媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)運維中的故障處理

劉耀平

（作者單位：陜西廣播電視臺）

陜西廣播電視臺在2012年開始新建中心媒資系統(tǒng)，它具有電視劇上載﹑歸檔﹑回調(diào)和備播等功能，通過中心媒資統(tǒng)一B/S界面對外提供檢索和下載服務(wù)，而后臺服務(wù)是保證媒資系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重要支撐。系統(tǒng)硬件采用FC+以太的雙網(wǎng)架構(gòu)，由核心服務(wù)器﹑業(yè)務(wù)工作站﹑在線盤陣和近線帶庫等部件組成，大洋媒資系統(tǒng)通過全臺網(wǎng)的ESB+EMB互聯(lián)平臺與子系統(tǒng)進行交互。本文講述ESB流程監(jiān)控及EMB監(jiān)控在日常工作上的應(yīng)用及故障處理方法。

1 ESB在大洋媒資系統(tǒng)中的應(yīng)用

在媒資系統(tǒng)中的每一條文件，相應(yīng)都會有一條ESB流程，代表實際業(yè)務(wù)的一個軟件實現(xiàn)，由活動﹑連接﹑流程變量這幾個主要元素組成。通過節(jié)點與節(jié)點之間連接，不同節(jié)點（或不同系統(tǒng)）之間的信息通過數(shù)據(jù)進行傳遞，數(shù)據(jù)包含源變量﹑目標路徑和一些格式轉(zhuǎn)換。通過ESB的調(diào)度來完成媒體資源在各系統(tǒng)之間的信息交換和傳輸。

故障分析：通過流程監(jiān)控，可以看到流程實例中每個節(jié)點的顏色為綠色﹑藍色﹑紅色，分別代表任務(wù)節(jié)點完成，任務(wù)節(jié)點正在執(zhí)行﹑報錯任務(wù)。媒資系統(tǒng)中電視劇上載流程，文件已經(jīng)完成上載和QC環(huán)節(jié)并且發(fā)布，編目還沒有分配給人員。EMB已經(jīng)完成計算MD5任務(wù)，節(jié)點停留在歸檔報錯。說明數(shù)據(jù)已經(jīng)傳遞到歸檔（一般指數(shù)據(jù)流磁帶庫），帶庫已經(jīng)接到歸檔任務(wù)，但是因為一些原因沒有執(zhí)行，可以先從帶庫排查報錯原因，例如：寫磁帶時讀取數(shù)據(jù)異常﹑執(zhí)行任務(wù)時只完成單歸檔﹑驅(qū)動器原因造成任務(wù)執(zhí)行失敗等，這些都會引起歸檔節(jié)點報錯。

處理方法：此條報錯的歸檔節(jié)點通過以上問題排除確切原因后，通過點擊右鍵此條任務(wù)的ESB流程報錯節(jié)點的前一個節(jié)點，在“更新MD5”節(jié)點，選擇“回退到該活動實例”讓消息重新傳遞給歸檔節(jié)點，使磁帶庫重新執(zhí)行此條寫磁帶任務(wù)后，ESB流程會自動完成后面節(jié)點任務(wù)。通過ESB流程監(jiān)控可以處理文件的消息傳遞，可以重新執(zhí)行報錯節(jié)點任務(wù)，還可以通過檢索和高級檢索查詢文件所有信息。

2 EMB的組成及工作原理

EMB是由Manager﹑Actor集群和配置管理工作站組成，工作原理是：由Manager負責(zé)任務(wù)的接收﹑拆分及把任務(wù)下發(fā)給Actor等多項工作，Actor收到接到任務(wù)并執(zhí)行具體文件遷移﹑轉(zhuǎn)碼﹑MD5計算等任務(wù)后，向Manager匯報進度信息及完成結(jié)果。通過轉(zhuǎn)碼監(jiān)控中心來對轉(zhuǎn)碼服務(wù)器﹑轉(zhuǎn)碼進程﹑轉(zhuǎn)碼任務(wù)列表和日志進行實時監(jiān)控。通過監(jiān)控界面可以進行手動刪除任務(wù)﹑暫停轉(zhuǎn)碼任務(wù)﹑重新執(zhí)行任務(wù)等操作。

