持續(xù)完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，助力國家優(yōu)質(zhì)校建設(shè)

侯麗平　張小蘭

河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院一直將人才培養(yǎng)質(zhì)量作為辦學(xué)生命線，1996年開始實(shí)施百分制考核，1999年在全省教育系統(tǒng)中首家引入了ISO國際質(zhì)量管理體系。經(jīng)過20多年的深耕細(xì)作，學(xué)校質(zhì)量保證體系在診斷中改進(jìn)、在改進(jìn)中完善，形成了“全過程、全人員、全要素”的質(zhì)量保證體系，校園質(zhì)量文化初步彰顯。

以治理體系為基礎(chǔ)，形成可持續(xù)發(fā)展的辦學(xué)活力

規(guī)范組織運(yùn)行，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)。學(xué)校不斷健全教職工代表大會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)管理委員會(huì)、學(xué)生管理委員會(huì)等民主管理與監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持將學(xué)術(shù)委員會(huì)作為學(xué)校學(xué)術(shù)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，在關(guān)系學(xué)校發(fā)展及教師自身利益的重大事件上嚴(yán)格按照學(xué)術(shù)委員會(huì)議事規(guī)則執(zhí)行。2016年，學(xué)校優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，撤系建院，形成了10個(gè)二級(jí)學(xué)院和2個(gè)教學(xué)部，并賦予各二級(jí)學(xué)院更大的職權(quán)和義務(wù)。學(xué)校重視基層教學(xué)組織建設(shè)，依托專業(yè)群設(shè)置了29個(gè)教研室，實(shí)施以優(yōu)化辦公環(huán)境為內(nèi)容的教研室物質(zhì)文化建設(shè)、以《教研室建設(shè)與管理實(shí)施辦法》《教研室工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》等為內(nèi)容的教研室制度文化建設(shè)、以“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作準(zhǔn)則為內(nèi)容的教研室精神文化建設(shè)，“三化合一”，促進(jìn)教研室工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，充分發(fā)揮教研室在教學(xué)和教學(xué)管理工作中的作用。學(xué)校堅(jiān)持以競(jìng)崗聘任為選賢任能載體，實(shí)施全員聘任制，推動(dòng)職崗相適、能上能下，打造了以公平公正為根本的治理體系，充分激發(fā)了隊(duì)伍活力。

學(xué)校構(gòu)建了以“教學(xué)運(yùn)行管理子系統(tǒng)”“教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)子系統(tǒng)”“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋?zhàn)酉到y(tǒng)”為內(nèi)容的教學(xué)過程質(zhì)量保證體系，形成了“增減有序，助優(yōu)扶強(qiáng)”的專業(yè)建設(shè)機(jī)制。

完善規(guī)章制度，規(guī)范辦學(xué)過程。為深入推進(jìn)依法治校，經(jīng)河南省教育廳核準(zhǔn)，2015年，學(xué)校頒布并實(shí)施《河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院章程》，為規(guī)范辦學(xué)提供了政策保障。近20年，學(xué)校不斷完善各項(xiàng)管理制度，形成了以教學(xué)崗位職責(zé)、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)基本建設(shè)管理辦法、教學(xué)質(zhì)量管理、實(shí)踐教學(xué)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)管理、教科研管理和教材建設(shè)與管理為內(nèi)容的教學(xué)管理制度，以黨政綜合、人事管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、后勤保障為內(nèi)容的行政管理制度，以學(xué)生工作日常管理、團(tuán)委工作、學(xué)生資助、安全管理、輔導(dǎo)員工作為內(nèi)容的學(xué)生管理制度，為人才培養(yǎng)工作保駕護(hù)航。

