“管理五字法”，激活微服務(wù)

高潔

隨著敏捷、精益、持續(xù)交付方法論的深入人心，虛擬化技術(shù)與DevOps文化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的單塊軟件架構(gòu)逐漸無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)軟件的要求。在這一背景下，微服務(wù)架構(gòu)逐漸流行，它提倡將單塊架構(gòu)的應(yīng)用劃分成一組小的服務(wù)，每個(gè)服務(wù)運(yùn)行在其獨(dú)立的進(jìn)程中，服務(wù)與服務(wù)間采用輕量級(jí)的通信機(jī)制互相溝通，互相協(xié)調(diào)，互相配合，為用戶提供最終價(jià)值。每個(gè)服務(wù)都圍繞著具體業(yè)務(wù)進(jìn)行構(gòu)建，并且能夠被獨(dú)立地部署到生產(chǎn)環(huán)境、類生產(chǎn)環(huán)境。譬如，Z集團(tuán)公司將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與企業(yè)黨建工作深度融合，自主研發(fā)搭建了黨建信息化平臺(tái)。該平臺(tái)采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的微服務(wù)開發(fā)架構(gòu)，根據(jù)“先試點(diǎn)，后推廣”的實(shí)施策略，選取各方面相對(duì)成熟的“支部生活”模塊進(jìn)行微服務(wù)試點(diǎn)探索，為平臺(tái)的最終實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。隨著用戶需求個(gè)性化，以及產(chǎn)品生命周期變短，微服務(wù)架構(gòu)將是未來軟件架構(gòu)朝著靈活性、擴(kuò)展性、伸縮性及高可用性發(fā)展的必然方向。

無論何種新技術(shù)，都必須借助人的一系列智力活動(dòng)才能得以實(shí)現(xiàn)，而且團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同達(dá)成目標(biāo)已成為常態(tài)。絕大多數(shù)的問題歸根結(jié)底是人的問題，因此在面對(duì)綜合素質(zhì)高且思想異?；钴S的團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須高度重視人力資源管理。筆者將人力資源管理與微服務(wù)新技術(shù)、產(chǎn)品型項(xiàng)目管理有機(jī)結(jié)合，形成了一套激發(fā)小微技術(shù)團(tuán)隊(duì)高績效的管理方法——小、快、通、產(chǎn)、學(xué)“管理五字法”，從尊重個(gè)體出發(fā)，在發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性的前提下，激活個(gè)體，進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，提高微服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體績效水平成為試點(diǎn)探索的核心所在。

小——保持合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模和結(jié)構(gòu)

保持合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，是高績效微服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)條件。微服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)必須是跨功能的、強(qiáng)搭配的DevOps開發(fā)運(yùn)維一體化團(tuán)隊(duì)，理論上團(tuán)隊(duì)人數(shù)在10人左右。人數(shù)太少，不能獨(dú)立地完成團(tuán)隊(duì)職能；人數(shù)太多，其運(yùn)作速度又會(huì)有所下降。微服務(wù)架構(gòu)是按照業(yè)務(wù)的功能進(jìn)行劃分，每個(gè)單一的業(yè)務(wù)功能成為一個(gè)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里包含業(yè)務(wù)需求人員、用戶交互UI設(shè)計(jì)師、后臺(tái)服務(wù)開發(fā)人員、測(cè)試、DBA、運(yùn)營和運(yùn)維人員。在內(nèi)部業(yè)務(wù)服務(wù)需要升級(jí)或者變更時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各角色成員進(jìn)行溝通即可，而不需要進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)溝通，這大大提高了溝通效率。

由于是試點(diǎn)探索，整個(gè)中國石油黨建信息化平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）項(xiàng)目組沒有先期可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，在第三方咨詢公司的建議下，試點(diǎn)微服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照功能實(shí)現(xiàn)所涵蓋的全部角色進(jìn)行人員配置，包括業(yè)務(wù)咨詢顧問、前端工程師（PC端、移動(dòng)端）、開發(fā)工程師（PC端、移動(dòng)端）、測(cè)試工程師、代碼管理工程師等共計(jì)13人。團(tuán)隊(duì)組建后，第一時(shí)間明確了試點(diǎn)的目標(biāo)，明晰了各小組負(fù)責(zé)人、各方職責(zé)以及溝通機(jī)制，組建了目標(biāo)明確、步調(diào)一致、各司其職、溝通高效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)。實(shí)踐證明，因?yàn)槭切∥F(tuán)隊(duì)，體量適中，而且大家各有所長、分工明確，因而打破了組間屏障，極大降低了日常溝通成本，行動(dòng)更加靈活方便，作戰(zhàn)能力大大提升。

