關(guān)于鄭州市社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)的思考

摘要：近年來(lái)在各級(jí)文明委的指導(dǎo)下，我國(guó)各地區(qū)各城市開展了各種志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是2017年6月國(guó)務(wù)院第175次常務(wù)會(huì)議通過(guò)并頒布《志愿服務(wù)條例》后，各地政府紛紛響應(yīng)國(guó)務(wù)院政策號(hào)召創(chuàng)建基層志愿服務(wù)站，鄭州市也積極響應(yīng)國(guó)家政策。但鄭州市在志愿服務(wù)領(lǐng)域正處于初步發(fā)展階段，各方面建設(shè)還存在很多問(wèn)題，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中隨部門工作人員到各個(gè)社區(qū)針對(duì)志愿服務(wù)站建設(shè)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)就社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)提出一些思考。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；志愿服務(wù)站建設(shè)；問(wèn)題；思考

一、社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)概況

目前，社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)處在初級(jí)階段，各地政府從省文明委到各級(jí)文明辦就志愿服務(wù)站建設(shè)形成一套完整的管理方案，但最終方案都是要落實(shí)到社區(qū)這一基層單位。以鄭州市為例，市文明辦印發(fā)了《鄭州市學(xué)雷鋒“文明使者”志愿服務(wù)站管理辦法》的通知，要求志愿服務(wù)站要有辦公場(chǎng)所和統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、志愿服務(wù)信息平臺(tái)、工作臺(tái)賬、服務(wù)項(xiàng)目、落實(shí)活動(dòng)等。社區(qū)居民委員會(huì)作為與社會(huì)成員關(guān)系最為密切的基層組織，理應(yīng)了解居民之所需，解居民之所急。在社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)時(shí)要更加關(guān)注居民的生活，開展能動(dòng)員居民參與并服務(wù)于大家的活動(dòng)。

二、社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.志愿服務(wù)站沒有起到實(shí)效，志愿者招募呈現(xiàn)形式化。

部分社區(qū)建設(shè)志愿服務(wù)站僅僅是為完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，需要接受檢查考核，而沒有將工作落到實(shí)處，在跟著區(qū)文明辦進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某社區(qū)居委會(huì)，將志愿服務(wù)站直接放在一個(gè)過(guò)道，沒有辦公設(shè)施，沒有專人負(fù)責(zé)、制度也沒有建設(shè)起來(lái)，基本的工作臺(tái)賬都沒有，估計(jì)居民來(lái)到社區(qū)也不會(huì)知道這是個(gè)志愿服務(wù)站?？上攵淦綍r(shí)的志愿活動(dòng)怎么進(jìn)行，可能都是走個(gè)形式。大部分社區(qū)情況好些，但仍有不完善的地方。這主要是因?yàn)樯鐓^(qū)建設(shè)志愿服務(wù)站的人專業(yè)水平不高，而且志愿服務(wù)理念還沒有完全融入。

2.志愿服務(wù)站管理上存在漏洞，志愿服務(wù)缺乏制度化。

志愿服務(wù)站在我國(guó)之前可能以其他形式早已出現(xiàn)，如社區(qū)的便民中心。但要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度化管理是在15年正式發(fā)出通知的，到目前三年計(jì)劃告一段落。社區(qū)志愿服務(wù)站日常管理缺乏制度化，志愿服務(wù)站管理人員基本都是社區(qū)工作人員兼任，他們還需要處理本職工作。無(wú)法直接進(jìn)行行政問(wèn)責(zé)，缺乏一種機(jī)制來(lái)約束志愿服務(wù)站的建設(shè)以及運(yùn)行。

3.志愿服務(wù)站活動(dòng)單一，缺乏特色活動(dòng)。

社區(qū)志愿服務(wù)站舉辦的活動(dòng)基本一致，缺乏特色。每個(gè)社區(qū)的特征不一樣，因社區(qū)而異，開展的活動(dòng)應(yīng)結(jié)合本社區(qū)居民需求有自己的特色。大部分社區(qū)志愿服務(wù)站開展的活動(dòng)都是文明出行指揮交通、關(guān)愛老人、冬日送溫暖、親掃落葉等，僅僅開展這些常規(guī)活動(dòng)缺乏新意，自然會(huì)降低志愿者參加活動(dòng)的積極性。創(chuàng)新活動(dòng)形式，增加活動(dòng)類別是值得思考的地方。

