基于需求分析的漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)

趙陽(yáng)

摘 要：隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，掀起了一股MOOC學(xué)習(xí)浪潮。對(duì)于漢語(yǔ)國(guó)際教育來(lái)說(shuō)，拓寬了專業(yè)學(xué)習(xí)的渠道。但是，如何以需求分析為基礎(chǔ)，并利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)習(xí)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，則成為一個(gè)需要認(rèn)真思考和研究的問(wèn)題。本文首先研究了開展?jié)h語(yǔ)國(guó)際教育的相關(guān)需求，在此基礎(chǔ)上對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)流程進(jìn)行了探討與分析，希望能夠促進(jìn)漢語(yǔ)國(guó)際教育事業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：基于需求；漢語(yǔ)國(guó)際教育；學(xué)習(xí)流程；設(shè)計(jì)

對(duì)現(xiàn)有漢語(yǔ)教師進(jìn)行短期培訓(xùn)，使其具備開展?jié)h語(yǔ)國(guó)際教育的素質(zhì)與能力，不失為一種緩解漢語(yǔ)國(guó)際教育教師緊缺的有效途徑。但傳統(tǒng)的漢語(yǔ)國(guó)際教育教師培訓(xùn)形式卻存在很大的局限性，導(dǎo)致培訓(xùn)效率過(guò)低，成效不佳，在一定程度上限制了漢語(yǔ)國(guó)際教育的高效開展。在今后的工作中，需要借助互聯(lián)網(wǎng)資源及信息技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)習(xí)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，一方面盡快壯大漢語(yǔ)國(guó)際教學(xué)的教師隊(duì)伍，另一方滿足日益提升的漢語(yǔ)國(guó)際學(xué)習(xí)需求。

1.漢語(yǔ)國(guó)際教育的需求分析

隨著我國(guó)與世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化往來(lái)的日益頻繁，在全球范圍內(nèi)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人數(shù)已超過(guò)1億人。面對(duì)如此龐大的學(xué)習(xí)需求，我國(guó)高素質(zhì)的漢語(yǔ)國(guó)際教育教師數(shù)量地嚴(yán)重不足，現(xiàn)有教師的能力素質(zhì)也參差不齊，難以滿足漢語(yǔ)國(guó)際教育對(duì)教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效率的要求。要想緩解這一問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有教師或即將上崗教師進(jìn)行短期培訓(xùn)，不失為一條有效途徑。但是，在以往的漢語(yǔ)國(guó)際教育教師培訓(xùn)的過(guò)程中，卻存在著接受培訓(xùn)的教師與培訓(xùn)者之間缺乏溝通、教學(xué)活動(dòng)參與度低、教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性等問(wèn)題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及MOOC學(xué)習(xí)模式的推廣運(yùn)用，為正在接受和即將接受培訓(xùn)的漢語(yǔ)國(guó)際教育教師提供了遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式。通過(guò)這種方式，使教師隊(duì)伍得到了迅速壯大。但是，同樣涉及到學(xué)習(xí)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的問(wèn)題，值得相關(guān)人員深入思考與研究。

2.漢語(yǔ)國(guó)際教育的主要方式

現(xiàn)階段，漢語(yǔ)國(guó)際教育教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要包括基于人際面授和基于技術(shù)媒體這兩種雙向通信方式。其中，基于人際面授的雙向通信培訓(xùn)方式主要應(yīng)用于漢語(yǔ)國(guó)際教育教師專題試講和教學(xué)案例分析等教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。在這個(gè)過(guò)程中，授受培訓(xùn)的教師可針對(duì)視頻中的案例進(jìn)行思考與研究；同時(shí)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)人員要在培訓(xùn)平臺(tái)上對(duì)教師的表現(xiàn)給予及時(shí)評(píng)價(jià)，以便于教師及時(shí)了解并調(diào)整自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)；在基本技術(shù)媒體的雙向通信培訓(xùn)方式下，教師通過(guò)觀看平臺(tái)微視頻的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而獲取漢語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和教學(xué)技能認(rèn)知，并檢視自身對(duì)漢語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度；同時(shí)，教師還要積極參與各種漢語(yǔ)國(guó)際教學(xué)主題討論活動(dòng)，從而加深與其他教師之間的交流。

