針織行業(yè)的“滴滴快車”你下單了嗎？

本刊記者 武筱婷 文/攝

在如今這個信息化的時代，大家應(yīng)該對“滴滴出行”、“餓了么”等軟件共享模式不陌生了，但針織行業(yè)的“滴滴快車”您知道嗎？

王坤鋒

當(dāng)下，“滴滴”模式在共享經(jīng)濟的環(huán)境下大行其道，對于很多普通消費者而言，他帶了全新的出行體驗，當(dāng)然，也改寫了相關(guān)領(lǐng)域的生態(tài)。

那么，專業(yè)性更強的“針織滴滴”——針織科技軟件會如何服務(wù)于行業(yè)？能帶給業(yè)界企業(yè)怎樣的改變？帶著這些問題，記者采訪了該軟件的開發(fā)者——龍王君（福建）信息科技有限公司董事長王坤鋒。

瞄準(zhǔn)行業(yè)變化尋升級

王坤鋒在上世紀(jì)90年代末進入紡織行業(yè)，最初在泉州開設(shè)了一家服裝廠，因招工難、客戶拖欠款等問題，王坤鋒決定轉(zhuǎn)型。借助已有的資源，他將產(chǎn)業(yè)從下游轉(zhuǎn)移到上游，進入圓緯機設(shè)備領(lǐng)域。

王坤鋒表示，“剛進入圓緯機行業(yè)時，就有人說這是夕陽產(chǎn)業(yè)，然而到現(xiàn)在這個行業(yè)依舊朝氣蓬勃。設(shè)備是一個行業(yè)的根基，且圓緯機本身具有多樣性優(yōu)勢，可以不斷研發(fā)出新品，如襪機、鞋面機、無縫內(nèi)衣機等。我們不能靠一款產(chǎn)品吃一輩子，應(yīng)該將眼光放在如何做出更適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品上，要在行業(yè)中做出自己的特色。”

事實上，在服裝行業(yè)的那幾年歷練對王坤鋒進入圓緯機行業(yè)起了非常大的幫助。王坤鋒表示，“設(shè)備要想賣得好，一方面是要緊跟市場需求，‘想客戶所想’才能更長久地立足于市場。而我憑借對下游市場多年的了解，會思考更多關(guān)于面料如何使用以及怎樣合理配套等問題，這些會讓我們的設(shè)備更加貼近市場?！?/p>

2015年，為響應(yīng)國家號召，企業(yè)都在減少人工，實現(xiàn)輕資產(chǎn)運作?！爱?dāng)時泉州地區(qū)大部分企業(yè)都在進行資源整合，這條路是非常正確的。當(dāng)時我們工廠有100多位技術(shù)工人，但生產(chǎn)效益沒有現(xiàn)在50多人好，這是一種資源浪費。但員工減少，就會出現(xiàn)另一個問題：當(dāng)公司需要技術(shù)人員的時候不夠用怎么辦？我們需要一個更加便捷高效的服務(wù)平臺將技術(shù)人員進行資源共享。這也是‘針織科技’O2O叫修服務(wù)的最初想法?！?王坤鋒回憶到。

科技催生新模式

記者了解到，龍王君開發(fā)的服務(wù)式平臺是以“滴滴模式”為參照，全方位整合線下維修資源，構(gòu)建針織行業(yè)全國性維修平臺，將線下分散的維修需求打包集中至線上平臺，通過集結(jié)就近維修技術(shù)與人力實現(xiàn)即時響應(yīng)和極速上門服務(wù)。

近年來，隨著智能手機的高度普及，人們的習(xí)慣也慢慢從電腦端轉(zhuǎn)移到手機端，這給王坤鋒做平臺式叫修服務(wù)的想法增添了信心。然而，真正將這個想法落地，卻著實不是一件容易的事。

2015年，項目正式啟動。項目前期，投入了200多萬，但由于當(dāng)時對軟件的構(gòu)思還不完善，在此期間走了很多彎路?！拔覀冏约翰欢嬎銠C行業(yè)，就找了一家專業(yè)做APP的公司來研發(fā)，但是他們不懂圓緯機行業(yè)內(nèi)的需求，于是2016年龍王君推出的APP內(nèi)測1.0版本，就出現(xiàn)了不符合企業(yè)的使用習(xí)慣，叫修不方便和定位不準(zhǔn)確等問題，客戶體驗并不好?！?王坤鋒回憶道。

