基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)創(chuàng)新

劉子韻

摘要：近年來，隨著信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)也迎來了發(fā)展高峰。為了迎合這種社會(huì)的實(shí)際需求，不少高校開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷這門學(xué)科。網(wǎng)絡(luò)營銷的研究內(nèi)容大都來自實(shí)踐，這門課程現(xiàn)已成為各大高校電子商務(wù)專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程。本文結(jié)合實(shí)際教學(xué)過程的體會(huì)，就該課程的教學(xué)理念、教學(xué)模式和考核評(píng)價(jià)等三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進(jìn)行探索和思考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)方式 教學(xué)創(chuàng)新

一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀與背景

1.職業(yè)崗位能力分析

根據(jù)相關(guān)調(diào)查部門對(duì)企業(yè)需求統(tǒng)計(jì)和分析，目前企業(yè)所需要的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的人才主要有以下幾種：網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的技術(shù)人員、和企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容相關(guān)的推廣和策劃人員、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的調(diào)研人員、營銷模式和效果以及流量的統(tǒng)計(jì)人員、效果跟蹤測評(píng)以及客戶關(guān)系管理等。從這些招聘要求中我們可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷的一些基本特征，就是注重實(shí)踐環(huán)節(jié)。在此情況下，對(duì)于教學(xué)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，我們?cè)诮虒W(xué)過程中，除了要以書本為基礎(chǔ)之外，更要以社會(huì)和市場的具體需求為宗旨，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在不同階段，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定科學(xué)、合理的教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)了基本營銷理論之后，可以將其很好地應(yīng)用到實(shí)踐中，形成自己真實(shí)的技能。

2.專業(yè)課程分析

《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)專業(yè)的一門基礎(chǔ)性學(xué)科，在學(xué)科特征方面表現(xiàn)出了很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐性。在當(dāng)前情況下，我國各大高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的開設(shè)仍然以教師教授為主，教學(xué)模式還是較為古板和單一，學(xué)生也難以體會(huì)到營銷的魅力。

二、基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)創(chuàng)新

1.教學(xué)理念的創(chuàng)新

通過對(duì)教學(xué)理念的創(chuàng)新，在課堂中改變傳統(tǒng)的授課方式，在課堂上更加注重教師和學(xué)生之間的互動(dòng)，教師在這個(gè)過程中更多的是對(duì)學(xué)生的指引，學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主體。

2.教學(xué)方法的創(chuàng)新

（1）挖掘教材中可提煉為工作過程的教學(xué)內(nèi)容。目前各大中高職院校使用的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材，大多是重理論、輕實(shí)踐，能讓學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目比較少，因此，教師必須內(nèi)化教材的內(nèi)容后提出基于工作過程的典型工作任務(wù)，例如：針對(duì)課程中一些經(jīng)典的營銷方式在教學(xué)的過程中，可以借助校內(nèi)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，為學(xué)生提供一個(gè)可以實(shí)踐操作的平臺(tái)，給學(xué)生更多鍛煉和實(shí)踐機(jī)會(huì)?？梢越栌靡恍┍容^具有代表性的門戶網(wǎng)站進(jìn)行講解，讓學(xué)生對(duì)市面上主流的搜索引擎有全面認(rèn)識(shí)，并對(duì)企業(yè)在日常營銷過程中所采用的較為流行的營銷方式有初步認(rèn)識(shí)，根據(jù)一些市面上已有的案例，組織學(xué)生查閱這些案例營銷的方式；最后讓學(xué)生通過自己搜資料和分析的過程，總結(jié)出營銷的主要特點(diǎn)和途徑，并在教師所提供的資源平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)際操作。

（2）捕捉教材以外的案例，豐富教學(xué)內(nèi)容。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的需求也在發(fā)生變化，企業(yè)所采用的營銷方式、手段、面向的群眾以及技術(shù)載體等也都在不斷變化，所以教師在結(jié)合案例教學(xué)的過程中要注意所選案例的時(shí)效性，盡量選擇代表性強(qiáng)的熱點(diǎn)案例。僅憑教材內(nèi)容不能滿足教學(xué)的目標(biāo)，也不能喚起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。例如，設(shè)計(jì)任務(wù)讓學(xué)生利用問卷星進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研；讓學(xué)生使用秀米平臺(tái)制作產(chǎn)品營銷或活動(dòng)營銷的微信動(dòng)態(tài)頁等。