3.漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)

在一套科學(xué)合理的漢語(yǔ)國(guó)際教育教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)流程中，應(yīng)包括流程目標(biāo)、流程績(jī)效、流程策略、流程活動(dòng)以及流程角色五個(gè)要素。否則，在具體執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)目標(biāo)不明確、教學(xué)活動(dòng)無(wú)法銜接、執(zhí)行者職責(zé)或能力與流程要求不符等一系列問(wèn)題。具體流程為：首先，制定出流程目標(biāo)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)的解讀確定流程價(jià)值，再針對(duì)這個(gè)價(jià)值進(jìn)行量化產(chǎn)出，進(jìn)而確定產(chǎn)出效果和效率；在制定流程策略的過(guò)程中，各項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)該圍繞著達(dá)成流程產(chǎn)出效果和效率這一目標(biāo)而確定，力爭(zhēng)通過(guò)最低的投入以及最快的速度達(dá)到產(chǎn)出目的；在制訂流程活動(dòng)時(shí)，要對(duì)流程策略進(jìn)行深入分析。否則，設(shè)計(jì)出來(lái)的流程活動(dòng)極有可能體現(xiàn)不出最大的流程價(jià)值；流程角色的設(shè)計(jì)一方面要嚴(yán)格遵循流程策略中的相關(guān)規(guī)定，另一方面還要對(duì)流程活動(dòng)加以分析，確保最終確定的流程角色是實(shí)現(xiàn)流程價(jià)值的最佳選擇。

4.漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)實(shí)例分析

北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院面向海內(nèi)外漢語(yǔ)國(guó)際教育教師推出了世界上第一個(gè)完全在線的漢語(yǔ)國(guó)際教育教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目——CANVAS平臺(tái)。該平臺(tái)將整個(gè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程和管理輔助流程劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)層級(jí)。其中，在一級(jí)流程的培訓(xùn)業(yè)務(wù)模塊中，主要涉及到招生管理、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、結(jié)業(yè)管理和結(jié)業(yè)服務(wù)等工作；管理輔助模塊中，主要涵蓋戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理和外部營(yíng)銷支持等工作。通過(guò)對(duì)一級(jí)流程的細(xì)化，生成二級(jí)流程。在二級(jí)流程中的質(zhì)量管理模塊中，包括課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制定主講教師職責(zé)、制定培訓(xùn)方案和滿意度調(diào)查等項(xiàng)目；在戰(zhàn)略管理模塊中，包括制定項(xiàng)目目標(biāo)、SWOT分析、制定營(yíng)銷計(jì)劃、制定收費(fèi)政策等項(xiàng)目；在教學(xué)準(zhǔn)備模塊中，包括教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試與升級(jí)、人才招聘與崗前培訓(xùn)；在教學(xué)實(shí)施模塊中，包括入學(xué)輔導(dǎo)、課程管理、學(xué)習(xí)適應(yīng)期引領(lǐng)、自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)促進(jìn)、課程考試等項(xiàng)目；在結(jié)業(yè)管理模塊中，包括結(jié)業(yè)申請(qǐng)、結(jié)業(yè)審核以及證書發(fā)放。同樣，通過(guò)對(duì)二級(jí)流程的細(xì)化，再生成三級(jí)流程，提供更為精細(xì)化的培訓(xùn)服務(wù)。從CANVAS平臺(tái)的培訓(xùn)效果上看，不論是培訓(xùn)質(zhì)量還是培訓(xùn)效率都有了明顯提升，年度培訓(xùn)結(jié)業(yè)率高達(dá)98%，極大的緩解了漢語(yǔ)國(guó)際教育教師緊缺的問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

隨著漢語(yǔ)國(guó)際傳播速度的不斷加快以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，漢語(yǔ)國(guó)際教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式孕育而生，在很大程度上滿足了漢語(yǔ)國(guó)際教育對(duì)教師數(shù)量、教學(xué)質(zhì)量及效率的相關(guān)要求。但是，廣大教育工作應(yīng)該在實(shí)踐中繼續(xù)摸索，進(jìn)一步完善整個(gè)教學(xué)流程，使其更好的服務(wù)于漢語(yǔ)推廣，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流的快速發(fā)展。

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（作者單位：陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院）