面對這一系列問題，王坤鋒決定換種思路去做。2017年，龍王君以更容易被接受的微信公眾號為切入點，注冊“針織科技”服務(wù)號，用戶在公眾號內(nèi)就可以下單，操作方便，同時開發(fā)平臺叫修服務(wù)的小程序。雖然還只是在泉州小范圍進行推廣，但也顯現(xiàn)出了良好的效果，也打響了龍王君的知名度。

微信公眾號的推廣效果為王坤鋒繼續(xù)開發(fā)軟件增添了不少信心。在一次泉州政府組織的圓緯機企業(yè)和高校的聯(lián)動活動中，王坤鋒遇到了現(xiàn)在的研發(fā)團隊，企業(yè)進入了新的發(fā)展期。龍王君負責(zé)行業(yè)專業(yè)知識，研發(fā)團隊負責(zé)技術(shù)開發(fā)，雙方實現(xiàn)了資源互補。有了研發(fā)團隊的龍王君，很快便在年底推出了公眾號的2.0版本，憑借在微信公眾號積累的客戶，公眾號2.0版本很順利的打入客戶群體中。對于一款行業(yè)內(nèi)專業(yè)的服務(wù)式平臺來說，客戶體驗尤為重要，為此，2.0版本還添加了客戶反饋功能，實現(xiàn)了用戶需求的快速獲取。

共享經(jīng)濟下的互惠模式

據(jù)介紹，“針織科技”公眾號 2.0涵蓋了在線叫修服務(wù)和全產(chǎn)業(yè)鏈商城兩大板塊。其中，配件商城則是在叫修服務(wù)的核心內(nèi)容上延伸出的新服務(wù)窗口，技術(shù)人員在平臺接單后，可在商城選擇需要的配件下單。

該平臺分為兩個端口：用戶通道和技術(shù)人員通道。用戶端口的使用者為設(shè)備企業(yè)和針織廠，與支付寶相似，客戶提交訂單后，與技術(shù)人員自行商定價格，并支付金額在平臺上，龍王君作為第三方監(jiān)管平臺更有保障。而技術(shù)人員只需要在平臺上尋找合適的訂單，與用戶直接溝通，便可接單。這樣不僅為用戶節(jié)約了尋找技術(shù)人員的時間，減少了經(jīng)濟損失，也為技術(shù)人員在8小時以外的工作時間，增添了一份收入，真正做到是一款互惠互利的雙贏智能化平臺。

王坤鋒表示，“圓緯機行業(yè)最緊缺的是專業(yè)的技術(shù)人員，且每個企業(yè)雇傭技術(shù)人員的成本又很大。事實上，社會上有很多技術(shù)人員是非常專業(yè)的，只是不愿意受8小時工作的約束。我們進行過測試，加入‘針織科技’平臺的技術(shù)人員接單后的收入比平時高，可以說，這個平臺很好地實現(xiàn)了資源共享。在公眾號 2.0推出短短15天內(nèi)，注冊的技術(shù)人員就達300余人，用戶1000余人，這些數(shù)字充分證明了這個平臺存在的意義。”

據(jù)悉，在未來2～3年，龍王君將結(jié)合線上線下的推廣模式，通過參加各大展會和行業(yè)會議，向中小型企業(yè)著力推廣“針織科技”服務(wù)平臺。目前，該公司正處于籌備3.0版本階段，預(yù)計在今年10月的紡機展期間可正式發(fā)布。

王坤鋒表示，“希望本屆全球矚目的中國國際紡織機械展覽會暨ITMA亞洲展覽會，將‘針織科技’服務(wù)平臺推向世界，擴大品牌影響力和知名度，更好地服務(wù)于行業(yè)企業(yè)，推動行業(yè)前進。”

專業(yè)性更強的“針織滴滴”發(fā)展令人期待。