解決項(xiàng)目管理矛盾的太極邏輯

文／丁榮貴

沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)論支撐，我們從事管理工作不僅容易隨波逐流、人云亦云、虛張聲勢(shì)，甚至還會(huì)糾結(jié)于自我矛盾的彷徨和焦慮之中。邏輯是認(rèn)識(shí)論的核心，我們每個(gè)人都會(huì)按照自己的邏輯去觀察世界和理解世界，邏輯不同，做事的立場(chǎng)和方式也就不同。管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)很明顯的學(xué)科，它不應(yīng)該成為文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)和心理學(xué)的旁枝或附庸。缺乏獨(dú)特的認(rèn)識(shí)論，缺乏獨(dú)特的認(rèn)識(shí)世界的邏輯方法，僅希望依附于某些來(lái)頭很大的人物或?qū)W科來(lái)為自己撐腰壯膽是不能讓管理具有獨(dú)立性的。管理者需要區(qū)別于其他職業(yè)人員的邏輯，這個(gè)邏輯就是太極邏輯。

太極邏輯的基本支柱

項(xiàng)目伴隨矛盾而產(chǎn)生，項(xiàng)目的價(jià)值也伴隨著矛盾的解決而呈現(xiàn)。項(xiàng)目之所以存在、之所以有價(jià)值，是因?yàn)橐郧暗倪\(yùn)營(yíng)方式不足以解決新的矛盾。在政企合作項(xiàng)目之間、在企業(yè)的股東和經(jīng)營(yíng)者制定項(xiàng)目決策時(shí)、在項(xiàng)目管理者與項(xiàng)目管理者之間都存在著大量的矛盾需要解決。發(fā)現(xiàn)這些矛盾、理解這些矛盾的產(chǎn)生原因，使其在激化前得到有效解決是項(xiàng)目管理人員的主要工作。

項(xiàng)目因變化而生，變化因陰陽(yáng)既對(duì)立又統(tǒng)一的矛盾而起。有效的項(xiàng)目管理機(jī)制能夠及時(shí)預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目管理中的若干主要矛盾，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取雙方接受的方式來(lái)化解這些矛盾。

“太極邏輯”是中國(guó)文化中特有的、基于特定利益權(quán)衡的辯證思維理論和方法。根據(jù)陰陽(yáng)對(duì)立統(tǒng)一的原則發(fā)現(xiàn)矛盾、根據(jù)太極陰陽(yáng)分化的演變規(guī)律找準(zhǔn)解決矛盾的時(shí)機(jī)、根據(jù)中庸的迂回和置換思想權(quán)衡利益相關(guān)方需求而得到解決矛盾的方案是太極邏輯的三個(gè)基本支柱。

如果說(shuō)形式邏輯是基于自然界客觀規(guī)律的、科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)，辯證邏輯是基于社會(huì)發(fā)展規(guī)律的、社會(huì)管理發(fā)展的基礎(chǔ)，太極邏輯則是管理者能夠熟練運(yùn)用的處事邏輯。

陰陽(yáng)辯證：識(shí)別矛盾的根據(jù)

中國(guó)是一個(gè)充滿(mǎn)人情的社會(huì)，人們判斷對(duì)錯(cuò)并非完全依賴(lài)于客觀事實(shí)，而是根據(jù)情、理、法三者結(jié)合的獨(dú)特邏輯。相比形式邏輯而言，中國(guó)人更擅長(zhǎng)采用基于對(duì)情勢(shì)和利益綜合權(quán)衡的辯證邏輯。中國(guó)式的辯證邏輯重視人對(duì)邏輯推理的接受程度，由于不同人對(duì)同一種分析的接受程度不一樣，中國(guó)人更注重邏輯分析的展示方式，或者說(shuō)游說(shuō)方式。在中國(guó)的歷史上，有很多專(zhuān)門(mén)論證游說(shuō)方式的著作，例如《鬼谷子》《說(shuō)苑》《戰(zhàn)國(guó)策》等。

太極邏輯植根于《易經(jīng)》?！兑捉?jīng)》的核心在于將世間萬(wàn)象的變化趨勢(shì)看成是由“陰”“陽(yáng)”兩個(gè)基礎(chǔ)單元組成的若干系統(tǒng)，這些系統(tǒng)按照對(duì)立統(tǒng)一的內(nèi)在關(guān)系演化而成。《易經(jīng)》之所以能夠被用來(lái)“預(yù)測(cè)”，實(shí)際上也是從這些對(duì)立統(tǒng)一的矛盾中判斷事物演變的趨勢(shì)?！兑捉?jīng)》是中國(guó)人預(yù)見(jiàn)矛盾、分析矛盾和解決矛盾的“圣經(jīng)”。

