基于情感化的天氣預報機APP與設備交互設計

龍海容

（武漢理工大學 藝術與設計學院，武漢 430070）

隨著信息化時代的不斷發(fā)展，人們的生活信息與智能化設備逐漸緊密聯(lián)系。智能化設備的不斷進步與人們?nèi)找嬖鲩L的需求相關，除了滿足人們對于家居的基本功能需求外，消費者對于智能化家居中的設計也提出了新要求，為了獲得消費者的青睞，使智能化家居有更好的用戶體驗，情感化的設計成為了以人為本設計理念中不可或缺的因素。

一、情感化的交互設計與智能家居

信息化時代的大環(huán)境下，信息、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡遍布了全球的每個角落。伴隨著信息傳遞的加快，信息交換傳遞的終端與對象也在不斷的擴大范圍。以智能化家居來說，智能化家居是可以分布在人們生活最舒適的環(huán)境里的智能化設備，最貼近人在放松下的狀態(tài)。智能化家居在生活中的應用可以使人們的生活更方便，對自己的生活掌握更清晰，對電器設備的使用更加安全，這也就促使了消費者對于智能化家居的追捧。據(jù)研究機構Statista的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年全球智能家居市場規(guī)模已經(jīng)達到168億美元，預計到2021年將達到793億美元①。滿足人們對于智能家居設計更高的要求，使人機交流無障礙，情感共通，成為了設計師門共通關注的問題。對于天氣預報機APP與設備來說，在滿足產(chǎn)品功能的基礎上從外觀，人機互動的體驗，產(chǎn)品細節(jié)的構建，是實現(xiàn)在交互設計融入情感化以此達到更好用戶體驗的方法。

二、智能家居情感化交互設計影響層級

智能家居作為貼近人們生活的智能設備，滿足人們?nèi)粘Ｉ钪械纳盍晳T需要，提高人們在一些生活瑣事上的效率。現(xiàn)如今市場上智能家居的交互模式有：手動交互、手機交互、跨屏幕交互、語音交互以及手勢交互。雖然目前布局智能家居的產(chǎn)業(yè)層出不窮，但現(xiàn)有的智能產(chǎn)品并沒有贏得消費者的呼聲，無論是外觀設計還是交互方式上，對消費者的情感觸動都做得不夠②。通過對現(xiàn)有智能家居的交互模式分析，發(fā)現(xiàn)影響智能化家居情感化交互設計層級可以分為以下三個層次：

（一）本能驅(qū)動

圖1

圖3

本能，就是生物的原本性，人正常的生理特征與無意識的行為方式③。本能驅(qū)動在情感化交互設計中是用戶對于產(chǎn)品最直觀的產(chǎn)品感受。在本能驅(qū)動的影響因素下，視覺、觸覺、聽覺和嗅覺都可以刺激用戶感官，這些對用戶產(chǎn)生影響的方面是設計師做出情感判斷與反饋的主要來源。

（二）行為體驗

在產(chǎn)品設計中，良好的交互體驗能使人產(chǎn)生使用的欲望。對于智能家居這類功能性產(chǎn)品來說，更加看重實用性。能夠高效地完成用戶心里預期的目標是衡量這類產(chǎn)品是否優(yōu)秀的標準之一④。符合用戶本身習慣行為的體驗，不僅給用戶本身學習產(chǎn)品帶來便利，更能通過交互方式讓用戶產(chǎn)生親切感，愉悅感，進一步刺激用戶來使用產(chǎn)品，從而使用戶從表面行為上與產(chǎn)品達成一致進而產(chǎn)生情感。

（三）精神層面

人會被自己喜歡或者精神追求類似的事物所吸引。心理學家將產(chǎn)品人格劃分為少量的具有類似特點的類別。他們將產(chǎn)品、電腦和界面的人格劃分為兩個維度：支配—順從，友好—不友好。如果一個智能家居讓用戶覺得生活更加便利，生活效率提高，長此以往，用戶對于產(chǎn)品的依賴就變成了一種情感的轉(zhuǎn)化。