三、對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)的一些思考

1.加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)站制度化建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在管理制度、模式上要嚴(yán)格要求，志愿服務(wù)站組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠正常而有序地開展落實(shí)與其自身各種規(guī)章制度以及動(dòng)員社會(huì)成員積極響應(yīng)參與密切相關(guān)。制度建設(shè)上要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣志愿服務(wù)站能夠規(guī)范化化，在管理上才能夠制度化。各種管理能夠有據(jù)可依，有章法可尋。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，可以在活動(dòng)形式與內(nèi)容上載有所創(chuàng)新。成立志愿服務(wù)站建設(shè)督查小組，對(duì)志愿服務(wù)站各項(xiàng)制度建設(shè)、工作臺(tái)賬、人員配備以及志愿者隊(duì)伍建設(shè)等進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，形成志愿服務(wù)站內(nèi)部自上而下和自下而上的自我循環(huán)監(jiān)督。同時(shí)要做好配套的行政問(wèn)責(zé)制度，日常工作要落實(shí)到位，責(zé)權(quán)相當(dāng)。

2.創(chuàng)新社區(qū)志愿服務(wù)站管理服務(wù)模式，動(dòng)員社會(huì)參與。

可以借鑒西方的“志愿銀行”的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新志愿服務(wù)工作，鄭州市文明辦號(hào)召?gòu)V大市民注冊(cè)“志愿鄭州”網(wǎng)址賬號(hào)，可以在網(wǎng)站上報(bào)名參加招募的活動(dòng)，每參加一次活動(dòng)就計(jì)相應(yīng)的志愿時(shí)長(zhǎng)，最后通過(guò)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)，評(píng)出相應(yīng)星級(jí)志愿者，并對(duì)志愿者提供相應(yīng)政策優(yōu)惠以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)志愿服務(wù)反饋，最終通過(guò)形式的創(chuàng)新，改變愛心的單項(xiàng)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)正能量的“雙向循環(huán)”。還可以使用APP、微信、QQ等通訊工具來(lái)發(fā)布志愿活動(dòng)的招募，讓廣大市民依托志愿者平臺(tái)，參加志愿服務(wù)工作。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息動(dòng)態(tài)傳播。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，社會(huì)成員可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)注冊(cè)信息，開放信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)自我管理，自我更新。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和諧發(fā)展。通過(guò)一系列社交平臺(tái)和激勵(lì)措施來(lái)動(dòng)員社會(huì)成員積極融入志愿大潮，形成一種“我志愿，我快樂”的價(jià)值理念。

3.打造社區(qū)志愿服務(wù)站專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，開展特色志愿活動(dòng)。

志愿服務(wù)站建設(shè)初期重點(diǎn)是培養(yǎng)志愿服務(wù)隊(duì)伍，要分類別建設(shè)，如黨員志愿者、巾幗志愿者、文明單位志愿者等，打造特色志愿者隊(duì)伍，就目前而言中國(guó)的社會(huì)工作者發(fā)展的還不夠好，所以要通過(guò)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)來(lái)帶動(dòng)個(gè)人參加志愿服務(wù)，要讓社會(huì)成員很容易找到志愿組織。同時(shí)，特色志愿服務(wù)活動(dòng)的開展也是很值得探究的，可以積極動(dòng)員社會(huì)力量來(lái)思考活動(dòng)形式，如與社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)好，組織義診，由醫(yī)護(hù)人員開創(chuàng)康氏健身操，開展這樣的特色志愿活動(dòng)來(lái)動(dòng)員大家參與，寓民健康。

結(jié)語(yǔ)：

中國(guó)的志愿服務(wù)站建設(shè)剛剛起步，建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題是正?，F(xiàn)象，但不能規(guī)避問(wèn)題，如何通過(guò)探索的過(guò)程吸取經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)借鑒方法，這一點(diǎn)值得思考。從社區(qū)服務(wù)站這一基層單位做起，從而將志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，寓民于樂需要你我的努力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《南海首個(gè)“志愿V站”啟用》-------杜莉妮。

[3]《社會(huì)轉(zhuǎn)型中的無(wú)錫志愿服務(wù)研究》-----姜丹萍2011年6月。

[4]《南海志愿服務(wù)點(diǎn)亮城市文明》---2014年10月。

[5]（鄭文明辦【2017】50號(hào)）關(guān)于印發(fā)《鄭州市學(xué)雷鋒“文明使者”志愿服務(wù)站管理辦法（修訂）的通知》。

作者簡(jiǎn)介：甘春雨，女，漢族，河南省信陽(yáng)市，華北水利水電大學(xué)，在讀大學(xué)三年級(jí)，學(xué)院：法學(xué)與公共管理學(xué)院，專業(yè)：勞動(dòng)與社會(huì)保障。