淺析電子商務(wù)技能競(jìng)賽與課堂實(shí)踐教學(xué)整合模式

胡麗丹

（咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 湖北 咸寧 437100）

一、高職電子商務(wù)技能競(jìng)賽分析

（一）高職電子商務(wù)競(jìng)賽內(nèi)容介紹

為貫徹落實(shí)《湖北省人民政府關(guān)于加速發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，湖北省教育廳自2015年開始主辦高職組電子商務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽。技能競(jìng)賽不僅促進(jìn)高職課程體系改革，同是也引導(dǎo)了教學(xué)模式的改革和教學(xué)方法的創(chuàng)新，對(duì)“雙師型”素質(zhì)提升以及校企合作等方面都發(fā)揮了重要作用。[1]

（二）學(xué)生競(jìng)賽情況分析

自2015年以來，學(xué)院積極組織學(xué)生參加高職組電子商務(wù)技能競(jìng)賽。競(jìng)賽采用ITMC中教暢享科技公司開發(fā)的競(jìng)賽平臺(tái)，實(shí)施4人團(tuán)體賽方式，以網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)推廣等關(guān)鍵任務(wù)完成的質(zhì)量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)為競(jìng)賽內(nèi)容，全面考察選手的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)分析能力、視覺營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。[2]

二、高職電子商務(wù)課堂實(shí)踐教學(xué)存在的問題

（一）競(jìng)賽與課堂實(shí)踐教學(xué)相分離

職業(yè)院校都非常注重技能大賽成績(jī)，為取得好成績(jī)，一般都是輔導(dǎo)老師從各班抽取學(xué)習(xí)較好的學(xué)生停課集中輔導(dǎo)。這種訓(xùn)練方式不僅會(huì)造成參賽學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間停課而耽誤其他課程的學(xué)習(xí)，而且對(duì)教學(xué)秩序也會(huì)造成不良影響。這種采用最好教育資源培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)生的方式不能讓更多的學(xué)生受益，沒有真正做到以賽促學(xué)、以賽促改。

（二）實(shí)踐性教學(xué)中工學(xué)結(jié)合力度有待加強(qiáng)

由于實(shí)訓(xùn)資源有限、師資不足、校企合作項(xiàng)目短缺等因素限制，目前大多數(shù)院校開設(shè)的電商實(shí)踐課程不能很好地做到工學(xué)結(jié)合，缺乏近乎真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)踐課程不能很好地融入到實(shí)地訓(xùn)練中，導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力不足，在競(jìng)賽中不能很好地完成如運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等項(xiàng)目，對(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)過程和培訓(xùn)質(zhì)量造成影響。

三、基于整合教學(xué)模式《網(wǎng)店開設(shè)裝修》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施

電商技能競(jìng)賽與課堂實(shí)踐整合模式將技能競(jìng)賽的綜合性項(xiàng)目融合到日常實(shí)踐教學(xué)中，它將競(jìng)賽式教學(xué)項(xiàng)目、競(jìng)賽式教學(xué)方法、競(jìng)賽式評(píng)價(jià)方法等進(jìn)行優(yōu)化，把技能競(jìng)賽訓(xùn)練的單一的項(xiàng)目按難度梯度設(shè)計(jì)成多個(gè)綜合性教學(xué)項(xiàng)目，把單一的評(píng)分方式轉(zhuǎn)換為師生全員參與的三維評(píng)價(jià)模式，是一種圍繞教學(xué)項(xiàng)目，以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。[3]這種整合教學(xué)模式運(yùn)用到電子商務(wù)實(shí)踐中，能切實(shí)提高全體學(xué)生的崗位技能，提高學(xué)生的就業(yè)能力。整合教學(xué)模式流程圖如圖1所示。

（一）學(xué)情分析

根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，《網(wǎng)店開設(shè)裝修》課程開設(shè)在大二上學(xué)期，學(xué)生在之前學(xué)過商品拍攝、Photoshop、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等前置課程，具有基本的計(jì)算機(jī)操作能力和P圖技能，但是綜合操作能力較弱。學(xué)生會(huì)簡(jiǎn)單地拍攝、修圖，但如果給學(xué)生一件商品，要求他們獨(dú)立地完成拍攝、修圖、編輯并上傳到網(wǎng)店對(duì)應(yīng)模塊，學(xué)生會(huì)感覺無從下手，所以教師必須一步一步引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生將相關(guān)技能融匯貫通，將學(xué)習(xí)與工作崗位所需技能對(duì)接。