三、天氣預報機情感化層級分析

（一）本能驅(qū)動——外觀造型

這一層次的設計并非引人逗笑的，或與功能無關的增添趣味附件的形式來體現(xiàn)，它是極其含蓄和理性的⑤。排除用戶的個人因素，用戶出于本能的被某個產(chǎn)品所吸引，那么這個產(chǎn)品一定是在視覺、聽覺、嗅覺、觸覺的某個方面刺激了用戶并且為用戶帶來了正面的情緒影響，比如：產(chǎn)品外觀與用戶審美一致，從而產(chǎn)生了進一步使用產(chǎn)品的想法。對于天氣預報機關聯(lián)APP來說，激起用戶的本能驅(qū)動層面需要設計出視覺上能吸引用戶，獨特且有鮮明特色的圖標。天氣預報機想要在外觀上吸引用戶，除了造型上可以設置一些“懸念”讓用戶對其功能產(chǎn)生好奇外，在保證形態(tài)結構的前提下可以在材質(zhì)的選擇上進行考究，合適的材質(zhì)會讓用戶感到親切，溫暖。

（二）行為體驗——功能結構

引起了用戶的使用興趣，就進入了行為體驗層面。首先從功能上產(chǎn)品要滿足用戶的需求，天氣預報機的功能顧名思義就是預報天氣，讓用戶可以根據(jù)預期的天氣安排行程和添加衣物等。除了預報天氣外根據(jù)用戶的使用時間和環(huán)境，還設置了鬧鐘，語音播報行程等功能，便于用戶高效地獲取信息，在相關聯(lián)的APP上，APP的架構使用戶通過清晰的提示以盡量簡單的操作去設置和操控設備，因為用戶在使用智能家居時更多的是與家居的互動，APP只是一個傳達用戶想法和信息的載體。行為體驗的過程讓用戶覺得便利并且充滿趣味性，也會給用戶帶來好感。

（三）精神層面——產(chǎn)品體驗細節(jié)

在用戶的情感達到精神層面上時，產(chǎn)品需要與用戶建立內(nèi)在的價值聯(lián)系⑥。通過使用產(chǎn)品的細節(jié)，潛移默化地給用戶帶來正面的情緒影響。比如，在APP中加入分享個人所在地天氣照片的版塊，通過社交的形式，滿足用戶的自我實現(xiàn)價值需要。在與天氣預報機的互動中，交互方式中融入用戶的無意識行為。在用戶實際使用天氣預報機時不會有學習新機器的負擔，自然而然地將其融入了自己的生活，從而在情感上產(chǎn)生依賴。

四、基于情感化的天氣預報機APP與設備交互設計

（一）天氣預報機APP與設備交互設計分工

天氣預報機作為熱門的智能家居，在構想之初，對于市面上現(xiàn)有的智能家居進行了調(diào)查與分析，從智能家居的外觀、功能、交互方式進行了歸納總結。現(xiàn)在市面上的智能家居多半注重的仍然是功能性，與用戶之間缺乏更多的情感建立。從產(chǎn)品的設想到設計，設備的模型制作到客戶端的設計需要不同的版塊協(xié)調(diào)合作。

（二）天氣預報機APP與設備交互設計

交互設計需要對產(chǎn)品的功能、信息進行規(guī)劃架構也要對用戶使用產(chǎn)品時的流程進行梳理，盡量減少用戶的操作次數(shù)以達到目的，最后完善產(chǎn)品的原型。以可觸式天氣預報機及其APP為例。

1.功能架構，功能架構模型確定了天氣預報機的具體功能以及側重點，并且將產(chǎn)品的功能進行分層、分組，描述它們之間的關系。在這張架構圖上，可以看到天氣預報機的主要功能有：天氣預報、備忘錄、語音播報、天氣鬧鐘；關聯(lián)APP可以控制設備，實時分享天氣照片。架構中最重要的兩個版塊劃分：對于設備的設置和操控劃分到一組，對APP本身的設置使用與設備設置作為平行級劃分到另一組。

2.信息架構，在功能架構完善的基礎上，將天氣預報機所包含的信息抽象、分類、組合，分級排列，理清邏輯關系，關聯(lián)設備的APP如何展現(xiàn)各級頁面，如何導航，如何交互。信息架構圖中可以看到，整個分成了四個版塊：個人信息、設備設置、系統(tǒng)設置（APP設置）和消息窗口。版塊的清晰劃分，能讓用戶在使用APP時通過自己的目標迅速反應在哪個版塊可以找到，易用的APP能提高用戶的使用效率，使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生好感。