在任何一個(gè)混沌的系統(tǒng)中，盡管可能有多種矛盾存在，但總有一個(gè)主要矛盾，也總有這個(gè)主要矛盾的主要方面。運(yùn)用太極邏輯解決管理問(wèn)題的第一步，是基于陰陽(yáng)對(duì)立統(tǒng)一原理，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的一個(gè)主要矛盾和這個(gè)矛盾的主要方面，然后找出管理的著力點(diǎn)。不能找出主要矛盾，就會(huì)分散管理者的精力，產(chǎn)生“眉毛胡子一把抓”的現(xiàn)象，造成事倍功半的結(jié)果。

復(fù)雜事物總有多個(gè)矛盾交錯(cuò)在一起，不同的組織層面和不同的時(shí)間階段會(huì)產(chǎn)生不同的矛盾。期待只存在一種矛盾和矛盾解決完后就能夠一勞永逸的思想是不現(xiàn)實(shí)的。從和諧到矛盾再到和諧這種非線(xiàn)性的、螺旋式進(jìn)步的過(guò)程是組織發(fā)展的一般規(guī)律。

太極邏輯的要點(diǎn)在于實(shí)事求是，而實(shí)事求是的最大的敵人則是教條主義。項(xiàng)目都具有特殊性，都需要因地制宜、需要滿(mǎn)足特定相關(guān)方的特定需求，因此，“具體問(wèn)題具體分析”就容易成為項(xiàng)目管理人員不重視邏輯一致性的借口。企業(yè)家們常常不相信管理理論、排斥管理理論，甚至嘲笑管理理論，其結(jié)果是他們會(huì)做錯(cuò)很多事情而不自覺(jué)。要是他們能夠關(guān)注特定項(xiàng)目管理現(xiàn)象背后存在的共性邏輯，就會(huì)避免犯很多可笑的錯(cuò)誤。

太極階段：解決矛盾的最佳時(shí)機(jī)

無(wú)極生太極，太極生兩儀?！盁o(wú)極”可以表示一個(gè)整體。這個(gè)整體盡管看起來(lái)是和諧的，但其中必然蘊(yùn)藏著兩種矛盾，即“陰”和“陽(yáng)”。和諧是相對(duì)的，矛盾是絕對(duì)的?！瓣帯薄瓣?yáng)”之間的否定之否定，雙方力量之間此消彼長(zhǎng)的互換，產(chǎn)生了事物的波浪式或螺旋式發(fā)展，“陰”“陽(yáng)”之間又會(huì)因勢(shì)力變化而出現(xiàn)“過(guò)猶不及”的質(zhì)變。還未出現(xiàn)分化時(shí)，“陰”“陽(yáng)”呈現(xiàn)為同一狀態(tài)，矛盾似乎不存在，但當(dāng)“陰”“陽(yáng)”已經(jīng)出現(xiàn)明顯分化，形成明顯對(duì)立的“兩儀”時(shí)，量變已經(jīng)引起質(zhì)變，解決矛盾為時(shí)已晚。因此，解決矛盾的最佳時(shí)機(jī)是在“無(wú)極”和“兩儀”之間的“太極”階段，這個(gè)階段矛盾似有還無(wú)，因此最能借力打力，彼此不至于撕破面皮，不會(huì)失了面子，因而矛盾容易解決，也給彼此討價(jià)還價(jià)、獲得各自的利益留下回旋的余地。

太極階段的捕捉和利用不僅需要人們對(duì)大勢(shì)有正確的把握，也對(duì)人們的決斷能力和響應(yīng)速度有很高的要求，而發(fā)現(xiàn)矛盾和解決矛盾水平的高低本質(zhì)上是由人們能否發(fā)現(xiàn)和把握矛盾演變的太極階段決定的，這也是我們定義“太極邏輯”的原因所在。

中庸：解決管理矛盾的方法

中國(guó)人做事不愿意走極端，不愿意通過(guò)讓人喪失面子的方式來(lái)解決問(wèn)題。儒家的中庸思想對(duì)中國(guó)人影響很深，甚至國(guó)學(xué)大師林語(yǔ)堂都將中庸看成是中國(guó)人處事智慧的代表。所謂“中庸”，是指“不偏之謂中，不易之謂庸，中者天下之正道，庸者天下之正理”，也就是在明晰事物發(fā)展的規(guī)律后，要盡量采取不走極端、兼顧各方利益的方法才能解決矛盾。

