論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對原型啟發(fā)效應(yīng)的影響

楊 東，陳依依，李 丹

(西南大學(xué) 心理學(xué)部，重慶 400715)

當(dāng)今時(shí)代，知識經(jīng)濟(jì)與全球一體化進(jìn)程加快，創(chuàng)新成為了企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，而管理創(chuàng)新更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素。管理創(chuàng)新不僅有助于提高管理效率，幫助企業(yè)巧妙且更有效地解決管理問題，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)率、帶來經(jīng)濟(jì)效益，也有助于管理者以其創(chuàng)新行為為企業(yè)員工垂范，引發(fā)員工更多的創(chuàng)新行為，由此營造并維系著企業(yè)的創(chuàng)新文化。因此，研究企業(yè)基層管理者的創(chuàng)新以及創(chuàng)造性解決問題的理論機(jī)制和過程，具有重要意義，也符合當(dāng)下提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家發(fā)展戰(zhàn)略。

創(chuàng)造性問題解決是指以新穎、靈活、獨(dú)創(chuàng)的方法尋求問題的具有創(chuàng)新性解答的心理過程。創(chuàng)造性問題解決總是與問題解決者的創(chuàng)造性人格特征、創(chuàng)造力和創(chuàng)造性思維水平密切聯(lián)系，它是創(chuàng)造性活動(dòng)的綜合體現(xiàn)。由于管理創(chuàng)新的過程類似于尋找巧妙的方式解決問題的過程，因此，管理創(chuàng)新在一定程度上來說也是創(chuàng)造性問題解決的重現(xiàn)。

我國學(xué)者張慶林[1](2004)等人在前人的“表征轉(zhuǎn)換理論”以及“進(jìn)程監(jiān)控理論”基礎(chǔ)上，參考了大量的生活實(shí)例，最終創(chuàng)造性地提出了問題解決中的原型啟發(fā)理論。所謂原型，是指在創(chuàng)造性問題解決過程中產(chǎn)生啟發(fā)作用的信息、材料或事件?！霸汀敝钥梢园l(fā)揮“啟發(fā)”的作用，在于原型當(dāng)中包含的信息與所有解決的問題或問題解決之思路兩者之間存在某種“聯(lián)系”，這一聯(lián)系使得問題解決者累積的心理能量在問題解決過程中的某一特殊時(shí)點(diǎn)得以“突破”障礙，于是“啟發(fā)”作用就發(fā)生了。

前人的研究指出，在企業(yè)中，上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)對下屬創(chuàng)造性問題解決過程產(chǎn)生促進(jìn)或抵制的作用[2](薛靈瀟，2015)。因此，基于前人研究成果，本研究致力于探索企業(yè)管理情境下，基層管理者所處的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格環(huán)境(由其上級領(lǐng)導(dǎo)營造而成)是如何在其創(chuàng)造性問題解決中——尤其是原型啟發(fā)過程中——產(chǎn)生影響的。為了更詳盡地研究這一影響，本文還引入了不同的原型啟發(fā)形式(文本式、圖片式)，以便更好地展現(xiàn)不同原型啟發(fā)形式、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作用下，企業(yè)的基層管理者在創(chuàng)造性問題解決過程中是如何受影響的。

一、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下原型啟發(fā)效應(yīng)的差異研究

(一)研究目的

陶愛華[3](2013)在其對“原型及問題本身呈現(xiàn)方式對科學(xué)問題解決的影響研究”中證明，在科學(xué)問題解決中的原型激活率會(huì)受到原型材料呈現(xiàn)方式的影響。同時(shí)，上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)對下屬創(chuàng)造性問題解決過程產(chǎn)生促進(jìn)或抵制的作用(薛靈瀟，2015)。因此，本實(shí)驗(yàn)以特定企業(yè)為樣本，研究基層管理者創(chuàng)造性問題解決的原型啟發(fā)效應(yīng)是否會(huì)受到上級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響，同時(shí)研究不同表征的原型啟發(fā)材料與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相互作用對原型啟發(fā)效應(yīng)的影響。

(二)研究對象

實(shí)驗(yàn)抽取博世在華公司的60名基層管理者作為被試，平均年齡31.2歲，實(shí)際從事管理工作2-4.5年，來自于公司各個(gè)不同的職能部門，男性與女性比例均衡。

(三)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

由于本研究中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是環(huán)境變量，無法在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)過程中控制環(huán)境變量，這里采取的是在實(shí)驗(yàn)中測量、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行分組的辦法。

兩個(gè)實(shí)驗(yàn)組所使用的創(chuàng)造性問題解決的情境問題全部一致，不同在于其原型啟發(fā)材料：“文本組”使用的10道題目的原型材料均是從魏青青[4](2012)編制的材料庫中提取的原題，“圖片組”使用的10道題與“文本組”情境問題一致且呈現(xiàn)順序一致，原型材料選用李丹[5](2016)根據(jù)魏青青(2012)編制的材料庫改編的“圖片式”原型材料。

在實(shí)際操作中，由于被試時(shí)間難以統(tǒng)一安排，所以兩組安排了多次取樣，直到達(dá)到實(shí)驗(yàn)的有效人數(shù)。在多次取樣中，嚴(yán)格按照下文所述的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)流程進(jìn)行，每次取樣時(shí)，只安排同一組的被試共同參加，避免“文本式”、“圖片式”混合取樣對實(shí)驗(yàn)結(jié)果造成干擾。

(四)實(shí)驗(yàn)步驟

在介紹完實(shí)驗(yàn)背景后，會(huì)向被試呈現(xiàn)一道練習(xí)題，完成后呈現(xiàn)參考答案，目的是讓被試?yán)斫獗緦?shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)意圖，理解原型啟發(fā)材料與題目之間的聯(lián)系。之后開始正式實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)流程見圖1.