（二）內(nèi)容分析

網(wǎng)店開設(shè)裝修實(shí)訓(xùn)課程要求學(xué)員們?cè)趯?shí)訓(xùn)軟件上按照開店流程完成網(wǎng)店注冊(cè)、認(rèn)證、設(shè)置操作，利用學(xué)生自己拍攝的商品素材，完成網(wǎng)店首頁的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動(dòng)類、實(shí)力展示類、交易說明類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計(jì)與制作，盡量通過圖片、程序模板等裝飾讓店鋪更加豐富美觀，提高轉(zhuǎn)化率。

（三）教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)

競(jìng)賽式項(xiàng)目教學(xué)強(qiáng)調(diào)以職業(yè)能力本位和工作導(dǎo)向?yàn)榉较颍蚱苽鹘y(tǒng)的單一課程完整性和系統(tǒng)性，將多門課程知識(shí)技能進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的關(guān)聯(lián)性和全面性，學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中能掌握電子商務(wù)崗位所需技能，并且創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力都會(huì)大幅提升。[4]整個(gè)課程依據(jù)螺旋式上升對(duì)知識(shí)技能進(jìn)行典型性項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下。

（1）網(wǎng)店開設(shè)—完成網(wǎng)店注冊(cè)、認(rèn)證、設(shè)置操作。

（2）商品拍攝—完成商品拍攝，提供圖片素材。

（3）店標(biāo)—大小適宜、比例精準(zhǔn)、沒有壓縮變形，能體現(xiàn)店鋪所銷售的商品，設(shè)計(jì)獨(dú)特，具有一定的創(chuàng)新性。

（4）Banner—主題與店鋪所經(jīng)營(yíng)的商品具有相關(guān)性；設(shè)計(jì)具有吸引力和營(yíng)銷向?qū)?；設(shè)計(jì)規(guī)格可以提升店鋪整體風(fēng)格。

（5）商品描述—與其他同類商品相比，該商品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。該商品的適用人群，及對(duì)該類人群有何種價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。商品描述整體美觀、整潔、進(jìn)行了排版。

圖1 整合教學(xué)模式流程圖

（6）宣傳推廣—向買家展示商品，商品信息中可以允許一定的以促銷為目的的宣傳性標(biāo)語，但不允許過分夸張。

（四）競(jìng)賽式項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施

1.課時(shí)整合。過去的人才培養(yǎng)方案里，《網(wǎng)店開設(shè)裝修》實(shí)踐課程是每周4節(jié)分散設(shè)置的，這與需要幾個(gè)小時(shí)才能完成的商品拍攝、修圖等實(shí)踐任務(wù)是不相符的。因此，本學(xué)期我們修改了人才培養(yǎng)方案，根據(jù)電商崗位所需核心技能，設(shè)計(jì)典型工作任務(wù)，對(duì)課時(shí)安排進(jìn)行調(diào)整，分月教學(xué)，進(jìn)行全天性的技能實(shí)踐，這樣學(xué)生就可以對(duì)一個(gè)綜合性項(xiàng)目反復(fù)實(shí)踐，練習(xí)運(yùn)用。

2.教學(xué)方式整合。一是小組合作，4人一個(gè)小組，完成網(wǎng)店開設(shè)、商品拍攝、店標(biāo)設(shè)計(jì)、banner設(shè)計(jì)、商品描述和宣傳推廣等一系列項(xiàng)目操作。技能競(jìng)賽有時(shí)間要求，因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)對(duì)時(shí)間有嚴(yán)格要求，要想在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，小組成員務(wù)必要加強(qiáng)溝通，分工協(xié)作。二是強(qiáng)化訓(xùn)練，由于我們調(diào)整了課時(shí)安排，化零為整，這就為學(xué)生反復(fù)強(qiáng)化訓(xùn)練提供了機(jī)會(huì)。反復(fù)訓(xùn)練是學(xué)生熟練技能、提高速度的非常有用的方法。

3.評(píng)價(jià)方式整合。教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)。良好的評(píng)價(jià)模式能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范。為使評(píng)價(jià)更公平、更全面，結(jié)合電商技能競(jìng)賽評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及我們對(duì)項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)要求，我們采用學(xué)生自評(píng)、組間互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多元主體的三維評(píng)價(jià)模式。個(gè)人自評(píng)主要是對(duì)組內(nèi)分工、任務(wù)完成情況、收獲與不足等方面做出評(píng)價(jià)；組間互評(píng)意在培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)同感、協(xié)作性，讓同學(xué)們學(xué)會(huì)欣賞他人反省自身存在的問題，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。教師評(píng)價(jià)在注重結(jié)果的同時(shí)，也要關(guān)注過程，要詳細(xì)記錄學(xué)生技能、情感等方面的表現(xiàn)，形成比較完整的評(píng)價(jià)。[5]