決策的根本在于取舍，如果不存在資源的限制，人們可以占有所有的東西，這樣也就沒(méi)有矛盾了。取舍之間產(chǎn)生了矛盾和博弈，但是，這個(gè)矛盾有一個(gè)前提假設(shè)：在一個(gè)固定的系統(tǒng)內(nèi)人們會(huì)面臨資源的局限性，所以，當(dāng)不能消除“資源的局限性”時(shí)，我們可以修正“在一個(gè)固定的系統(tǒng)內(nèi)”這個(gè)假設(shè)前提來(lái)解決矛盾。所謂置換法就是以空間換時(shí)間、以無(wú)形資產(chǎn)換有形資產(chǎn)等。在第二次世界大戰(zhàn)中，中國(guó)人采取了“以空間換時(shí)間”的持久戰(zhàn)策略，贏得了戰(zhàn)爭(zhēng)最后的勝利；在對(duì)外關(guān)系上，中國(guó)人經(jīng)常以市場(chǎng)贏得他國(guó)支持；在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)擅長(zhǎng)采取以利潤(rùn)換市場(chǎng)空間的策略。

中庸的解決方案是否有效的前提在于能否在太極階段解決矛盾，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)機(jī)，可能只能“以極端應(yīng)對(duì)極端”了，這不是管理者追求的最佳效果。中庸是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。在某個(gè)相對(duì)靜態(tài)的情境或較短的時(shí)間內(nèi)，中庸可能表現(xiàn)為極端的形態(tài)。中庸不是四平八穩(wěn)、刻意追求局部公平，而是在整體上兼顧各方、在局部追求效率。刻意追求中庸、事事追求中庸、在一個(gè)維度上尋求中庸的做法是教條的，也是不實(shí)事求是的。

為“弱勢(shì)”管理者服務(wù)

我們看待世界的認(rèn)識(shí)論無(wú)不帶有各自的立場(chǎng)，我們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方式方法也會(huì)帶著立場(chǎng)的色彩。這是世界豐富多彩的原因，也是世界面臨很多煩惱、很多矛盾的原因。毛澤東在《辯證法唯物論（講授提綱）》中多次強(qiáng)調(diào)“辯證法唯物論是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的宇宙觀”，可見(jiàn)，唯物辯證法是站在無(wú)產(chǎn)階級(jí)立場(chǎng)上，是為無(wú)產(chǎn)階級(jí)服務(wù)的。與此類(lèi)似，太極邏輯也是為相對(duì)弱勢(shì)、僅靠其擁有的資源和權(quán)力不足以壓倒性解決矛盾的管理者服務(wù)的。弄清了這一點(diǎn)，我們就能夠理解太極邏輯對(duì)項(xiàng)目治理者和項(xiàng)目管理者的價(jià)值。

對(duì)項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目治理者而言，項(xiàng)目面臨不確定的環(huán)境帶來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)見(jiàn)性、項(xiàng)目臨時(shí)性帶來(lái)的責(zé)任邊界局限性、項(xiàng)目需要多種知識(shí)才能完成帶來(lái)的權(quán)威局限性、項(xiàng)目管理和治理者擁有可交換資源的缺乏性等都迫使他們采用具體矛盾具體分析的做法，采用迂回和置換的措施在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以最小代價(jià)解決矛盾，這就是太極邏輯的價(jià)值，也是太極邏輯面臨的挑戰(zhàn)。

從VUCA時(shí)代叢林中解放

太多的管理人員游離于中西方管理文化之間，沒(méi)有更好地將其結(jié)合。這不僅造成了管理過(guò)程中的“折騰”，而且造成了管理者內(nèi)心中的困惑和痛苦。太極邏輯能夠幫助我們看到中國(guó)智慧中蘊(yùn)藏的邏輯，也有利于我們解釋西方管理理論和方法，真正做到“知行合一”。因?yàn)椤叭f(wàn)物之生也，異趣而同歸，古今一也”。

不同文化之間的差異會(huì)造成管理理念、方法和體系的沖突，不了解文化之間的差異就難以在沖突發(fā)生時(shí)保持平靜的心態(tài)，也難以找到解決沖突的途徑。中國(guó)是世界的相關(guān)方，世界也是中國(guó)的相關(guān)方，大家需要彼此了解才能合作共贏。即使競(jìng)爭(zhēng)，也需要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。太極邏輯是對(duì)繽紛多彩管理文化的速寫(xiě)，它盡管簡(jiǎn)單但能夠反映中國(guó)式管理智慧的基本特征。

如果說(shuō)過(guò)于繁雜、復(fù)雜的文化容易使我們陷入VUCA時(shí)代各種項(xiàng)目管理理論、方法和實(shí)踐的“叢林”狀態(tài)，理清做事的邏輯就是為我們走出“叢林”提供一條簡(jiǎn)易而清晰的路徑。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，太極邏輯能夠使我們更容易理解彼此的管理方式，更容易達(dá)成共識(shí)，因而也能使我們安定、有效地從事管理工作，將我們從VUCA時(shí)代的彷徨和恐懼中解放。