實(shí)施診斷改進(jìn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。自《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》出臺(tái)后，學(xué)校分層次、分批次組織相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)工作精神，并多次邀請(qǐng)專家來校面向全體教職工進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)專題報(bào)告。此外，學(xué)校還編撰印發(fā)了《河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)資料匯編》，師生對(duì)診改工作的認(rèn)同感明顯增強(qiáng)。同時(shí)，學(xué)校以“五縱五橫”為框架，重構(gòu)了內(nèi)部質(zhì)量保證體系，修訂并完善了學(xué)?！笆濉币?guī)劃，從學(xué)校層面制定、梳理、完善了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，以專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)為重點(diǎn)，以專業(yè)對(duì)標(biāo)和課堂教學(xué)為突破口，實(shí)施診斷與改進(jìn)，形成了“全過程、全人員、全要素”的質(zhì)量保證體系，師生質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)。

以培養(yǎng)環(huán)節(jié)為核心，形成覆蓋全過程的保障機(jī)制

多措并舉，形成入學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量保障。學(xué)校實(shí)施了以“筆試+機(jī)試”為形式、以“文化課+職業(yè)適應(yīng)性”為內(nèi)容的單獨(dú)招生考試，設(shè)置總分和單科成績(jī)最低分?jǐn)?shù)線，實(shí)施雙達(dá)標(biāo)的錄取政策，實(shí)現(xiàn)了生源質(zhì)量連年逆勢(shì)向好的目標(biāo)。學(xué)生入校后，除招生工作白皮書外，學(xué)校還開展新生入學(xué)問卷調(diào)查，充分了解學(xué)生學(xué)情。學(xué)校面向全體新生，以《專業(yè)學(xué)習(xí)指南》為載體，實(shí)施“3331”專業(yè)認(rèn)知教育，系統(tǒng)闡述課程學(xué)習(xí)、學(xué)歷提升、雙證書考取、就業(yè)崗位、學(xué)業(yè)管理與服務(wù)等學(xué)生關(guān)心的問題，指導(dǎo)新生認(rèn)知專業(yè)并科學(xué)進(jìn)行大學(xué)規(guī)劃。

立足過程，形成培養(yǎng)環(huán)節(jié)質(zhì)量保障。學(xué)校構(gòu)建了以“教學(xué)運(yùn)行管理子系統(tǒng)”“教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)子系統(tǒng)”“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋?zhàn)酉到y(tǒng)”為內(nèi)容的教學(xué)過程質(zhì)量保證體系，形成了“增減有序，助優(yōu)扶強(qiáng)”的專業(yè)建設(shè)機(jī)制，出臺(tái)了《河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院主要教學(xué)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)》等工作標(biāo)準(zhǔn)，從教師任職資格、教學(xué)紀(jì)律、課程標(biāo)準(zhǔn)及教材、備課環(huán)節(jié)、課堂教學(xué)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、實(shí)踐教學(xué)、成績(jī)考核、教育教學(xué)研究等方面全面規(guī)范教師教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)了有據(jù)可依、有標(biāo)可對(duì)。

跟蹤調(diào)查，形成出口環(huán)節(jié)質(zhì)量保障。學(xué)校連續(xù)多年開展了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)查，從畢業(yè)生生源基本情況、就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作主要特點(diǎn)、就業(yè)相關(guān)分析、部分優(yōu)秀畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型案例收集等方面，全面評(píng)價(jià)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。同時(shí)，借助第三方機(jī)構(gòu)，開展畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查，從培養(yǎng)結(jié)果綜合評(píng)價(jià)、就業(yè)狀況、校友評(píng)價(jià)、就業(yè)特色、素養(yǎng)、能力及知識(shí)分析、畢業(yè)后讀本科原因分析等方面進(jìn)行畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并對(duì)學(xué)校專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等提出意見和建議，構(gòu)建了以診斷為手段，以改進(jìn)為目標(biāo)的工作機(jī)制。學(xué)校通過就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)和跟蹤調(diào)查，形成畢業(yè)環(huán)節(jié)質(zhì)量保障，倒逼人才培養(yǎng)過程的改革和優(yōu)化。

