學(xué)質(zhì)量逐漸提高，對(duì)體系結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部分需要密切聯(lián)系，使教育目標(biāo)達(dá)成。所以高職院校的內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷和改進(jìn)需要將體系之間的作用得到發(fā)揮，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和診斷、反饋這三個(gè)部分進(jìn)行完善，完善相關(guān)的制度，使機(jī)制能夠良好的運(yùn)行，使質(zhì)量得到提高，從而提高教學(xué)的效果。

三、建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制的實(shí)踐

（一）組織架構(gòu)。學(xué)院黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)校的最高管理者，負(fù)責(zé)制定學(xué)校的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織勾畫學(xué)校未來的發(fā)展藍(lán)圖，明確管理職責(zé)，為人才培養(yǎng) （教育教學(xué)） 打造理想的環(huán)境。同時(shí)，最高管理者，即學(xué)校的決策指揮者，還要組織管理評(píng)審的工作，及時(shí)完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量管理的有效性。

（二）教師層面。一方面，要按照專業(yè)建設(shè)的要求，打造高水平、專兼結(jié)合、梯隊(duì)合理、生師比適中的雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。學(xué)院人力資源處根據(jù)教育部師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并組織師資隊(duì)伍建設(shè)工作。另一方面，學(xué)院按照“教學(xué)能力、實(shí)踐能力、技術(shù)服務(wù)能力”三能合一要求，由教學(xué)工作委員會(huì)組織制定教師能力標(biāo)準(zhǔn)，教師教學(xué)指導(dǎo)中心根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)教師工作質(zhì)量和能力狀態(tài)進(jìn)行診斷，形成教師工作質(zhì)量診斷報(bào)告，由教師指導(dǎo)中心制定診改項(xiàng)目，并落實(shí)診改工作任務(wù)。

（三）學(xué)生層面。學(xué)生教育教學(xué)工作診斷分兩個(gè)層級(jí)：一是學(xué)生綜合素質(zhì)診斷，二是學(xué)生職業(yè)能力診斷。學(xué)生綜合素質(zhì)診改工作由學(xué)工部主控，學(xué)院素質(zhì)教育工作委員會(huì)負(fù)責(zé)組織制定學(xué)生綜合素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)工部牽頭圍繞學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成開展教育活動(dòng)，并對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成和教育成果進(jìn)行診斷和評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)教育中存在的問題，做到持續(xù)改進(jìn)和提升教育質(zhì)量。

四、關(guān)于構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制思考與建議

關(guān)于內(nèi)部質(zhì)量保障體系診斷與改進(jìn)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)體系，國家教育主管部門應(yīng)當(dāng)組織制定宏觀層面標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高職院校的辦學(xué)條件、專業(yè)建設(shè)、師資等提出要求，并能定期進(jìn)行修訂和更新，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)特征。學(xué)院層面依據(jù)所在區(qū)域的實(shí)際情況，制定微觀層面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。微觀標(biāo)準(zhǔn)要突出特色和可操作、能實(shí)現(xiàn)。微觀標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)當(dāng)廣泛征求利益相關(guān)方的意見和建議，包括高職院校的舉辦方（政府或企業(yè)投資者）、用人單位、行業(yè)專家、職業(yè)教育專家等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的多維度特征。

高職院校內(nèi)部質(zhì)量管理體系診斷與改進(jìn)，是由高職院校主導(dǎo)，利益相關(guān)方積極參與的行動(dòng)，不能片面的理解為是高職院校自唱自演的獨(dú)角戲，而是內(nèi)部與外部評(píng)價(jià)的融合。從標(biāo)準(zhǔn)體系到反饋體系再到診斷與改進(jìn)體系，都有利益相關(guān)方參與，不能缺失職業(yè)教育校企合作辦學(xué)、產(chǎn)教融合培養(yǎng)人才、工作結(jié)合實(shí)施教學(xué)的內(nèi)涵。以專業(yè)建設(shè)為例，先對(duì)現(xiàn)有專業(yè)總體情況進(jìn)行內(nèi)部診斷與改進(jìn)，“梳理專業(yè)建設(shè)基本規(guī)范、專業(yè)建設(shè)質(zhì)量及專業(yè)特色，并對(duì)存在的問題給予客觀分析和評(píng)價(jià)，再結(jié)合外部質(zhì)量評(píng)價(jià)提出解決方案及今后工作思路，加強(qiáng)院校專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)而提升院校人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)水平”。

五、結(jié)語

高職院校的教育目標(biāo)在培養(yǎng)人才的質(zhì)量上，在教學(xué)中存在一些問題導(dǎo)致教學(xué)的效果較差，對(duì)人才的培養(yǎng)缺少高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，部分院校的教學(xué)效果無法達(dá)到要求，為了改善這種狀況，在院校內(nèi)部建立質(zhì)量保證體系，還有診斷和改進(jìn)的機(jī)制，這對(duì)教學(xué)的質(zhì)量提高有著促進(jìn)的作用，高職院校需要通過完善體系，對(duì)學(xué)校的各個(gè)結(jié)構(gòu)和層面進(jìn)行明確，保證體系能夠正常運(yùn)行，從而使教學(xué)的質(zhì)量有效提高，加強(qiáng)人才的全面培養(yǎng)，使人才的質(zhì)量提升。

參考文獻(xiàn)

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課題：高教學(xué)會(huì)“十三五”重點(diǎn)課題16G588（“高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)問題研究）階段成果。