行業(yè)要聞

2018年度全省國防信息動員工作會議召開

4月3日，省國防動員委員會信息動員辦公室在南京組織召開2018年度全省信息動員工作會議。省信動辦主任、省通信管理局局長袁瑞青、省軍區(qū)戰(zhàn)備建設局局長鞠鑫出席會議。省信動辦各成員單位，各市信動辦及軍方代表近百人參加了會議。會議由省信動辦常務副主任、省通信管理局副局長王鵬主持。

會上，南京陸軍指揮學院張政文教授應邀就我國安全形勢作專題輔導。省鐵塔公司、鎮(zhèn)江及泰州市信息動員辦公室作交流發(fā)言。袁瑞青主任作了題為《立足新時代 把握新要求 真抓實干開啟信息動員新征程》的工作報告，回顧總結(jié)2017年以來全省信息動員工作情況，分析了新時期國防信息動員工作面臨的形勢和承擔的使命任務，部署了2018年的重點工作任務。

省通信管理局召開2018年度全省電信行業(yè)用戶服務暨糾風工作電視電話會議

3月30日，江蘇省通信管理局召開全省電信行業(yè)用戶服務暨糾風工作電視電話會議。省通信管理局陳夏初巡視員出席會議并講話，省工商局、省消保委、省通信行業(yè)協(xié)會等單位負責同志，各電信運營企業(yè)省公司負責人、省內(nèi)移動轉(zhuǎn)售試點企業(yè)代表、部分用戶委員代表在主會場參加會議，各地市通信行業(yè)管理辦公室、工商、消協(xié)、通信行業(yè)協(xié)會及電信運營企業(yè)分公司負責人在當?shù)胤謺鰠⒓訒h。

會議全面回顧了2017年全省電信行業(yè)服務及行風糾風工作開展情況，部署2018年重點任務。會議還表彰了2 017年全省用戶服務先進代表、通報了2017年度全省電信服務滿意度測評指數(shù)。各電信運營企業(yè)省公司負責人也在會上向全省電信用戶做出服務承諾。

2017年，我省電信服務及行風建設工作在工業(yè)和信息化部、省委省政府的正確領導下，在全行業(yè)干部職工的辛勤努力下，堅持為人民服務的理念，扎實推進網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，在維護用戶權益、提速降費、農(nóng)村寬帶普遍服務、打擊信息通信詐騙等方面的工作取得了顯著成效，得到了廣大消費者的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽，通信行業(yè)連續(xù)兩年在我省十大公共服務行業(yè)消費者滿意度調(diào)查中列第一名；同時2017年全年全省糾風指標完成良好，全年百萬用戶申訴率30.7人次，較上年顯著下降，不明扣費率1.34，兩項指標均遠低于工信部要求。

省通信管理局陳夏初巡視員在講話中分析了當前電信服務面臨的新形勢，強調(diào)通信行業(yè)作為基礎性、公共性服務行業(yè)，支撐經(jīng)濟社會發(fā)展、服務廣大老百姓是通信行業(yè)的基本屬性，也是行業(yè)存在、發(fā)展的最終價值。全行業(yè)要認真對照廣大用戶對美好信息通信生活的向往，用群眾和企業(yè)是否切實受益、用戶是否贊成和擁護作為檢驗各項工作成效的根本標準，著力解決我省信息通信業(yè)發(fā)展不平衡不充分問題和社會公眾關注熱點、難點問題。對于2018年的工作，陳夏初巡視員要求全行業(yè)要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，通過加快網(wǎng)絡建設、開展提速降費行動來提升供給能力；通過提升服務能力、開展營業(yè)廳和客服熱線等用戶觸點專項提升行動來改善用戶感知；通過打擊通訊信息詐騙、強化個人信息保護等來及時回應社會關切；通過規(guī)范計費收費行為、維護市場環(huán)境來保障用戶合法權益，努力為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的信息通信服務，以用戶“獲得感”來贏得社會“滿意度”。