以考核評(píng)價(jià)為手段，形成覆蓋全人員的激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)設(shè)計(jì)，構(gòu)建覆蓋全人員的多元評(píng)價(jià)體系。學(xué)校科學(xué)設(shè)計(jì)，突出重點(diǎn)，合理構(gòu)建各類對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成覆蓋全員的多元評(píng)價(jià)體系。例如：針對(duì)質(zhì)量生成部門，構(gòu)建了以人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，以專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)管理、學(xué)生管理、教師發(fā)展為要素的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；針對(duì)任課教師，構(gòu)建了以教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為核心，以教學(xué)、科研、學(xué)生管理為要素的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；針對(duì)學(xué)生，構(gòu)建了以綜合素質(zhì)為核心，以學(xué)業(yè)和表現(xiàn)為要素的學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

合理應(yīng)用，形成覆蓋全人員的激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校對(duì)任課教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)行“三掛鉤”：一是與收入分配制度掛鉤，將教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)成績(jī)名列院部前列，將學(xué)校當(dāng)期任課教師總數(shù)的前三分之一認(rèn)定為學(xué)期工作質(zhì)量考評(píng)優(yōu)秀的候選人，將教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)全校后十名者列為學(xué)期工作質(zhì)量不合格，通過“崗課貼”的合理分配，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。二是與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。學(xué)校將任課教師近三年連續(xù)6學(xué)期的學(xué)生測(cè)評(píng)成績(jī)作為學(xué)校年度“教學(xué)標(biāo)兵”“十佳教師”“青年骨干教師”等的評(píng)選依據(jù)，引導(dǎo)各位教師立足本職工作，努力改善教學(xué)效果，提升教學(xué)質(zhì)量。三是與職稱評(píng)定掛鉤。學(xué)校出臺(tái)了《河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院職稱評(píng)定辦法》，明確規(guī)定近五年內(nèi)教學(xué)測(cè)評(píng)優(yōu)良率達(dá)到50%以上且未列入后十名者才有資格申報(bào)上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與收入分配、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定掛鉤的方式約束、激勵(lì)教師持續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的工作態(tài)度。此外，學(xué)校還將學(xué)生的學(xué)業(yè)和表現(xiàn)折算為榮譽(yù)積分，與其評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、入黨推優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)提升方面不斷突破。

以信息技術(shù)為輔助，形成覆蓋全要素的監(jiān)控體系

搭建指揮中心和課堂平臺(tái)，豐富課堂教學(xué)管理手段。學(xué)校斥資800余萬元搭建了可視化教學(xué)指揮中心，自主研發(fā)了集考勤、教學(xué)日志填寫、學(xué)生評(píng)教、教學(xué)評(píng)學(xué)、各項(xiàng)查詢功能于一體的一站式服務(wù)管理平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)不僅能監(jiān)控課程教學(xué)，還能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)師生互評(píng)。此外，學(xué)校“牽手”超星課程教學(xué)平臺(tái)，任課教師不僅可以依托平臺(tái)建課，還可以依托平臺(tái)對(duì)教學(xué)過程中影響質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，使課堂教學(xué)數(shù)據(jù)獲取得更加便捷和有效，實(shí)現(xiàn)及時(shí)預(yù)警。

引入實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，規(guī)范學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理。學(xué)校引入工學(xué)云實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，優(yōu)化了學(xué)生實(shí)習(xí)檔案、實(shí)習(xí)計(jì)劃制訂、實(shí)習(xí)學(xué)生分配、實(shí)習(xí)崗位變動(dòng)、實(shí)習(xí)過程記錄、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的信息化管理，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了全方位、多角度、可量化的監(jiān)控。學(xué)校還可以通過分析實(shí)習(xí)過程大數(shù)據(jù)，更直觀地了解學(xué)生詳細(xì)的實(shí)習(xí)過程中需要改進(jìn)的地方，這不僅規(guī)范了頂崗實(shí)習(xí)管理，還為專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和課程改革提供了數(shù)據(jù)支撐。

責(zé)編：陳文