同時(shí)通過案例教學(xué)方法，以實(shí)實(shí)在在的案例，讓學(xué)生對(duì)其中成功的地方進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)，從實(shí)踐活動(dòng)中總結(jié)出有效的營銷方式。例如筆者在教學(xué)實(shí)踐中，曾經(jīng)引用了“京東更換域名之謎”這個(gè)案例，既能喚起學(xué)生對(duì)京東更換域名的興趣，又能引出域名對(duì)于企業(yè)的重要性，從而引出課題。

3.評(píng)價(jià)考核模式的創(chuàng)新

目前的教學(xué)考核方式落后，跟不上基于工作過程的教學(xué)改革創(chuàng)新?？己巳匀皇侵刂R(shí)、輕能力，考核結(jié)果看重分?jǐn)?shù)，不利于對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。這是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如果僅以試卷成績高低反映出來的情況來判定一個(gè)學(xué)生課堂知識(shí)掌握程度的多少，難以達(dá)到實(shí)際的教學(xué)效果。

對(duì)比傳統(tǒng)的單一筆試，學(xué)生更樂于面對(duì)復(fù)合型考核，因?yàn)槿绱丝己四軌蚋?，更客觀地反映他們的能力與個(gè)體差異。其中題目的設(shè)置也折射出學(xué)生在觀察能力、邏輯分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新意識(shí)等的水平。

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)考核體系也是教改的重點(diǎn)內(nèi)容，如果所設(shè)置的考核體系在考核方向和具體內(nèi)容上不合理，或者太偏、或者標(biāo)準(zhǔn)太高，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)造成一定影響。在設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要注意結(jié)合實(shí)踐操作能力，要圍繞著學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的認(rèn)識(shí)、方案的制訂、各種不同工具的合理搭配運(yùn)用、營銷方式的后續(xù)發(fā)展和優(yōu)化等幾個(gè)方面，展開對(duì)學(xué)生實(shí)際能力水平的考核。在進(jìn)行相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中可以借鑒網(wǎng)絡(luò)營銷能力評(píng)級(jí)AbilityRanking，簡稱為AR值，該系列的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于營銷能力的考核較為全面和科學(xué)。該體系的主要考核方向和方式是以學(xué)生每一次實(shí)際活動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，通過各種量化的數(shù)據(jù)，對(duì)每次活動(dòng)的結(jié)果和效果形成可以量化的數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生的理論水平，形成最終的考核成績，對(duì)學(xué)生的能力考核過程可以通過公開的平臺(tái)向每一位學(xué)生進(jìn)行展示，過程公開、透明。該體系中主要包含了學(xué)生個(gè)人網(wǎng)頁的訪問數(shù)量、鏈接數(shù)量、網(wǎng)站聯(lián)盟等。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟并不是分值越多就會(huì)數(shù)量越多，分值更多的是與流量和點(diǎn)擊率相關(guān)，如果學(xué)生在參與到網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟之后還可以獲取相應(yīng)的傭金，分值也應(yīng)該增長，同時(shí)也要注重產(chǎn)品和學(xué)生個(gè)人主頁內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。在考核過程中，為了增強(qiáng)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的有效性管理，教師可以主動(dòng)選擇一些平臺(tái)讓學(xué)生參與，并和這些平臺(tái)進(jìn)行合作。教師選擇范圍內(nèi)的企業(yè)，學(xué)生可以對(duì)該企業(yè)的網(wǎng)站營銷方式講行分析和診斷，如果學(xué)生提出的建議和診斷被企業(yè)所接受，學(xué)生的考核分值可以相應(yīng)提升，獲取相應(yīng)的積分。采用AR值對(duì)學(xué)生的營銷技能進(jìn)行評(píng)估，是對(duì)學(xué)生每個(gè)階段實(shí)踐活動(dòng)的有效評(píng)估，在整個(gè)過程中學(xué)生個(gè)人的分值一直是動(dòng)態(tài)的。為了提高學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，可以階段性地公布分值排在前20名的學(xué)生，在學(xué)生參加實(shí)踐工作之前就形成一種積極進(jìn)取的競爭氛圍。

三、小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸成為社會(huì)大多數(shù)企業(yè)主要的營銷方式，市場和企業(yè)對(duì)于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求在不斷增加，對(duì)人才的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求也在不斷提升。這就要求在平時(shí)的教學(xué)過程中，不僅要教會(huì)學(xué)生書本中的理論知識(shí)，更要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求和市場發(fā)展變化的特點(diǎn)，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。