快——采用敏捷開發(fā)模式和基層設(shè)施的自動(dòng)化

敏捷開發(fā)模式和基層設(shè)施的自動(dòng)化，是團(tuán)隊(duì)高效率的保障。敏捷開發(fā)以需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。在敏捷開發(fā)中，軟件項(xiàng)目在構(gòu)建初期被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測(cè)試，具備可視化、可集成和可運(yùn)行使用的特征。云化及自動(dòng)化部署等技術(shù)極大地降低了微服務(wù)構(gòu)建、部署和運(yùn)維的難度。團(tuán)隊(duì)要依據(jù)微服務(wù)不斷進(jìn)行流程變革，通過應(yīng)用持續(xù)集成和持續(xù)交付，實(shí)現(xiàn)生命周期管理和基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)化，可以大大縮短微服務(wù)交付時(shí)間，提升微服務(wù)交付效率。

試點(diǎn)啟動(dòng)前，為了保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成試點(diǎn)目標(biāo)，與平臺(tái)項(xiàng)目組就試點(diǎn)范圍進(jìn)行了邊界明確。

首先僅選取“支部生活”中的“支部黨員大會(huì)”作為試點(diǎn)功能，并且明確業(yè)務(wù)方案以設(shè)計(jì)初期的功能方案為依據(jù)，后期不斷迭代；同時(shí)采用敏捷迭代開發(fā)方式，隨著新業(yè)務(wù)需求的梳理和輸入實(shí)現(xiàn)功能的迭代；需要調(diào)用其他模塊的內(nèi)容，包括組織、人員、角色、通用組件、UI標(biāo)準(zhǔn)等先用擋板隔離，即用敏捷方式先實(shí)現(xiàn)本微服務(wù)的主體功能，提高“自消化”能力，同時(shí)梳理與其他微服務(wù)間的接口，但接口數(shù)據(jù)先采取模擬數(shù)據(jù)處理，后期待其他微服務(wù)實(shí)現(xiàn)后再打通接口間的調(diào)用關(guān)系；過程文檔采用簡化便捷的處理方式，并做好知識(shí)管理，做到邊試點(diǎn)、邊總結(jié)、邊規(guī)范。

整體而言，本次試點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案、功能開發(fā)、文檔標(biāo)準(zhǔn)都采取了敏捷思維，保證了快捷高效的微服務(wù)開發(fā)節(jié)奏。

通——?jiǎng)?chuàng)建良好的溝通環(huán)境

良好的溝通環(huán)境可以保證和諧共贏的微服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。不論團(tuán)隊(duì)內(nèi)外，傳遞信息效果最好、效率最高的方式是面對(duì)面的交流。微服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，同樣要求業(yè)務(wù)人員和開發(fā)人員通力合作，高頻、高效溝通，避免出現(xiàn)信息遞減以及期望偏差。因此把微服務(wù)的用戶故事打印出來掛到白板上，讓團(tuán)隊(duì)所有成員銘記于心，此舉會(huì)大大強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)對(duì)微服務(wù)的邊界認(rèn)識(shí)。雖然隨著團(tuán)隊(duì)的反思和學(xué)習(xí)，用戶故事有可能會(huì)發(fā)生變更，但只要讓團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)一致的意見，讓業(yè)務(wù)、開發(fā)和測(cè)試達(dá)成一致，清楚了解要做、能做、不能做的事情，溝通即為有效，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了既“溝”且“通”。

由于微服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括各種角色的人員，用同一種“語言”說話，是任務(wù)達(dá)成的基礎(chǔ)，因此高效溝通顯得尤為關(guān)鍵。試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)主要從三種途徑暢通溝通渠道：（1）從地域上，指定團(tuán)隊(duì)聯(lián)合辦公區(qū)域，布置白板、投影、視頻工具等溝通輔助工具，要求所有成員集中辦公，實(shí)現(xiàn)溝通交流無縫、無地域?qū)?；?）從信息上，反復(fù)強(qiáng)調(diào)試點(diǎn)的大目標(biāo)和各小組的階段目標(biāo)，功能設(shè)計(jì)方案若有變更或增減，將在第一時(shí)間進(jìn)行變更通知，保證團(tuán)隊(duì)所有成員接收到的信息是對(duì)稱透明的；（3）從心理上，營造一種張弛有度、自我管理、自我學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過談心、充分授權(quán)、信任尊重、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理方式，讓大家在和諧快樂的工作氛圍下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致、無障礙溝通、共同進(jìn)退。