3.流程，是據(jù)信息架構中整理的頁面邏輯順序，直觀地表現(xiàn)了用戶使用APP控制設備的過程，需要經(jīng)過的步驟與界面，為后期的界面設計與視覺設計提供了邏輯基礎。同時在流程圖繪制的過程中也可以不斷審視與完善信息設計是否合理，用戶的使用流程是否能做到簡潔流暢。在這一部分的構思中，可以清晰地看到簡化了APP使用的步驟，增強了APP的易用性，滿足了用戶的需求。

4.原型設計，根據(jù)架構設計的APP用戶使用過程，建立初步的天氣預報機APP交互原型。在原型的交互中，通過對用戶情感化因素的研究分析，在設計中增強交互效率，提高交互的趣味性，滿足用戶的心理需求。比如，新用戶希望以最快的方式開始使用設備，壓縮學習的時間成本，使用天氣預報機APP對設備進行設置時，設備會相應地產(chǎn)生信息反饋，不是僅僅只接收信息。人的肢體在與設備互動時，設備會產(chǎn)生什么樣的反應也是原型設計中的一部分。智能家居的交互者是人，家居與APP之間形成的互動。除了以手機為載體傳遞信息，人也會直接對設備發(fā)出信息。只有平衡三者的關系，始終以用戶為中心出發(fā)，才能做好深入的情感化的交互設計。

（三）天氣預報機交互設計應用舉例

1.控制信息層次，將信息按照范圍大小，重要程度分級，每一級的信息分塊數(shù)量也要控制。信息的層次決定了用戶使用時需要經(jīng)過多少界面可以完成目標，一般情況下，是經(jīng)過界面越少越好。

2.組織，按照一定的標準將按鈕劃分成組，比如同層級的用同樣的按鈕所代表的交互方式相同，同一個界面的交互方式不要太多，否則會讓用戶覺得很難學習。鬧鐘設置原型和日程設置原型按鈕功效相同。（圖1）

3.強調(diào)，在版塊中將你需要強調(diào)的信息放在顯眼的地方，這些信息是你想要讓用戶看到的，接收的。比如，商業(yè)的廣告和產(chǎn)品的亮點，可以以大小，色彩區(qū)別強調(diào)。想要推送給用戶的主要信息，在視覺上方都以大板塊圖片的形式呈現(xiàn)。

4.隱藏，把不是最重要的按鈕安排在不顯眼的位置，避免分散用戶的注意力。右上角的刷新是次要信息，所以它并不顯眼。（圖1）

5.信任，在使用產(chǎn)品時讓用戶有很強的參與感，不要讓用戶覺得被指揮，激發(fā)用戶探索產(chǎn)品的主觀能動性。比如：通過自定義的方式，讓用戶去體會對產(chǎn)品的掌控，去不斷探索產(chǎn)品的新狀態(tài)。以及，在主頁中（圖2），點擊天氣按鈕，會讓機器產(chǎn)生相應的天氣播報反應。人手在放至機器出風口下方時，機器會模擬天氣的溫度，濕度，給人的皮膚自然的感受。（圖3）

五、結語

隨著對智能化家居用戶情感化的不斷重視，未來智能家居交互設計的發(fā)展不僅僅滿足于用戶對智能家居的外觀需求與功能需求，更要通過用戶情感層級的分析深入研究在交互方式中怎樣促進人機情感的建立與交流，從而實現(xiàn)人的自我心理價值也使機器的價值最大化。在以后對于智能家居的的情感化交互設計實踐中，將會在此基礎上對有助于增強情感化的人機交互方式進行更加深入的研究，為提升智能家具的情感化使用體驗提供更多理論基礎?！?/p>

注釋:

① 盧澤華.智能家居產(chǎn)業(yè)將迎爆發(fā)期[N].人民日報（海外版），2017-08-09（08）.

② 北京生產(chǎn)力促進中心.智能可穿戴產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告[M].北京：科學出版社，2014.

③ 徐進波，曾凡桂.淺談交互設計中的情感體現(xiàn)[J].科技與創(chuàng)新，2015（12）.

④ 李世國，華梅立，賈銳.產(chǎn)品設計的新模式——交互設計[J].包裝工程，2007（04）：90-92，95.

⑤ 宋明亮.情感化設計理論指導下的日用品設計研究[D].無錫：江南大學，2006.

⑥ 盧孩，蔣曉.淺談產(chǎn)品的情感化設計[J].CADCAM與制造業(yè)信息化，2014（12）：27-29.