故障分析：通過EMB監(jiān)控可以看出EMB具體執(zhí)行什么任務(wù)，當(dāng)點擊單條任務(wù)時，就知道Manager把任務(wù)下發(fā)給哪個Actor執(zhí)行，一條任務(wù)可以同時由多個不同的Actor共同完成。大洋的EMB報錯類型可分為傳輸﹑轉(zhuǎn)碼﹑技審校驗等三大類。傳輸時的報錯原因一般是由路徑引起，首先可以通過排查網(wǎng)絡(luò)連接后，再檢查文件是否正確和完整性等。轉(zhuǎn)碼的報錯原因是由重新對視頻進行格式轉(zhuǎn)換造成的，視音頻參數(shù)類型是由大洋媒資控制臺提前配置好的，如果沒有進行配置就進行轉(zhuǎn)碼，就會造成EMB轉(zhuǎn)碼報錯。如果文件的視音頻參數(shù)在控制臺無法識別也會造成轉(zhuǎn)碼報錯，又或者需要轉(zhuǎn)出的視音頻沒有提前配置，同樣也會在轉(zhuǎn)碼時會報錯。技審報錯大多數(shù)是由于計算MD5值等原因造成。當(dāng)然有時EMB報錯也只是偶然發(fā)生的現(xiàn)象，并不是之前介紹的那些問題引起，遇到類似的這種故障只需要通過右鍵點擊報錯任務(wù)，重新執(zhí)行轉(zhuǎn)碼任務(wù)就可把這類故障排除掉。但是如果單獨在EMB重新執(zhí)行任務(wù)時，ESB不會自動完成整個流程。

3 ESB下載任務(wù)故障處理

下載流程原理：媒資系統(tǒng)提供系統(tǒng)之間的下載服務(wù)，是通過ESB+EMB的方式經(jīng)主干與外系統(tǒng)進行互聯(lián)，通過系統(tǒng)間的接口信息交互進行調(diào)用。每提交下載任務(wù)就會產(chǎn)生一個ESB流程，如圖1。

通過這個任務(wù)的ESB流程，可以了解下載過程中需要執(zhí)行任務(wù)中的每個節(jié)點，因為下載是兩個系統(tǒng)之間的調(diào)用，所以把除媒資系統(tǒng)之外的節(jié)點用紫框畫出。首先解釋當(dāng)提交下載任務(wù)時每個節(jié)點任務(wù)具體完成工作。下載任務(wù)提交后ESB流程開始“啟動”，通過主干到目標系統(tǒng)查重﹑磁帶庫的近線回遷﹑通過信息傳遞ESB流程定義中目標系統(tǒng)中查詢下載用戶是否有權(quán)限，再到EMB文件傳輸，外系統(tǒng)主干再通過自己的EMB把文件從媒資系統(tǒng)搬遷到目標系統(tǒng)，然后通過接口進行文件信息的傳遞，最后把文件落地到目標系統(tǒng)的消息通過主干再反饋給媒資系統(tǒng)，完成整個ESB流程下載任務(wù)。

圖1 ESB下載流程圖

排查故障原因：通過此圖可以看出節(jié)點在“調(diào)用主干入庫服務(wù)”報錯。通過點擊節(jié)點就可以查找出節(jié)點格式轉(zhuǎn)換中涉及到的變量，變量包含一些消息傳遞及文件信息，每個節(jié)點都通過“請求”發(fā)送信息和“響應(yīng)”對消息的反饋，都是通過XML語句進行統(tǒng)一書寫格式。通過XML語句可以看出此報錯節(jié)點是媒資系統(tǒng)通過“請求”經(jīng)主干調(diào)用子網(wǎng)系統(tǒng)，子網(wǎng)系統(tǒng)通過主干的“響應(yīng)”再給媒資反饋目標文件消息。人們可以通過請求與響應(yīng)的信息發(fā)現(xiàn)是由于子網(wǎng)沒有給主干反饋消息而報錯。此ESB流程是跨系統(tǒng)之間的交互，所以不能通過回退或重置次數(shù)來解決下載報錯，這種因系統(tǒng)間接口與接口之間消息傳遞引發(fā)的錯誤，如果是偶然發(fā)生的現(xiàn)象時，只是通過重新提交下載任務(wù)解決即可，如果是多條大面積的報錯就要看系統(tǒng)間接口服務(wù)是否異常。

在媒資系統(tǒng)中，通過ESB流程監(jiān)控可以查看每條任務(wù)詳細信息，也通過監(jiān)控可以排查報錯原因及處理故障節(jié)點。因為媒資系統(tǒng)中所涉及的硬件和軟件部件眾多，所以只是淺談了ESB和EMB報錯流程中遇到的問題和處理方法。

陜西廣播電視臺媒資系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有設(shè)備構(gòu)建生產(chǎn)及下載網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，故障實時報警及流程狀態(tài)顯示，確保系統(tǒng)運維中的安全性﹑穩(wěn)定性，提升下載任務(wù)的成功率，從而更好地為節(jié)目生產(chǎn)而服務(wù)。