產(chǎn)——小步快跑，快速持續(xù)產(chǎn)生交付物

微服務(wù)開發(fā)迭代周期不能太長，要防止集體“畫大餅”，重點(diǎn)是關(guān)注每日和每周的工作目標(biāo)，而且要倒逼團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)交付周期必須短且可評(píng)估，上線成為家常便飯，隨時(shí)迭代，而不是過去短則數(shù)月、長則一年的大爆炸模式。形成有規(guī)律、有質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)交付節(jié)奏，并讓軟件系統(tǒng)時(shí)刻處于可發(fā)布狀態(tài)，用關(guān)鍵產(chǎn)出驅(qū)動(dòng)開發(fā)，提高團(tuán)隊(duì)的交付能力。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，做好項(xiàng)目的過程管理十分重要。首先組織團(tuán)隊(duì)各小組對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)討論，達(dá)成共識(shí)，明確清晰的工作計(jì)劃和工作產(chǎn)出物；其次要求各小組長每天下班前對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行刷新細(xì)化，達(dá)到工作進(jìn)度公開透明，掀起組間競賽的目的。當(dāng)功能開發(fā)進(jìn)入白熱化階段，各小組甚至將每天的工作完成情況用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在白板上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，達(dá)到非常好的效果。

由于強(qiáng)調(diào)有效產(chǎn)出，試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)總結(jié)的文檔資料為后期平臺(tái)功能推廣打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。最終形成的文檔資料除功能實(shí)現(xiàn)的相關(guān)成果外，還有兩類工作成果，一類為工作產(chǎn)出物，包括需求規(guī)格說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、測(cè)試用例以及梳理的接口、調(diào)用矩陣、界面字段等；另一類為過程跟蹤產(chǎn)出物，包括工作計(jì)劃、工作日?qǐng)?bào)、問題清單、會(huì)議紀(jì)要等。

學(xué)——持續(xù)改進(jìn)，重視學(xué)習(xí)和反饋

持續(xù)學(xué)習(xí)，打造高績效的微服務(wù)團(tuán)隊(duì)，微服務(wù)架構(gòu)才能持續(xù)發(fā)展下去，保持旺盛的生命力和活力。因此，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，在試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)營造善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐的濃厚氛圍顯得至關(guān)重要。

試點(diǎn)中，團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持開放、創(chuàng)新、共享的思想，學(xué)以致用，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，做到既把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，又在實(shí)踐中增長解決問題的新本領(lǐng)。通過自己學(xué)、組內(nèi)學(xué)、團(tuán)隊(duì)學(xué)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)的綜合作戰(zhàn)能力，逐步成長為全功能團(tuán)隊(duì)。

作為試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)微服務(wù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)好先遣團(tuán)是首要任務(wù)。因此在每天下午的工作例會(huì)上，除了簡要匯報(bào)工作進(jìn)度外，各類主題分享成為重中之重，包括各小組遇到的困難、需要協(xié)調(diào)解決的問題、資源調(diào)配、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、業(yè)務(wù)知識(shí)、開發(fā)知識(shí)等等。這樣不僅能在最短時(shí)間內(nèi)暴露問題，而且快速提升了團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)匯報(bào)、溝通表達(dá)、自主學(xué)習(xí)等能力，同時(shí)為試點(diǎn)總結(jié)會(huì)提供了大量寶貴的素材。

總之，微服務(wù)架構(gòu)催生出的微服務(wù)團(tuán)隊(duì)，既要有理論指導(dǎo)，更要量體裁衣，堅(jiān)持符合企業(yè)文化和項(xiàng)目自身特色的運(yùn)作。而一支高績效微服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，既要靈活運(yùn)用“小、快、通、產(chǎn)、學(xué)”管理五字法，還需要其他配套機(jī)制的有力補(bǔ)充，例如團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)成員快速響應(yīng)、溝通學(xué)習(xí)的能力，以及企業(yè)的項(xiàng)目精細(xì)化管理水平、項(xiàng)目的總體管控能力等。