圖1 實(shí)驗(yàn)流程圖

在被試完成一系列題目后，讓被試填寫國際標(biāo)準(zhǔn)的“多因素領(lǐng)導(dǎo)問卷(MLQ)”[6](Bass & Avolio, 1992)，測量其上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。為適應(yīng)本研究，在問卷中調(diào)整了某些表述方式，例如：將第一人稱轉(zhuǎn)述為第三人稱，以確保測量的是被試上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而非被試本人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。調(diào)整前后只是表述方式有所改變，確保語義無任何變化。

二、研究結(jié)果與分析

(一)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對原型啟發(fā)效應(yīng)的影響

將上述過程得到數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS 23.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到以下結(jié)果。

(二)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同原型啟發(fā)材料相互作用

為了研究在“變革型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，被試在不同原型啟發(fā)材料的平均正確率上是否有顯著差異，我們對作答的正確率同樣進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在“交易型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，平均正確率差異不顯著(t(25)=-0.43，p=0.668)。

三、討論與建議

(一)討論

根據(jù)結(jié)果可以看出，總的來說，“變革型”風(fēng)格下被試作答的平均正確率顯著高于“交易型”風(fēng)格下的正確率，這說明在企業(yè)環(huán)境下的創(chuàng)造性問題解決過程中，“變革型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)對原型啟發(fā)效應(yīng)產(chǎn)生的影響更加積極。這個(gè)研究結(jié)論從原型啟發(fā)的角度，驗(yàn)證了前人的觀點(diǎn)：在“變革型”領(lǐng)導(dǎo)所營造的環(huán)境下，企業(yè)員工更容易通過原型啟發(fā)效應(yīng)進(jìn)而創(chuàng)造性地解決問題。

在“交易型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，文本式原型啟發(fā)材料的啟發(fā)效應(yīng)優(yōu)于圖片式原型啟發(fā)材料的效應(yīng)，這可能與“交易型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征和不同表征的啟發(fā)材料的屬性都有關(guān)系。由于“交易型”領(lǐng)導(dǎo)把上下級關(guān)系建立在相對明確的交易關(guān)系基礎(chǔ)上，換句話說即交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理者在要求下屬完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，會(huì)明確地說明完成任務(wù)后下屬會(huì)得到什么。長期處在這樣的環(huán)境中員工會(huì)形成對任務(wù)“明確性”依賴，而“圖片式”材料雖然也會(huì)提示出原型啟發(fā)的關(guān)鍵信息，但與“文本式”材料相比，“圖片式”材料要求被試具有更強(qiáng)大的發(fā)散思維，而長期處于“交易型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的員工往往缺乏這樣的思維。因此，在原型啟發(fā)效應(yīng)上，員工對“圖片式”材料的敏感性會(huì)弱于“文本式”材料。

而在“變革型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，上級管理者通常會(huì)通過積極的方式影響下屬的價(jià)值判斷、情感等。為了促使下屬更好地完成任務(wù)，上級會(huì)提高與下屬之間的承諾度?！白兏镄汀敝鞴芨嘁砸I(lǐng)方向的方式提高下屬的能力，而不是明確規(guī)定完成任務(wù)的步驟等，通過該方式讓下屬在成長的過程中同時(shí)完成之前不可能完成的任務(wù)。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，下屬為了更好地完成任務(wù)會(huì)充分運(yùn)用自己的想象力和創(chuàng)造力。在本研究中，當(dāng)被試被要求利用創(chuàng)造力解決問題時(shí)，來自原型啟發(fā)材料的信息可以幫助其發(fā)生“頓悟”進(jìn)而創(chuàng)造性地解決問題。也就是說，長期處于“變革型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的員工，他們解決問題的思路會(huì)更加廣闊，而不會(huì)局限在某種框架下，因此他們對“文本式”原型啟發(fā)材料和“圖片式”原型啟發(fā)材料的敏感度沒有明顯的差異，兩種材料起到的原型啟發(fā)效應(yīng)大致相同。

另外，本研究在上述實(shí)驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)，在“圖片式”原型啟發(fā)材料下，更容易發(fā)現(xiàn)被試作答的答案與參考答案不一致，但是也能創(chuàng)造性地解決情境中的問題。從某種程度上說明，“圖片式”原型啟發(fā)材料使得被試在思考、解決問題的過程中，思維更為發(fā)散、角度更為多樣；其解決問題的思路往往與個(gè)體此前的經(jīng)歷、心智模式等個(gè)體特質(zhì)相結(jié)合。

(二)建議

根據(jù)我們的研究結(jié)果，在企業(yè)中，我們建議管理者多采用變革型管理風(fēng)格，這樣能夠更好提高基層管理者的創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，甚至提高全體員工的創(chuàng)新性，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展。除此之外，在變革型風(fēng)格下，為了更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力，可以試著讓員工更多地接觸“圖片式”原型啟發(fā)材料，員工可能會(huì)提出更多解決問題思路，可以在更大程度上激發(fā)員工的發(fā)散性思維，更高效地解決問題。